10 ระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีที่สุดในปี 2566

เมื่อทำงานนอกเวลาทำการปกติ สำนักงานของคุณอาจได้รับโทรศัพท์จำนวนมากจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แม้ว่าคุณจะมีพนักงานต้อนรับประจำการอยู่ ก็อาจไม่เพียงพอหากปริมาณการโทรเกินขีดจำกัดที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการพนักงานต้อนรับ บริการตอบรับอัตโนมัติสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังผู้ให้บริการที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของธุรกิจของคุณ

ในโลกธุรกิจ โอกาสครั้งที่สองนั้นหายาก การไม่ได้รับสายอาจทำให้คุณสูญเสียโอกาสในการขาย ลูกค้า หรือโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญ แต่ด้วยบริการตอบรับอัตโนมัติที่คุณมี คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสใดๆ

พอร์ทัลบริการตอบรับทั้งหมดเป็นมิตรกับผู้ใช้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคในการตั้งค่า หากต้องการเลือกบริการที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด ให้พิจารณาความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันและปรับให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด

บริการตอบรับอัตโนมัติคืออะไร?
ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติ
ระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

1. เน็กซ์ติวา
2. ตอบก่อน
3. แพทไลฟ์
4. วอยซ์เนชั่น
5. ตั๊กแตน
6. อูมา
7. โฟน.คอม
8. โวเนจ
9. 8x8
10. แอร์คอล

บริการตอบรับอัตโนมัติคืออะไร?

บางบริษัทใช้โอเปอเรเตอร์สดเพื่อจัดการการโทรและรับข้อความจากลูกค้า แต่พวกเขายังใช้บริการตอบรับอัตโนมัติเพื่อดูแลการโทรเมื่อโอเปอเรเตอร์ยุ่งอยู่กับงานอื่นๆ บริการตอบรับอัตโนมัติยังมีประโยชน์สำหรับผู้ที่รับสายสำคัญแต่ไม่สามารถรับได้ทุกสาย

พูดง่ายๆ ก็คือ บริการตอบรับอัตโนมัติคือพนักงานต้อนรับเสมือนประเภทหนึ่งที่จัดการคำขอและข้อซักถามของลูกค้าโดยไม่ต้องรอสาย สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริการตอบรับอัตโนมัติแตกต่างจากบริการโทรอัตโนมัติ เนื่องจากบริการรับสายอัตโนมัติจะจัดการสายเรียกเข้าแทนสายโทรออกเป็นหลัก นอกจากนี้ บริการตอบรับอัตโนมัติมักจะมีตัวเลือกบริการตนเองที่ใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูงเพื่อตอบคำถามลูกค้า

บริการตอบรับอัตโนมัติโดยทั่วไปทำงานในสามวิธีที่แตกต่างกัน

• รับสายในนามของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่
• เล่นข้อความทักทายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• แนะนำลูกค้าผ่านชุดเมนูและถามถึงความตั้งใจและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

บริการตอบรับอัตโนมัติจะรวบรวมข้อมูลจากผู้โทรและส่งต่อไปยังแผนกที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถใช้การเบี่ยงเบนการโทรเพื่อจัดการกับปริมาณการโทรที่สูง

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติ

ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับระบบตอบรับอัตโนมัติ 10 อันดับแรกในปี 2566 ยังมีข้อควรพิจารณาอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติ เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเข้าร่วมการโทรหลายระดับ

ระบบตอบรับอัตโนมัติกำหนดเส้นทางการโทรของลูกค้าของคุณไปยังผู้ให้บริการที่ระบุโดยตรงโดยแนะนำลูกค้าผ่านเมนูง่ายๆ อย่างไรก็ตาม ในกรณีของการเข้าร่วมการโทรหลายระดับ บริการนี้จะยกระดับไปอีกขั้นด้วยการสร้างเส้นทางแบบกำหนดเองที่อนุญาตสำหรับผู้โทรหลายคน
ตัวอย่างเช่น เส้นทางหนึ่งอาจสงวนไว้สำหรับการบัญชีเท่านั้น ในขณะที่อีกเส้นทางหนึ่งอาจสงวนไว้สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค

การตรวจสอบบัญชีและการโทร

เมื่อเลือกบริการตอบรับอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาคุณสมบัติการวิเคราะห์การโทร ธุรกิจจำนวนมากใช้แดชบอร์ดเพื่อติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า และฟีเจอร์นี้จะเปิดใช้งานทุกครั้งที่ลูกค้าโทรหา ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าแดชบอร์ดเป็นมิตรกับผู้ใช้และเป็นปัจจุบัน และช่วยให้จัดการผู้ใช้ สิทธิ์ และแง่มุมต่างๆ ของการโทรได้ง่าย

คุณลักษณะการรับสายสด

แม้ว่าบริการตอบรับอัตโนมัติจะมีประโยชน์ แต่การมีคนพร้อมรับสายก็มีประโยชน์เช่นกัน ลูกค้าบางรายชอบพูดคุยกับบุคคลจริงมากกว่าให้เครื่องตอบคำถาม การมีบุคคลที่อยู่ในสายสามารถให้ความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้ดีขึ้นเนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงบุคคลที่สามารถช่วยพวกเขาได้โดยตรงในการสอบถามหรือข้อกังวลของพวกเขา

คุณลักษณะการรับสายสดเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับแผนบริการโทรศัพท์ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าบริการตอบรับอัตโนมัติที่คุณกำลังพิจารณามีตัวเลือกนี้หรือไม่

ชั่วโมงที่ยืดหยุ่น

ธุรกิจจำนวนมากดำเนินการตลอด 24/7 และต้องการบริการตอบรับที่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน บางธุรกิจต้องการบริการตอบรับอัตโนมัติในช่วงเวลาทำงานปกติเท่านั้น ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเลือกบริษัทที่มีรูปแบบการดำเนินงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสอดคล้องกับเวลาทำการและข้อกำหนดของคุณ

นอกจากปัจจัยที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้ว ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการตอบรับอัตโนมัติ:

• แชทผ่านเว็บ/มือถือ
• แบบสำรวจหลังการโทร
• การประชุมทางโทรศัพท์
• การถอดข้อความเสียง
• บันทึกการโทร
• การรวม CRM
• ไอวีอาร์

ระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

การเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด เมื่อทำการตัดสินใจนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าระบบจะปรับปรุงและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร

เพื่อให้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด คุณต้องมีระบบตอบรับอัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุด ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย การตัดสินใจอาจเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายชื่อระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกประจำปี

เน็กซ์ติวา

Nextiva เป็นระบบโทรศัพท์ VOIP แบบบริการเต็มรูปแบบที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ แต่ยังสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในฐานะบริการตอบรับอัตโนมัติ มันมาพร้อมกับคุณสมบัติหลายอย่างที่ช่วยให้คุณสร้างคำทักทายส่วนตัวและตั้งกฎการตอบรับตามเวลาทำการของคุณ

ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรตามปัจจัยต่างๆ เช่น รหัสพื้นที่ โซนเวลา และปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดกระบวนการจัดการการโทรของคุณ Nextiva ทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับเสมือน โดยไม่จำเป็นต้องให้พนักงานต้อนรับมารับสายก่อน ระหว่าง หรือหลังเวลาทำการ

พอร์ทัลการดูแลระบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Nextiva ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หรือแอพมือถือของบริษัท ทำให้คุณสามารถจัดการพอร์ทัลผู้ดูแลระบบทั้งหมดได้ นอกจากนี้ Nextiva ยังมีฟีเจอร์ที่สามารถปรับขนาดได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์การติดต่อลูกค้าขั้นสูง, VoIP, บริการวิดีโอแชท, ข้อความเสียงเสมือน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะรวมการต่อสายอัตโนมัติหลายระดับสำหรับการกำหนดเส้นทางการโทรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

คำตอบแรก

Answer First ช่วยให้ธุรกิจมีสถานะดิจิทัลแบบมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยให้สิทธิ์การเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การรับข้อความและการตอบกลับ การจัดตารางนัดหมาย และความช่วยเหลือในการซื้อและการสั่งซื้อ บริษัทมีทีมบริการลูกค้าที่ได้รับการรับรองและทุ่มเท ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อมโยงผู้คนด้วยคำตอบมาตั้งแต่ปี 2541

ต่อไปนี้คือบริการบางส่วนที่มีให้คุณเมื่อคุณลงทะเบียนกับ Answer First: การจัดส่งตลอด 24 ชั่วโมง, การจัดการระบบและความปลอดภัย, การโอนสด, การส่งข้อความ, การตั้งเวลาและการจอง, พนักงานต้อนรับเสมือน และบริการวอยซ์เมล

