Как не стоит оптимизировать конверсию: 10 причин, по которым ваш трафик не превращается в конверсию

Все еще не видите конверсий, несмотря на то, что ваш сайт привлекает тонны трафика? Тогда вы можете упустить или неправильно понять несколько тактик оптимизации коэффициента конверсии.

Хотя это здорово, что ваши объявления получают много кликов, повышение коэффициента конверсии по-прежнему остается главной целью — будь то увеличение числа подписчиков электронной почты, запись на встречи или продажа товаров. Имейте в виду, что больше трафика не всегда означает больше конверсий.

Высокий трафик с небольшим количеством конверсий или без них означает, что в вашей стратегии чего-то не хватает. Возможно, вы привлекаете не ту аудиторию или ваши призывы к действию недостаточно убедительны. Авторитетное агентство по оптимизации коэффициента конверсии, которое поможет вам найти недостающую часть головоломки.

СВЯЗАННЫЕ ЧТЕНИЯ: Лучшие показатели оптимизации конверсии для цифровых маркетологов

Пришло время разобраться с проблемой «клики, но нет конверсии». Как говорится, «90% решения проблемы — это осознание того, что она есть».

10 причин, по которым ваши усилия по оптимизации коэффициента конверсии терпят неудачу

1. Вы плохо знаете и понимаете свою аудиторию.

Эксперты по оптимизации коэффициента конверсии говорят, что истинная цель наших оптимизаций — понять истинное поведение наших потребителей. И это святой Грааль, который нам нужен по одной ключевой причине: безошибочное понимание поведения потребителей неизбежно ведет к конверсиям.

Имея полное представление о своей аудитории, вы сможете создать точное представление о покупателях, к которым могут относиться ваши идеальные клиенты. И задаст тон тому, как вы сообщаете о своем бизнесе и продуктах таким образом, чтобы побуждать их к совершению сделок.

Обратите внимание, что именно здесь ваши бизнес-данные имеют решающее значение. Потому что образы покупателей, которые не построены на этом, как правило, неточны и неэффективны.

Обязательно проведите исследование рынка и проверьте свою аналитику, чтобы выявить закономерности в поведении ваших посетителей на сайте. Есть ли сходство в том, как разные посетители взаимодействуют с вашим контентом? Какие устройства они используют при просмотре вашего сайта? В какой момент они прекращают свое путешествие?

Ответы на эти вопросы с помощью аналитики могут помочь составить первоначальное представление о том, кто ваши клиенты. Но помните: прямое взаимодействие со своей аудиторией и получение отзывов с помощью опросов или обсуждений в фокус-группах предоставит вам непревзойденные качественные данные о вашей аудитории.

Приложите активные усилия, чтобы познакомиться с ними и использовать их сходство, чтобы создать образ, который поможет вам в технических и содержательных реализациях.

2. Вы не понимаете цель поиска.

Поисковое намерение — это золотой ключ к высокому рейтингу на страницах результатов поисковой системы (SERP). Намерение поиска — это «почему» каждого поиска и цель ключевых слов, введенных в строку поиска.

Если содержимое ваших страниц не соответствует целям поиска, вы не сможете конвертировать посетителей в платящих клиентов. Это связано с тем, что несоответствие отпугнет ваших посетителей еще до того, как они начнут рассматривать транзакцию.

СВЯЗАННЫЕ ЧТЕНИЯ: Полное руководство по поисковым намерениям для маркетологов

То, что вы предлагаете, — это не то, что нужно посетителям во время их поиска, что приводит к сценарию «без конверсии».

Проведите собственный поиск, используя целевые ключевые слова. Затем проанализируйте первые страницы, которые уже ранжируются по этим ключевым словам. Проверьте тип контента (статья или приложение?), общую информацию и угол обзора. Создайте новый контент или улучшите существующий контент, который соответствует этим страницам с самым высоким рейтингом.

Но более того, обязательно оцените, как выглядит страница с лучшими результатами — являются ли первые десять результатов более навигационными целями? Или информационный?

Оптимизируйте свои страницы в соответствии с вашими выводами.

3. Вы говорите не на том языке.

Другая причина, по которой ваши усилия по оптимизации коэффициента конверсии не работают, заключается в том, что вы не доносите свое сообщение. Возможно, вы используете слишком много жаргона или расплывчатых формулировок, которые не резонируют с желаниями вашей аудитории или болевым синдромом. Дело в том, что ты говоришь не на том языке.

Пересмотрите свои взаимодействия с целевой аудиторией, такие как прошлые опросы и запросы. Обратите внимание на следующее:

• термины, которые они использовали для описания своих проблем и необходимых им решений;
• лиц, принимающих решения — язык, который вы используете, понятен лицам, принимающим решение о регистрации
• как ваши конкуренты общаются с вашей общей аудиторией.

