Panduan Lengkap untuk Kampanye Drip untuk Pemasar

Kampanye tetes adalah cara yang ampuh untuk memelihara prospek, menumbuhkan daftar email, meningkatkan prospek, mengonversi lebih banyak, dan menyaksikan penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Saluran pemasaran email bermanfaat bagi Anda dan pelanggan untuk meraih lebih banyak kesuksesan bisnis. Pelanggan Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penawaran Anda dan membuat keputusan cepat sesuai keinginan Anda.

Ini lebih efektif daripada buletin atau mengirim pesan Anda sepenuhnya pada satu waktu karena kampanye tetes dibuat khusus dengan perkembangan terkini di organisasi Anda dan disampaikan sedikit demi sedikit untuk membuat audiens tetap terlibat.

Menawarkan solusi yang dapat membantu pelanggan Anda memenuhi kebutuhan khusus mereka adalah kuncinya, dan kampanye tetes dapat membantu Anda. Menurut laporan, perusahaan yang mengadopsi pemasaran tetes dapat menghasilkan 80% lebih banyak penjualan dan menikmati tingkat terbuka yang tinggi.

Jadi, jika Anda ingin lebih terhubung dengan audiens Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda, memulai kampanye tetes dapat bermanfaat.

Mari kita bahas apa itu kampanye tetes dan manfaat yang dapat Anda harapkan darinya.

Apa itu Kampanye Pemasaran Tetes?

Kampanye pemasaran tetes adalah pemasaran otomatis di mana serangkaian email dikirim secara otomatis selama waktu tertentu. Konten "tetesan" kecil ini dikirim melalui email secara berkala ke audiens yang ditargetkan alih-alih mengirim seluruh konten pemasaran sekaligus.

Pemasaran tetes adalah cara terbaik untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens yang tepat. Ini berfokus pada memelihara prospek dengan mengirimkan pesan berharga yang dapat mendidik, menginformasikan, dan membantu mereka dengan cara tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara teratur, menarik perhatian mereka, dan memperkenalkan produk dan layanan Anda beserta manfaat yang dapat mereka harapkan dari Anda. Semua ini membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, tingkat konversi, dan pendapatan Anda.

Biasanya, email tetes ditulis, ditulis sebelumnya, dan dipersonalisasi untuk penerima berdasarkan nama, tindakan yang diambil, jenis kelamin, minat, dan informasi penting lainnya. Kampanye pemasaran tetes dapat dipicu ketika pengunjung:

• Mendaftar untuk webinar
• Tempatkan pesanan
• Menghadiri acara yang telah Anda selenggarakan
• Mendaftar untuk kertas putih
• Menjangkau layanan pelanggan Anda
• Abaikan gerobak
• Tetap tidak aktif untuk sementara waktu, dan seterusnya…

Contoh: Contoh kampanye tetes yang kuat adalah oleh Netflix. Platform hiburan ini memiliki penonton dari seluruh dunia. Tetapi seperti industri lain, Netflix juga melihat beberapa tingkat penghentian karena pelanggan dapat berhenti menggunakannya karena berbagai alasan seperti alternatif yang lebih baik, kehilangan minat, dll.

Pada titik ini, pasti ada beberapa yang dapat membantu Netflix memenangkan kembali pelanggan tersebut. Dan kampanye tetes adalah pilihan yang sangat baik untuk itu. Saat pelanggan membatalkan paket mereka, Netflix mengirimkan email konfirmasi kepada mereka dengan pesan menarik dan tautan untuk memulai kembali keanggotaan jika mereka berubah pikiran.

Selain itu, ia mengirim beberapa email selama beberapa hari atau minggu ke depan yang menampilkan film-film teratas dan menunjukkan bahwa pelanggan dapat menemukan hal yang menarik, berdasarkan konsumsi konten mereka sebelumnya. Selanjutnya, mereka juga dapat mengirim lebih banyak pesan yang ditargetkan untuk mendorong mereka mengambil kembali keanggotaan.

Jenis kampanye tetes

Anda dapat menerapkan kampanye tetes dengan berbagai cara, masing-masing berdasarkan tindakan pengunjung atau pelanggan. Jenis utama kampanye tetes adalah:

Selamat datang email

Saat pengunjung mendaftar ke buletin, situs web, atau layanan Anda, Anda dapat mengirim email selamat datang kepada mereka, termasuk data perusahaan Anda dan informasi penting lainnya. Email sambutan menginformasikan dan mendidik pengunjung dan membantu Anda mengembangkan hubungan dengan mereka dan membina mereka untuk menjadi pelanggan potensial.

