Топ-3 маркетинговых варианта использования метавселенной B2B

Согласно недавнему отчету Research and Markets, к 2030 году метавселенная станет возможностью на 13 триллионов долларов. Это огромный рынок, привлекающий как корпоративные технологические компании, так и инвесторов.

Существует множество новых технологий, а также ежедневные обновления новостей о перспективах и потенциальных недостатках этих иммерсивных технологий. Несмотря на то, что вокруг игр и ориентированных на потребителя виртуальных пространств, таких как Fortnite и Horizon Worlds Meta, много шумихи, большая часть этого пирога в 13 триллионов долларов будет посвящена деловым коммуникациям.

Маркетологи B2B больше не могут игнорировать виртуальные миры и иммерсивные технологии как тактику, предназначенную исключительно для потребительских кампаний. Бизнес-маркетологи осваивают эти технологии и успешно и стратегически внедряют их для достижения ключевых показателей эффективности.

"Как?" Вы можете спросить. Продолжайте читать, поскольку я представляю обзор метавселенной с точки зрения бизнес-коммуникаций и называю лучшие варианты использования, реализованные сегодня.

Читать далее: Как маркетологи B2B могут использовать метавселенную

Следите за деньгами

Чтобы добраться до сути того, о чем должны заботиться корпоративные маркетологи B2B, когда дело доходит до метавселенной, нам нужно следить за деньгами. Анализ того, кто инвестирует в иммерсивные технологии, поможет нам предсказать будущее отрасли.

Coinscapture назвала следующие три компании, вложившие большие средства в метавселенную:

• Майкрософт.
• Мета (Фейсбук).
• Google.

Обновления разработчиков определили пятерку лучших игроков, создающих метавселенную:

• Майкрософт.
• Эпические игры.
• Мета (Фейсбук).
• Нвидиа.
• Google.

Когда я рассматриваю эти списки с точки зрения маркетинга B2B, на ум приходят несколько мыслей. Несмотря на создание иммерсивного решения для рабочего места, Meta никогда не добьется успеха в корпоративном пространстве. Сегодня это одна из компаний, которым доверяют меньше всего, и я не вижу ни одной компании, которая хотела бы рисковать доверием своих сотрудников, партнеров и клиентов. Что касается Epic Games, то они создают масштабные захватывающие игры, охватывающие миллиарды потребителей. Однако их основная демографическая группа моложе и не подходит для типичной кампании B2B.

Так что остается нам с Google и Microsoft. Google был относительно спокоен в отношении своих усилий по использованию иммерсивных технологий после того, как они попытались запустить Google Glass и Google Lively. (Кто-нибудь еще из фанатов помнит этот проект?)

С другой стороны, Microsoft громко и гордо объявила о том, как они создают иммерсивное рабочее место будущего. Их последнее предложение продукта, Microsoft Mesh, обещает объединить Microsoft Teams, предпочтительную корпоративную платформу для общения и совместной работы, с захватывающими возможностями, такими как посещение собраний в качестве вашего аватара и легкое сотрудничество в среде, подобной метавселенной.

Я предсказываю, что в октябре этого года во время их флагманской конференции разработчиков Ignite будет несколько новых объявлений о Microsoft Mesh, и я не могу дождаться!

Тем временем я обнаружил три основные области, в которых иммерсивные технологии эффективно помогают маркетинговым командам B2B.

3 лучших варианта использования метавселенной B2B

1. События, события, события

Мероприятия были основой маркетингового комплекса B2B-команд. Несмотря на глобальную пандемию, это не изменится. Мероприятия после COVID должны быть гибридными и включать как очные, так и онлайн-варианты, чтобы удовлетворить потребности участников с разным уровнем комфорта в путешествии.

Бюджеты корпоративных командировок никогда не были такими жесткими, а обоснование участия в очных конференциях стало еще более сложной задачей. В сочетании с необходимостью предоставления гибридного опыта тем, кто предпочитает оставаться дома, необходимо предоставить что-то более увлекательное, чем обычная двухмерная конференция. Эта новая динамика создает множество проблем для маркетологов, с которыми иммерсивные технологии могут помочь справиться. Если вы ищете советы по использованию XR и иммерсивных технологий для вашего следующего мероприятия, ознакомьтесь с моей публикацией «10 вещей, которые следует учитывать при использовании XR для вашего мероприятия».

Было разработано много новых корпоративных, иммерсивных платформ и технологий для проведения мероприятий, и новые игроки выходят на поле почти каждый день. Один многообещающий стартап, TouchCast, создал интерактивное 2.5D-решение для корпоративных мероприятий, которое интегрируется с Microsoft Teams. Они составляют внушительный список партнеров, таких как Microsoft, Accenture и Nvidia, и одними из первых предлагают «Метавселенную как услугу». Чтобы увидеть их платформу в действии и получить доступ к некоторым убедительным основным докладам о будущем метавселенной, посетите доступную по запросу версию их саммита метавселенной.

