Подробное руководство по капельной кампании для маркетологов

Капельные кампании — это мощный способ взращивания лидов, расширения списка адресов электронной почты, увеличения количества потенциальных клиентов, увеличения конверсии и увеличения продаж и доходов.

Канал электронного маркетинга полезен как для вас, так и для клиента, поскольку позволяет добиться большего успеха в бизнесе. Ваши клиенты могут узнать больше о ваших предложениях и быстро принять решение в вашу пользу.

Это более эффективно, чем информационные бюллетени или отправка вашего сообщения полностью за один раз, потому что капельные кампании создаются с учетом последних событий в вашей организации и доставляются по частям, чтобы поддерживать интерес аудитории.

Ключевым моментом является предложение решения, которое может помочь вашим клиентам удовлетворить их особые требования, и капельные кампании могут помочь вам. Согласно отчетам, компании, использующие капельный маркетинг, могут увеличить продажи на 80% и получить высокий показатель открываемости.

Итак, если вы хотите лучше связаться со своей аудиторией и повысить коэффициент конверсии, запуск капельной кампании может быть полезен.

Давайте обсудим, что такое капельная кампания и какие преимущества вы можете от нее ожидать.

Что такое кампания капельного маркетинга?

Кампания капельного маркетинга — это автоматический маркетинг, при котором серия электронных писем отправляется автоматически в течение определенного времени. Эти небольшие «капли» контента периодически отправляются по электронной почте целевой аудитории вместо того, чтобы отправлять весь маркетинговый контент сразу.

Капельный маркетинг — отличный способ донести ваше сообщение до нужной аудитории. Он фокусируется на взращивании лидов, отправляя ценные сообщения, которые могут обучать, информировать и помогать им. Это позволяет вам регулярно взаимодействовать со своей аудиторией, привлекать ее внимание и представлять свои продукты и услуги вместе с преимуществами, которые они могут ожидать от вас. Все это помогает повысить вовлеченность клиентов, коэффициент конверсии и доход.

Обычно капельные электронные письма пишутся заранее и персонализируются для получателя на основе его имени, предпринятых действий, пола, интересов и другой важной информации. Кампания капельного маркетинга может быть запущена, когда посетитель:

• Запись на вебинар
• Размещает заказ
• Посещает мероприятие, которое вы организовали
• Регистрация для получения белой бумаги
• Обращается в службу поддержки клиентов
• Бросает тележку
• Остается неактивным какое-то время и так далее…

Пример. Примером мощной капельной кампании является Netflix. Эта развлекательная платформа имеет аудиторию со всего мира. Но, как и в других отраслях, в Netflix также наблюдаются некоторые показатели оттока, потому что подписчики могут прекратить использовать его по разным причинам, таким как лучшая альтернатива, потеря интереса и т. д.

На данный момент должны быть некоторые, которые могут помочь Netflix вернуть этих подписчиков. И капельная кампания – отличный вариант для него. Когда подписчик отменяет свой план, Netflix отправляет ему электронное письмо с подтверждением с заманчивым сообщением и ссылкой для возобновления членства на случай, если он передумает.

Кроме того, он отправляет несколько электронных писем в течение следующих нескольких дней или недель с демонстрацией лучших фильмов и показывает, что клиент может найти интересный, исходя из их предыдущего потребления контента. Затем они также могут отправлять более целевые сообщения, чтобы подтолкнуть их к повторному членству.

Виды капельных кампаний

Вы можете проводить капельные кампании различными способами, каждый из которых основан на действиях посетителя или клиента. Основными видами капельных кампаний являются:

Приветственные письма

Когда посетитель подписывается на ваш информационный бюллетень, веб-сайт или услугу, вы можете отправить ему приветственное письмо, включая данные вашей компании и другую важную информацию. Приветственные электронные письма информируют и обучают посетителей, помогают установить с ними связь и сделать их потенциальными клиентами.

Письма о помолвке

Письма-вовлечения направлены на привлечение потенциальных клиентов и их взращивание. Вы можете начать серию электронных писем, когда они взаимодействуют с вашим веб-сайтом или услугами, но не завершать покупку или действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли. Предоставляя важную информацию по электронной почте, вы можете помочь им принять быстрое решение, чтобы они могли пойти дальше и купить то, что вы продаете.

Сегментация писем

Письма сегментации отправляются для категоризации посетителей на основе различных критериев, таких как местоположение, интересы, пол и т. д. Они являются целевыми и очень актуальными с четкими призывами к действию для продвижения семинара, покупки определенного продукта или услуги и т. д.

Письма о вознесении

Электронные письма о восхождении отправляются, чтобы побудить потенциального клиента купить ваши продукты или услуги, предоставив им предложение. Он очень целенаправленный и конкретный и направляется посетителю, если он может извлечь выгоду из дополнительных продаж или соответствует требованиям продукта. Вы можете сделать привлекательное предложение или скидку, чтобы привлечь клиентов к вашим продуктам и услугам.

