I 3 casi d'uso di marketing principali per il metaverso B2B

Il metaverso sarà un'opportunità da 13 trilioni di dollari entro il 2030, secondo un recente rapporto di Research and Markets. Questo è un mercato enorme che attrae allo stesso modo aziende tecnologiche aziendali e investitori.

C'è una pletora di tecnologie emergenti, insieme ad aggiornamenti quotidiani sulle promesse di queste tecnologie immersive e sui potenziali svantaggi. Sebbene molto clamore circondi i giochi e gli spazi virtuali incentrati sui consumatori come Fortnite e Meta's Horizon Worlds, gran parte di quella torta da $ 13 trilioni sarà dedicata alle comunicazioni aziendali.

I marketer B2B non possono più ignorare i mondi virtuali e la tecnologia immersiva come tattiche dedicate esclusivamente alle campagne dei consumatori. I professionisti del marketing aziendale stanno adottando queste tecnologie e le stanno implementando con successo e strategicamente per raggiungere i KPI.

"Come?" potresti chiedere. Continua a leggere mentre fornisco una panoramica del metaverso dal punto di vista delle comunicazioni aziendali e chiamo i migliori casi d'uso che si stanno facendo oggi.

Leggi di seguito: Come i marketer B2B possono sfruttare il metaverso

Segui i soldi

Per arrivare al cuore di ciò di cui i marketer B2B aziendali devono preoccuparsi quando si tratta del metaverso, dobbiamo seguire i soldi. Guardare chi sta investendo in tecnologie immersive ci aiuterà a prevedere il futuro del settore.

Coinscapture ha elencato le seguenti come le prime tre società che investono in grandi quantità nel metaverso:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

Gli aggiornamenti per gli sviluppatori hanno identificato i primi cinque giocatori che costruiscono il metaverso come:

• Microsoft.
• Giochi epici.
• Meta (Facebook).
• Nvidia.
• Google.

Mi vengono in mente alcuni pensieri mentre contemplo questi elenchi da una prospettiva di marketing B2B. Nonostante la creazione di una soluzione di lavoro immersiva, Meta non avrà mai successo nello spazio aziendale. Sono una delle aziende meno affidabili oggi in circolazione e non vedo alcuna impresa che voglia mettere a rischio la fiducia dei propri dipendenti, partner e clienti. Per quanto riguarda Epic Games, stanno costruendo esperienze coinvolgenti su larga scala, raggiungendo miliardi di consumatori. Tuttavia, la loro fascia demografica principale è più giovane e non adatta per la tipica campagna B2B.

Quindi questo ci lascia con Google e Microsoft. Google è stato relativamente tranquillo riguardo ai suoi sforzi per sfruttare le tecnologie immersive dopo aver tentato di lanciare Google Glass e Google Lively. (Qualche altro fanatico là fuori ricorda quel progetto?)

D'altra parte, Microsoft è stata forte e orgogliosa di molti annunci che delineano come stanno costruendo il luogo di lavoro immersivo del futuro. La loro ultima offerta di prodotti, Microsoft Mesh, promette di combinare Microsoft Teams, la piattaforma di comunicazione e collaborazione preferita dalle aziende, con funzionalità coinvolgenti come partecipare alle riunioni come avatar e collaborare facilmente in un ambiente simile al metaverso.

Prevedo che ci saranno alcuni nuovi annunci su Microsoft Mesh questo ottobre durante la conferenza degli sviluppatori di punta, Ignite, e non vedo l'ora!

Nel frattempo, ho trovato tre aree principali in cui la tecnologia immersiva sta aiutando efficacemente i team di marketing B2B.

3 dei migliori casi d'uso per il metaverse B2B

1. Eventi, eventi, eventi

Gli eventi sono stati un pilastro nel marketing mix dei team B2B. Nonostante la pandemia globale, questo non cambierà. Gli eventi post-COVID devono essere ibridi e includere opzioni sia di persona che online per soddisfare le esigenze dei partecipanti con diversi livelli di comfort durante il viaggio.

I budget per i viaggi aziendali non sono mai stati così ristretti e giustificare un'esperienza di conferenza di persona è diventato più difficile. Insieme alla necessità di fornire un'esperienza ibrida, coloro che scelgono di rimanere a casa devono essere presentati con qualcosa di più coinvolgente rispetto alla tipica esperienza di conferenza 2D. Questa nuova dinamica crea molte sfide per il marketer di eventi che la tecnologia immersiva può aiutare ad affrontare. Se stai cercando suggerimenti su come sfruttare XR e la tecnologia immersiva per il tuo prossimo evento, dai un'occhiata al mio post, 10 cose da considerare quando usi XR per il tuo evento.

Molte nuove piattaforme e tecnologie per eventi coinvolgenti e pronte per l'impresa sono state sviluppate con nuovi attori che entrano in campo quasi ogni giorno. Una promettente start-up, TouchCast, ha creato una soluzione per eventi aziendali 2.5D interattiva che si integra con Microsoft Teams. Stanno costruendo un impressionante elenco di partner come Microsoft, Accenture e Nvidia e sono uno dei primi a offrire "Metaverse-as-a-Service". Per vedere la loro piattaforma in azione e per accedere ad alcune interessanti presentazioni sul futuro del metaverse, visita la versione on-demand del loro Metaverse Summit.

