Как избежать разочарований при работе с компаниями по созданию контента

Современный цифровой маркетинг в значительной степени зависит от производства контента, и многие малые и средние предприятия не могут удовлетворить этот спрос. А что делать, когда внутренних ресурсов уже не хватает? Для многих решение заключается в том, чтобы обратиться к компаниям, создающим контент.

Работа с компанией по созданию контента может сэкономить вам много времени, позволяя перенаправить свою энергию на улучшение вашего основного сервиса. Он также может дать ценный совет и принести многолетний соответствующий опыт, а не то, что вы всегда имеете под рукой.

Однако, как это часто бывает с аутсорсинговыми маркетинговыми услугами, никогда не знаешь, с кем столкнешься. Некоторые компании по созданию контента могут похвастаться безупречной этикой и предлагают высококачественную работу по доступным ценам. Другие требуют грабительских цен за некачественный контент.

Если вы хотите избежать разочарования, взгляните на шаги, которые мы опишем ниже. В них описывается, как установить плодотворные и взаимовыгодные отношения с выбранной вами компанией по созданию контента.

Этапы подготовки

Первый шаг, который вы должны предпринять, не имеет ничего общего с внешним агентством. Это включает в себя определение целей вашего контента и бюджета, который вы хотите выделить на производство контента.

Определите свои цели и ожидания в отношении контента

Если у вас есть своя контент-стратегия, вы легко поделитесь своими целями, голосом бренда и процессом разработки контента с агентством.

С другой стороны, если вы еще не определили свою стратегию или она еще наполовину сделана, мы предлагаем вам поговорить об этом с экспертами агентства, и пусть они помогут вам наметить реалистичные долгосрочные цели.

Определите свой бюджет на создание контента

Также следует подумать о своем бюджете. Хотя определение точного бюджета будет непростой задачей, помните хотя бы приблизительную цифру, которую вы можете использовать, чтобы отфильтровать компании, создающие контент, которые просто слишком дороги.

После того, как вы немного подумали обо всем вышеперечисленном, вы можете начать запрашивать рекомендации, выполнять онлайн-поиск или размещать рекламу — однако вы предпочитаете искать внешних сотрудников.

Поиск подходящей компании по созданию контента

Прежде чем вы начнете искать подходящую компанию по созданию контента, убедитесь, что вы непредубеждены. Обязательно ли нанимать компанию из своей страны, особенно если вы ориентируетесь на аудиторию англоязычного региона? Точно так же найм компании из англоязычного региона не обязательно означает, что они будут производить более качественный контент.

Чтобы избежать разочарований, попробуйте один из следующих подходов при поиске подходящей компании по созданию контента:

• Рекомендации — спросите у своих деловых партнеров и знакомых, есть ли у них компания, которую они могут порекомендовать.
• Поиск в Google — попробуйте с такими поисковыми запросами, как «компания по созданию контента», «агентство/агентства по созданию контента», «компания/агентство по написанию контента» и т. д.
• Справочники – быстрый и простой способ просмотреть десятки, а то и сотни компаний. Помимо основной информации о компании, многие каталоги также показывают отзывы пользователей. Не забывайте, что большинство компаний, перечисленных в таких каталогах, являются маркетинговыми компаниями с полным спектром услуг (см. типы ниже). Некоторые каталоги представляют Clutch и сеть цифровых агентств.

Альтернативой агентствам являются фрилансеры. Если вы ищете что-то одноразовое или вам нужно всего несколько материалов каждый месяц, вы можете проверить такие платформы, как Upwork, PeoplePerHour или ProBlogger. Они являются источником самых разных писателей, охватывающих разные ниши. Вы можете ожидать много спам-предложений, но не сдавайтесь, потому что вышеупомянутые платформы также скрывают некоторых высококлассных писателей. Их цена может быть выше, но на то есть веские причины.

Типы компаний по созданию контента

Сегодня предложение компаний по созданию контента на рынке огромно. Если вы посмотрите на количество агентств цифрового маркетинга только в США, вы обнаружите, что их насчитывается около 5500 фирм. Чтобы убедиться, что вы выбрали то, что подходит именно вам, и избежать разочарований, важно уметь различать разные типы компаний по созданию контента:

• Компании по написанию контента — ориентированы на создание высококачественного контента на основе ваших требований. Эта услуга может включать (или не включать) создание пользовательских изображений, иллюстраций, инфографики и видео. Обычно они не проводят полноценные маркетинговые кампании — обычно они просто создают контент.

• Агентства контент-маркетинга — предлагают более широкий пул услуг по сравнению с компаниями, создающими контент. Помимо создания различных типов контента, они могут помочь вам в исследовании ключевых слов, сформулировать вашу контентную (маркетинговую) стратегию, улучшить ваше присутствие в Интернете, увеличить органический трафик с помощью оптимизированных статей и использовать другой контент, чтобы превратить читателей в платящих клиентов и покупателей. Это категория, в которую попадает агентство Point Visible.