Письма о повторном вовлечении

Письма повторного вовлечения, как следует из названия, отправляются неактивным клиентам по какой-либо причине, которые какое-то время не использовали ваши продукты, услуги или веб-сайт. Отправляя электронные письма с актуальной, вдохновляющей информацией и заманчивыми предложениями, вы можете вернуть этих клиентов.

Каковы преимущества капельных кампаний?

Если вы правильно проводите свою кампанию капельного маркетинга, учитывая интересы и предпочтения ваших клиентов, вы можете добиться большего успеха в кампании, покупках и доходах. Вот как.

Более высокая вовлеченность

Капельные кампании направлены на то, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов к вашему бренду, отправляя ценные электронные письма через фиксированные промежутки времени. Это устанавливает с ними связь и создает впечатление, что вы заботитесь о них. Это держит их на крючке у вашего бренда и больше вовлекает их в ваши электронные письма. И когда вы это сделаете, ваш бренд будет постоянно в их сознании, когда они будут думать о продукте, который вы предлагаете. В результате они могут покупать ваши товары и услуги.

Воспитание лидов

Капельный маркетинг также помогает взращивать потенциальных клиентов, предоставляя им информацию, которая может помочь им принять решение. Вы должны постоянно говорить им, насколько хорошо вы можете обслуживать их своими услугами и продуктами.

Например, если они проявили интерес к некоторым из ваших продуктов, вы можете настроить триггерные электронные письма, чтобы помочь им узнать больше о продуктах, их преимуществах и почему ваш продукт превосходит другие.

Продвижение контента

Вы можете продвигать свой контент, например, статьи или информационные бюллетени, чтобы помочь своим потенциальным клиентам с помощью капельного маркетинга. Предоставление правильной информации нужным потенциальным клиентам, которые ищут то, что вы предлагаете, будет хорошо работать, например, продукт или подробное руководство по использованию определенного продукта. Вы можете включить обзоры продуктов, тематические исследования, ответить на некоторые распространенные вопросы, разрушить некоторые мифы и сделать многое, чтобы информировать и обучать своих потенциальных клиентов.

Удержание клиентов

Капельные кампании отлично помогают вернуть клиентов, если они перестали пользоваться вашим продуктом или услугами или взаимодействовать с вашим сайтом. Они могли добавить товары в свои корзины, но по какой-то причине отказались от них. В этом случае вы можете отправить им персонализированное электронное письмо с напоминанием о том, что они что-то оставили в своей корзине, и выделить некоторые предложения или скидки. Это помогает перенаправить их внимание, чтобы завершить ожидающую покупку.

Повышает конверсию

Когда вы постоянно взаимодействуете со своими потенциальными клиентами с ценной информацией, которую они ищут, это упрощает их путь к покупке. Это помогает им лучше понять ваши услуги и продукты и решить любые возникающие у них вопросы, которые мешают им совершить покупку.

Вы можете отправлять электронные письма с соответствующим содержанием, чтобы помочь им выполнить это действие. Следовательно, вы автоматически перемещаете их дальше по воронке продаж, и существует высокая вероятность конвертации этого лида в ваших клиентов. В конечном счете, это помогает повысить коэффициент конверсии и доход.

Когда начинать капельную кампанию?

Вы можете настроить кампании капельного маркетинга для следующих случаев использования:

• Когда кто-то подписывается: когда кто-то подписывается на ваш веб-сайт, услугу или подписывается на информационный бюллетень, вы можете отправить ему приветственное письмо. Вы также можете включить свой наиболее эффективный контент и продукты, чтобы привлечь их внимание.
• Для взращивания лидов: некоторым потенциальным клиентам нужна поддержка или поддержка с дополнительной информацией, прежде чем совершить покупку; Вы можете сделать это с помощью капельных кампаний. Отправляйте им полезный контент в течение определенного периода времени, пока они не убедятся покупать у вас.
• Адаптация: упростите процесс адаптации для ваших клиентов или подписчиков, объяснив им все, что им нужно для начала работы. Вы можете представить ценности своего бренда и заставить их чувствовать себя комфортно с помощью полезных руководств по использованию вашего продукта или услуги и максимально использовать их.
• Рекомендация: если ваши потенциальные клиенты ищут что-то, скажем, обувь, вы можете порекомендовать лучшие из вашего магазина, которые им понравились бы, основываясь на их предпочтениях из прошлого просмотра. Это может помочь им быстро сделать выбор и совершить покупку.
• Подтверждение: отправьте электронное письмо с подтверждением, когда пользователь завершит покупку. Вы можете создать сообщение с благодарностью вместе с другой информацией или ссылками для ознакомления с сопутствующими продуктами, полезными руководствами и т. д.
• Продления: отправляйте клиентам электронные письма для продления их планов подписки. Это напомнит им о днях, когда нужно успеть совершить покупку.
• Вовлеченность. Отправка писем через определенные промежутки времени поможет вашим потенциальным клиентам оставаться с вами до и после совершения покупки. Это гарантирует, что они будут покупать у вас и будут рассматривать вас в следующий раз.

