Cum să nu faci optimizarea ratei de conversie: 10 motive pentru care traficul tău nu se transformă în conversii

Încă nu vezi nicio conversie, în ciuda atragerii de tone de trafic pe site-ul tău? Atunci este posibil să lipsești sau să primești câteva tactici de optimizare a ratei de conversie greșite.

Deși este grozav că anunțurile tale obțin o mulțime de clicuri, creșterea ratelor de conversie este în continuare obiectivul principal – fie că este vorba de a-ți crește numărul de abonați la e-mail, de a rezerva întâlniri sau de a vinde produse. Rețineți că mai mult trafic nu înseamnă întotdeauna mai multe conversii.

Un trafic ridicat, cu puține sau deloc conversii înseamnă că lipsește ceva în strategia ta. Este posibil să nu atragi publicul potrivit sau ca îndemnurile tale să nu fie suficient de convingătoare. O agenție de renume de optimizare a ratei de conversie pentru a vă ajuta să găsiți piesa lipsă din puzzle.

CITURI LEGATE: Principalele valori de optimizare a conversiilor pentru agenții de marketing digital

Este timpul să ajungeți la capătul problemei „clicuri, dar fără conversie”. După cum se spune, „90% din rezolvarea problemei este să realizezi că există una”.

10 motive pentru care eforturile dvs. de optimizare a ratei de conversie eșuează

1. Nu vă cunoașteți și nu înțelegeți bine publicul.

Experții în optimizarea ratei de conversie spun că adevăratul obiectiv al optimizărilor noastre este înțelegerea comportamentului real al consumatorilor noștri. Și este Sfântul Graal pe care îl urmăm dintr-un motiv cheie: înțelegerea comportamentului consumatorului fără defecte, duce inevitabil la conversii.

Cu o înțelegere aprofundată a publicului dvs., puteți crea persoane exacte de cumpărător la care se pot relaționa clienții dvs. ideali. Și va da tonul pentru modul în care vă comunicați afacerea și produsele într-un mod care să îi încurajeze să tranzacționeze.

Rețineți că aici sunt esențiale datele dvs. de afaceri. Deoarece persoanele care nu sunt construite pe baza cumpărătorilor tind să fie inexacte și ineficiente.

Asigurați-vă că efectuați cercetări de piață și verificați analizele pentru a descoperi modele în comportamentul vizitatorilor pe site. Există asemănări între modul în care diferiții vizitatori interacționează cu conținutul dvs.? Ce dispozitive folosesc atunci când vă vizualizează site-ul? În ce moment își abandonează călătoria?

Răspunsul la aceste întrebări prin analize poate ajuta la dezvoltarea unei idei inițiale despre clienții tăi. Dar rețineți: interacționarea directă cu publicul și obținerea de feedback prin sondaje sau discuții de grup vă va oferi date de neegalat, de calitate, cu privire la publicul dvs.

Depuneți efort activ pentru a le cunoaște și luați asemănările lor pentru a dezvolta o persoană care vă poate ghida implementările tehnice și de conținut.

2. Nu înțelegeți intenția de căutare.

Intenția de căutare este cheia de aur pentru o poziție ridicată în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP). Intenția de căutare este „De ce” din spatele fiecărei căutări și scopul din spatele cuvintelor cheie introduse în bara de căutare.

Dacă conținutul paginilor dvs. nu este aliniat cu intenția de căutare, nu veți converti vizitatorii în clienți plătitori. Acest lucru se datorează faptului că nepotrivirea vă va alunga și va îndepărta vizitatorii înainte de a începe chiar să ia în considerare o tranzacție.

CITURI ÎNLEGATE: Un ghid complet pentru intențiile de căutare pentru marketeri

Ceea ce oferiți nu este ceea ce au nevoie vizitatorii în momentul în care și-au efectuat căutarea, rezultând într-un scenariu „fără conversie”.

