Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nasıl Yapılmaz: Trafiğinizin Dönüşüme Dönüşmemesinin 10 Nedeni

Web sitenize tonlarca trafik çekmenize rağmen hala dönüşüm görmüyor musunuz? O halde, birkaç dönüşüm oranı optimizasyon taktiğini kaçırıyor veya yanlış alıyor olabilirsiniz.

Reklamlarınızın çok sayıda tıklama alması harika olsa da, ister e-posta abonelerinizi artırmak, ister randevu almak veya ürün satmak olsun, dönüşüm oranlarını artırmak hala ana hedeftir. Daha fazla trafiğin her zaman daha fazla dönüşüm anlamına gelmediğini unutmayın.

Çok az veya hiç dönüşüm olmayan yüksek trafik, stratejinizde eksik olan bir şey olduğu anlamına gelir. Doğru kitleyi çekmiyor olabilirsiniz veya harekete geçirici mesajlarınız yeterince ilgi çekici olmayabilir. Bulmacanın eksik parçasını bulmanıza yardımcı olacak saygın bir dönüşüm oranı optimizasyon ajansı.

İLGİLİ OKUMA: Dijital Pazarlamacılar için En İyi Dönüşüm Optimizasyon Metrikleri

"Tıklamalar ancak dönüşüm yok" sorununuzun temeline inmenin zamanı geldi. Söylediği gibi, "Problemi çözmenin %90'ı bir problem olduğunu fark etmektir."

Dönüşüm oranı optimizasyon çabalarınızın başarısız olmasının 10 nedeni

1. Kitlenizi iyi tanımıyor ve anlamıyorsunuz.

Dönüşüm oranı optimizasyon uzmanları, optimizasyonlarımızın gerçek amacının tüketicilerimizin gerçek davranışlarını anlamak olduğunu söylüyor. Ve tek bir temel nedenden dolayı peşinde olduğumuz kutsal kâsedir: Tüketici davranışını hatasız anlamak, kaçınılmaz olarak dönüşümlere yol açar.

Hedef kitlenizi tam olarak anlayarak, ideal müşterilerinizin ilişki kurabileceği doğru alıcı kişileri oluşturabilirsiniz. Ve işinizi ve ürünlerinizi işlem yapmaya teşvik edecek şekilde nasıl ileteceğinizin tonunu belirleyecektir.

Bunun iş verilerinizin kritik olduğu yer olduğunu unutmayın. Çünkü bunun üzerine inşa edilmiş alıcı kişilikleri yanlış ve etkisiz olma eğilimindedir.

Ziyaretçilerinizin site davranışındaki kalıpları ortaya çıkarmak için pazar araştırması yaptığınızdan ve analizlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Farklı ziyaretçilerin içeriğinizle etkileşim kurma biçimleri arasında benzerlikler var mı? Sitenizi görüntülerken hangi cihazları kullanıyorlar? Hangi noktada yolculuklarından vazgeçiyorlar?

Bu soruları analitik yoluyla yanıtlamak, müşterilerinizin kim olduğu hakkında bir başlangıç ​​fikri geliştirmenize yardımcı olabilir. Ancak unutmayın: Hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurmak ve anketler veya odak grup tartışmaları yoluyla geri bildirim almak, size kitlelerinizle ilgili benzersiz, kaliteli veriler sağlayacaktır.

Onları tanımak için aktif çaba gösterin ve teknik ve içerik uygulamalarınıza rehberlik edebilecek bir kişilik geliştirmek için benzerliklerini alın.

2. Arama amacını anlamıyorsunuz.

Arama amacı, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) üst sıralarda yer almanın altın anahtarıdır. Arama amacı, her aramanın arkasındaki "Neden" ve arama çubuğuna girilen anahtar kelimelerin arkasındaki amaçtır.

Sayfalarınızdaki içerik arama amacı ile uyumlu değilse, ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmezsiniz. Bunun nedeni, uyumsuzluğun, daha bir işlem düşünmeye başlamadan önce ziyaretçilerinizi uzaklaştırıp geri çevirecek olmasıdır.

İLGİLİ OKUMA: Pazarlamacılar için Eksiksiz Arama Amacı Kılavuzu

Sunduğunuz şey, ziyaretçilerin arama yaptıkları sırada ihtiyaç duydukları şey değildir ve bu da bir "dönüşüm yok" senaryosuna neden olur.