Как начать кампанию капельного маркетинга

Вот как вы можете настроить свою кампанию капельного маркетинга.

№1. Подумайте о своих целях

Любая маркетинговая стратегия вращается вокруг цели. Это могут быть краткосрочные цели или долгосрочные цели. Итак, сначала подумайте о своих целях, прежде чем настраивать капельную кампанию. Это может быть повышение коэффициента конверсии, увеличение продаж, продвижение вашего контента, привлечение потенциальных клиентов, продление подписки, работа с брошенными корзинами и так далее. Знание вашей цели облегчит выбор подходящего для вас типа капельной кампании.

№ 2. Знай свою аудиторию

Следующим важным моментом является определение вашей аудитории и знание их, их проблем и трудностей. Вы не можете отправить электронное письмо любому клиенту; он должен быть нацелен, выполняя какое-то действие. Следовательно, когда вы определили свою аудиторию, правильно сегментируйте ее, например, кому отправлять приветственное письмо, электронное письмо с подтверждением, рекомендацию продукта, практические руководства и т. д.

№3. Планируйте и разрабатывайте стратегию

Планируйте каждый шаг заранее, чтобы правильно провести капельную маркетинговую кампанию. Подумай о:

• Сколько капель вы хотите отправить, в каком порядке и когда
• Независимо от того, вызвано ли ваше сообщение действием, ваш потенциальный клиент или покупатель предприняли
• Логистика
• Создание персонализированных электронных писем для каждого потенциального клиента
• Как измерить успех кампании

И более…

Найдите ответ на эти вопросы и начните свое путешествие по созданию капельной кампании.

№ 4. Начать свою кампанию

Вы можете использовать программное обеспечение капельного полива, такое как ActiveCampaign, Zoho и т. д., чтобы начать свою кампанию. Затем создайте серию персонализированных электронных писем на основе пользовательских триггеров и отправляйте их через определенный интервал.

• Используйте имена клиентов
• Создайте привлекательное электронное письмо с полезной, триггерной информацией
• Правильно структурируйте контент, гарантируя отсутствие грамматических или орфографических ошибок.
• Выделите ваше ценностное предложение
• Добавьте ссылки на похожие продукты
• Включите убедительный призыв к действию (CTA), чтобы помочь им быстро принять меры
• И добавьте другую полезную информацию

№ 5. Оценить и оптимизировать

Оцените эффективность кампании, измеряя продажи, рейтинг кликов, количество лидов, продлений и т. д. с течением времени. Если вы видите, что что-то не получается, оптимизируйте это, переписав CTA, добавив больше ценных статей и т. д.

Итак, если вы ищете хорошее программное обеспечение для капельной кампании, вот некоторые из наших рекомендаций.

Активная кампания

Автоматизируйте взаимодействие с клиентами и стимулируйте рост с помощью электронного маркетинга ActiveCampaign, инструментов CRM и автоматизации маркетинга. Это поможет вам расширить список ваших клиентов и захватить вашу аудиторию заранее заданными сообщениями, которые соответствуют их индивидуальности с помощью точного таргетинга.

Укрепляйте связь с клиентом, предоставляйте индивидуальные рекомендации и повышайте доверие клиентов, чтобы напомнить им о дальнейших действиях. Подарите своим клиентам ощущение «вау», доставив им то, что они хотят и когда они хотят. Это поможет вам предоставить невероятный опыт вашим подписчикам и получить больше потенциальных клиентов.

ActiveCampaign всегда гарантирует, что вы получите все, что вам нужно, и поэтому дает 22 обещания, таких как 2-летняя блокировка цены, бесплатное онлайн-обучение, бесплатная миграция, бесплатная поддержка, оплата только за коммерческие контакты и многое другое. Отправляйте сообщения и информационные бюллетени вашей целевой аудитории в соответствии с их интересами, чтобы установить связь.

Сегментируйте аудиторию по местоположению, интересам, возрасту и т. д. и обращайтесь к ним с помощью динамического контента. Вы также можете автоматизировать свою маркетинговую кампанию с помощью набора приветственных серий и легко управлять и обновлять сделки, последующие действия и конвейеры с помощью идеальной платформы. Это сэкономит ваше время для других важных работ.