По словам Рики Хоука, старшего корпоративного стратега TouchCast:

«Уже слишком много технологий недоиспользуется корпоративными компаниями. Мы можем использовать инновации из трехмерного построения мира для игр и развлечений, расширяя варианты их использования на виртуальные мероприятия, продажи, обучение и многие другие варианты использования B2B».

2. Обучение, образование и обучение

И если говорить об обучении, то в большинстве кампаний B2B необходимо пройти обучение. Потенциальные комитеты по закупкам должны полностью понимать чрезвычайно сложные продукты и услуги. После покупки они должны знать, как использовать продукт. Здесь команды по работе с клиентами и поддержке продаж в значительной степени полагаются на учебные материалы, чтобы помочь с возможностями дополнительных продаж.

Исследования доказали, что иммерсивные технологии могут помочь улучшить результаты обучения и запоминание информации. Исследование Университета Мэриленда показало, что люди лучше запоминают информацию, если она представлена ​​в виртуальной среде. Глобальная ИТ-фирма Accenture извлекла выгоду из этой тенденции, создав иммерсивное офисное пространство, которое они назвали The Nth Floor.

Один из первых примеров многообещающей Microsoft Mesh, The Nth Floor, интегрируется с Microsoft Teams, что позволяет сотрудникам Accenture беспрепятственно создавать аватары, посещать виртуальные 3D-локации и сотрудничать в виртуальной среде. Компания успешно использовала виртуальный офис для адаптации более 150 000 сотрудников и очень довольна результатом. Джейсон Уорнке, старший управляющий директор, ведущий специалист по глобальным ИТ и цифровым технологиям в Accenture, поделился в недавнем сообщении в блоге:

«Мы обнаружили, что большинство учащихся (70%) забыли учебный материал в течение 24 часов, и практически все (90%) забыли через месяц. Интересно, что исследование также показало, что иммерсивное VR-обучение предлагает путь к достижению на 33% более высокого уровня усвоения материала по сравнению с видео».

В настоящее время The Nth Floor доступен только для сотрудников Accenture. Тем не менее, я нашел видео сотрудника о том опыте, которым он поделился на YouTube.

Очевидно, что он создан с использованием платформы AltSpace от Microsoft и проливает свет на будущее, в котором любой, кто использует Microsoft Teams, также будет иметь легкий доступ к AltSpace.

Читать дальше: 10 правил успешного маркетинга метавселенной

3. Невероятный нетворкинг

С меньшим количеством деловых поездок, выстраивание отношений становится практически необходимым. Подключиться на эмоциональном уровне через стандартную видеоконференцию очень сложно. Это неловкое молчание, моменты, когда вы переговариваетесь друг с другом, и это ужасное чувство, когда вы смотрите себя на видео.

Иммерсивные технологии могут спасти положение, предоставляя инструменты, способствующие установлению связи, такие как общая 3D-среда, аватары, облегчающие самовыражение, и возможности повеселиться!

Одним из лучших событий виртуального общения, которое я посетил, был виртуальный концерт Билли Эйлиш от iHeart Media, приуроченный к выставке CES. Команда iHeart сделала все возможное и организовала звездную прямую трансляцию с участием Райана Сикреста, Дуа Липы и Билли Айлиш.

Вместо того, чтобы просто проводить более традиционную 2D-трансляцию, они использовали 3D-платформу от Vatom, чтобы обеспечить иммерсивное впечатление для сотен приглашенных VIP-гостей. Это бизнес-мероприятие было нацелено на крупных рекламодателей iHeart media и топ-менеджеров по брендингу и принесло веселье, в то же время позволив создать настоящую сеть.

Вместо анонимного графического аватара платформа накладывала живое видео с веб-камеры каждого участника. Это позволило мне мгновенно узнавать других участников и коллег и участвовать в разговоре, не задумываясь, с кем я разговариваю. Это также сэкономило мне время на настройку аватара и упростило вход в 3D-пространство.

Когда начать

Эти три области — отличные места для начала вашего маркетингового пути метавселенной. Надежные возможности для обучения и активные сообщества появляются по всему миру, чтобы помочь поддержать инновационных маркетологов, стремящихся проводить революционные кампании и коммуникации. Я преподаю XR для коммуникаций в Орегонском университете, и они предлагают степень магистра в области иммерсивных стратегических коммуникаций.

Вы также можете посетить отраслевые конференции, на которых будет представлена ​​самая свежая информация о новых маркетинговых технологиях, например, конференцию MarTech в этом месяце. В четверг, 29 сентября, я буду представлять, как маркетологи могут разобраться в метавселенной, вместе с коллегой по MarTech Тимом Паркином и редактором MarTech Крисом Вудом. Это наверняка будет оживленная дискуссия, и я надеюсь, что вы присоединитесь к нам.

Есть также более неформальные группы по интересам, такие как мой ежемесячный обход пабов XR для специалистов по маркетингу и коммуникациям, где мы изучаем новейшие иммерсивные платформы и изучаем их через призму маркетинга и коммуникаций.

Наконец, если вам нужна специализированная помощь в создании захватывающей стратегии, опытные консультанты просто ждут, чтобы засучить рукава.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.