Los 3 principales casos de uso de marketing para el metaverso B2B

El metaverso será una oportunidad de 13 billones de dólares para 2030, según un informe reciente de Research and Markets. Es un mercado enorme que atrae a empresas de tecnología empresarial e inversores por igual.

Hay una plétora de tecnologías emergentes, junto con actualizaciones de noticias diarias sobre la promesa y el potencial inconveniente de estas tecnologías inmersivas. Aunque hay mucha expectación en torno a los juegos y los espacios virtuales centrados en el consumidor como Fortnite y Horizon Worlds de Meta, una gran parte de ese pastel de 13 billones de dólares se dedicará a las comunicaciones comerciales.

Los especialistas en marketing B2B ya no pueden descartar los mundos virtuales y la tecnología inmersiva como tácticas dedicadas únicamente a las campañas de consumidores. Los especialistas en marketing empresarial están adoptando estas tecnologías y desplegándolas con éxito y estratégicamente para alcanzar los KPI.

"¿Cómo?" podrías preguntar. Continúe leyendo mientras brindo una descripción general del metaverso desde una perspectiva de comunicaciones comerciales y menciono los mejores casos de uso que se están realizando en la actualidad.

Lea a continuación: Cómo los especialistas en marketing B2B pueden aprovechar el metaverso

Sigue el dinero

Para llegar al corazón de lo que los especialistas en marketing B2B empresariales deben preocuparse cuando se trata del metaverso, debemos seguir el dinero. Ver quién está invirtiendo en tecnologías inmersivas nos ayudará a predecir el futuro de la industria.

Coinscapture enumeró a las siguientes como las tres principales empresas que invierten mucho en el metaverso:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

Developer Updates identificó a los cinco mejores jugadores que construyen el metaverso como:

• Microsoft.
• Juegos épicos.
• Meta (Facebook).
• Nvidia.
• Google.

Me vienen a la mente algunos pensamientos mientras contemplo estas listas desde una perspectiva de marketing B2B. Aunque construye una solución inmersiva para el lugar de trabajo, Meta nunca tendrá éxito en el espacio empresarial. Son una de las empresas en las que menos se confía hoy en día, y no veo ninguna empresa que quiera arriesgar la confianza de sus empleados, socios y clientes. En cuanto a Epic Games, están creando experiencias inmersivas a escala, llegando a miles de millones de consumidores. Sin embargo, su grupo demográfico principal es más joven y no se adapta bien a la típica campaña B2B.

Eso nos deja con Google y Microsoft. Google ha estado relativamente callado con respecto a sus esfuerzos para aprovechar las tecnologías inmersivas después de que intentaron lanzar Google Glass y Google Lively. (¿Algún otro geek por ahí recuerda ese proyecto?)

Por otro lado, Microsoft ha estado orgulloso y ruidoso con muchos anuncios que describen cómo están construyendo el lugar de trabajo inmersivo del futuro. Su última oferta de productos, Microsoft Mesh, promete combinar Microsoft Teams, la plataforma de colaboración y comunicaciones preferida por la empresa, con capacidades inmersivas como asistir a reuniones como su avatar y colaborar fácilmente en un entorno similar al metaverso.

Predigo que habrá algunos anuncios nuevos sobre Microsoft Mesh este octubre durante su conferencia de desarrolladores insignia, Ignite, ¡y no puedo esperar!

Mientras tanto, he encontrado tres áreas principales en las que la tecnología inmersiva está ayudando de manera efectiva a los equipos de marketing B2B.

3 de los mejores casos de uso para el metaverso B2B

1. Eventos, eventos, eventos

Los eventos han sido un pilar en la combinación de marketing de los equipos B2B. A pesar de la pandemia mundial, esto no cambiará. Los eventos posteriores a la COVID deben ser híbridos e incluir opciones en persona y en línea para satisfacer las demandas de los asistentes con diferentes niveles de comodidad para viajar.

Los presupuestos de viajes empresariales nunca han sido más ajustados, y justificar una experiencia de conferencia en persona se ha vuelto más desafiante. Junto con la necesidad de brindar una experiencia híbrida, aquellos que opten por quedarse en casa deben recibir algo más atractivo que la típica experiencia de conferencia en 2D. Esta nueva dinámica crea muchos desafíos para el comercializador de eventos que la tecnología inmersiva puede ayudar a abordar. Si está buscando consejos sobre cómo aprovechar XR y la tecnología inmersiva para su próximo evento, consulte mi publicación, 10 cosas a considerar al usar XR para su evento.

Se han desarrollado muchas nuevas plataformas y tecnologías de eventos inmersivos listas para la empresa con nuevos jugadores que ingresan al campo casi todos los días. Una empresa emergente prometedora, TouchCast, ha creado una solución interactiva de eventos empresariales 2.5D que se integra con Microsoft Teams. Están construyendo una lista impresionante de socios como Microsoft, Accenture y Nvidia y son uno de los primeros en ofrecer "Metaverse-as-a-Service". Para ver su plataforma en acción y acceder a algunas presentaciones destacadas convincentes sobre el futuro del metaverso, visite la versión bajo demanda de su Metaverse Summit.