Hedef anahtar kelimelerinizi kullanarak kendi aramanızı yapın. Ardından, bu anahtar kelimeler için zaten sıralanmış olan en iyi sayfaları analiz edin. İçeriğin türünü (bir makale mi yoksa bir uygulama mı?), paylaşılan bilgileri ve açıyı kontrol edin. Bu üst düzey sayfalarla eşleşen yeni içerik oluşturun veya mevcut içeriği iyileştirin.

Ancak bundan daha fazlası, en iyi sonuçlar sayfasının nasıl göründüğünü değerlendirdiğinizden emin olun - ilk on sonuç özelliği daha çok gezinme amaçlı mı? Yoksa bilgilendirici mi?

Sayfalarınızı bulgularınıza göre optimize edin.

3. Doğru dili konuşmuyorsunuz.

Dönüşüm oranı optimizasyon çabalarınızın işe yaramamasının bir başka nedeni de mesajınızı iletmemenizdir. Kitlenizin arzuları veya acı noktaları ile rezonansa girmeyen çok fazla jargon veya belirsiz ifadeler kullanıyor olabilirsiniz. Mesele şu ki, doğru dili konuşmuyorsun.

Geçmiş anketler ve sorgular gibi hedef kitlenizle olan etkileşimlerinizi tekrar gözden geçirin. Aşağıdakilere dikkat edin:

• sorunlarını ve ihtiyaç duydukları çözümleri tanımlamak için kullandıkları terimler;
• karar vericiler – kaydolma kararını veren kişilerin anlayabileceği şekilde kullandığınız dildir
• Rakiplerinizin paylaşılan hedef kitlelerinizle nasıl iletişim kurduğu.

Dönüşüm oranınızı nasıl iyileştirebilirsiniz? İdeal müşterinizin kullandığı dili reklamlarınıza ve açılış sayfalarınıza dahil edin.

4. Yanlış türde trafik çekiyorsun.

Yüksek trafiğiniz satış getirmiyor mu? Yanlış türde trafik ediniyor olabilirsiniz; yani yanlış insanlar web sitenizi ziyaret ediyor.

Sayfa ziyaretçilerinizin, sunduğunuz çözümleri arayan hedef kitlenizin bir parçası olması gerektiğini unutmayın. Start-up'lara danışmanlık hizmetleri sunuyorsanız, girişimcilerin web sitenizi ziyaret etmesini istersiniz, başka hiç kimsenin ortalıkta dolaşmasını değil.

Doğru trafiği elde etmek için kapsamlı anahtar kelime araştırması yaparak daha iyi anahtar kelimeler seçin. Dönüşüm sağlayan veya hedef kitlenizin arama amacına uyan anahtar kelimelere odaklanın.

Dönüşüm huninizle uyumlu olmasını sağlamak için içeriğinizi iyileştirin

5. Net bir dönüşüm huniniz yok.

Düşük dönüşümlerinizin nedeni, web sitenizde net bir dönüşüm hunisinin olmaması olabilir. Dönüşüm hunisi, müşterilerin web sitenizdeki yolculuğunu, açılış sayfasından dönüştürdükleri veya istenen bir işlemi gerçekleştirdikleri sayfaya eşleyen kullanıcı akışıdır.

Ziyaretçileriniz ne yapmalarını istediğinizi bilmiyorlarsa, büyük olasılıkla sayfanızı terk edecek ve rakibinize geçeceklerdir.

Web siteniz için ideal dönüşüm hunileri geliştirin. Her dönüşüm hunisindeki aşamalar farklı yollara sahip olabilir, ancak tümü, ziyaretçileri bir sonraki adıma yönlendirecek yararlı bilgiler sağlamalıdır.

Ayrıca, ziyaretçilerinizin huninizden kolayca aşağı inebilmelerini sağlayan UX tasarımına da dikkat etmelisiniz.

6. Potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmuyorsunuz

Web sitenize çok sayıda ziyaretçi geliyor, ancak neden alışveriş sepetlerini terk etmiyorlar? Neden diğer satış aşamasına geçmiyorlar? Potansiyel müşterilerinizi beslemiyor olabilirsiniz.

Ödeme sayfasına devam etmeyen olası satışları geri davet etmek için bir strateji geliştirmeniz gerekir. İşte bazı ipuçları:

Ziyaretçilerinizle yeniden etkileşim kurmak için e-postalar gönderin ve dönüşüm huninizden aşağı inmelerine yardımcı olacak yardım sunun.

