Bagaimana Tidak Melakukan Pengoptimalan Tingkat Konversi: 10 Alasan Lalu Lintas Anda Tidak Berubah Menjadi Konversi

Masih tidak melihat konversi meskipun menarik banyak lalu lintas di situs web Anda? Maka Anda mungkin kehilangan atau mendapatkan beberapa taktik pengoptimalan tingkat konversi yang salah.

Meskipun bagus bahwa iklan Anda mendapatkan banyak klik, meningkatkan tingkat konversi masih menjadi tujuan utama – apakah itu untuk meningkatkan pelanggan email Anda, membuat janji temu atau menjual produk. Ingatlah bahwa lebih banyak lalu lintas tidak selalu berarti lebih banyak konversi.

Lalu lintas tinggi dengan sedikit atau tanpa konversi berarti ada sesuatu yang hilang dalam strategi Anda. Mungkin Anda tidak menarik audiens yang tepat atau ajakan bertindak Anda tidak cukup menarik. Agen pengoptimalan tingkat konversi terkemuka untuk membantu Anda menemukan bagian teka-teki yang hilang.

BACAAN TERKAIT: Metrik Pengoptimalan Konversi Teratas untuk Pemasar Digital

Saatnya untuk menyelesaikan masalah "klik tapi tidak ada konversi" Anda. Seperti kata pepatah, "90% dari pemecahan masalah adalah menyadari ada satu."

10 alasan upaya pengoptimalan tingkat konversi Anda gagal

1. Anda tidak mengenal dan memahami audiens Anda dengan baik.

Pakar pengoptimalan tingkat konversi mengatakan bahwa tujuan sebenarnya dari pengoptimalan kami adalah memahami perilaku sebenarnya dari konsumen kami. Dan itu adalah cawan suci yang kami kejar karena satu alasan utama: Memahami perilaku konsumen tanpa cacat, pasti mengarah pada konversi.

Dengan pemahaman menyeluruh tentang audiens Anda, Anda dapat membuat persona pembeli yang akurat seperti yang dapat dikaitkan dengan pelanggan ideal Anda. Dan akan mengatur nada bagaimana Anda mengomunikasikan bisnis dan produk Anda sedemikian rupa sehingga mendorong mereka untuk bertransaksi.

Perhatikan bahwa di sinilah data bisnis Anda sangat penting. Karena persona pembeli yang dibangun di atasnya cenderung tidak akurat dan tidak efektif.

Pastikan untuk melakukan riset pasar dan periksa analitik Anda untuk mengungkap pola dalam perilaku situs pengunjung Anda. Apakah ada kesamaan di antara bagaimana pengunjung yang berbeda terlibat dengan konten Anda? Perangkat apa yang mereka gunakan saat melihat situs Anda? Pada titik apa mereka meninggalkan perjalanan mereka?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini melalui analitik dapat membantu mengembangkan gagasan awal tentang siapa pelanggan Anda. Tapi ingat: Terlibat dengan audiens Anda secara langsung dan mendapatkan umpan balik melalui survei atau diskusi kelompok fokus akan memberi Anda data berkualitas dan tak tertandingi mengenai audiens Anda.

Lakukan upaya aktif untuk mengenal mereka, dan ambil kesamaan mereka untuk mengembangkan persona yang dapat memandu implementasi teknis dan konten Anda.

2. Anda tidak mengerti maksud pencarian.

Maksud pencarian adalah kunci emas untuk mendapatkan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP). Maksud pencarian adalah "Mengapa" di balik setiap pencarian dan tujuan di balik kata kunci yang dimasukkan ke dalam bilah pencarian.

Jika konten di halaman Anda tidak selaras dengan maksud pencarian, Anda tidak akan mengonversi pengunjung menjadi pelanggan yang membayar. Itu karena ketidakcocokan akan membuang dan mengalihkan pengunjung Anda bahkan sebelum mereka mulai mempertimbangkan transaksi.

BACAAN TERKAIT: Panduan Maksud Pencarian Lengkap untuk Pemasar

Apa yang Anda tawarkan bukanlah yang dibutuhkan pengunjung pada saat mereka melakukan pencarian, sehingga menghasilkan skenario “tidak ada konversi”.

Lakukan pencarian Anda sendiri menggunakan kata kunci target Anda. Kemudian, analisis halaman teratas yang sudah diberi peringkat untuk kata kunci tersebut. Periksa jenis konten (apakah itu artikel atau aplikasi?), informasi yang dibagikan, dan sudut pandangnya. Buat konten baru atau tingkatkan konten yang ada yang cocok dengan halaman peringkat teratas ini.

Tetapi lebih dari itu, pastikan untuk menilai seperti apa tampilan halaman hasil teratas – apakah sepuluh hasil teratas lebih menampilkan maksud navigasi? Atau informatif?

Optimalkan halaman Anda sesuai dengan temuan Anda.

3. Anda tidak berbicara dalam bahasa yang benar.

Alasan lain mengapa upaya pengoptimalan tingkat konversi Anda tidak berhasil adalah karena Anda tidak menyampaikan pesan Anda. Anda mungkin menggunakan terlalu banyak jargon atau kata-kata yang tidak jelas yang tidak sesuai dengan keinginan atau poin rasa sakit audiens Anda. Intinya adalah, Anda tidak berbicara bahasa yang benar.

Tinjau kembali interaksi Anda dengan audiens target Anda seperti survei dan pertanyaan sebelumnya. Perhatikan hal-hal berikut:

• istilah yang mereka gunakan untuk menggambarkan masalah mereka dan solusi yang mereka butuhkan;
• pembuat keputusan – apakah bahasa yang Anda gunakan dapat dimengerti oleh orang yang membuat keputusan untuk mendaftar
• bagaimana pesaing Anda berkomunikasi dengan audiens yang Anda bagikan.

Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi Anda? Sertakan dalam iklan dan halaman arahan Anda bahasa yang digunakan oleh pelanggan ideal Anda.

4. Anda menarik jenis lalu lintas yang salah.

Apakah lalu lintas tinggi Anda tidak menghasilkan penjualan? Sepertinya Anda memperoleh jenis lalu lintas yang salah; berarti orang yang salah mengunjungi situs web Anda.

Ingatlah bahwa pengunjung halaman Anda harus menjadi bagian dari audiens target Anda yang mencari solusi yang Anda tawarkan. Jika Anda menawarkan layanan konsultasi untuk start-up, Anda ingin pengusaha mengunjungi situs web Anda, dan bukan orang lain yang hanya mengaduk-aduk.

Untuk mendapatkan lalu lintas yang tepat, pilih kata kunci yang lebih baik dengan melakukan penelitian kata kunci yang ekstensif. Fokus pada kata kunci yang mengonversi atau yang cocok dengan maksud pencarian audiens target Anda.

Tingkatkan konten Anda untuk memastikannya selaras dengan corong konversi Anda

5. Anda tidak memiliki saluran konversi yang jelas.

Alasan di balik rendahnya konversi Anda mungkin karena kurangnya saluran konversi yang jelas di situs web Anda. Corong konversi adalah alur pengguna yang memetakan perjalanan pelanggan di situs web Anda dari laman landas ke laman tempat mereka mengonversi atau mengambil tindakan yang diinginkan.

Jika pengunjung Anda tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan halaman Anda dan beralih ke pesaing Anda.

Kembangkan corong konversi yang ideal untuk situs web Anda. Tahapan di setiap corong mungkin memiliki jalur yang berbeda tetapi semuanya harus memberikan informasi bermanfaat yang akan memandu pengunjung ke langkah berikutnya.

Anda juga harus memperhatikan desain UX yang memastikan bahwa pengunjung Anda dapat berpindah ke corong Anda dengan mudah.

6. Anda tidak mempertahankan kontak dengan prospek Anda

Anda mendapatkan banyak pengunjung ke situs web Anda, tetapi mengapa mereka tidak meninggalkan keranjang belanja mereka? Mengapa mereka tidak pindah ke tahap penjualan lainnya? Anda mungkin tidak memelihara prospek Anda.

Anda perlu menyusun strategi untuk mengundang kembali prospek yang tidak melanjutkan ke halaman checkout. Berikut beberapa tipsnya:

Kirim email untuk melibatkan kembali pengunjung Anda dan tawarkan bantuan untuk membantu mereka turun ke saluran Anda.

Luncurkan kampanye iklan di media sosial yang menargetkan audiens Anda. Jika daftar email Anda disegmentasikan menurut lokasi pendaftaran, Anda dapat menyetel iklan Anda untuk ditampilkan kepada pengguna di lokasi ini.

Sertakan fitur Obrolan Langsung di halaman Anda untuk bantuan instan kepada pengunjung Anda.

Prospek Anda sudah yakin bahwa mereka membutuhkan solusi yang Anda tawarkan. Mereka hanya membutuhkan dorongan lembut untuk mengubahnya.

7. Anda tidak menonjolkan fitur produk/layanan Anda dengan baik

Anda memiliki produk/layanan yang bagus dan Anda mendapatkan lalu lintas yang tinggi setiap hari. Tetapi mengapa tingkat konversi Anda tidak meningkat?

Masalahnya kemungkinan Anda tidak mempresentasikan penawaran Anda dengan baik. Penawaran Anda tidak cukup menarik bagi pengunjung. Anda tidak meyakinkan pengunjung Anda bahwa solusi yang Anda tawarkan lebih baik daripada yang lain.

Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan menyoroti fitur produk dan layanan Anda yang benar-benar dibutuhkan pengunjung Anda. Jika penawaran Anda serupa dengan pesaing Anda, tekankan apa yang membuat Anda berbeda – ini bisa berupa layanan pelanggan 24/7 atau potongan biaya pengiriman untuk pesanan berikutnya.

8. Anda tidak memberikan ajakan bertindak yang tepat

Ajakan bertindak (CTA) adalah arahan yang mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Tetapi tidak selalu pengunjung akan mengikuti arahan ini, karenanya tidak melakukan konversi. Anda mungkin tidak memberikan CTA.

Analisis konten halaman Anda dan putuskan CTA yang tepat yang akan mengarahkan pengunjung ke saluran penjualan berikutnya. Misalnya, jika konten memberikan informasi pengantar, CTA yang sesuai adalah "Tahu Lebih Banyak" atau "Tonton Demo". Ini akan membangun proposisi nilai alih-alih membuat pengunjung terburu-buru untuk mendaftar tanpa memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian.

Anda juga dapat melihat pesaing sukses Anda dan CTA apa yang mereka gunakan di halaman mereka.

9. Anda tidak memberikan CTA alternatif

Pelanggan saat ini tidak mudah geli. Mereka memiliki kemewahan menjelajahi internet untuk membandingkan dan membedakan produk dan layanan. Kemungkinan alasan lain bahwa upaya pengoptimalan tingkat konversi Anda tidak menghasilkan konversi adalah karena CTA Anda menuntut komitmen dari pengunjung Anda.

Faktanya adalah, hanya persentase pengunjung Anda yang benar-benar akan berubah menjadi pelanggan. Mereka mungkin memerlukan lebih banyak informasi untuk membantu mereka memutuskan atau mereka mungkin memiliki keraguan tentang proses checkout. Alih-alih mendesak mereka untuk mendaftar – yang kemungkinan akan membuat mereka meninggalkan halaman Anda – Anda dapat memberikan CTA alternatif dengan komitmen yang lebih rendah daripada CTA utama Anda.

Misalnya, Anda dapat menyertakan "Bicara dengan Kami" atau "Tonton Demo" sebagai alternatif dari "Beli Sekarang".

10. Pesan iklan Anda tidak cocok dengan halaman arahan

Di satu sisi, sebuah studi kasus menunjukkan bahwa mencocokkan pesan dalam iklan dan halaman arahan dapat meningkatkan tingkat konversi lebih dari 200%. Di sisi lain, ketidakcocokan antara pesan di iklan Anda dan halaman arahan tidak akan menghasilkan konversi. Bahkan mungkin membuat pengunjung Anda kesal dan pindah ke pesaing Anda.

Pengunjung Anda memiliki harapan tentang apa yang akan dilihat di halaman Anda. Mereka berharap untuk melihat solusi untuk masalah mereka. Iklan Anda akan muncul sebagai clickbait jika tidak selaras dengan konten di halaman arahan Anda. Pastikan pesan iklan Anda cocok dengan konten di halaman arahan.

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi bagian yang hilang dari teka-teki konversi, saatnya untuk menjelajahi cara efektif tentang cara meningkatkan konversi di setiap laman situs web Anda – tidak hanya di laman landas iklan Anda.

5 kiat pro untuk pengoptimalan tingkat konversi

• Pahami audiens Anda dengan lebih baik – Menggunakan daftar email Anda, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan tahap mereka berada di saluran penjualan. Pengunjung yang hanya menjelajah mungkin memerlukan lebih banyak informasi tentang penawaran Anda, sehingga mereka berada di bagian atas corong. Pelanggan yang kembali yang mungkin hanya membutuhkan bantuan di bagian checkout ada di bagian bawah. Jangkau mereka sesuai dengan itu.
• Pilih versi terbaik dari halaman arahan Anda – Tak perlu dikatakan bahwa Anda harus membuat versi berbeda dari halaman arahan Anda dengan berbagai promosi penjualan. Anda dapat membuat versi yang menonjolkan fitur tertentu dari produk dan versi lain yang berfokus pada penampilannya. Kemudian, lakukan pengujian A/B untuk memilih mana yang akan menghasilkan konversi terbaik.
• Maksimalkan kekuatan bukti sosial – Orang biasanya tidak menerima tawaran pertama. Mereka menelusuri sekitar, meminta rekomendasi keluarga dan teman, dan menjangkau ulasan pelanggan. Bantu mereka membuat keputusan pembelian itu dengan menampilkan studi kasus, ulasan pelanggan, peringkat, daftar pelanggan dan mitra terkenal Anda, dan bukti sosial lainnya.
• Biarkan pengunjung Anda menilai penawaran Anda sendiri – Pertimbangkan untuk menawarkan uji coba gratis, jika memungkinkan. Ini akan mengurangi tekanan pada pengunjung untuk berkomitmen dan membiarkan mereka menguji berbagai produk/layanan sebelum mendaftar untuk mendapatkan yang terbaik.
• Optimalkan halaman arahan Anda – Halaman arahan adalah tempat konversi akan terjadi, sehingga harus dioptimalkan dengan baik. Desain harus mempromosikan pengalaman pengguna dan konten harus unik dan berharga. Penting juga bahwa konten di halaman arahan responsif terhadap poin rasa sakit pengunjung Anda dan mampu mengatasi keberatan.

Secara keseluruhan, bertujuan untuk membuat perjalanan penjualan pengunjung Anda nyaman dan memuaskan.

Takeaways kunci

Mendapatkan banyak klik pada iklan Anda itu bagus, tetapi lebih baik mengubahnya menjadi pendaftaran dan penjualan. Sementara lalu lintas tinggi bermanfaat bagi kesadaran merek Anda, yang benar-benar penting adalah peningkatan neraca Anda. Dalam meningkatkan tingkat konversi Anda, ingatlah hal berikut:

• Identifikasi masalah dengan iklan dan halaman arahan Anda. Anda tidak cukup mengonversi karena ada bagian teka-teki yang hilang;
• Hampir semua masalah konversi dapat ditelusuri kembali ke pengetahuan Anda tentang audiens Anda. Ketahui poin rasa sakit mereka dengan baik untuk memungkinkan Anda memelihara hubungan yang bermakna dengan mereka secara efektif.
• Optimalkan halaman arahan Anda. Halaman arahan adalah tempat konversi terjadi. Pastikan ia memiliki semua informasi yang dibutuhkan pengunjung Anda untuk membuat keputusan pembelian.

Apakah Anda melihat salah langkah ini dalam proses pengoptimalan tingkat konversi Anda? Atau apakah Anda mendengar tentang ini untuk pertama kalinya? Kirim pesan kepada kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, dan kami akan dengan senang hati membantu!

Kami juga mengirimkan tips untuk pengoptimalan tingkat konversi untuk berbagai industri melalui buletin kami, jadi pastikan untuk berlangganan!