B2B 메타버스의 상위 3가지 마케팅 사용 사례

Research and Markets의 최근 보고서에 따르면 메타버스는 2030년까지 13조 달러의 기회가 될 것입니다. 이는 기업 기술 회사와 투자자 모두를 끌어들이는 거대한 시장입니다.

이러한 몰입형 기술의 가능성과 잠재적인 단점에 대한 매일 뉴스 업데이트와 함께 새로운 기술이 많이 있습니다. Fortnite 및 Meta의 Horizon Worlds와 같은 게임 및 소비자 중심 가상 공간을 둘러싼 과장된 광고가 많지만 13조 달러 규모의 파이 중 상당 부분이 비즈니스 커뮤니케이션에 사용될 것입니다.

B2B 마케터는 더 이상 가상 세계와 몰입형 기술을 소비자 캠페인 전용 전술로 치부할 수 없습니다. 비즈니스 마케터는 이러한 기술을 수용하고 KPI를 달성하기 위해 성공적으로 전략적으로 배포하고 있습니다.

"어떻게?" 물을 수도 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션 관점에서 메타버스에 대한 개요를 제공하고 현재 수행되고 있는 최상의 사용 사례를 설명하면서 계속 읽으십시오.

다음 읽기: B2B 마케터가 메타버스를 활용하는 방법

돈을 따라

엔터프라이즈 B2B 마케터가 메타버스와 관련하여 관심을 가져야 하는 핵심에 도달하려면 돈을 따라갈 필요가 있습니다. 몰입형 기술에 누가 투자하는지 살펴보면 업계의 미래를 예측하는 데 도움이 됩니다.

Coinscapture는 메타버스에 큰 투자를 한 상위 3개 회사로 다음을 나열했습니다.

• 마이크로소프트.
• 메타(페이스북).
• Google.

개발자 업데이트는 메타버스를 구축하는 상위 5명의 플레이어를 다음과 같이 식별했습니다.

• 마이크로소프트.
• 에픽게임즈.
• 메타(페이스북).
• 엔비디아.
• Google.

B2B 마케팅 관점에서 이러한 목록을 고려하면서 몇 가지 생각이 떠오릅니다. 몰입형 작업 공간 솔루션을 구축하더라도 Meta는 엔터프라이즈 공간에서 결코 성공하지 못할 것입니다. 그들은 오늘날 가장 신뢰할 수 없는 회사 중 하나이며 직원, 파트너 및 고객의 신뢰를 위험에 빠뜨리려는 기업은 없습니다. Epic Games의 경우 수십억 명의 소비자에게 도달하여 대규모 몰입형 경험을 구축하고 있습니다. 그러나 핵심 인구 통계는 젊고 일반적인 B2B 캠페인에 적합하지 않습니다.

그래서 우리는 구글과 마이크로소프트에 남았다. Google은 Google Glass 및 Google Lively 출시를 시도한 후 몰입형 기술을 활용하려는 노력에 대해 비교적 조용했습니다. (그 프로젝트를 기억하는 다른 괴짜가 있습니까?)

반면에 Microsoft는 미래의 몰입형 작업 공간을 구축하는 방법을 간략하게 설명하는 많은 발표를 통해 큰 소리로 자랑스러워했습니다. 최신 제품 오퍼링인 Microsoft Mesh는 기업에서 선호하는 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼인 Microsoft Teams를 아바타로 회의에 참석하고 메타버스와 같은 환경에서 쉽게 협업하는 것과 같은 몰입형 기능을 결합할 것을 약속합니다.

올해 10월 주력 개발자 컨퍼런스인 Ignite에서 Microsoft Mesh에 대한 새로운 발표가 있을 것으로 예상합니다. 너무 기대됩니다!

그동안 몰입형 기술이 B2B 마케팅 팀에 효과적으로 도움이 되는 세 가지 주요 영역을 찾았습니다.