Sosyal medyada hedef kitlenizi hedefleyen bir reklam kampanyası başlatın. E-posta listeniz kayıt konumuna göre bölümlere ayrılmışsa, reklamlarınızı bu konumlardaki kullanıcılara görüntülenecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Ziyaretçilerinize anında yardım için sayfalarınıza Canlı Sohbet özelliği ekleyin.

Müşteri adaylarınız, sunduğunuz çözümlere ihtiyaç duyduklarına zaten ikna olmuş durumda. Dönüştürmek için sadece hafif bir dürtüye ihtiyaçları var.

7. Ürün/hizmet özelliklerinizi iyi vurgulamıyorsunuz

İyi ürünleriniz/hizmetleriniz var ve günlük olarak yüksek trafik alıyorsunuz. Ancak dönüşüm oranınız neden artmıyor?

Sorun, muhtemelen teklifinizi iyi sunmamanızdır. Teklifiniz ziyaretçiler için yeterince çekici değil. Ziyaretçilerinizi sunduğunuz çözümlerin diğerlerinden daha iyi olduğuna ikna etmiyorsunuz.

Ziyaretçilerinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetlerinizin özelliklerini vurgulayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Teklifiniz rakiplerinizinkine benziyorsa, sizi farklı kılan şeylere vurgu yapın - bu 7/24 müşteri hizmetleri veya sonraki siparişler için indirimli teslimat ücretleri olabilir.

8. Doğru harekete geçirici mesajları sağlamıyorsunuz

Harekete geçirici mesaj (CTA), ziyaretçileri istenen bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik eden bir yönergedir. Ancak ziyaretçilerin bu yönergeleri takip etmesi her zaman olmaz, dolayısıyla dönüşüm yapmaz. CTA'ları sağlamıyor olabilirsiniz.

Sayfanızın içeriğini analiz edin ve ziyaretçileri bir sonraki satış hunisine yönlendirecek doğru CTA'ya karar verin. Örneğin, içerik tanıtıcı bilgiler sağlıyorsa, uygun CTA “Daha Fazla Bilgi” veya “Bir Demo İzle”dir. Bu, ziyaretçileri satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri vermeden kaydolmaya zorlamak yerine bir değer önerisi oluşturacaktır.

Başarılı rakiplerinizi ve sayfalarında kullandıkları CTA'ları da inceleyebilirsiniz.

9. Alternatif CTA'lar sağlamıyorsunuz

Bugünün müşterileri kolay kolay eğlenmezler. Ürün ve hizmetleri karşılaştırmak ve karşılaştırmak için interneti araştırma lüksüne sahipler. Dönüşüm oranı optimizasyonu çabalarınızın dönüşüm sağlamamasının bir başka olası nedeni, CTA'larınızın ziyaretçilerinizden taahhüt talep etmesidir.

Gerçek şu ki, ziyaretçilerinizin yalnızca bir yüzdesi gerçekten müşterilere dönüşecektir. Karar vermelerine yardımcı olacak daha fazla bilgiye ihtiyaçları olabilir veya ödeme süreciyle ilgili çekinceleri olabilir. Kaydolmaları için acele etmek yerine -ki bu muhtemelen sayfalarınızı terk etmeleriyle sonuçlanacaktır- birincil CTA'larınızdan daha düşük taahhütle alternatif CTA'lar sunabilirsiniz.

Örneğin, “Şimdi Satın Al”a alternatif olarak “Bizimle Konuşun” veya “Demoyu İzle”yi ekleyebilirsiniz.

10. Reklamınızın mesajı açılış sayfasıyla eşleşmiyor

Bir yandan, bir vaka çalışması, bir reklamdaki mesajın açılış sayfasıyla eşleştirilmesinin dönüşüm oranlarını %200'den fazla artırabileceğini öne sürüyor. Öte yandan, reklamınızdaki mesaj ile açılış sayfası arasındaki bir uyumsuzluk, büyük olasılıkla bir dönüşüme yol açmayacaktır. Hatta ziyaretçinizi rahatsız edebilir ve rakibinize geçebilir.

Ziyaretçilerinizin sayfanızda ne göreceğine dair bir beklentisi vardır. Sorunlarına çözüm bulmayı umuyorlar. Reklamlarınız, açılış sayfanızdaki içerikle uyumlu değilse, tıklama tuzağı olarak görünecektir. Reklamınızın mesajının açılış sayfasındaki içerikle eşleştiğinden emin olun.

