El brote de COVID-19 (coronavirus) ha forzado un cambio masivo en la forma en que las organizaciones sin fines de lucro operan día a día. Aparte de todos los cambios que su organización sin fines de lucro podría tener que hacer internamente, también debe determinar su estrategia para mantener el marketing por correo electrónico durante una pandemia para que sus seguidores estén bien informados sobre cualquier cambio importante y lo que depara el futuro.
Ya sea que desee actualizar a su comunidad sobre los cambios en sus eventos de recaudación de fondos, enviar un mensaje de agradecimiento o simplemente saludarlos, es importante ahora, más que nunca, enviar correos electrónicos bien elaborados que no solo mantengan informados a sus seguidores, sino que también mantengan su organización sin fines de lucro lo más importante durante el tumulto de un evento mundial.
A continuación, mostramos siete tipos de correos electrónicos que hemos visto de organizaciones sin fines de lucro que respondieron al coronavirus. Son excelentes ejemplos de contenido que puede enviar ahora mismo para activar donantes, impulsar la participación en eventos virtuales, motivar a su comunidad y más.
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1. Respuestas oportunas
Cuando ocurre un evento inesperado o un desastre, las personas esperan escuchar su respuesta a la situación inicial de manera oportuna. Como parte de su marketing por correo electrónico durante una pandemia, debe comunicarse a medida que continúan desarrollándose noticias sobre el tema.
Sin un compromiso con los mensajes continuos, o si tarda demasiado en enviar correos electrónicos relacionados con una situación oportuna, puede molestar a su audiencia y romper la confianza que ha trabajado tanto para establecer. Esperan que usted responda, así que sea claro, reflexivo y proporcione un cronograma para saber cuándo pueden esperar saber más de usted.
Cuando Grassroots Soccer International respondió al brote de coronavirus, inmediatamente envió un correo electrónico informando a todos cómo responderían a la situación, priorizando a las personas, el impacto y la asociación. El correo electrónico termina estableciendo expectativas en un cronograma general para futuras comunicaciones.
2. Mensaje de agradecimiento
Por lo general, su organización sin fines de lucro agradece a los donantes cuando toman medidas en su nombre, como hacer un regalo, crear una página personal de recaudación de fondos o hacer una donación recurrente. Si bien definitivamente debe mantener esta práctica, un mensaje de agradecimiento también puede ser una excelente manera de ponerse en contacto con toda su comunidad, aparecer en su bandeja de entrada y hacerles saber que aprecia su apoyo continuo.
Heifer International envió el correo electrónico oportuno a continuación reconociendo el brote de coronavirus, comunicando su impacto en su trabajo y expresando confianza y gratitud al enfrentar esta situación debido al apoyo continuo de sus donantes.
3. Actualizaciones de eventos
Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen que cambiar sus subastas, galas, eventos de resistencia y más a eventos virtuales debido a la pandemia de coronavirus. Al hacer esta transición, sin importar cuál sea su evento, debe estructurar sus comunicaciones por correo electrónico para que sean claras, concisas e informativas.
Walk With Sally tomó la decisión de hacer la transición de su Friendship Bowl a un evento totalmente virtual. Explican por qué hicieron el cambio en su correo electrónico y reiteran las diversas formas en que los seguidores pueden tomar medidas: haciendo una donación a la campaña, participando en su subasta en vivo y uniéndose a su evento virtual mientras transmiten en vivo en sus canales sociales. .
Upaya Social Ventures decidió hacer la transición de su gala anual a un evento totalmente virtual. Al igual que en Walk with Sally, enviaron comunicaciones consistentes y sólidas sobre la transición a un evento virtual y cómo los seguidores podrían participar. Como resultado, pudieron pasar su meta de recaudación de fondos de $200,000 para recaudar más de $280,000.
4. Impacto
Es una buena práctica general recordar a sus seguidores su misión y cuán importante es su apoyo para su trabajo durante todo el año, pero es absolutamente crucial mientras mantiene su marketing por correo electrónico durante una pandemia. Con el brote de coronavirus, comunique cómo su organización puede tener un impacto directo en los afectados.