B2B 메타버스를 위한 최고의 사용 사례 3가지

1. 이벤트, 이벤트, 이벤트

이벤트는 B2B 팀의 마케팅 믹스에서 주류였습니다. 세계적 대유행에도 불구하고 이것은 변하지 않을 것입니다. 코로나 이후 이벤트는 하이브리드 방식이어야 하며 다양한 수준의 편안함을 제공하는 참석자의 요구를 충족하기 위해 직접 방문 및 온라인 옵션을 모두 포함해야 합니다.

기업 출장 예산이 그 어느 때보다 빡빡해졌으며 대면 회의 경험을 정당화하는 것이 더욱 어려워졌습니다. 하이브리드 경험을 제공해야 할 필요성과 함께 집에 머물기로 선택한 사람들은 일반적인 2D 회의 경험보다 더 매력적인 무언가를 제공해야 합니다. 이 새로운 역학 관계는 몰입형 기술이 해결하는 데 도움이 될 수 있는 이벤트 마케터에게 많은 과제를 안겨줍니다. 다음 이벤트를 위해 XR 및 몰입형 기술을 활용하는 방법에 대한 팁을 찾고 있다면 내 게시물인 이벤트에 XR을 사용할 때 고려해야 할 10가지 사항을 확인하세요.

거의 매일 새로운 플레이어가 현장에 진입하면서 많은 새로운 엔터프라이즈급 몰입형 이벤트 플랫폼 및 기술이 개발되었습니다. 유망한 스타트업인 TouchCast는 Microsoft Teams와 통합되는 대화형 2.5D 엔터프라이즈 이벤트 솔루션을 구축했습니다. 그들은 Microsoft, Accenture 및 Nvidia와 같은 인상적인 파트너 목록을 구축하고 있으며 "Metaverse-as-a-Service"를 제공하는 최초의 파트너 중 하나입니다. 그들의 플랫폼이 실제로 작동하는지 확인하고 메타버스의 미래에 대한 몇 가지 매력적인 기조 연설에 액세스하려면 Metaverse Summit의 주문형 버전을 방문하십시오.

TouchCast의 선임 기업 전략가인 Ricky Houck에 따르면:

“기업에서 활용하지 못하는 기술이 이미 너무 많습니다. 우리는 게임 및 엔터테인먼트를 위한 3D 세계 구축의 혁신을 바탕으로 가상 이벤트, 판매, 교육 및 기타 많은 B2B 사용 사례로 사용 사례를 확장할 수 있습니다."

2. 학습, 교육 및 훈련

그리고 훈련에 대해 말하자면, 대부분의 B2B 캠페인에 들어가야 하는 상당한 양의 교육이 있습니다. 잠재적 구매 위원회는 매우 복잡한 제품과 서비스를 완전히 이해해야 합니다. 구매 후에는 제품 사용법을 알아야 합니다. 여기에서 고객 성공 및 영업 지원 팀은 상향 판매 기회에 도움이 되는 교육 자료에 크게 의존합니다.

연구에 따르면 몰입형 기술이 학습 결과와 정보 회상을 개선하는 데 도움이 될 수 있음이 입증되었습니다. 메릴랜드 대학교의 연구에 따르면 사람들은 정보가 가상 환경에서 제시될 때 더 잘 기억합니다. 글로벌 IT 회사인 Accenture는 Nth Floor라고 명명한 몰입형 사무실 공간을 만들어 이러한 추세를 활용했습니다.

Microsoft Mesh의 약속에 대한 첫 번째 예 중 하나인 The Nth Floor는 Microsoft Teams와 통합되어 Accenture 직원이 원활하게 아바타를 만들고 가상 3D 위치를 방문하며 가상 환경에서 협업할 수 있습니다. 이 회사는 가상 사무실을 성공적으로 사용하여 150,000명 이상의 직원을 온보딩했으며 그 결과에 대해 기쁘게 생각합니다. Accenture의 글로벌 IT 및 디지털 경험 책임자인 Jason Warnke는 최근 블로그 게시물에서 다음과 같이 공유했습니다.

“우리는 대다수의 학습자(70%)가 24시간 이내에 교육 내용을 잊어버렸고 사실상 모든 학습자(90%)가 한 달 후에 잊어버렸다는 것을 발견했습니다. 흥미롭게도 한 연구에 따르면 몰입형 VR 교육이 비디오에 비해 33% 더 높은 학습 유지율을 달성할 수 있는 경로를 제공했습니다."