Answer First เป็นบริการตอบรับอัตโนมัติขั้นสูงที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าทุกราย มีการผสานรวมของบุคคลที่สามที่หลากหลายและแผนการกำหนดราคาที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณ ด้วย Answer First คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขาย ลูกค้า หรือโอกาสทางธุรกิจ และสามารถสร้างความประทับใจในเชิงบวกให้กับลูกค้าของคุณได้เสมอ ความพร้อมใช้งานของบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การโอนจริง และการรับข้อความ การตั้งเวลาและการจอง พนักงานต้อนรับเสมือนจริง และบริการวอยซ์เมลทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะติดต่อได้เสมอและสามารถให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ

แพทไลฟ์

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณกำลังมองหาโซลูชันที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความคุ้มครองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พนักงานต้อนรับดิจิทัลของ PATlive ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพตลอดเวลา ซึ่งสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างมากและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดีกับบริษัทของคุณตลอดเวลา แม้ว่าคุณจะไม่ว่างก็ตาม

นอกจากนี้ บริการพนักงานต้อนรับดิจิทัลยังรับประกันได้ว่าคุณไม่พลาดโอกาสในการขายหรือโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ PATlive เสนอฟีเจอร์ทดลองใช้ฟรี 14 วันที่ช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจ นอกจากนี้ ฟีเจอร์บริการสองภาษายังช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้คนที่พูดภาษาที่แตกต่างจากคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยตัวแทนดิจิทัลของ PATlive คุณสามารถจอง จัดการ และติดตามการนัดหมายของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้บริการปฏิทินบนเว็บของซอฟต์แวร์ ฟีเจอร์นี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเวลา กำหนดเวลาใหม่ และยกเลิกการนัดหมาย ตลอดจนดูการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงในรูปแบบปฏิทิน ฟังก์ชันนี้สามารถช่วยให้คุณจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมากขึ้น

วอยซ์เนชั่น

Voice Nation นำเสนอบริการตอบรับอัตโนมัติคุณภาพสูงที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อความสะดวกของคุณ เมื่อลงทะเบียนกับ Voice Nation คุณจะสามารถเข้าถึงพนักงานต้อนรับเสมือนสองภาษาที่จะรับสายและตอบกลับข้อความในนามของคุณ คุณลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสายหรือข้อความที่สำคัญ และสามารถให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Voice Nation คุณยังสามารถเข้าถึงบริการเพิ่มเติม เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การส่งข้อความ รายงานโดยละเอียด และผู้จัดการบัญชีเฉพาะที่รวมอยู่ในแต่ละแผน ด้วยบริการตอบรับอัตโนมัตินี้ คุณจะไม่ต้องส่งลูกค้าไปยังวอยซ์เมลอีกต่อไป เนื่องจากคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าแต่ละรายในเวลาใดก็ได้ของวัน สิ่งนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ด้วย Voice Nation คุณสามารถปรับแต่งสคริปต์การโทรให้ตรงกับประเภทธุรกิจและลูกค้าที่คุณมี บริการนี้ยังมีแอพพลิเคชั่นมือถือที่ใช้งานได้กับทั้งอุปกรณ์ iOS และ Android ให้คุณมีความยืดหยุ่นและสะดวกสบาย

ตั๊กแตน

ทุกธุรกิจมีข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) ที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง และสิ่งสำคัญคือต้องสื่อสาร USP นั้นกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์ของ Grasshopper มีคุณสมบัติการต่อสายอัตโนมัติที่ให้คุณใช้สคริปต์ที่บันทึกไว้ล่วงหน้าจากฐานข้อมูลของซอฟต์แวร์

คุณสามารถกำหนดสคริปต์ที่แตกต่างกันสำหรับพาธไคลเอ็นต์ต่างๆ เพื่อช่วยรับสายเรียกเข้าของคุณอย่างมืออาชีพมากขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ยังมีสตูดิโอเสียงระดับมืออาชีพโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์ของ Grasshopper ช่วยให้คุณสลับไปมาระหว่างผู้ดำเนินการจริงและพนักงานต้อนรับแบบดิจิทัลได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเลือกว่าใครจะจัดการการโทรของคุณ Grasshopper เสนอกระบวนการง่ายๆ 4 ขั้นตอนในการเพิ่มหมายเลขธุรกิจและรวมสมาร์ทโฟนของคุณเข้ากับระบบโทรศัพท์เสมือนจริง ช่วยให้คุณไม่พลาดสายและนำเสนอภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพให้กับลูกค้าของคุณ

