7 электронных писем, которые ваша некоммерческая организация может отправить во время вспышки COVID-19

Вспышка COVID-19 (коронавирус) вызвала массовые изменения в том, как некоммерческие организации работают изо дня в день. Помимо всех изменений, которые вашей некоммерческой организации, возможно, придется внести внутри, вы также должны определить свою стратегию поддержки электронного маркетинга во время пандемии, чтобы ваши сторонники были хорошо информированы о любых серьезных изменениях и о том, что ждет их в будущем.

Хотите ли вы сообщить своему сообществу об изменениях в ваших мероприятиях по сбору средств, отправить сообщение с благодарностью или просто поприветствовать их, сейчас, как никогда важно, отправлять хорошо продуманные электронные письма, которые не только информируют ваших сторонников, но и ваша некоммерческая организация в центре внимания во время суматохи глобального события.

Ниже мы демонстрируем семь типов электронных писем, которые мы видели от некоммерческих организаций, реагирующих на коронавирус. Это отличные примеры контента, который вы можете отправить прямо сейчас , чтобы активировать спонсоров, стимулировать участие в виртуальных мероприятиях, мотивировать ваше сообщество и многое другое.

1. Своевременные ответы

Когда происходит непредвиденное событие или катастрофа, люди ожидают своевременно услышать ваш ответ на исходную ситуацию. В рамках вашего маркетинга по электронной почте во время пандемии вам необходимо поддерживать связь, поскольку новости по этой проблеме продолжают появляться.

Без приверженности постоянному обмену сообщениями или если вы слишком долго отправляете электронные письма, связанные со своевременной ситуацией, это может расстроить вашу аудиторию и разрушить доверие, над которым вы так усердно работали. Они ждут от вас ответов, поэтому будьте ясны, вдумчивы и укажите сроки, когда они могут ожидать услышать от вас больше.

Когда Grassroots Soccer International отреагировали на вспышку коронавируса, они сразу же разослали электронное письмо, в котором сообщали всем, как они будут реагировать на ситуацию — отдавая приоритет людям, влиянию и партнерству. Электронное письмо заканчивается установлением ожиданий относительно общей временной шкалы для будущих коммуникаций.

2. Благодарственное письмо

Как правило, ваша некоммерческая организация благодарит доноров, когда они действуют от вашего имени, например, делают подарок, создают личную страницу по сбору средств или делают регулярное пожертвование. Хотя вам определенно следует придерживаться этой практики, сообщение с благодарностью также может быть отличным способом связаться со всем вашим сообществом, появиться в их почтовом ящике и дать им понять, что вы цените их постоянную поддержку.

Heifer International разослала своевременное электронное письмо ниже, в котором признала вспышку коронавируса, сообщила о ее влиянии на их работу и выразила уверенность и благодарность, поскольку они сталкиваются с этой ситуацией из-за постоянной поддержки своих доноров.

3. Обновления событий

Многим некоммерческим организациям приходится переводить свои аукционы, гала-концерты, мероприятия на выносливость и многое другое в виртуальные мероприятия из-за пандемии коронавируса. При этом переходе, независимо от того, какое у вас мероприятие, вы должны структурировать свои сообщения электронной почты, чтобы они были четкими, краткими и информативными.

Walk With Sally приняли решение превратить свою чашу дружбы в полностью виртуальное мероприятие. Они объясняют, почему они внесли изменения в свою электронную почту, а также повторяют несколько способов, которыми сторонники могут действовать — делая пожертвования на кампанию, участвуя в их живом аукционе и присоединяясь к их виртуальному мероприятию, поскольку они транслируются в прямом эфире на своих социальных каналах. .

Upaya Social Ventures решили превратить свой ежегодный гала-концерт в полностью виртуальное мероприятие. Как и в случае с «Прогулкой с Салли», они отправили последовательные и убедительные сообщения о переходе к виртуальному мероприятию и о том, как сторонники могут принять в нем участие. В результате они смогли выполнить свою цель по сбору средств в размере 200 000 долларов и собрать более 280 000 долларов.

4. Воздействие

Рекомендуется круглый год напоминать своим сторонникам о вашей миссии и о том, насколько важна их поддержка для вашей работы, но это абсолютно необходимо для поддержания вашего электронного маркетинга во время пандемии. В связи со вспышкой коронавируса сообщите, как ваша организация может оказать непосредственное влияние на пострадавших.