Как улучшить коэффициент конверсии? Включите в свои объявления и целевые страницы язык, который использует ваш идеальный клиент.

4. Вы привлекаете не тот тип трафика.

Ваш высокий трафик не приносит продаж? Вполне вероятно, что вы получаете не тот тип трафика; это означает, что не те люди посещают ваш сайт.

Имейте в виду, что посетители вашей страницы должны быть частью вашей целевой аудитории, которая ищет решения, которые вы предлагаете. Если вы предлагаете консультационные услуги стартапам, вы бы хотели, чтобы на ваш сайт заходили предприниматели, а не кто-то еще, кто просто ковырялся в нем.

Чтобы получить правильный трафик, выберите лучшие ключевые слова, проведя обширное исследование ключевых слов. Сосредоточьтесь на ключевых словах, которые конвертируют или соответствуют поисковым намерениям вашей целевой аудитории.

Улучшите свой контент, чтобы убедиться, что он соответствует вашей воронке конверсии.

5. У вас нет четкой воронки конверсии.

Причиной низких конверсий может быть отсутствие четкой воронки конверсии на вашем сайте. Воронка конверсии — это поток пользователей, который отображает путь клиентов на вашем веб-сайте от целевой страницы до страницы, на которой они совершают конверсию или совершают желаемое действие.

Если ваши посетители не знают, чего вы от них хотите, они, скорее всего, покинут вашу страницу и перейдут к сайту вашего конкурента.

Разработайте идеальные воронки конверсии для своего сайта. Этапы каждой воронки могут иметь разные пути, но все они должны предоставлять полезную информацию, которая поможет посетителям перейти к следующему шагу.

Вы также должны принять во внимание дизайн UX, который гарантирует, что ваши посетители смогут легко перемещаться по воронке.

6. Вы не поддерживаете контакт со своими лидами

На ваш сайт приходит много посетителей, но почему они не бросают свои корзины? Почему они не переходят на другой этап продаж? Возможно, вы не заботитесь о своих лидах.

Вам нужно разработать стратегию для повторного приглашения потенциальных клиентов, которые не перешли на страницу оформления заказа. Вот несколько советов:

Отправьте электронные письма, чтобы повторно привлечь посетителей, и предложите помощь, чтобы помочь им двигаться дальше по воронке продаж.

Запустите рекламную кампанию в социальных сетях, ориентированную на вашу аудиторию. Если ваш список адресов электронной почты сегментирован по местоположению регистрации, вы можете настроить показ своих объявлений пользователям из этих местоположений.

Включите функцию живого чата на своих страницах для мгновенной помощи вашим посетителям.

Ваши лиды уже убеждены, что им нужны решения, которые вы предлагаете. Им просто нужен легкий толчок, чтобы преобразовать.

7. Вы плохо выделяете особенности своего продукта/услуги

У вас есть хорошие продукты/услуги, и вы ежедневно получаете высокий трафик. Но почему ваш коэффициент конверсии не улучшается?

Проблема, скорее всего, в том, что вы плохо представляете свое предложение. Ваше предложение недостаточно убедительно для посетителей. Вы не убеждаете своих посетителей в том, что предлагаемые вами решения лучше других.

Вы можете решить эту проблему, выделив функции ваших продуктов и услуг, которые действительно нужны вашим посетителям. Если ваше предложение похоже на предложение ваших конкурентов, сделайте акцент на том, что вас отличает — это может быть круглосуточное обслуживание клиентов или скидка на доставку для последующих заказов.

8. Вы не даете правильных призывов к действию

Призыв к действию (CTA) — это директива, побуждающая посетителей совершить желаемое действие. Но не всегда посетители будут следовать этим директивам, а значит, и не конвертироваться. Возможно, вы не предоставляете CTA.

Проанализируйте содержимое своей страницы и выберите правильный CTA, который приведет посетителей к следующей воронке продаж. Например, если контент содержит вводную информацию, подходящим призывом к действию будет «Узнать больше» или «Посмотреть демоверсию». Это создаст ценностное предложение вместо того, чтобы подталкивать посетителей к регистрации, не предоставляя им всей информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Вы также можете проверить своих успешных конкурентов и какие CTA они используют на своих страницах.

9. Вы не предоставляете альтернативные призывы к действию

Сегодняшних клиентов нелегко развлечь. Они могут позволить себе роскошь рыскать по Интернету, чтобы сравнивать и сопоставлять продукты и услуги. Другая возможная причина того, что ваши усилия по оптимизации коэффициента конверсии не приводят к конверсиям, заключается в том, что ваши призывы к действию требуют приверженности от ваших посетителей.