Secondo Ricky Houck, stratega aziendale senior di TouchCast:

“C'è già così tanta tecnologia sottoutilizzata dalle aziende. Possiamo sfruttare l'innovazione dalla costruzione del mondo 3D per i giochi e l'intrattenimento, espandendo i loro casi d'uso in eventi virtuali, vendite, formazione e molti altri casi d'uso B2B".

2. Apprendimento, istruzione e formazione

E parlando di formazione, c'è un po' di istruzione che deve entrare nella maggior parte delle campagne B2B. I potenziali comitati di acquisto devono comprendere a fondo prodotti e servizi estremamente complessi. Dopo l'acquisto, devono sapere come utilizzare il prodotto. Qui, i team di successo dei clienti e di abilitazione alle vendite fanno molto affidamento sui materiali di formazione per aiutare con le opportunità di upsell.

La ricerca ha dimostrato che la tecnologia immersiva può aiutare a migliorare i risultati dell'apprendimento e il richiamo delle informazioni. Uno studio dell'Università del Maryland ha concluso che le persone ricordano meglio le informazioni se sono presentate in un ambiente virtuale. L'azienda IT globale Accenture ha sfruttato questa tendenza creando uno spazio ufficio coinvolgente che hanno soprannominato The Nth Floor.

Uno dei primi esempi della promessa di Microsoft Mesh, The Nth Floor, si integra con Microsoft Teams per consentire ai dipendenti Accenture di creare avatar senza problemi, visitare luoghi 3D virtuali e collaborare in un ambiente virtuale. L'azienda ha utilizzato con successo l'ufficio virtuale per l'onboarding di oltre 150.000 dipendenti ed è entusiasta del risultato. Jason Warnke, Senior Managing Director, Global IT and Digital Experiences Lead di Accenture, ha condiviso in un recente post sul blog:

“Abbiamo scoperto che la maggior parte degli studenti (70%) ha dimenticato i contenuti della formazione entro 24 ore e praticamente tutti (90%) l'hanno dimenticato dopo un mese. È interessante notare che uno studio ha anche scoperto che l'istruzione VR immersiva offriva un percorso per ottenere una ritenzione dell'apprendimento superiore del 33% rispetto al video".

Attualmente, The Nth Floor è limitato ai soli dipendenti Accenture. Tuttavia, ho trovato un video dei dipendenti dell'esperienza condivisa su YouTube.

È chiaramente costruito utilizzando la piattaforma AltSpace di Microsoft e fa luce su un futuro in cui chiunque utilizzi Microsoft Teams avrà anche un facile accesso ad AltSpace.

Leggi il prossimo: 10 regole per un marketing metaverso di successo

3. Collegamento in rete strabiliante

Con un minor numero di potenziali clienti in viaggio, la costruzione di relazioni diventa praticamente essenziale. Connettersi a livello emotivo rispetto alle videoconferenze standard è davvero difficile. Ci sono quei silenzi imbarazzanti, i momenti in cui parli uno sopra l'altro e quella terribile sensazione di guardarti in video.

La tecnologia immersiva può salvare la situazione fornendo strumenti che aiutano a promuovere la connessione come un ambiente 3D condiviso, avatar che possono facilitare l'espressione personale e opportunità di divertimento!

Uno dei migliori eventi di networking virtuale a cui ho partecipato è stato il concerto virtuale di Billie Eilish di iHeart Media in collaborazione con il CES. Il team di iHeart ha fatto di tutto e ha fornito una trasmissione in live streaming stellare che includeva Ryan Seacrest, Dua Lipa e Billie Eilish.

Invece di tenere solo una trasmissione 2D più tradizionale, hanno sfruttato la piattaforma 3D di Vatom per offrire un'esperienza coinvolgente a centinaia di ospiti VIP invitati. Questo evento aziendale ha preso di mira i grandi inserzionisti di iHeart media e i massimi dirigenti del branding e ha portato il divertimento, consentendo allo stesso tempo la realizzazione di un vero networking.

Invece di un avatar anonimo e ricco di grafica, la piattaforma ha sovrapposto il video live della webcam di ogni partecipante. Questo mi ha permesso di riconoscere istantaneamente altri partecipanti e colleghi e di impegnarmi in una conversazione senza chiedermi con chi stavo chattando. Mi ha anche risparmiato il tempo di personalizzare un avatar e ha reso l'ingresso nella sede 3D senza attriti.

Dove iniziare

Queste tre aree sono ottimi posti per iniziare il tuo viaggio di marketing nel metaverso. Solide opportunità educative e comunità attive stanno emergendo in tutto il mondo per aiutare a supportare i marketer innovativi che cercano di produrre campagne e comunicazioni rivoluzionarie. Insegno XR per le comunicazioni all'Università dell'Oregon e offrono un Master in Immersive Strategic Communications.

Puoi anche partecipare a conferenze del settore che ospitano le ultime informazioni sulle nuove tecnologie di marketing, come la MarTech Conference di questo mese. Giovedì 29 settembre presenterò Come i marketer possono dare un senso al metaverso insieme al collega collaboratore di MarTech Tim Parkin e al redattore di MarTech Chris Wood. Sarà sicuramente una discussione vivace e spero che tu possa unirti a noi.

Ci sono anche gruppi di interesse più informali, come il mio XR Pub Crawl mensile per professionisti del marketing e delle comunicazioni in cui esploriamo le ultime piattaforme immersive e le esaminiamo attraverso la lente del marketing e della comunicazione.

Infine, se hai bisogno di un aiuto specializzato per costruire una strategia immersiva, i consulenti esperti aspettano solo di rimboccarsi le maniche.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.