อูมา

Ooma ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมีคุณสมบัติการต่อสายอัตโนมัติเมื่อตั้งค่าบัญชี มีคุณลักษณะที่เปิดใช้งานการอ่านออกเสียงข้อความและผู้โทรจะได้รับการต้อนรับจากผู้ช่วยเสมือนทุกครั้งที่โทร คุณสามารถเลือกและกำหนดคำทักทายแบบกำหนดเองซึ่งจะอ่านออกเสียงโดยคอมพิวเตอร์ให้กับผู้โทร นอกจากนี้ แดชบอร์ดของซอฟต์แวร์ยังมีแผงควบคุมที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกไฟล์เสียงได้ ซึ่งเป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์หากคุณกำลังพิจารณาพนักงานต้อนรับเสมือน

Ooma เต็มไปด้วยคุณสมบัติมากมาย เช่น HD Audio, ค่าโทรระหว่างประเทศต่ำ, ระบบแฟกซ์เสมือน, การรวมแอพมือถือ, หมายเลขโทรฟรีฟรีและหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นฟรี คุณลักษณะเหล่านี้มีไว้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจโดยรวม

บริการตอบรับอัตโนมัตินี้ยังมีแอปพลิเคชันมือถือที่รองรับทั้ง Android และ iOS ให้คุณตรวจสอบข้อความเสียงบนโทรศัพท์ของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ความคุ้มค่าเป็นสิ่งสำคัญ และ Ooma เสนอแผนอันชาญฉลาดสำหรับผู้ใช้ทุกคน เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น Ooma จะทำให้ค่าโทรศัพท์ของคุณยังคงอยู่ในระดับต่ำ ดังนั้น ไม่เพียงแต่ธุรกิจของคุณจะก้าวหน้าเท่านั้น แต่คุณยังมีโอกาสที่จะประหยัดค่าโทรศัพท์ได้อย่างมากอีกด้วย

โฟน.คอม

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันในการจัดการการสมัครรับข้อมูลแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลของคุณ phone.com เป็นบริการตอบรับอัตโนมัติที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรน้อยหรือผันผวน ซอฟต์แวร์นี้เสนอแผนการสมัครสมาชิกทั้งแบบมีมิเตอร์และแบบไม่มีมิเตอร์ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งและรวมแผนของคุณตามความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ phone.com ยังให้สิทธิ์การเข้าถึงคุณลักษณะเพิ่มเติมต่างๆ เช่น พนักงานต้อนรับสด หมายเลขระหว่างประเทศ และการโทรออก

คุณลักษณะหมายเลขทั่วโลกและการโทรระหว่างประเทศจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีแคมเปญการตลาดหลายรายการ นอกจากนี้ phone.com ยังเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น เสียง วิดีโอ ข้อความ การจัดการการโทร และคุณสมบัติการทำงานร่วมกันอื่นๆ ที่พบได้ทั่วไปในระบบโทรศัพท์ขององค์กร

นอกจากนี้ บริการตอบรับอัตโนมัติยังใช้งานได้หลากหลายและสามารถสลับไปมาระหว่างคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ได้อย่างราบรื่น มีตัวเลือกมากมาย เช่น หมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้ง

โวเนจ

โดยไม่คำนึงถึงประเภทและขนาดของธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนธุรกิจที่ยืดหยุ่นและคุ้มทุนที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์สูง แผนในอุดมคติจะช่วยให้คุณมีเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นในขณะที่รักษาต้นทุนให้ต่ำ

ซึ่งอาจรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์เสมือน การโอนสาย ข้อความเสียง และการต่อสายอัตโนมัติ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่มผลผลิตของคุณ นอกจากนี้ โซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจจำนวนมากยังเสนอแผนราคาที่สามารถจ่ายได้พร้อมคุณสมบัติต่างๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