Según Ricky Houck, estratega empresarial sénior de TouchCast:

“Ya hay mucha tecnología subutilizada por las empresas empresariales. Podemos aprovechar la innovación de la creación de mundos en 3D para juegos y entretenimiento, ampliando sus casos de uso a eventos virtuales, ventas, capacitación y muchos otros casos de uso B2B”.

2. Aprendizaje, educación y formación

Y hablando de capacitación, hay bastante educación que debe incluirse en la mayoría de las campañas B2B. Los comités de compras potenciales deben comprender completamente los productos y servicios extremadamente complejos. Después de la compra, necesitan saber cómo usar el producto. Aquí, los equipos de habilitación de ventas y éxito del cliente se basan en gran medida en los materiales de capacitación para ayudar con las oportunidades de ventas adicionales.

La investigación ha demostrado que la tecnología inmersiva puede ayudar a mejorar los resultados del aprendizaje y el recuerdo de la información. Un estudio de la Universidad de Maryland concluyó que las personas recuerdan mejor la información si se presenta en un entorno virtual. La firma global de TI Accenture ha capitalizado esta tendencia al crear un espacio de oficina inmersivo al que llamaron The Nth Floor.

Uno de los primeros ejemplos de la promesa de Microsoft Mesh, The Nth Floor, se integra con Microsoft Teams para permitir que los empleados de Accenture creen avatares, visiten ubicaciones virtuales en 3D y colaboren en un entorno virtual. La empresa ha utilizado con éxito la oficina virtual para incorporar a más de 150 000 empleados y está entusiasmada con el resultado. Jason Warnke, director ejecutivo sénior, líder global de TI y experiencias digitales en Accenture, compartió en una publicación de blog reciente:

“Encontramos que la mayoría de los estudiantes (70 %) olvidaron el contenido de la capacitación dentro de las 24 horas y prácticamente todos (90 %) lo olvidaron después de un mes. Curiosamente, un estudio también encontró que la instrucción de RV inmersiva ofrecía un camino para lograr un 33 % más de retención del aprendizaje en comparación con el video”.

Actualmente, The Nth Floor está limitado solo a los empleados de Accenture. Sin embargo, encontré un video de empleado de la experiencia compartida en YouTube.

Claramente, está construido con la plataforma AltSpace de Microsoft y arroja luz sobre un futuro en el que cualquier persona que use Microsoft Teams también tendrá fácil acceso a AltSpace.

Lea a continuación: 10 reglas para un marketing de metaverso exitoso

3. Redes alucinantes

Con menos prospectos de negocios viajando, construir relaciones se vuelve virtualmente esencial. Conectarse a un nivel emocional a través de una videoconferencia estándar es realmente difícil. Están esos silencios incómodos, los momentos en los que estáis hablando uno encima del otro y esa horrible sensación de veros a vosotros mismos en un vídeo.

La tecnología inmersiva puede salvar el día al proporcionar herramientas que ayudan a promover la conexión, como un entorno 3D compartido, avatares que pueden facilitar la autoexpresión y oportunidades para divertirse.

Uno de los mejores eventos de redes virtuales a los que asistí fue el concierto virtual de Billie Eilish de iHeart Media junto con CES. El equipo de iHeart hizo todo lo posible y proporcionó una transmisión en vivo estelar que incluyó a Ryan Seacrest, Dua Lipa y Billie Eilish.

En lugar de solo realizar una transmisión 2D más tradicional, aprovecharon la plataforma 3D de Vatom para brindar una experiencia inmersiva para cientos de invitados VIP. Este evento de negocios se dirigió a los grandes anunciantes de iHeart media y los principales ejecutivos de marca y trajo la diversión al mismo tiempo que permitió que se llevara a cabo una verdadera red de contactos.

En lugar de un avatar anónimo con muchos gráficos, la plataforma superpuso un video de cámara web en vivo de cada asistente. Esto me permitió reconocer instantáneamente a otros asistentes y colegas y entablar una conversación sin preguntarme con quién estaba hablando. También me ahorró el tiempo de personalizar un avatar y facilitó la entrada al lugar 3D.

Donde empezar

Estas tres áreas son excelentes lugares para comenzar su viaje de marketing de metaverso. Están surgiendo sólidas oportunidades educativas y comunidades activas en todo el mundo para ayudar a apoyar a los vendedores innovadores que buscan producir campañas y comunicaciones innovadoras. Enseño XR para comunicaciones en la Universidad de Oregon, y ofrecen una Maestría en Comunicaciones Estratégicas Inmersivas.

También puede asistir a conferencias de la industria que albergan la información más reciente sobre nuevas tecnologías de marketing, como The MarTech Conference este mes. El jueves 29 de septiembre, presentaré Cómo los especialistas en marketing pueden dar sentido al metaverso junto con el colaborador de MarTech, Tim Parkin, y el editor de MarTech, Chris Wood. Seguramente será una discusión animada, y espero que pueda unirse a nosotros.

También hay grupos de interés más informales, como mi XR Pub Crawl mensual para profesionales de marketing y comunicaciones, donde exploramos las últimas plataformas inmersivas y las examinamos a través de la lente del marketing y las comunicaciones.

Finalmente, si necesita ayuda especializada para desarrollar una estrategia inmersiva, los consultores experimentados están esperando para arremangarse.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.