현재 N층은 Accenture 직원만 이용할 수 있습니다. 그러나 YouTube에서 공유된 경험의 직원 비디오를 찾았습니다.

그것은 분명히 Microsoft의 AltSpace 플랫폼을 사용하여 구축되었으며 Microsoft Teams를 사용하는 모든 사람이 AltSpace에 쉽게 액세스할 수 있는 미래를 조명합니다.

다음 읽기: 성공적인 메타버스 마케팅을 위한 10가지 규칙

3. 놀라운 네트워킹

여행하는 비즈니스 잠재 고객이 줄어들면서 관계 구축이 사실상 필수가 되었습니다. 표준 화상 회의보다 감정적인 수준에서 연결하는 것은 정말 어렵습니다. 어색한 침묵, 서로에 대해 이야기하는 순간, 비디오로 자신을 보는 끔찍한 느낌이 있습니다.

몰입형 기술은 공유 3D 환경과 같은 연결을 촉진하는 도구, 자기 표현을 용이하게 할 수 있는 아바타, 재미있는 기회를 제공함으로써 하루를 절약할 수 있습니다!

내가 참석한 최고의 가상 네트워킹 이벤트 중 하나는 CES와 함께 iHeart Media의 가상 Billie Eilish 콘서트였습니다. iHeart 팀은 최선을 다해 Ryan Seacrest, Dua Lipa 및 Billie Eilish가 포함된 뛰어난 라이브 스트리밍 방송을 제공했습니다.

더 전통적인 2D 방송을 개최하는 대신 Vatom의 3D 플랫폼을 활용하여 초대된 수백 명의 VIP 게스트에게 몰입형 경험을 제공했습니다. 이 비즈니스 이벤트는 iHeart 미디어의 대형 광고주와 최고 브랜딩 임원을 대상으로 했으며 진정한 네트워킹이 이루어질 수 있도록 하는 동시에 재미를 가져왔습니다.

플랫폼은 익명의 그래픽이 많은 아바타 대신 각 참석자의 라이브 웹캠 비디오를 오버레이했습니다. 이를 통해 다른 참석자와 동료를 즉시 인식하고 내가 누구와 채팅하는지 궁금해하지 않고 대화에 참여할 수 있었습니다. 또한 아바타를 커스터마이징하는 시간을 절약하고 3D 장소에 쉽게 입장할 수 있었습니다.

어디서 시작하나요

이 세 영역은 메타버스 마케팅 여정을 시작하기에 좋은 장소입니다. 강력한 교육 기회와 활발한 커뮤니티가 전 세계적으로 생겨나고 있으며 획기적인 캠페인 및 커뮤니케이션을 생성하려는 혁신적인 마케터를 지원하고 있습니다. 저는 University of Oregon에서 커뮤니케이션을 위한 XR을 가르치고 있으며, 그들은 몰입형 전략 커뮤니케이션 석사 학위를 제공합니다.

이번 달의 MarTech 컨퍼런스와 같이 새로운 마케팅 기술에 대한 최신 정보를 제공하는 업계 컨퍼런스에도 참석할 수 있습니다. 9월 29일 목요일에 저는 동료 MarTech 기고자 Tim Parkin 및 MarTech 편집자 Chris Wood와 함께 마케터가 메타버스를 이해할 수 있는 방법을 발표할 것입니다. 그것은 활발한 토론이 될 것이 분명하며, 여러분이 우리와 함께 하기를 바랍니다.

또한 마케팅 및 커뮤니케이션 전문가를 위한 월간 XR Pub Crawl과 같은 비공식적인 관심 그룹도 있습니다. 여기에서 최신 몰입형 플랫폼을 탐색하고 마케팅 및 커뮤니케이션의 관점에서 이를 검토합니다.

마지막으로, 몰입형 전략을 구축하는 데 전문적인 도움이 필요한 경우 숙련된 컨설턴트가 소매를 걷어붙이기만을 기다리고 있습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.