Vonage นำเสนอตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากมาย รวมถึงคุณสมบัติโทรศัพท์มากกว่า 50 รายการพร้อมความสามารถในการเพิ่มคุณสมบัติขั้นสูงโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แผนพื้นฐานประกอบด้วยคุณสมบัติมาตรฐาน 18 รายการ เช่น การบันทึกการโทร อินเทอร์เน็ตแฟกซ์ สะพานเชื่อมต่อการประชุม หมายเลขเสมือน และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันมือถือแบบบริการตนเองที่เข้ากันได้กับทั้ง Android และ iOS ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับใช้แอปของบุคคลที่สามโดยไม่ต้องใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ Vonage ให้บริการที่หลากหลาย เช่น ศูนย์ติดต่อ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ความคล่องตัว การทำงานระยะไกล และอื่นๆ

8x8

8x8 เป็นบริการต่อสายโทรศัพท์อัตโนมัติที่ทำงานในกว่า 48 ประเทศ และเหมาะสำหรับบริษัทที่มีลูกค้าต่างประเทศจำนวนมาก นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังมีแผนการสมัครสมาชิกแบบประหยัดที่ช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าโทรระหว่างประเทศ

ซอฟต์แวร์การต่อสายตรงอัตโนมัติมีความยืดหยุ่นในการรองรับหมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 100 ประเทศ ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถขยายได้เสมือนจริงในพื้นที่ที่คุณไม่มีหน้าร้าน อย่างไรก็ตาม ขณะนี้คุณลักษณะการทำงานร่วมกันของซอฟต์แวร์จำกัดเฉพาะการแชร์ไฟล์และการประชุมทางวิดีโอ

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังใช้ AI เพื่อช่วยคุณในการตรวจสอบและจัดการการโต้ตอบด้วยเสียงของคุณ ช่วยเหลือหัวหน้าทีมและผู้จัดการของคุณ ซอฟต์แวร์ยังมีแอปที่เข้ากันได้กับทั้ง Android และ iOS ช่วยให้คุณเข้าถึงการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ เช่น แชท ข้อความวิดีโอ การโทรด้วยเสียง และอื่นๆ

แอร์คอล

Aircall เป็นซอฟต์แวร์การต่อสายอัตโนมัติบนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาสร้างศูนย์บริการทางไกลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่ได้รับการรับรองจาก IT ซึ่งเหมาะสำหรับทีมขายและการตลาด

ซอฟต์แวร์นี้ยังตั้งค่าได้ง่ายและช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับทุกคนได้ทุกที่ในโลก Aircall ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติ CRM โซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือ และแอปที่จำเป็นอื่นๆ ที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาโทรเข้ามา

Aircall ช่วยให้คุณจัดการและตรวจสอบงานของคุณ วิเคราะห์การโทร และวัดเมตริกการโทรของคุณเพื่อทำการปรับปรุงที่วัดได้ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น เมนู IVR บนคลาวด์ ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางตามทักษะ และอื่นๆ

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด บริการตอบรับอัตโนมัติจะมีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณและช่วยให้ธุรกิจเติบโต บริการตอบรับอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ผู้โทรของคุณ คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงาน เวลา และทรัพยากรพนักงานได้อย่างมาก การบริการลูกค้าคุณภาพสูงขึ้นอยู่กับระบบโทรศัพท์ของคุณเป็นอย่างมาก และความพึงพอใจของลูกค้าจะดีขึ้นเมื่อมีการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

คำถามที่พบบ่อย

ระบบโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจคืออะไร?

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดมีดังนี้

• แพทไลฟ์
• เน็กซ์ติวา
• วอยซ์เนชั่น
• ตั๊กแตน
• 8x8
• โวเนจ
• แอร์คอล

ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติเรียกว่าอะไร?

การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เป็นระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่โต้ตอบกับผู้โทร รวบรวมข้อมูลและกำหนดเส้นทางการโทรไปยังผู้รับที่เหมาะสม

IVR Dialer คืออะไร?

IVR Dialer เป็นเครื่องหมุนหมายเลขอัตโนมัติที่หมุนหมายเลขจากฐานข้อมูลที่กำหนดและเล่นข้อความ IVR (Interactive Voice Response) เมื่อเชื่อมต่อ

เครื่องตอบรับโทรศัพท์มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?

ข้อเสียของการใช้ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ

• ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติสามารถแยกลูกค้าได้
• ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติอาจทำให้ลูกค้าสับสนได้
• ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติอาจทำงานผิดพลาดได้
• ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติอาจไม่มีประสิทธิภาพ