10 лучших платформ управления идентификацией клиентов и доступом (CIAM) для малого и среднего бизнеса

Цифровая идентичность лежит в основе цифровой трансформации каждой компании. Ценность данных профилей клиентов, связанных с их личностью, резко возросла, и теперь они являются решающим фактором успеха для многих предприятий.

Эти данные важны не только для безопасности и соответствия требованиям. Он также используется для анализа, понимания и прогнозирования поведения пользователей и пути клиентов от первого контакта до принятия решения о покупке, включая долгосрочную лояльность к бренду.

Принимая во внимание важность идентификации клиента, в этом посте мы рассмотрим, что такое CIAM, почему это важно для вашего бизнеса и какая платформа лучше всего предлагает услуги CIAM.

Что такое ЦИАМ?

Эта аббревиатура расшифровывается как Customer Identity & Access Management, которая состоит из управления идентификацией и доступом к данным ваших клиентов.

В частности, ЦИАМ позволяет идентифицировать ваших клиентов, лучше узнать их, унифицировать репозитории и управлять их согласием. ЦИАМ гарантирует простоту для клиентов, безопасность и соблюдение законов и правил.

Это также ключевая технология для улучшения процессов приобретения и лояльности, например, на сайтах электронной коммерции, во время рекламных кампаний или в управлении клиентскими областями.

В чем разница между ЦИАМ и ИАМ?

Принято считать, что технология, необходимая для управления идентификацией и доступом клиентов (CIAM), такая же, как и для традиционного управления идентификацией и доступом (IAM) на предприятии.

Традиционные решения IAM, также известные как IAM предприятия, сотрудника или персонала, представляют собой ИТ-системы, которые гарантируют, что только сотрудники компании или известные деловые партнеры могут получить доступ к корпоративной сети и ее ресурсам.

Решения IAM, как правило, хорошо зарекомендовали себя, что заставляет некоторые компании полагать, что, поскольку у них уже есть эта технология, распространить ее на своих клиентов не должно быть слишком сложно. Этот подход проистекает из значительной недооценки различий между IAM персонала и IAM клиентов, а также из-за сложности управления идентификацией клиентов по отношению к цифровым свойствам компании, доступным для общественности.

У ЦИАМ другие и гораздо более высокие требования, чем у штатного ИАМ. В результате повторное использование решений IAM для персонала может быть проблематичным. Поскольку традиционные решения IAM предназначены для облегчения доступа сотрудников к внутренним системам, они не могут предоставить информацию о личности пользователя. Действительно, персональные данные обрабатываются этим ЦИАМ. Компании нуждаются в этих типах данных, чтобы понимать своих клиентов и оставаться конкурентоспособными на цифровом рынке.

Почему CIAM важен и почему вашему малому или среднему бизнесу нужна специальная платформа CIAM?

Покупатель хочет получить плавный и персонализированный опыт при совершении покупки. Ведь простого приобретения качественного товара уже недостаточно для полного удовлетворения потребителя. Поэтому ваш бизнес должен быть в состоянии создать идеальный клиентский опыт.

С помощью CIAM вы можете больше узнать о потребителях, что позволит вам создавать бесшовные, согласованные и персонализированные многоканальные взаимодействия. Персональные данные защищены, а управление ими упрощено, а обновления обновлены.

ЦИАМ воздействует не только на вашу стратегию лояльности, но и на защиту данных вашего сайта и ваших пользователей. Таким образом, ЦИАМ гарантирует соблюдение таких нормативов, как GDPR. Безопасность данных вашего интернет-магазина и потребителей — один из существенных аргументов, с которыми мы сталкиваемся сегодня в цифровом потреблении: вы должны защищать пользователей, развивать доверие и обеспечивать безопасность их действий.