Artık dönüşüm bulmacasının eksik parçasını belirlediğinize göre, yalnızca reklamlarınızın açılış sayfalarında değil, web sitenizin her sayfasındaki dönüşümleri nasıl iyileştireceğinizin etkili yollarını keşfetmenin zamanı geldi.

Dönüşüm oranı optimizasyonu için 5 profesyonel ipucu

• Hedef kitlenizi daha iyi anlayın – E-posta listenizi kullanarak hedef kitlenizi satış hunisinde ait oldukları aşamaya göre bölümlere ayırabilirsiniz. Sadece gezinen ziyaretçilerin teklifiniz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacı olabilir, bu nedenle dönüşüm hunisinin en üstünde yer alırlar. Ödeme bölümünde yardıma ihtiyacı olabilecek geri dönen müşteriler en alttadır. Buna göre onlara ulaşın.
• Açılış sayfanızın en iyi versiyonunu seçin – Bu, açılış sayfanızın farklı satış sahaları ile farklı versiyonlarını oluşturmanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Ürünün belirli özelliklerini vurgulayan ve görünümüne odaklanan bir sürüm oluşturabilirsiniz. Ardından, hangisinin en iyi dönüşümle sonuçlanacağını seçmek için bir A/B testi yapın.
• Sosyal kanıtın gücünü en üst düzeye çıkarın – İnsanlar genellikle ilk teklifi kabul etmezler. Etrafta gezinirler, ailelerinden ve arkadaşlarından tavsiye isterler ve müşteri incelemelerine ulaşırlar. Örnek olay incelemeleri, müşteri incelemeleri, derecelendirmeler, tanınmış müşterilerinizin ve ortaklarınızın bir listesini ve diğer sosyal kanıtları sunarak bu satın alma kararını vermelerine yardımcı olun.
• Ziyaretçilerinizin teklifinizi kendileri değerlendirmesine izin verin – Mümkünse ücretsiz denemeler sunmayı düşünün. Bu, ziyaretçilerin taahhütte bulunma baskısını hafifletecek ve en iyisine kaydolmadan önce farklı ürünleri/hizmetleri test etmelerini sağlayacaktır.
• Açılış sayfalarınızı optimize edin – Açılış sayfası, dönüşümlerin gerçekleşeceği yerdir, bu nedenle iyi optimize edilmelidir. Tasarım, kullanıcı deneyimini desteklemeli ve içerik benzersiz ve değerli olmalıdır. Açılış sayfasındaki içeriğin, ziyaretçilerinizin sıkıntılı noktalarına duyarlı olması ve itirazları ele alabilmesi de önemlidir.

Genel olarak, ziyaretçinizin satış yolculuğunu rahat ve tatmin edici hale getirmeyi hedefleyin.

Önemli çıkarımlar

Reklamlarınıza çok sayıda tıklama almak iyidir, ancak bunları kayıtlara ve satışa dönüştürmek daha iyidir. Yüksek trafik marka bilinirliğiniz için faydalı olsa da asıl önemli olan bilançonuzun artmasıdır. Dönüşüm oranınızı artırırken aşağıdakileri unutmayın:

• Reklamlarınız ve açılış sayfanızla ilgili sorunu tanımlayın. Bulmacanın eksik bir parçası yüzünden yeterince dönüşüm yapmıyorsunuz;
• Neredeyse tüm dönüşüm sorunları, kitleniz hakkındaki bilginize kadar izlenebilir. Onlarla anlamlı bir bağlantı kurmanıza izin vermek için acı noktalarını iyi bilin.
• Açılış sayfanızı optimize edin. Açılış sayfası, dönüşümün gerçekleştiği yerdir. Ziyaretçinizin satın alma kararı vermesi için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olduğundan emin olun.

Dönüşüm oranı optimizasyon sürecinizde bu yanlış adımlardan herhangi birini fark ettiniz mi? Yoksa bunları ilk defa mı duyuyorsunuz? Başka sorularınız varsa bize mesaj atın, memnuniyetle yardımcı oluruz!

Ayrıca haber bültenimiz aracılığıyla çeşitli sektörler için dönüşüm oranı optimizasyonu için ipuçları gönderiyoruz, bu yüzden abone olmayı unutmayın!