Efectuați propria căutare folosind cuvintele cheie țintă. Apoi, analizați primele pagini care se clasează deja pentru acele cuvinte cheie. Verificați tipul de conținut (este un articol sau o aplicație?), informațiile partajate și unghiul. Creați conținut nou sau îmbunătățiți conținutul existent care se potrivește acestor pagini de top.

Dar mai mult decât atât, asigurați-vă că evaluați cum arată pagina cu rezultate de top – sunt primele zece rezultate mai mult o intenție de navigare? Sau informativ?

Optimizați-vă paginile în conformitate cu constatările dvs.

3. Nu vorbești limba potrivită.

Un alt motiv pentru care eforturile dvs. de optimizare a ratei de conversie nu funcționează este că nu vă transmiteți mesajul. Este posibil să utilizați prea multe jargonuri sau cuvinte vagi care nu rezonează cu dorințele sau punctele dureroase ale publicului dvs. Ideea este că nu vorbești limba potrivită.

Revizuiți-vă interacțiunile cu publicul țintă, cum ar fi sondajele și întrebările anterioare. Luați notă de următoarele:

• termenii pe care i-au folosit pentru a-și descrie problemele și soluțiile de care au nevoie;
• factori de decizie – este limbajul pe care îl folosiți, ușor de înțeles pentru persoanele care iau decizia de a se înscrie
• modul în care concurenții tăi comunică publicului comun.

Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie? Încorporați în anunțurile și paginile dvs. de destinație limba folosită de clientul ideal.

4. Atrageți tipul de trafic greșit.

Traficul tău mare nu aduce vânzări? Este probabil să obțineți un tip greșit de trafic; ceea ce înseamnă că persoanele greșite vă vizitează site-ul.

Rețineți că vizitatorii paginii dvs. ar trebui să facă parte din publicul țintă care caută soluțiile pe care le oferiți. Dacă oferiți servicii de consultanță start-up-urilor, ați dori ca antreprenorii să vă viziteze site-ul web, și nu oricine altcineva doar să caute.

Pentru a obține traficul potrivit, selectați cuvinte cheie mai bune prin efectuarea unei cercetări ample de cuvinte cheie. Concentrați-vă pe cuvintele cheie care fac conversie sau pe cele care se potrivesc cu intenția de căutare a publicului țintă.

Îmbunătățiți-vă conținutul pentru a vă asigura că acesta este aliniat cu pâlnia dvs. de conversie

5. Nu aveți un canal clar de conversie.

Motivul din spatele conversiilor tale scăzute ar putea fi lipsa unui canal de conversie clar pe site-ul tău. O pâlnie de conversie este fluxul de utilizatori care mapează călătoria clienților pe site-ul dvs. de la pagina de destinație la pagina în care aceștia convertesc sau efectuează acțiunea dorită.

Dacă vizitatorii dvs. nu știu ce doriți să facă, probabil că vă vor abandona pagina și vor trece la concurența dvs.

Dezvoltați canale de conversie ideale pentru site-ul dvs. Etapele din fiecare pâlnie pot avea căi diferite, dar toate ar trebui să ofere informații utile care să-i ghideze pe vizitatori către următorul pas.

De asemenea, trebuie să țineți cont de designul UX, care vă asigură că vizitatorii dvs. vor putea trece cu ușurință în pâlnie.

6. Nu mențineți contactul cu clienții potențiali

Atrageți o mulțime de vizitatori pe site-ul dvs., dar de ce nu își abandonează coșurile de cumpărături? De ce nu trec la cealaltă etapă de vânzări? Este posibil să nu vă hrăniți clienții potențiali.

Trebuie să elaborezi o strategie pentru a-i invita înapoi clienții potențiali care nu au trecut la pagina de plată. Iată câteva sfaturi:

Trimite e-mailuri pentru a-ți re-interacționa vizitatorii și oferi asistență pentru a-i ajuta să se deplaseze în josul canalului tău.

Lansați o campanie de reclame pe rețelele sociale care vizează publicul dvs. Dacă lista dvs. de e-mail este segmentată în funcție de locația de înscriere, puteți seta anunțurile să fie afișate utilizatorilor din aceste locații.

Includeți o funcție de chat live în paginile dvs. pentru ajutor instantaneu pentru vizitatori.

Clientii dvs. sunt deja convinsi ca au nevoie de solutiile pe care le oferiti. Au nevoie doar de un ghiont delicat pentru a se converti.

7. Nu vă evidențiați bine caracteristicile produsului/serviciului

Aveți produse/servicii bune și obțineți trafic ridicat în fiecare zi. Dar de ce rata de conversie nu se îmbunătățește?

Problema este probabil că nu vă prezentați bine oferta. Oferta dvs. nu este suficient de convingătoare pentru vizitatori. Nu vă convingeți vizitatorii că soluțiile pe care le oferiți sunt mai bune decât altele.

Puteți remedia această problemă evidențiind caracteristicile produselor și serviciilor dvs. de care vizitatorii dvs. au cu adevărat nevoie. Dacă oferta dvs. este similară cu cea a concurenților dvs., puneți accent pe ceea ce vă face diferit - acesta poate fi un serviciu pentru clienți 24/7 sau taxe de livrare reduse pentru comenzile succesive.

8. Nu oferiți îndemnurile potrivite

Un îndemn la acțiune (CTA) este o directivă care încurajează vizitatorii să întreprindă acțiunea dorită. Dar nu întotdeauna vizitatorii vor urma aceste directive, deci nu vor converti. Este posibil să nu furnizați CTA-urile.

Analizați conținutul paginii dvs. și decideți CTA potrivită care va conduce vizitatorii către următorul canal de vânzări. De exemplu, dacă conținutul oferă informații introductive, CTA potrivită este „Aflați mai multe” sau „Vizionați o demonstrație”. Acest lucru va construi o propunere de valoare în loc să grăbiți vizitatorii să se înscrie fără a le oferi toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare.

Puteți, de asemenea, să verificați concurenții dvs. de succes și ce CTA folosesc pe paginile lor.

9. Nu oferiți CTA alternative

Clienții de astăzi nu se distrează ușor. Au luxul de a căuta internetul pentru a compara și a contrasta produsele și serviciile. Un alt motiv posibil pentru care eforturile dvs. de optimizare a ratei de conversie nu duc la conversii este că indemnurile dvs. solicită angajamentul vizitatorilor dvs.

Adevărul este că doar un procent din vizitatorii tăi se vor converti efectiv în clienți. Este posibil ca aceștia să aibă nevoie de mai multe informații pentru a-i ajuta să decidă sau ar putea avea rezerve cu privire la procesul de plată. În loc să-i grăbiți să se înscrie, ceea ce probabil va duce la abandonarea paginilor dvs., puteți oferi CTA alternative cu un angajament mai mic decât CTA-urile principale.

De exemplu, puteți include „Vorbește cu noi” sau „Urmăriți demonstrația” ca alternativă la „Cumpărați acum”.

10. Mesajul anunțului dvs. nu se potrivește cu pagina de destinație

Pe de o parte, un studiu de caz sugerează că potrivirea mesajului dintr-un anunț și a paginii de destinație poate crește ratele de conversie cu peste 200%. Pe de altă parte, o nepotrivire între mesajul din anunț și pagina de destinație va duce puțin probabil la o conversie. S-ar putea chiar să-ți enerveze vizitatorul și să se mute la concurentul tău.

Vizitatorii tăi au o așteptare cu privire la ce să vadă pe pagina ta. Ei se așteaptă să vadă soluții la problemele lor. Anunțurile dvs. vor apărea ca clicuri dacă nu sunt aliniate cu conținutul de pe pagina dvs. de destinație. Asigurați-vă că mesajul anunțului dvs. corespunde conținutului de pe pagina de destinație.