El siguiente correo electrónico de Water4 se centra únicamente en el impacto y plantea una pregunta seria con el asunto: “¿Qué pasa si no puedes lavarte las manos? – COVID-19 y Agua4”. Inmediatamente llama la atención, y el cuerpo del correo electrónico explica cómo la falta de acceso al agua puede dañar a las comunidades durante este tiempo.
Luego, continúa con una sección sobre cómo Water4 marca la diferencia, por qué su trabajo es más importante que nunca y cómo tomar medidas hoy puede promover su misión.
5. Vuelve a comprometerte con tu por qué
Cuando las fichas están bajas, su "por qué" es lo que une a las personas a su causa, inspira a sus seguidores y lo ayuda a superar situaciones difíciles. Como nos muestra The Trevor Project, hay poder en compartir esta motivación con su audiencia.
Desde el principio, notará que lideran con su poderosa declaración de misión para establecer el tono del mensaje en relación con la pandemia: "La misión de The Trevor Project es salvar vidas de jóvenes LGBTQ y brindarles apoyo en todos los momentos de crisis". —incluida la ansiedad, las preocupaciones y la incertidumbre sobre esta creciente pandemia mundial”. A partir de ahí, detallan las medidas específicas que se están tomando tanto para adaptarse operativamente a la pandemia como para garantizar que su misión, impulsada por su por qué, siga siendo una prioridad.
Considere cómo puede comunicar a sus simpatizantes su “por qué” y cómo las acciones que está tomando para adaptarse al brote de coronavirus, y las acciones que les está pidiendo a sus simpatizantes que tomen, lo respaldan. Vuelva a inspirar y reunir a su comunidad en torno a la razón por la que se apasionaron por su organización en primer lugar.
6. Mensajes inspiradores
Durante cualquier emergencia, desastre u otra situación importante, nunca olvide que usted es un pilar de fortaleza para la comunidad que lo apoya. Un mensaje inspirador de esperanza puede contribuir en gran medida a brindar tranquilidad a las personas, al mismo tiempo que reaviva su pasión por apoyar a su organización sin fines de lucro en primer lugar.
Más importante aún, establece un sentido de comunidad en torno a su misión, trabajo y programas. Esto puede fomentar la confianza entre su organización y los simpatizantes, y ayudar a establecerlos como miembros de por vida.
Por ejemplo, To Write Love on Her Arms (TWLOHA) envió un mensaje audaz e inspirador que comienza con "Fear Won't Win". Detallan por qué el brote de coronavirus no los detendrá ni a ellos ni a sus seguidores mientras continúan avanzando.
7. Proporcionar recursos
Mientras navega por las aguas de los principales eventos mundiales, desastres o situaciones inesperadas, puede permanecer en el radar de las personas al ofrecer recursos para su comunidad. Es una manera de retribuir a aquellos que le brindan durante todo el año, y demuestra que está ahí para ellos durante un momento difícil.
Por ejemplo, si es una organización de acondicionamiento físico, puede proporcionar planes de entrenamiento gratuitos, entrenamientos grupales en vivo o enviar videos inspiradores diarios. Tome el enfoque de nicho de su organización sin fines de lucro y desarrolle algo que pueda enviar a los seguidores que los ayude a distraerse, al tiempo que fortalece su sentido general de comunidad.
LoveYourBrain envió un correo electrónico que describía su compromiso con el yoga, la atención plena y la comunidad y ofrecía programas virtuales, sesiones diarias de meditación y una biblioteca de videos de yoga para que cualquiera pudiera acceder.
Su organización sin fines de lucro debe ser reflexiva y creativa en su enfoque del marketing por correo electrónico durante una pandemia. Utilice estos ejemplos para diversificar sus mensajes y brindar continuamente información, recursos y oportunidades relevantes a sus seguidores durante el brote de coronavirus y durante todo el año.
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9 plantillas de correo electrónico para el plan de comunicación anual sin fines de lucro