Специализированные платформы CIAM предназначены для предоставления бизнесу максимальной отдачи от данных профилей клиентов. Эти решения помогают обеспечить удобство работы с клиентами, поэтому такие задачи, как вход в систему, проверка подлинности или управление предпочтениями, не мешают бизнесу. Кроме того, технологии CIAM отвечают насущным потребностям защиты личных данных в общедоступных сетях и позволяют глобальным предприятиям соблюдать разнообразные и постоянно меняющиеся правила конфиденциальности.

Ниже приведены некоторые из лучших и наиболее широко используемых платформ, которые могут помочь вашему малому или среднему бизнесу во внедрении структуры CIAM:

ЛогинРадиус

LoginRadius — одна из ведущих платформ CIAM корпоративного уровня, предлагающая решения для управления идентификацией B2C.

Loginradius предоставляет различные варианты развертывания в облаке и локально без необходимости написания кода. Он предлагает SSO и несколько вариантов аутентификации, таких как вход без пароля, социальная сеть, телефон и многофакторная аутентификация. У Loginradius есть бесплатный план для разработчиков.

Окта

Okta — еще одно ведущее решение для обеспечения безопасности и управления идентификацией для клиентов. Okta предлагает SSO и несколько вариантов аутентификации с более чем 7000 готовыми интеграциями. Он также предлагает вариант аутентификации B2B наряду с такими функциями, как универсальный каталог для лучшего управления пользователями и расширенным доступом к серверу. Okta предлагает пробные версии как для рабочих, так и для клиентов.

ПингИдентити

PingIdentity — это платформа CIAM, которая предоставляет клиентам множество различных вариантов аутентификации и управления доступом. PingIdentity обеспечивает единый вход, беспарольную, многофакторную аутентификацию и реализацию нулевого доверия. Он также дает вам возможности для модернизации вашего устаревшего IAM. У PingIdentity также есть бесплатный пробный план.

Дуэт

Cisco Duo — поставщик решений CIAM, специализирующийся на обеспечении сквозной многофакторной аутентификации FIPS. Он также предоставляет возможность единого входа и адаптивные политики доступа. Duo предлагает бесплатную пробную версию для тестирования своих служб аутентификации.

OneLogin

OneLogin — это простая в использовании платформа CIAM, которая предлагает надежные функции аутентификации клиентов и управления идентификацией, такие как интеллектуальная факторная аутентификация и мобильная идентификация в дополнение к SSO и MFA. OneLogin предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию.

Active Directory Azure

Active Directory Azure — это решение CIAM, предоставляемое Mircosoft Azure. Azure AD предоставляет решения SSO и MFA для управления и аутентификации потребителей.

Вам не нужно доплачивать за Azure AD, если вы используете облако Azure.

САП

SAP предоставляет платформу CIAM для эффективной аутентификации и управления идентификацией клиентов, чтобы избежать проблем с безопасностью и соответствием требованиям. SAP CIAM предоставляет бесплатную демонстрацию по запросу.

IBM

IBM также предоставляет облачные и локальные платформы CIAM для предприятий в различных отраслях. Функции включают в себя различные методы аутентификации клиентов и реализацию Zero Trust. IBM предлагает бесплатную пробную версию своего сервиса CIAM.

ForgeRock

ForgeRock — это платформа CIAM, которая специализируется на предоставлении эффективных и безопасных услуг по управлению идентификацией клиентов и аутентификации для предприятий отрасли здравоохранения, включая больницы и страховые компании. ForgeRock также предлагает бесплатную пробную версию своих услуг.

JumpCloud

JumpCloud — это облачная платформа CIAM, которая предлагает ряд различных функций управления идентификацией клиентов, таких как SSO, управление жизненным циклом пользователей и интеграция с Google Workspace и Azure Active Directory.

Заключительные слова

В то время как традиционное управление идентификацией и доступом обеспечивает связь с бизнес-приложениями, CIAM следует цифровому путешествию клиентов и тому, как они хотят, чтобы их личные данные обрабатывались, и это будет становиться все более и более важным. Вот почему инвестиции в хорошую платформу ЦИАМ, отвечающую требованиям вашей компании, важны как никогда!