เทคนิคการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุง CTR โฆษณาของคุณ

โพสต์นี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก Nick Campanella นักเขียน VoIP และ CRM สำหรับ GetVoIP

การทดสอบ A/B เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังซึ่งนักการตลาดส่วนใหญ่ใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญโฆษณา เว็บไซต์ อีเมล และเนื้อหา แน่นอนว่าเป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น แต่ต้องมีความสมดุลระหว่างการส่งเสริมการขายและความเป็นส่วนตัว การใส่มากเกินไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งอาจส่งผลเสียต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในที่นี้ เราจะพิจารณาเทคนิคการทดสอบ A/B อย่างใกล้ชิดเพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของโฆษณาของคุณ

ทดสอบการตอบสนองโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียสามารถมุ่งเน้นไปที่ตัวแปรต่างๆ มากมาย รูปภาพ วิดีโอ หัวข้อที่นำไปใช้ได้จริง ลิงก์ในคำอธิบาย การแจกของรางวัล น้ำเสียง เวลาที่เผยแพร่ และอื่นๆ สามารถทดสอบได้เพื่อดูว่าสิ่งใดให้คำตอบที่ดีที่สุด

ในการทำเช่นนี้ เพียงแค่มีหน้าหนึ่งเป็นตัวควบคุม และอีกหน้าเป็นการทดสอบ เรียกใช้การทดสอบแยกกันสำหรับตัวแปรแต่ละตัวที่คุณทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าสิ่งใดมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มหรือลด CTR ที่อาจเกิดขึ้นได้ ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูตัวอย่างการเปลี่ยนหัวเรื่องโดยใช้อิโมจิและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

คุณยังสามารถวิเคราะห์คำตอบที่คุณได้รับและทดสอบเพื่อดูว่าโฆษณาใดให้คำตอบที่คุณต้องการ คิดว่าการเพิ่มไลค์ แชร์ ติดตาม ความคิดเห็น ตอบกลับภายในโพสต์ – และ CTR ที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

แน่นอนว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับประเภทของกลยุทธ์ที่คุณพยายามนำไปใช้ หากคุณต้องการคำตอบเพิ่มเติม คุณอาจต้องเปลี่ยนคำกระตุ้นการตัดสินใจ หากคุณต้องการอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น ลองนึกถึงการเพิ่มจำนวน รูปร่าง ขนาด และตำแหน่งของปุ่มในอีเมลหรือบนเว็บไซต์ของคุณ จนกว่าคุณจะพบชุดค่าผสมที่ได้ผล คำตอบเหล่านี้จะแสดงถึงประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงต้องคิดบวกทุกครั้งที่ทำได้

ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์และในอีเมล

สำเนาที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณและในอีเมลต้องใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน มีหลายวิธีในการทดสอบว่า CTA ของคุณสามารถดำเนินการได้หรือไม่ อันที่จริง HubSpot ทำการทดสอบ CTA ของตนเองและพบว่ามีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าร้อยละ 70

ทดสอบน้ำเสียง มุมมอง พจน์ แฮชแท็ก กริยา รูปภาพ ตัวจับเวลา และพาดหัวเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณจะไม่ทำให้ผู้คนสงสัยว่าควรทำอย่างไรต่อไป

การปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์และอีเมลของคุณโดยการเพิ่มระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอีกชั้นหนึ่งให้กับประสบการณ์โดยรวม ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้:

ในที่สุด CTA ของคุณควรสนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ หรือคลิกโฆษณาในอีเมลที่ได้รับเพื่อไปที่หน้าผลิตภัณฑ์

การปิดบัญชีมีความสำคัญพอๆ กับการเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ การรู้วิธีปิดการขายจะมีประโยชน์เมื่อคุณพยายามรักษาลูกค้าไว้ แทนที่จะพยายามหาลูกค้ารายใหม่

ทดสอบการประสานงานระหว่างโฆษณาทางสังคมและทางกายภาพ

ทดสอบเพื่อดูว่าโฆษณาของคุณจำเป็นต้องมีการประสานงานกันมากน้อยเพียงใดเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้จะต้องตรวจสอบช่องทางที่ลีดของคุณต้องการใช้ ทีมการตลาดของคุณส่งโฆษณาอย่างไรและเมื่อใด และวิธีที่ตัวแทนขายติดตามผลหลังการเปิดตัวโฆษณาเหล่านั้น

เคล็ดลับ: เมื่อใช้โฆษณาจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี URL ของเว็บไซต์ที่จำง่าย

คุณต้องการทดสอบด้วยว่าคุณควรส่งโฆษณาเดียวกันผ่านช่องทางต่างๆ หรือไม่ หรือหากลูกค้าเป้าหมายและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณชอบความหลากหลาย อีกครั้ง คุณควรใส่ใจกับรูปแบบวิดีโอ รูปภาพ ลิงก์ คำกระตุ้นการตัดสินใจ น้ำเสียง ไวยากรณ์/พจน์ ฯลฯ เพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผลดีที่สุด