Email pertunangan

Email keterlibatan bertujuan untuk menarik prospek dan memelihara mereka. Anda dapat memulai serangkaian email ketika mereka terlibat dengan situs web atau layanan Anda, tetapi tidak menyelesaikan pembelian atau tindakan yang Anda ingin mereka lakukan. Dengan memberikan informasi penting melalui email, Anda dapat membantu mereka membuat keputusan cepat sehingga mereka dapat melanjutkan dan membeli apa yang Anda jual.

Email segmentasi

Email segmentasi dikirim untuk mengkategorikan pengunjung berdasarkan kriteria yang berbeda seperti lokasi, minat, jenis kelamin, dll. Ini ditargetkan dan sangat relevan dengan CTA yang jelas untuk mempromosikan seminar, membeli produk atau layanan tertentu, dll.

email kenaikan

Email kenaikan dikirim untuk memicu prospek agar membeli produk atau layanan Anda dengan memberi mereka penawaran. Ini sangat bertarget dan spesifik dan pergi ke pengunjung jika mereka bisa mendapatkan keuntungan dari upsell atau produk yang berkualitas. Anda dapat memberikan penawaran atau diskon yang menarik untuk mendambakan pelanggan untuk produk dan layanan Anda.

Email keterlibatan ulang

Email re-engagement, seperti namanya, dikirim ke pelanggan yang tidak aktif karena alasan apa pun dan tidak menggunakan produk, layanan, atau situs web Anda untuk sementara waktu. Dengan mengirim email dengan informasi yang relevan dan mendorong dengan penawaran menarik dapat membantu Anda memenangkan kembali pelanggan tersebut.

Apa manfaat dari kampanye tetes?

Jika Anda menjalankan kampanye pemasaran tetes Anda dengan benar, dengan mengingat minat dan suka pelanggan Anda, Anda dapat mencapai lebih banyak kesuksesan dalam kampanye, pembelian, dan pendapatan. Begini caranya.

Keterlibatan yang lebih tinggi

Kampanye tetes bertujuan untuk lebih melibatkan prospek Anda dengan merek Anda dengan mengirimkan email berharga dalam interval tetap. Ini membangun hubungan dengan mereka dan memberi kesan bahwa Anda peduli dengan mereka. Itu membuat mereka terpikat dengan merek Anda dan terlibat lebih banyak dengan email Anda. Dan ketika Anda melakukan itu, merek Anda akan selalu ada di benak mereka ketika mereka memikirkan produk yang Anda tawarkan. Akibatnya, mereka mungkin membeli produk dan layanan Anda.

Memelihara petunjuk

Pemasaran tetes juga membantu memelihara prospek Anda dengan memberi mereka informasi yang dapat membantu mereka memutuskan. Anda harus terus-menerus memberi tahu mereka seberapa baik Anda dapat melayani mereka dengan layanan dan produk Anda.

Misalnya, jika mereka telah menunjukkan minat pada beberapa produk Anda, Anda dapat mengatur email yang dipicu untuk membantu mereka memahami lebih lanjut tentang produk, manfaatnya, dan mengapa produk Anda lebih unggul dari yang lain.

Mempromosikan konten

Anda dapat mempromosikan konten Anda, seperti artikel atau buletin, untuk membantu prospek Anda melalui pemasaran tetes. Menyajikan informasi yang tepat kepada prospek yang tepat yang mencari sesuatu yang Anda tawarkan akan berhasil dengan baik, seperti produk atau panduan terperinci tentang cara menggunakan produk tertentu. Anda dapat memasukkan ulasan produk, studi kasus, menjawab beberapa pertanyaan umum, mematahkan beberapa mitos, dan melakukan banyak hal untuk menginformasikan dan mendidik prospek Anda.

Retensi pelanggan

Kampanye tetes sangat baik dalam membantu Anda memenangkan kembali pelanggan Anda jika mereka telah berhenti menggunakan produk atau layanan Anda atau terlibat dengan situs web Anda. Mereka mungkin telah menambahkan produk di troli mereka tetapi meninggalkannya karena alasan tertentu. Dalam hal ini, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi untuk mengingatkan mereka bahwa mereka telah meninggalkan sesuatu di keranjang mereka dan menyoroti beberapa penawaran atau diskon. Ini membantu mengarahkan perhatian mereka untuk menyelesaikan pembelian yang tertunda.

