Представляем диаграмму воронки Ayima Data Studio

Обнаружение того, сколько пар блестящих носков с единорогами было добавлено в корзину для покупок, а затем сколько было успешно куплено, является довольно важной частью нашей работы в качестве цифровых аналитиков; особенно когда дело доходит до проблем, с которыми могут столкнуться клиенты на пути к раю с носками единорога.

Конечно, сказочные носки — это всего лишь пример. В конечном счете, наша работа заключается в том, чтобы помочь клиентам увеличить свой доход — будь то увеличение продаж носков или получение большего количества подписок — и небольшое увеличение доли клиентов, переходящих от «начала оформления заказа» к «покупке», может привести к существенному увеличению дохода. Вот почему мы любим воронку.

Воронки покупок — это основной инструмент, помогающий визуализировать путь клиента при создании отчетов для ключевых заинтересованных сторон. Они помогают нам определить, где лежат основные проблемы и где мы должны искать потенциальные препятствия для клиентов.

Но если вы цифровой аналитик, вы можете понять разочарование, связанное с тратой времени на создание этих воронок покупок вручную, часто с использованием смешанных данных в Data Studio. Вот почему мы создали эту простую визуализацию воронки: ее можно добавить на панель инструментов всего за четыре клика. А добавление данных для каждого этапа с использованием соответствующих достижений цели можно сделать не более чем за десять кликов. Сокращение времени на создание воронки высвобождает больше времени для анализа, что дает нам возможность легко обнаружить любые изменения на пути клиента к успешной покупке.

Что такое Студия данных?

Data Studio — это инструмент визуализации от Google. Он легко соединяется с продуктами Google, но вы также можете подключить его к своей собственной базе данных. Он подключается к Google Analytics, позволяя вам визуализировать ваши веб-данные в любом формате, который вы хотите, и отлично подходит для создания информационных панелей.

Что такое визуализация сообщества Data Studio?

Эта недавно запущенная функция Data Studio позволяет добавить визуализацию воронки на панель инструментов всего за несколько кликов. Существует целая галерея визуализаций, созданных сообществом, которые вы можете изучить, в том числе диаграмма воронки Айима!

Добавьте воронку на свой дашборд в четыре клика!

1. На панели инструментов Студии данных щелкните значок «Визуализации и компоненты сообщества», расположенный рядом с раскрывающимся списком «Добавить диаграмму».
2. Нажмите «Подробнее», чтобы увидеть все доступные визуализации.
3. Щелкните «Воронкообразную диаграмму» Айимы и перетащите ее на панель инструментов.
4. Запишите свои цели для каждого этапа воронки. Начальными показателями являются «сеансы» и «просмотры страниц» — настройте их, чтобы создать нужную вам воронку.
5. Посмотрите наш пример ниже, где мы визуализируем все стандартные этапы воронки электронной торговли Ayima.

Хотите, чтобы это выглядело красиво? Вы можете настроить панели точно так же, как и все остальные компоненты визуализации сообщества Data Studio. Измените цвет баров, текст и количество знаков после запятой, отображаемых на графике. Ширина полос соответствует размеру шага воронки.

Включены ли у меня визуализации сообщества?

Если вы только что создали новую панель мониторинга, визуализация сообщества должна быть включена по умолчанию. Если это старый, вам, возможно, придется включить эту опцию.

Чтобы проверить, включен ли для вашего отчета «доступ к визуализации сообщества», выполните следующие действия:

1. Выберите «ресурс» и «управление добавленными источниками данных» в заголовке.
2. Затем выберите «изменить» в источнике данных.
3. В правом верхнем углу рядом с параметром «Редактирование полей в отчетах» включите визуализацию сообщества.
4. Не забудьте нажать «Готово», когда закончите, чтобы сохранить это изменение в источнике данных.

Главный совет: если вы не видите параметр «редактировать» для источника данных, это означает, что у вас нет доступа для добавления этого разрешения, и вам нужно попросить владельца источника данных включить этот параметр.

Как читать эту воронку

«% против предыдущего» — это процент самого последнего этапа по сравнению с предыдущим этапом. «% против начального» вычисляет каждый шаг как процент от первого шага.
Например, в нашей воронке ниже «% против предыдущего» следует интерпретировать следующим образом:

У нас было 2241 сеанс на тестовом веб-сайте. 84% (1889) всех сеансов относятся к электронной торговле: это сеансы, которые проявили некоторый интерес к покупке продукта, посетив страницу, связанную с продуктом, всплывающее окно, корзину или оформление заказа. Идея состоит в том, чтобы сбрасывать со счетов сеансы, которые, например, читали один пост в блоге и никогда не посещали страницу продукта. Маловероятно, что они приведут к конверсии, поэтому мы не хотим классифицировать их как «сеансы электронной торговли».

90% (1698) из тех, кто участвовал в сеансе электронной торговли, просматривали продукт, а 57% из тех, кто просматривал продукт, создавали корзину. Из тех, кто создал корзину (967), 70% (678) нажали «начать оформление заказа», но только 23 (3%) совершили покупку. На последнем этапе очень существенный спад — мы бы сразу посмотрели на это, чтобы понять, в чем проблема с чекаутом пользователя!

Принимая во внимание, что «% vs Initial» следует интерпретировать следующим образом:

У нас было 2241 сеанс на тестовом веб-сайте. Из этих сеансов 84% (1889) всех сеансов приходится на электронную торговлю. 76% всех сеансов (опять же, против 2241) просматривали товар, а 43% всех сеансов создавали корзину. 30% всех сессий начали оформление заказа и 1% транзакций.

Последний процент в данном случае (1%) — это показатель Google Analytics «Коэффициент конверсии»: количество транзакций, деленное на общее количество сеансов.

Главный совет: создайте эту воронку, используя цели или показатели на уровне сеанса, иначе вы можете сравнивать количество взаимодействий с сеансами. Например, если вашей отправной точкой является количество сеансов (как в нашем примере), вы должны использовать цели для всех остальных этапов. Цели записываются только один раз за сеанс, поэтому вы будете сравнивать сеансы с теми, в которых произошли взаимодействия.

Если вы используете количество событий для подсчета этапа «добавить в корзину» вместо цели, вы можете искусственно раздуть воронку: у кого-то может быть один сеанс, но «добавить в корзину» три раза. Если вы используете событие, вы переоцените количество «добавлений в корзину». Это может сделать воронку очень нестабильной с течением времени.

Если вы хотите узнать больше об отчетах о пути клиента с помощью воронок покупок и о том, как мы можем помочь вашей аналитике, мы будем рады услышать от вас.