Сообщите своим клиентам о предложениях, рекомендуемых продуктах, ответах на вопросы и отзывах. Вы также можете организовать все свои данные на единой платформе и понять, что происходит, с помощью расширенного инструмента отчетности. Кроме того, он предлагает интегрированные формы, инструмент отслеживания сайта, обучение, расширение Gmail и интеграцию с бизнес-инструментами.

Подпишитесь на план, который подходит вашему бизнесу, по начальной цене 9 долларов в месяц за 500 контактов. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию с каждым выбранным планом.

Капать

Привлекайте больше клиентов и получайте доход с помощью персонализированного маркетинга по электронной почте, улучшая отношения с клиентами и сокращая время на отправку электронных писем. Выберите предпочтительный шаблон электронной почты для своего бизнеса и сделайте свой бренд сияющим с помощью визуального редактора Drip.

Drip дает вам возможность создавать собственные электронные письма с помощью конструктора HTML. Процессы автоматизации помогут вам сэкономить время и увеличить доход вашего бизнеса. Если вы хотите отправить приветственную серию или электронные письма для брошенных тележек, у Drip есть все, чтобы вы могли расслабиться.

Установите хорошую связь со своим клиентом, предоставляя предложения, уведомления, купоны на скидку и т. д. в нужное время. Вы можете еще больше повысить вовлеченность с помощью сегментации электронной почты, которая поможет вам повысить конверсию и побудить их вернуться за новыми. Drip усердно работает над созданием персонализированного контента, содержащего рекомендации по продуктам, напоминания о брошенной корзине, предложения и многое другое.

Чего ты ждешь? Воспользуйтесь 14-дневной бесплатной пробной версией сегодня и начните с плана за 19 долларов в месяц на 1500 контактов, неограниченное количество электронных писем и многое другое.

Кампании Зохо

Превращение вашего бизнеса в бренд требует лучшего взаимодействия с клиентами, и поэтому Zoho представляет Drip-маркетинг по электронной почте, который позволяет вам отправлять правильные электронные письма / сообщения нужному человеку в нужное время.

Запланируйте серию электронных писем после сегментации каждого посетителя в соответствии с его потребностями с помощью персонализированного контента. Сообщите вашим посетителям, что именно они ищут, чтобы вам было легко превратить их в клиентов и заключать больше сделок.

Поймите их потребности, чтобы начать создавать контент и автоматизировать процесс, чтобы клиенты получали уведомления о запуске продуктов, сделках, предложениях и т. д. в нужное время. Создайте лучшую связь, чтобы расширить свою сеть и разделить отдельных клиентов на группы в зависимости от местоположения, возраста, потребностей и т. д.

Zoho поможет вам создать эффективные капельные кампании, которые окупятся до последнего. Вы можете отправлять автоматические электронные письма своим целевым клиентам, чтобы определить свою аудиторию, установить некоторые цели, создать кампании по электронной почте, выполнить свой план, увеличить продажи и увидеть разницу. Он отлично подходит для приветственных писем, привлечения потенциальных клиентов, адаптации клиентов, сокращения числа отказов от корзины, а также увеличения количества подписок и продлений.

Zoho Campaigns бесплатна для четырех пользователей, 6000 электронных писем в месяц и 2000 контактов. Выберите любой платный план, если хотите иметь расширенные функции.

Электронная почтаОсьминог

EmailOctopus предоставляет мощные инструменты для упрощения вашей маркетинговой стратегии капельной электронной почты. Его редактор перетаскивания помогает вам создавать электронные письма и настраивать шаблоны в соответствии с вашими бизнес-требованиями. Используйте информацию об аудитории и данные через веб-формы или подписки, чтобы разделить их на группы и отправлять персонализированные электронные письма нужным людям в нужное время для большего вовлечения.

Приветствуйте своих клиентов в своем мире и обращайтесь к новым подписчикам с помощью автоматических серий приветствий, чтобы сэкономить ваше время. Кроме того, отслеживайте все, от открытия электронной почты до показателей отказов, с отчетами кампании EmailOctopus.

Посмотрите, что работает, и копните глубже, чтобы получить более подробную информацию об истории ваших контактов. Вы можете интегрировать EmailOctopus с вашими любимыми приложениями, такими как Gravity Forms, Squarespace, Shopify и другими, чтобы синхронизировать новых подписчиков со списком кампании EmailOctopus.

Его бесплатный план действителен до 10 000 электронных писем и 2500 подписчиков. Получите расширенные планы от 24 долларов США в месяц за 5000 контактов и 50 000 электронных писем.

Вывод

Капельный маркетинг может принести больше успеха вашему бизнесу, взращивая потенциальных клиентов, больше привлекая их к вашему бренду и увеличивая продажи. Таким образом, составьте эффективную стратегию, основанную на ваших целях и аудитории, и начните создавать свою капельную кампанию, используя инструменты, которые мы обсуждали.

Вас также может заинтересовать лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга.