Cómo no optimizar la tasa de conversión: 10 razones por las que su tráfico no se está convirtiendo en conversiones

¿Sigue sin ver conversiones a pesar de atraer toneladas de tráfico a su sitio web? Entonces es posible que te estés perdiendo o estés equivocando algunas tácticas de optimización de la tasa de conversión.

Si bien es excelente que sus anuncios obtengan muchos clics, el objetivo principal sigue siendo aumentar las tasas de conversión, ya sea para aumentar sus suscriptores de correo electrónico, programar citas o vender productos. Tenga en cuenta que más tráfico no siempre significa más conversiones.

Un alto tráfico con pocas o ninguna conversión significa que falta algo en su estrategia. Es posible que no esté atrayendo a la audiencia adecuada o que sus llamados a la acción no sean lo suficientemente convincentes. Una agencia de optimización de tasa de conversión acreditada para ayudarlo a encontrar la pieza faltante del rompecabezas.

LECTURA RELACIONADA: Principales métricas de optimización de conversión para especialistas en marketing digital

Es hora de llegar al fondo de su problema de "clics pero sin conversión". Como dice el refrán, “el 90% de resolver el problema es darse cuenta de que hay uno”.

10 razones por las que sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión están fallando

1. No conoces ni entiendes bien a tu audiencia.

Los expertos en optimización de la tasa de conversión dicen que el verdadero objetivo de nuestras optimizaciones es comprender el verdadero comportamiento de nuestros consumidores. Y es el santo grial que buscamos por una razón clave: comprender el comportamiento del consumidor sin fallas conduce inevitablemente a las conversiones.

Con una comprensión profunda de su audiencia, puede crear personajes de compradores precisos con los que sus clientes ideales pueden relacionarse. Y establecerá el tono de cómo comunica su negocio y sus productos de tal manera que los aliente a realizar transacciones.

Tenga en cuenta que aquí es donde los datos de su negocio son críticos. Porque las personas compradoras que no se basan en él tienden a ser inexactas e ineficaces.

Asegúrese de realizar una investigación de mercado y verifique sus análisis para descubrir patrones en el comportamiento de sus visitantes en el sitio. ¿Existen similitudes entre la forma en que los diferentes visitantes interactúan con su contenido? ¿Qué dispositivos utilizan cuando ven su sitio? ¿En qué momento abandonan su viaje?

Responder estas preguntas a través de análisis puede ayudar a desarrollar una idea inicial de quiénes son sus clientes. Pero recuerde: interactuar directamente con sus audiencias y obtener comentarios a través de encuestas o discusiones de grupos focales le proporcionará datos de calidad inigualables sobre sus audiencias.

Haga un esfuerzo activo para conocerlos y tome sus similitudes para desarrollar una persona que pueda guiar sus implementaciones técnicas y de contenido.

2. No entiendes la intención de búsqueda.

La intención de búsqueda es la clave de oro para clasificarse alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). La intención de búsqueda es el "por qué" detrás de cada búsqueda y el propósito detrás de las palabras clave ingresadas en la barra de búsqueda.

Si el contenido de sus páginas no está alineado con la intención de búsqueda, no convertirá a los visitantes en clientes de pago. Esto se debe a que la falta de coincidencia desequilibrará y rechazará a sus visitantes incluso antes de que comiencen a considerar una transacción.

LECTURA RELACIONADA: Una guía completa de intención de búsqueda para especialistas en marketing

Lo que ofrece no es lo que los visitantes necesitan en el momento en que realizaron su búsqueda, lo que resulta en un escenario de "ninguna conversión".

Realice su propia búsqueda utilizando las palabras clave objetivo. Luego, analice las páginas principales que ya se clasifican para esas palabras clave. Verifica el tipo de contenido (¿es un artículo o una aplicación?), la información compartida y el ángulo. Cree contenido nuevo o mejore el contenido existente que coincida con estas páginas de alto rango.

Pero más que eso, asegúrese de evaluar cómo se ve la página de resultados principales: ¿los diez resultados principales presentan más una intención de navegación? ¿O informativo?

Optimice sus páginas de acuerdo con sus hallazgos.

3. No estás hablando el idioma correcto.

Otra razón por la que sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión no funcionan es porque no está transmitiendo su mensaje. Es posible que esté utilizando demasiada jerga o redacción vaga que no resuena con los deseos o puntos débiles de su audiencia. El punto es que no estás hablando el idioma correcto.

Revise sus interacciones con su público objetivo, como encuestas y consultas anteriores. Tome nota de lo siguiente:

• términos que usaron para describir sus problemas y las soluciones que necesitan;
• tomadores de decisiones: ¿el lenguaje que usa es comprensible para las personas que toman la decisión de inscribirse?
• cómo sus competidores se comunican con sus audiencias compartidas.

¿Cómo mejorar tu tasa de conversión? Incorpora en tus anuncios y landing pages el lenguaje que utiliza tu cliente ideal.

4. Estás atrayendo el tipo de tráfico equivocado.

¿Su alto tráfico no genera ventas? Es probable que esté adquiriendo el tipo de tráfico equivocado; lo que significa que las personas equivocadas están visitando su sitio web.

Tenga en cuenta que los visitantes de su página deben ser parte de su público objetivo que busca las soluciones que ofrece. Si está ofreciendo servicios de consultoría para empresas emergentes, le gustaría que los empresarios visiten su sitio web y que nadie más simplemente husmee.

Para adquirir el tráfico correcto, seleccione mejores palabras clave realizando una investigación exhaustiva de palabras clave. Concéntrese en las palabras clave que generan conversiones o que coinciden con la intención de búsqueda de su público objetivo.

Mejore su contenido para asegurarse de que esté alineado con su embudo de conversión.

5. No tienes un embudo de conversión claro.

La razón detrás de sus bajas conversiones podría ser la falta de un embudo de conversión claro en su sitio web. Un embudo de conversión es el flujo de usuarios que mapea el viaje de los clientes en su sitio web desde la página de destino hasta la página donde se convierten o realizan una acción deseada.

Si sus visitantes no saben qué es lo que quiere que hagan, es probable que abandonen su página y pasen a su competidor.

Desarrolle embudos de conversión ideales para su sitio web. Las etapas de cada embudo pueden tener diferentes rutas, pero todas deben proporcionar información útil que guíe a los visitantes al siguiente paso.

También debe tomar nota del diseño UX que garantiza que sus visitantes puedan moverse fácilmente por su embudo.

6. No mantienes contacto con tus leads

Está recibiendo muchos visitantes en su sitio web, pero ¿por qué no abandonan sus carritos de compras? ¿Por qué no pasan a la otra etapa de ventas? Es posible que no esté alimentando a sus clientes potenciales.

Debe idear una estrategia para volver a invitar a los clientes potenciales que no fueron a la página de pago. Aquí hay algunos consejos:

Envíe correos electrónicos para volver a atraer a sus visitantes y ofrezca asistencia para ayudarlos a avanzar en su embudo.

Lanza una campaña publicitaria en las redes sociales que se dirija a tu audiencia. Si su lista de correo electrónico está segmentada por ubicación de registro, puede configurar sus anuncios para que se muestren a los usuarios en estas ubicaciones.

Incluya una función de chat en vivo en sus páginas para obtener ayuda instantánea para sus visitantes.

Tus clientes potenciales ya están convencidos de que necesitan las soluciones que ofreces. Solo necesitan un pequeño empujón para convertir.

7. No destacas bien las características de tu producto/servicio

Tienes buenos productos o servicios y recibes mucho tráfico a diario. Pero, ¿por qué su tasa de conversión no mejora?

El problema es que probablemente no estés presentando bien tu oferta. Su oferta no es lo suficientemente atractiva para los visitantes. No estás convenciendo a tus visitantes de que las soluciones que ofreces son mejores que otras.

Puede remediar este problema destacando las características de sus productos y servicios que sus visitantes realmente necesitan. Si su oferta es similar a la de sus competidores, ponga énfasis en lo que lo hace diferente; esto puede ser un servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana o tarifas de entrega con descuento para pedidos posteriores.

8. No estás proporcionando los llamados a la acción correctos

Una llamada a la acción (CTA) es una directiva que anima a los visitantes a realizar una acción deseada. Pero no siempre los visitantes seguirán estas directivas y, por lo tanto, no se convertirán. Es posible que no esté proporcionando los CTA.

Analice el contenido de su página y decida el CTA correcto que llevará a los visitantes al próximo embudo de ventas. Por ejemplo, si el contenido proporciona información introductoria, la CTA adecuada es "Saber más" o "Ver una demostración". Esto creará una propuesta de valor en lugar de apresurar a los visitantes a registrarse sin darles toda la información que necesitan para tomar una decisión de compra.

También puede consultar a sus competidores exitosos y qué CTA usan en sus páginas.

9. No estás proporcionando llamadas a la acción alternativas

Los clientes de hoy no se divierten fácilmente. Tienen el lujo de explorar Internet para comparar y contrastar productos y servicios. Otra posible razón por la que sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión no generan conversiones es que sus llamadas a la acción exigen el compromiso de sus visitantes.

El hecho es que solo un porcentaje de sus visitantes se convertirán en clientes. Es posible que necesiten más información para ayudarlos a decidir o que tengan reservas sobre el proceso de pago. En lugar de apresurarlos para que se registren, lo que probablemente terminará en que abandonen sus páginas, puede proporcionar CTA alternativos con un compromiso menor que sus CTA principales.

Por ejemplo, puede incluir "Hable con nosotros" o "Ver demostración" como alternativa a "Comprar ahora".

10. El mensaje de su anuncio no coincide con la página de destino

Por un lado, un estudio de caso sugiere que hacer coincidir el mensaje en un anuncio y la página de destino puede aumentar las tasas de conversión en más del 200%. Por otro lado, es poco probable que una discrepancia entre el mensaje de su anuncio y la página de destino genere una conversión. Incluso podría irritar a su visitante y trasladarse a su competidor.

Sus visitantes tienen una expectativa sobre qué ver en su página. Esperan ver soluciones a sus problemas. Sus anuncios aparecerán como clickbaits si no están alineados con el contenido de su página de destino. Asegúrese de que el mensaje de su anuncio coincida con el contenido de la página de destino.

Ahora que identificó la pieza que faltaba en el rompecabezas de la conversión, es hora de explorar formas efectivas de cómo mejorar las conversiones en cada página de su sitio web, no solo en las páginas de destino de sus anuncios.

5 consejos profesionales para la optimización de la tasa de conversión

• Comprenda mejor a su audiencia : con su lista de correo electrónico, puede segmentar a su audiencia en función de la etapa a la que pertenecen en el embudo de ventas. Los visitantes que solo están navegando pueden necesitar más información sobre su oferta, por lo que pertenecen a la parte superior del embudo. Los clientes que regresan y que podrían necesitar ayuda en la sección de pago se encuentran en la parte inferior. Comuníquese con ellos en consecuencia.
• Elija la mejor versión de su página de destino : no hace falta decir que debe crear diferentes versiones de su página de destino con diferentes argumentos de venta. Puedes hacer una versión que destaque ciertas características del producto y otra que se centre en su apariencia. Luego, realice una prueba A/B para elegir cuál resultará mejor en conversiones.
• Maximice el poder de la prueba social : las personas normalmente no aceptan la primera oferta. Navegan, piden recomendaciones a familiares y amigos y llegan a las reseñas de los clientes. Ayúdelos a tomar esa decisión de compra presentando estudios de casos, reseñas de clientes, calificaciones, una lista de sus clientes y socios conocidos y otras pruebas sociales.
• Deje que sus visitantes juzguen su oferta por sí mismos : considere ofrecer pruebas gratuitas, si es posible. Esto aliviará la presión sobre los visitantes para que se comprometan y les permitirá probar diferentes productos/servicios antes de registrarse para obtener el mejor.
• Optimice sus páginas de destino: la página de destino es donde se producirán las conversiones, por lo que debe optimizarse bien. El diseño debe promover la experiencia del usuario y el contenido debe ser único y valioso. También es importante que el contenido de la página de destino responda a los puntos débiles de sus visitantes y pueda abordar las objeciones.

En general, trate de hacer que el viaje de ventas de su visitante sea conveniente y satisfactorio.

Conclusiones clave

Obtener muchos clics en sus anuncios es bueno, pero es mejor convertirlos en suscripciones y ventas. Si bien un alto tráfico es beneficioso para el conocimiento de su marca, lo que realmente importa es el aumento en su balance. Al aumentar su tasa de conversión, recuerde lo siguiente:

• Identifique el problema con sus anuncios y página de destino. No está convirtiendo lo suficiente debido a que falta una pieza del rompecabezas;
• Casi todos los problemas de conversión se remontan a su conocimiento de su audiencia. Conozca bien sus puntos débiles para permitirle nutrir de manera efectiva una conexión significativa con ellos.
• Optimiza tu página de destino. La página de destino es donde se produce la conversión. Asegúrese de que tenga toda la información que su visitante necesita para tomar una decisión de compra.

¿Notó alguno de estos pasos en falso en su proceso de optimización de la tasa de conversión? ¿O estás escuchando acerca de esto por primera vez? Envíanos un mensaje si tienes más preguntas, ¡y con gusto te ayudaremos!

También enviamos consejos para la optimización de la tasa de conversión para varias industrias a través de nuestro boletín, ¡así que asegúrese de suscribirse!