Дело в том, что только процент ваших посетителей действительно превратится в клиентов. Им может понадобиться дополнительная информация, чтобы помочь им принять решение, или у них могут быть оговорки относительно процесса оформления заказа. Вместо того, чтобы торопить их с регистрацией — что, скорее всего, приведет к тому, что они покинут ваши страницы — вы можете предоставить альтернативные CTA с меньшим обязательством, чем ваши основные CTA.

Например, вы можете включить «Поговорить с нами» или «Посмотреть демонстрацию» в качестве альтернативы «Купить сейчас».

10. Сообщение вашего объявления не соответствует целевой странице

С одной стороны, тематическое исследование показывает, что сопоставление сообщения в объявлении и на целевой странице может повысить коэффициент конверсии более чем на 200%. С другой стороны, несоответствие между сообщением в вашем объявлении и целевой страницей вряд ли приведет к конверсии. Это может даже раздражать вашего посетителя и перейти к вашему конкуренту.

У ваших посетителей есть ожидания относительно того, что они увидят на вашей странице. Они ожидают увидеть решения своих проблем. Ваши объявления будут отображаться как кликбейты, если они не соответствуют содержанию вашей целевой страницы. Убедитесь, что сообщение вашего объявления соответствует содержанию целевой страницы.

Теперь, когда вы определили недостающую часть головоломки конверсии, пришло время изучить эффективные способы повышения конверсии на каждой странице вашего веб-сайта, а не только на целевых страницах ваших объявлений.

5 профессиональных советов по оптимизации коэффициента конверсии

• Лучше понять свою аудиторию . Используя свой список адресов электронной почты, вы можете сегментировать свою аудиторию в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж они находятся. Посетителям, которые просто просматривают страницу, может понадобиться дополнительная информация о вашем предложении, поэтому они должны находиться в верхней части воронки. Постоянные покупатели, которым может понадобиться помощь в оформлении заказа, находятся внизу. Обратитесь к ним соответственно.
• Выберите лучшую версию вашей целевой страницы. Само собой разумеется, что вы должны создавать разные версии своей целевой страницы с различными торговыми предложениями. Вы можете создать версию, в которой подчеркиваются определенные особенности продукта, а другую — в отношении его внешнего вида. Затем проведите A/B-тестирование, чтобы выбрать, что лучше всего приведет к конверсиям.
• Максимизируйте силу социального доказательства . Люди обычно не принимают первое предложение. Они просматривают сайт, спрашивают у семьи и друзей рекомендации и получают отзывы клиентов. Помогите им принять решение о покупке, предоставив тематические исследования, отзывы клиентов, рейтинги, список ваших известных клиентов и партнеров и другие социальные доказательства.
• Позвольте вашим посетителям самим оценить ваше предложение. Рассмотрите возможность предоставления бесплатных пробных версий, если это возможно. Это уменьшит давление на посетителей и позволит им протестировать различные продукты/услуги, прежде чем подписаться на лучшие.
• Оптимизируйте свои целевые страницы . Целевая страница — это место, где будут происходить конверсии, поэтому ее следует хорошо оптимизировать. Дизайн должен способствовать взаимодействию с пользователем, а контент должен быть уникальным и ценным. Также важно, чтобы содержимое целевой страницы соответствовало болевым точкам ваших посетителей и могло отвечать на возражения.

В целом, стремитесь сделать процесс продажи вашего посетителя удобным и удовлетворяющим.

Основные выводы

Получать много кликов по объявлениям — это хорошо, но лучше конвертировать их в подписки и продажи. В то время как высокий трафик полезен для узнаваемости вашего бренда, что действительно важно, так это увеличение вашего баланса. При повышении коэффициента конверсии помните следующее:

• Определите проблему с вашими объявлениями и целевой страницей. Вы недостаточно конвертируете из-за недостающей части головоломки;
• Почти все проблемы с конверсией можно проследить до ваших знаний о вашей аудитории. Хорошо знайте их болевые точки, чтобы вы могли эффективно развивать значимую связь с ними.
• Оптимизируйте целевую страницу. Целевая страница — это место, где происходит конверсия. Убедитесь, что на нем есть вся информация, необходимая посетителю для принятия решения о покупке.

Заметили ли вы какие-либо из этих ошибок в процессе оптимизации коэффициента конверсии? Или вы впервые о них слышите? Отправьте нам сообщение, если у вас есть дополнительные вопросы, и мы с радостью поможем!

Мы также отправляем советы по оптимизации коэффициента конверсии для различных отраслей через нашу рассылку, так что не забудьте подписаться!