Meningkatkan konversi

Ketika Anda terus-menerus terlibat dengan prospek Anda dengan informasi berharga yang mereka cari, itu menyederhanakan perjalanan pembelian mereka. Ini membantu mereka memahami layanan dan produk Anda dengan lebih baik dan menyelesaikan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki yang mencegah mereka melakukan pembelian.

Anda dapat mengirim email dengan konten terkait untuk membantu mereka mengambil tindakan itu. Oleh karena itu, Anda secara otomatis memindahkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan Anda, dan ada kemungkinan besar untuk mengubah prospek itu menjadi pelanggan Anda. Pada akhirnya, ini membantu meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan Anda.

Kapan memulai kampanye tetes Anda?

Anda dapat menyiapkan kampanye pemasaran tetes untuk kasus penggunaan berikut:

• Ketika seseorang mendaftar: Ketika seseorang mendaftar dengan situs web Anda, layanan, atau berlangganan buletin, Anda dapat mengirimi mereka email selamat datang. Anda juga dapat memasukkan konten dan produk Anda yang paling berkinerja untuk menarik perhatian mereka.
• Untuk memelihara prospek: Beberapa prospek membutuhkan pegangan tangan atau dukungan dengan lebih banyak informasi sebelum melakukan pembelian; Anda dapat melakukannya dengan kampanye tetes. Kirimi mereka konten yang bermanfaat selama periode waktu tertentu hingga mereka yakin untuk membeli dari Anda.
• Orientasi: Jadikan proses orientasi langsung bagi pelanggan atau pelanggan Anda dengan menjelaskan semua yang mereka butuhkan untuk memulai. Anda dapat memperkenalkan nilai merek Anda dan membuat mereka merasa nyaman dengan panduan bermanfaat tentang penggunaan produk atau layanan Anda dan memanfaatkannya sebaik mungkin.
• Rekomendasi: Jika prospek Anda mencari sesuatu, katakanlah sepatu, Anda dapat merekomendasikan yang terbaik dari toko Anda yang mereka inginkan berdasarkan preferensi mereka dari penelusuran sebelumnya. Ini dapat membantu mereka membuat pilihan dengan cepat dan menyelesaikan pembelian.
• Konfirmasi: Kirim email konfirmasi saat pengguna menyelesaikan pembelian. Anda dapat membuat pesan terima kasih bersama dengan informasi atau tautan lain untuk melihat produk terkait, panduan bermanfaat, dll.
• Perpanjangan: Kirim email tetes ke pelanggan untuk memperbarui paket berlangganan mereka. Ini akan mengingatkan mereka tentang hari-hari jatuh tempo untuk melakukan pembelian tepat waktu.
• Keterlibatan: Mengirim email dalam interval tetap akan membantu prospek Anda tetap terlibat dengan Anda sebelum dan sesudah melakukan pembelian. Ini akan memastikan mereka membeli dari Anda dan mempertimbangkan Anda di lain waktu juga.

Bagaimana memulai kampanye pemasaran tetes Anda

Inilah cara Anda dapat mengatur kampanye pemasaran tetes Anda.

#1. Pikirkan tentang tujuan Anda

Setiap strategi pemasaran berputar di sekitar tujuan. Ini bisa berupa tujuan jangka pendek atau tujuan jangka panjang. Jadi, pikirkan tujuan Anda terlebih dahulu sebelum menyiapkan kampanye tetes. Ini dapat meningkatkan tingkat konversi, meraih lebih banyak penjualan, mempromosikan konten Anda, menarik prospek Anda, pembaruan langganan, menangani gerobak yang ditinggalkan, dan sebagainya. Mengetahui tujuan Anda akan memudahkan untuk memilih jenis kampanye tetes yang cocok untuk Anda.

#2. Kenali audiens Anda

Hal terbesar berikutnya adalah mengidentifikasi audiens Anda dan mengetahui mereka, masalah mereka, dan kesulitan mereka. Anda tidak dapat mengirim email apa pun ke pelanggan mana pun; itu harus ditargetkan, memenuhi beberapa tindakan. Oleh karena itu, ketika Anda telah mengidentifikasi audiens Anda, segmentasikan mereka dengan benar seperti siapa yang harus mengirim email selamat datang, email konfirmasi, rekomendasi produk, panduan cara, dll.