Acum că ați identificat piesa lipsă din puzzle-ul de conversie, este timpul să explorați modalități eficiente de îmbunătățire a conversiilor în fiecare pagină a site-ului dvs. - nu numai în paginile de destinație ale anunțurilor dvs.

5 sfaturi profesioniste pentru optimizarea ratei de conversie

• Înțelegeți-vă mai bine publicul – Folosind lista de e-mail, vă puteți segmenta publicul în funcție de stadiul în care se află în canalul de vânzări. Vizitatorii care doar răsfoiesc prin jur ar putea avea nevoie de mai multe informații despre oferta dvs., așa că se află în partea de sus a pâlniei. Clienții care revin care ar putea avea nevoie doar de asistență în secțiunea de finalizare a comenzii sunt în partea de jos. Adresați-vă la ei în consecință.
• Alegeți cea mai bună versiune a paginii dvs. de destinație - Acest lucru este de la sine înțeles că ar trebui să creați versiuni diferite ale paginii dvs. de destinație cu diferite argumente de vânzare. Puteți realiza o versiune care evidențiază anumite caracteristici ale produsului și alta care se concentrează pe aspectul acestuia. Apoi, efectuați o testare A/B pentru a alege care va duce cel mai bine la conversii.
• Maximizați puterea dovezilor sociale – Oamenii nu acceptă de obicei prima ofertă. Ei răsfoiesc, solicită familiei și prietenilor recomandări și ajung la recenziile clienților. Ajutați-i să ia acea decizie de cumpărare prezentând studii de caz, recenzii ale clienților, evaluări, o listă cu clienții și partenerii tăi cunoscuți și alte dovezi sociale.
• Lăsați vizitatorii să vă judece singuri oferta – Luați în considerare să oferiți teste gratuite, dacă este posibil. Acest lucru va reduce presiunea asupra vizitatorilor de a se angaja și le va permite să testeze diferite produse/servicii înainte de a se înscrie pentru cele mai bune.
• Optimizați-vă paginile de destinație – Pagina de destinație este locul unde vor avea loc conversiile, așa că ar trebui să fie bine optimizată. Designul ar trebui să promoveze experiența utilizatorului, iar conținutul trebuie să fie unic și valoros. De asemenea, este important ca conținutul de pe pagina de destinație să răspundă la punctele dure ale vizitatorilor și să poată aborda obiecțiile.

În general, urmăriți să faceți călătoria de vânzări a vizitatorului dvs. convenabilă și satisfăcătoare.

Recomandări cheie

Este bine să obțineți o mulțime de clicuri pe anunțurile dvs., dar este mai bine să le convertiți în înscrieri și vânzări. În timp ce un trafic ridicat este benefic pentru cunoașterea mărcii dvs., ceea ce contează cu adevărat este creșterea bilanţului dvs. Pentru a vă crește rata de conversie, rețineți următoarele:

• Identificați problema cu anunțurile și pagina de destinație. Nu convertiți suficient din cauza unei piese lipsă din puzzle;
• Aproape toate problemele legate de conversie pot fi urmărite până la cunoștințele dvs. despre public. Cunoaște-le bine punctele dureroase pentru a-ți permite să crești în mod eficient o conexiune semnificativă cu ei.
• Optimizați-vă pagina de destinație. Pagina de destinație este locul unde are loc conversia. Asigurați-vă că are toate informațiile de care vizitatorul dvs. are nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare.

Ați observat vreunul dintre acești pași greșiți în procesul dvs. de optimizare a ratei de conversie? Sau auziți despre acestea pentru prima dată? Trimiteți-ne un mesaj dacă mai aveți întrebări și vă vom ajuta cu plăcere!

De asemenea, trimitem sfaturi pentru optimizarea ratei de conversie pentru diverse industrii prin buletinul nostru informativ, așa că asigurați-vă că vă abonați!