จิตวิทยาแนะนำว่าการทำซ้ำๆ จะช่วยเพิ่มความจำ ดังนั้นหากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ชมจดจำบริษัทของคุณไม่ว่าพวกเขาจะออนไลน์หรือออฟไลน์ คุณอาจต้องการพิจารณารักษาเนื้อหาโฆษณาของคุณให้สอดคล้องกัน และคุณอาจต้องการกำหนดเวลาเผยแพร่โฆษณาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเนื้อหามากมาย

การประสานงานกับโฆษณาของคุณนำไปสู่ประสบการณ์ Omnichannel ที่เป็นธรรมชาติซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

ทดสอบคำหลักเพื่อเพิ่มการเข้าชม

การทดสอบคำหลักเฉพาะเพื่อปรับปรุงผลการค้นหาจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ในที่สุด คุณสามารถทำได้โดยให้มีโฆษณาหนึ่งเป็นตัวควบคุม และอีกรายการหนึ่งมีคำหลักเฉพาะอยู่ในบรรทัดแรกและคัดลอก

ในการค้นหาคีย์เวิร์ดที่จะกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดของ Google เพื่อดูว่าคีย์เวิร์ดมีการจัดอันดับได้ดีเพียงใด หรือคุณอาจทำการค้นหาโดย Google แบบง่ายๆ เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นในการค้นหาที่แนะนำเมื่อคุณพิมพ์คีย์เวิร์ดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

จากตรงนั้น คุณจะต้องตรวจสอบคำหลักที่นำไปสู่การเข้าชมมากขึ้น การชอบมากขึ้น การแบ่งปันมากขึ้น การติดตามมากขึ้น การตอบสนองที่มากขึ้นและ CTR ที่สูงขึ้น ยิ่งมีคนเห็นโฆษณาของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่โฆษณาจะนำไปสู่การซื้อก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าคำหลักใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในโฆษณาของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมคำหลักเหล่านี้ในทุกที่ที่สามารถทำได้โดยธรรมชาติ (ไม่มีการใส่คำหลักในทางที่ผิด!)

เรียกใช้การทดสอบตราบเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

การทดสอบดำเนินการตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลการทดสอบของคุณมีความเกี่ยวข้อง และโฆษณาของคุณสามารถอัปเดตได้โดยเร็วที่สุด หากคุณรอนานเกินไป คุณอาจพลาด CTR ที่สูงขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น

จุดประสงค์ทั้งหมดของการทดสอบ A/B คือการพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดบนเว็บไซต์หรือโฆษณาที่สนับสนุนให้ผู้คนทำการซื้อโดยการทดสอบหน้าเดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน หรือในกรณีนี้คือโฆษณา

การทดสอบที่ทำงานนานเกินไปยังเปิดโอกาสในการลืมเกี่ยวกับการทดสอบ หรือมีโฆษณาที่อาจไม่ได้ผลหรือเพียงแค่ล้าสมัย ซึ่งส่งผลต่อความสม่ำเสมอ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญโฆษณา

หากคุณกำลังเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่มีเนื้อหา หัวเรื่อง และการออกแบบที่ล้าสมัย ผู้ชมของคุณอาจสับสน ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณมองหาที่อื่น

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลกระทบ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงทันที

จัดการทดสอบ A/B กับกลุ่มเป้าหมาย

มีความชัดเจนมากขึ้นว่าโฆษณาจะต้องมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงจะมีประสิทธิภาพ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโฆษณา ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องแน่ใจว่าโฆษณาของตนสอดคล้องกับแต่ละกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า การไม่ทำเช่นนั้นจะทำให้คุณเสียเปรียบอย่างรุนแรงกับบริษัทอื่นที่มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวทุกครั้งที่ทำได้

การจัดการทดสอบ A/B กับผู้ชมของคุณหมายถึงการทดสอบแยกกันสำหรับแต่ละกลุ่มของคุณ แคมเปญโฆษณาจะไม่ได้ผลหากกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบข้อมูลประชากร จิตวิทยา และข้อมูลอื่นๆ ก่อนที่โฆษณาของคุณจะเผยแพร่ ข้อมูลสำคัญที่ต้องพิจารณาได้แก่ อายุ รายได้ สถานภาพการสมรส ประวัติการซื้อ เวลาที่ซื้อ เชื้อชาติ เพศ เชื้อชาติ และความภักดี

สร้างโฆษณาที่ตอบสนองตัวแปรแต่ละตัว ทดสอบ และทำการเปลี่ยนแปลงทันทีที่คุณได้รับข้อมูลเพียงพอสำหรับการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการซื้อ

คำสุดท้าย

ลูกค้าไม่แยกความแตกต่างระหว่างบริษัทตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายอีกต่อไป พวกเขาแยกความแตกต่างระหว่างบริษัทตามประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากช่องทางต่างๆ

การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุง CTR ของโฆษณาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงที่เล็กที่สุดสามารถสร้างความแตกต่างได้ บางบริษัทเห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการปรับแต่งปุ่ม CTA

คำแนะนำที่สำคัญที่สุดที่เราสามารถให้คุณได้คือต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งหมายความว่าทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าจะต้องสอดคล้องกับการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การทดสอบ A/B สามารถปรับปรุงผลกำไรของคุณได้ หากคุณคำนึงถึงเทคนิคเหล่านี้

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash / rawpixel

ภาพที่ 1: ผ่าน ActiveCampaign

ภาพที่ 2: ผ่าน Hubspot