#3. Merencanakan dan menyusun strategi

Rencanakan setiap langkah sebelumnya sehingga Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran tetes dengan benar. Memikirkan tentang:

• Berapa banyak tetesan yang ingin Anda kirim, dalam urutan apa, dan kapan
• Apakah pesan Anda dipicu untuk tindakan tersebut, prospek atau pelanggan Anda telah mengambilnya
• Logistik
• Membuat email yang dipersonalisasi untuk setiap prospek
• Bagaimana mengukur keberhasilan kampanye

Dan lebih…

Temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan mulailah perjalanan Anda untuk membuat kampanye tetes.

#4. Mulai kampanye Anda

Anda dapat menggunakan perangkat lunak tetes seperti ActiveCampaign, Zoho, dll., untuk memulai kampanye Anda. Selanjutnya, buat serangkaian email yang dipersonalisasi berdasarkan pemicu pengguna dan kirimkan pada interval yang ditentukan.

• Gunakan nama pelanggan
• Buat email yang menarik dengan informasi yang bermanfaat dan terpicu
• Susun konten dengan benar, pastikan tidak ada kesalahan tata bahasa atau ejaan
• Sorot proposisi nilai Anda
• Tambahkan tautan produk terkait
• Sertakan Ajakan Bertindak (CTA) yang menarik untuk membantu mereka mengambil tindakan cepat
• Dan tambahkan informasi bermanfaat lainnya

#5. Evaluasi dan optimalkan

Evaluasi kinerja kampanye dengan mengukur penjualan, rasio klik-tayang, jumlah prospek, pembaruan, dll., dari waktu ke waktu. Jika Anda melihat ada sesuatu yang tidak berhasil, optimalkan dengan menulis ulang CTA, menambahkan lebih banyak artikel berharga, dan banyak lagi.

Jadi, jika Anda mencari perangkat lunak kampanye tetes yang bagus, berikut adalah beberapa rekomendasi kami.

Kampanye Aktif

Otomatiskan pengalaman pelanggan Anda dan dorong pertumbuhan Anda dengan pemasaran email ActiveCampaign, alat CRM, dan otomatisasi pemasaran. Ini membantu Anda mengembangkan daftar pelanggan dan menangkap audiens Anda dengan pesan yang telah ditentukan sebelumnya yang sesuai dengan kepribadian mereka dengan bantuan penargetan yang tepat.

Perkuat hubungan Anda dengan pelanggan dan berikan panduan yang disesuaikan dan tumbuhkan kepercayaan pelanggan Anda untuk mengingatkan mereka tentang tindakan lebih lanjut yang harus diambil. Berikan pelanggan Anda perasaan yang luar biasa dengan memberikan apa yang mereka inginkan dan kapan pun mereka inginkan. Ini akan membantu Anda memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan Anda dan mendapatkan lebih banyak prospek.

ActiveCampaign selalu memastikan Anda mendapatkan semua yang Anda butuhkan dan dengan demikian membuat 22 janji, seperti kunci harga 2 tahun, pelatihan online gratis, migrasi gratis, dukungan gratis, bayar hanya untuk kontak yang dapat dipasarkan, dan banyak lagi. Kirim pesan dan buletin ke audiens yang Anda targetkan sesuai minat mereka untuk membangun koneksi.

Segmentasikan audiens berdasarkan lokasi, minat, usia, dll., dan jangkau mereka dengan konten dinamis. Anda juga dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda dengan serangkaian rangkaian sambutan dan mengelola serta memperbarui kesepakatan, tindak lanjut, dan saluran pipa dengan platform yang sempurna dengan mudah. Ini akan menghemat waktu Anda untuk digunakan dalam pekerjaan penting lainnya.

Beri tahu pelanggan Anda tentang penawaran, produk yang direkomendasikan, jawaban atas pertanyaan, dan umpan balik. Anda juga dapat mengatur semua data Anda dalam satu platform dan memahami apa yang terjadi dengan alat pelaporan lanjutan. Selain itu, ia menawarkan formulir terintegrasi, alat pelacakan situs, pelatihan, ekstensi Gmail, dan integrasi dengan alat bisnis.

Daftar dengan paket yang sesuai dengan bisnis Anda dari harga mulai $9/bulan untuk 500 kontak. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda dengan setiap paket yang Anda pilih.

Menetes

Dorong lebih banyak pelanggan dan pendapatan dengan pemasaran email yang dipersonalisasi dengan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan lebih sedikit waktu untuk mengirim email. Pilih template email pilihan Anda untuk bisnis Anda dan buat merek Anda bersinar dengan editor visual Drip.