Электронное письмо от Water4, приведенное ниже, сосредоточено исключительно на воздействии, задавая серьезный вопрос с темой: «Что, если вы не можете помыть руки? – COVID-19 и вода4». Это сразу же привлекает внимание, и в тексте электронного письма далее объясняется, как отсутствие доступа к воде может повредить сообществам в это время.

Затем следует раздел о том, как Water4 меняет мир к лучшему, почему их работа важнее, чем когда-либо, и как сегодняшние действия могут способствовать выполнению их миссии.

5. Подтвердите свое «почему»

Когда дела идут плохо, ваше «почему» — это то, что сплачивает людей вокруг вас, вдохновляет ваших сторонников и помогает вам преодолевать трудные ситуации. Как показывает нам проект «Тревор», есть сила в том, чтобы поделиться этой мотивацией со своей аудиторией.

С самого начала вы заметите, что они заявляют о своей мощной миссии, чтобы задать тон сообщения в связи с пандемией: «Миссия проекта «Тревор» состоит в том, чтобы спасать молодые жизни ЛГБТК и оказывать им поддержку во все моменты кризиса. — включая тревогу, беспокойство и неуверенность в связи с этой растущей глобальной пандемией». Оттуда они подробно описывают конкретные меры, принимаемые как для оперативной адаптации к пандемии, так и для обеспечения того, чтобы их миссия, основанная на их причинах, оставалась в центре внимания.

Подумайте, как вы можете сообщить своим сторонникам свое «почему» и как действия, которые вы предпринимаете, чтобы адаптироваться к вспышке коронавируса, и действия, которые вы просите своих сторонников, связаны с ней. Вновь вдохновите и сплотите свое сообщество вокруг причины, по которой они в первую очередь увлеклись вашей организацией.

6. Вдохновляющие сообщения

Во время любой чрезвычайной ситуации, стихийного бедствия или другой серьезной ситуации никогда не забывайте, что вы являетесь опорой для сообщества, которое вас поддерживает. Вдохновляющее послание надежды может иметь большое значение для успокоения людей, а также возродить их страсть к поддержке вашей некоммерческой организации в первую очередь.

Что еще более важно, это создает чувство общности вокруг вашей миссии, работы и программ. Это может укрепить доверие между вашей организацией и сторонниками и поможет сделать их постоянными членами.

Например, To Write Love on Her Arms (TWLOHA) отправил смелое и вдохновляющее сообщение, которое начинается со слов «Страх не победит». Они подробно объясняют, почему вспышка коронавируса не остановит ни их, ни их сторонников, поскольку они продолжают идти вперед.

7. Предоставьте ресурсы

Пока вы плывете по волнам крупных мировых событий, стихийных бедствий или неожиданных ситуаций, вы можете оставаться в поле зрения людей, предлагая ресурсы для своего сообщества. Это один из способов, которым вы можете отблагодарить тех, кто жертвует вам круглый год, и это показывает, что вы рядом с ними в трудные времена.

Например, если вы занимаетесь фитнесом, вы можете предоставлять бесплатные планы тренировок, транслировать групповые тренировки в прямом эфире или отправлять ежедневные вдохновляющие видеоролики. Сосредоточьтесь на нише своей некоммерческой организации и разработайте что-то, что вы можете отправить сторонникам, что поможет им отвлечься от вещей, а также укрепит ваше общее чувство общности.

LoveYourBrain отправила электронное письмо, в котором описала свою приверженность йоге, осознанности и сообществу и предложила виртуальные программы, ежедневные сеансы медитации и библиотеку видео о йоге для всех.

Ваша некоммерческая организация должна проявлять вдумчивый и творческий подход к почтовому маркетингу во время пандемии. Используйте эти примеры, чтобы разнообразить свои сообщения и постоянно предоставлять актуальную информацию, ресурсы и возможности своим сторонникам во время вспышки коронавируса и в течение всего года.

Если вы хотите еще больше укрепить свою стратегию электронной почты, загрузите наши 9 бесплатных шаблонов электронной почты для ежегодных сообщений , чтобы получить больше идей о том, когда и как вы можете связаться с вашим сообществом.