在 COVID-19 爆发期间，您的非营利组织可以发送 7 封电子邮件

COVID-19（冠状病毒）的爆发迫使非营利组织的日常运作方式发生了巨大转变。 除了您的非营利组织可能必须在内部进行的所有更改之外，您还必须弄清楚在大流行期间维持电子邮件营销的策略，以便您的支持者充分了解任何重大变化以及未来的发展方向。

无论您是想向您的社区更新筹款活动的变化、发送感谢信息还是简单地问候他们，现在比以往任何时候都更重要的是，发送精心制作的电子邮件，不仅让您的支持者了解情况，而且让在全球事件的动荡期间，您的非营利组织的首要任务。

下面，我们展示了我们从非营利组织中看到的七种类型的响应冠状病毒的电子邮件。 它们是您可以立即发送以激活捐助者、推动虚拟活动参与、激励您的社区等内容的绝佳示例。

1. 及时响应

当意外事件或灾难发生时，人们希望及时听到您对初始情况的反应。 作为大流行期间电子邮件营销的一部分，随着围绕该问题的新闻不断发展，您需要伸出援手。

如果没有对持续消息传递的承诺，或者如果您花费太长时间发送与及时情况相关的电子邮件，它可能会扰乱您的受众并破坏您努力建立的信任。 他们正在向您寻求答案，所以要清楚、深思熟虑，并提供一个时间表，以便他们可以期待听到您的更多消息。

Grassroots Soccer International 在应对冠状病毒爆发时，立即发送了一封电子邮件，通知每个人他们将如何应对这种情况——通过优先考虑人员、影响和合作伙伴关系。 这封电子邮件的结尾是对未来通信的一般时间表的期望。

2. 感谢信

通常，您的非营利组织会在捐赠者代表您采取行动时感谢他们，例如赠送礼物、创建个人筹款页面或进行经常性捐赠。 虽然您绝对应该保持这种做法，但感谢信息也是与整个社区建立联系、出现在他们的收件箱中并让他们知道您感谢他们持续支持的好方法。

Heifer International 及时发送了以下电子邮件，承认冠状病毒的爆发，传达了它对他们工作的影响，并在他们面对这种情况时表达了信心和感谢，因为他们的捐助者继续提供支持。

3. 活动更新

由于冠状病毒大流行，许多非营利组织不得不将他们的拍卖、晚会、耐力赛等活动转变为虚拟活动。 在进行此转换时，无论您的活动是什么，您的电子邮件通信都必须清晰、简洁和信息丰富。

Walk With Sally 决定将他们的友谊碗转变为完全虚拟的活动。 他们解释了为什么他们在电子邮件中进行了更改，并重申了支持者可以采取的几种行动方式——通过向活动捐款、参与现场拍卖以及在社交频道上直播时加入他们的虚拟活动.

Upaya Social Ventures 决定将他们的年度盛会转变为完全虚拟的活动。 与 Walk with Sally 类似，他们就向虚拟活动的过渡以及支持者如何参与进行了一致而有力的沟通。 结果，他们能够通过 200,000 美元的筹款目标，筹集到超过 280,000 美元。

4. 影响

提醒您的支持者您的使命以及他们的支持对您全年工作的重要性是一种普遍的最佳实践，但在大流行期间维持您的电子邮件营销绝对至关重要。 随着冠状病毒的爆发，传达您的组织如何对受影响的人产生直接影响。

下面来自 Water4 的电子邮件纯粹关注影响，在主题行中提出了一个严肃的问题：“如果你不能洗手怎么办？ – COVID-19 和 Water4。” 它立即引起了人们的注意，电子邮件的正文进一步解释了在此期间缺乏用水会如何伤害社区。

然后，接下来是关于 Water4 如何发挥作用、为什么他们的工作比以往任何时候都更重要以及今天采取行动如何进一步推进他们的使命的部分。

5.重新承诺你的原因

当筹码下降时，您的“为什么”就是将人们召集到您的事业中，激励您的支持者并带您度过困难的境地。 就像特雷弗项目向我们展示的那样，与您的观众分享这种动机是有力量的。

马上，您会注意到他们以强有力的使命宣言引领着与大流行相关的信息基调：“特雷弗项目的使命是拯救 LGBTQ 年轻人的生命，并在所有危机时刻为他们提供支持——包括对这种日益严重的全球流行病的焦虑、担忧和不确定性。” 从那里，他们详细说明了正在采取的具体措施，既要在操作上适应大流行，又要确保他们的使命——由他们的原因驱动——仍然是首要考虑因素。

考虑如何向支持者传达你的“原因”，以及你为适应冠状病毒爆发而采取的行动——以及你要求支持者采取的行动——如何逐步支持它。 围绕他们最初对您的组织充满热情的原因重新激发和团结您的社区。

6. 励志信息

在任何紧急情况、灾难或其他重大情况下，永远不要忘记您是支持您的社区的力量支柱。 鼓舞人心的希望信息可以让人们高枕无忧，同时也重新点燃他们最初支持您的非营利组织的热情。

更重要的是，它围绕您的使命、工作和计划​​建立了一种社区意识。 这可以促进您的组织和支持者之间的信任，并帮助他们成为终身会员。

例如，将爱写在她的手臂上 (TWLOHA) 发送了一条大胆而鼓舞人心的信息，其开头是“恐惧不会赢”。 他们详细说明了为什么冠状病毒的爆发不会阻止他们或他们的支持者继续前进。

7. 提供资源

当您在世界重大事件、灾难或意外情况的水域中航行时，您可以通过为您的社区提供资源来保持人们的注意力。 这是您可以回馈那些全年给予您的人的一种方式，它表明您在困难时期为他们服务。

例如，如果您是一家健身组织，您可以提供免费的锻炼计划、直播团体锻炼或发送每日视频灵感。 以您的非营利组织的利基为重点，开发一些可以发送给支持者的东西，帮助他们转移注意力，同时增强您的整体社区意识。

LoveYourBrain 发送了一封电子邮件，描述了他们对瑜伽、正念和社区的承诺，并提供了虚拟程序、每日冥想课程和一个瑜伽视频库，任何人都可以访问。

您的非营利组织需要在大流行期间的电子邮件营销方法上深思熟虑和富有创意。 使用这些示例使您的信息多样化，并在冠状病毒爆发期间和全年不断地向您的支持者提供相关信息、资源和机会。

如果您想进一步加强您的电子邮件策略，请下载我们免费的9 个年度通信电子邮件模板，以获取有关何时以及如何与您的社区建立联系的更多想法。