Drip memberi Anda fleksibilitas merancang email Anda sendiri dengan pembuat HTML. Proses otomatisasi membantu Anda menghemat waktu dan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Apakah Anda ingin mengirim seri sambutan atau email untuk gerobak yang ditinggalkan, Drip memiliki segalanya sehingga Anda dapat bersantai.

Jalin hubungan yang baik dengan pelanggan Anda dengan memberikan penawaran, pemberitahuan, kupon diskon, dll., pada waktu yang tepat. Anda dapat lebih meningkatkan keterlibatan dengan segmentasi email yang membantu Anda meningkatkan konversi dan mendorong mereka untuk kembali lagi. Drip bekerja keras untuk membuat konten yang dipersonalisasi yang berisi rekomendasi produk, pengingat keranjang yang ditinggalkan, penawaran, dan banyak lagi.

Apa yang kamu tunggu? Ikuti uji coba gratis 14 hari hari ini dan mulailah dengan paket $19/bulan untuk 1500 kontak, email tak terbatas, dan banyak lagi.

Kampanye Zoho

Mengubah bisnis Anda menjadi merek membutuhkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan karenanya Zoho memperkenalkan pemasaran email Drip yang memungkinkan Anda mengirim email/pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Jadwalkan serangkaian email setelah mengelompokkan setiap pengunjung sesuai dengan kebutuhan mereka dengan konten yang dipersonalisasi. Beri tahu pengunjung Anda apa yang mereka cari dengan tepat sehingga Anda dapat dengan mudah mengubahnya menjadi pelanggan dan mendapatkan lebih banyak penawaran.

Pahami kebutuhan mereka untuk mulai membuat konten dan otomatisasi prosesnya sehingga pelanggan akan menerima pemberitahuan mengenai peluncuran produk, penawaran, penawaran, dll., pada waktu yang tepat. Bangun koneksi yang lebih baik untuk mengembangkan jaringan Anda dan mengelompokkan pelanggan individu ke dalam kelompok berdasarkan lokasi, usia, kebutuhan, dll.

Zoho akan membantu Anda membangun kampanye tetes efektif yang membuahkan hasil hingga akhir. Anda dapat mengirim email otomatis ke pelanggan target Anda untuk mengidentifikasi audiens Anda, menetapkan beberapa sasaran, membuat kampanye email, menjalankan rencana Anda, meningkatkan penjualan Anda, dan melihat perbedaannya. Ini bagus untuk email sambutan, memelihara prospek, mengarahkan pelanggan, mengurangi pengabaian keranjang, dan meningkatkan langganan dan pembaruan.

Zoho Campaigns gratis untuk hingga empat pengguna, 6000 email/bulan, dan 2000 kontak. Pilih paket berbayar apa pun jika Anda ingin memiliki fitur lanjutan.

EmailGurita

EmailOctopus menyediakan alat yang ampuh untuk menyederhanakan strategi pemasaran email tetes Anda. Editor seret dan lepasnya membantu Anda membuat email dan menyesuaikan template sesuai dengan tuntutan bisnis Anda. Gunakan wawasan dan data audiens melalui formulir web atau langganan untuk mengelompokkannya ke dalam grup dan mengirim email yang dipersonalisasi kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk lebih banyak interaksi.

Sambut pelanggan Anda di dunia Anda dan jangkau pelanggan baru dengan rangkaian sambutan otomatis untuk menghemat waktu Anda. Juga, pantau semuanya mulai dari membuka email hingga rasio pentalan dengan pelaporan kampanye EmailOctopus.

Lihat apa yang berhasil dan gali lebih dalam untuk mendapatkan detail lebih lanjut untuk mengetahui aktivitas historis kontak Anda. Anda dapat mengintegrasikan EmailOctopus dengan aplikasi favorit Anda seperti Gravity Forms, Squarespace, Shopify, dan lainnya untuk menyinkronkan pelanggan baru ke dalam daftar kampanye EmailOctopus.

Paket gratisnya berlaku hingga 10.000 email dan 2.500 pelanggan. Dapatkan paket lanjutan mulai dari $24/bulan untuk 5.000 kontak dan 50.000 email.

Kesimpulan

Pemasaran tetes dapat membawa lebih banyak kesuksesan ke bisnis Anda dengan memelihara prospek Anda, melibatkan mereka lebih banyak dengan merek Anda, dan meningkatkan penjualan. Jadi, buat strategi yang efektif berdasarkan tujuan dan audiens Anda dan mulailah membuat kampanye tetes Anda menggunakan alat yang telah kita diskusikan.

Anda mungkin juga tertarik dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran terbaik.