• Компании по созданию контента в социальных сетях — компании, которые предлагают различные услуги в социальных сетях — платные медиа, создание контента (страницы брендов, реклама, публикации), отслеживание эффективности вашего контента в социальных сетях и т. д. Они создают контент, оптимизированный для социальных сетей. , а не ваши обычные сообщения в блоге.

• Компании с полным спектром услуг (маркетинга) — короче говоря, они являются универсальным магазином для всех ваших маркетинговых потребностей. Такие компании предлагают десятки различных услуг — креативные услуги, брендинг, социальные сети, SEO, PR для веб-дизайна, 3D-дизайн, дизайн и разработка продуктов и другие. Они вряд ли возьмут клиента, которому нужны только письменные услуги.

При поиске подходящей компании есть два важных шага, которые вы никогда не должны пропускать:

1. проверить, что другие думают о компании
2. попросить посмотреть примеры их предыдущих работ

Проверяйте их отзывы, но не доверяйте им слепо

Попробуйте использовать независимые источники для проверки репутации компаний по созданию контента, которые вы включили в шорт-лист. В конце концов, цифровыми каналами, в которых мы являемся мастерами, легко манипулировать и приукрашивать, а подделать независимые обзоры гораздо сложнее.

К счастью, Интернет предлагает множество способов проверить, является ли компания не только законной, но и соответствует ли она своей репутации.

Такие сайты, как Trustpilot, являются отличным источником надежных и честных отзывов. Хотя вы, возможно, не сможете найти там каждое агентство по созданию контента, это также отличное место, чтобы полюбопытствовать.

Ищите любые красные флажки, такие как неудовлетворенные клиенты, которые звучат так, как будто у них были законные проблемы. Не обращайте внимания на случайные и неподробные негативные отзывы, которые могут быть частью клеветнической кампании.

Не доверяйте безликим отзывам, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой, и используйте здравый смысл, чтобы определить, похожа ли компания на организацию, с которой вы хотели бы иметь дело.

Спросите о соответствующем опыте и подтверждении работы

Когда вы нашли компанию по созданию контента, которая вам нравится и чьим рекомендациям вы доверяете, нужно сделать еще один шаг проверки — проверить уровень их опыта в вашей отрасли.

Спросите об их опыте создания контента в вашей отрасли и областях, которые вы хотите охватить. Если они не работали с такой компанией, как ваша, это не должно нарушать условия сделки, но наличие соответствующего опыта означает, что они с большей вероятностью поймут ваши потребности и то, что лучше всего подходит для такого бренда, как ваш.

Создавая контент для наших клиентов, мы обязательно ищем специалистов в нише клиента. Иногда мы тестируем десятки писателей, чтобы найти человека с нужными навыками и знаниями. Процесс может занять некоторое время, но это нормально, когда речь идет о высококачественном контенте.

Попросите показать некоторые соответствующие примеры. Как только вы их получите, вы также можете провести собственное дальнейшее исследование. Погуглите имя автора и посмотрите, что еще появится. Найдите другие статьи, опубликованные для того же клиента. Если примеры, которые вы видели, великолепны, а некоторые другие — нет, уточните у компании, является ли это их работой.

Наконец, убедитесь, что вы абсолютно честны с ними и самими собой в отношении того качества, которое вы ищете. Создание высококачественного контента всегда является наилучшим из возможных путей, но ваши ожидания должны соответствовать вашему бюджету.

Как работать с компаниями по созданию контента

Каждая компания уникальна и имеет свой рабочий процесс. При этом они должны иметь некоторую гибкость, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Чтобы сотрудничество прошло максимально гладко, вот несколько советов, основанных на нашем личном опыте.

Ознакомьтесь с их рабочим процессом

Когда вы впервые начинаете работать с компанией по созданию контента, обязательно ознакомьтесь с их рабочим процессом. Спросите их, как они справляются со следующим:

• Как они придумывают темы контента? На что похож их процесс исследования контента? Как они исследуют свои ресурсы?
• Используют ли они календарь контента, и если да, то как он работает?
• Представляют ли они наброски перед первым черновиком? На какие сроки можно рассчитывать?
• Как вы должны информировать друг друга о достигнутом прогрессе и любых изменениях в последнюю минуту, если они возникнут?
• Когда и как они требуют оплаты?

Подумайте, насколько вы хотите участвовать во всех этих процессах. Возможно, вы захотите одобрить как предложенные темы, так и планы с самого начала, чтобы убедиться, что вы все находитесь на одной странице. Со временем вы можете постепенно позволить агентству или руководителю их проекта взять бразды правления в свои руки и работать с креативщиками.

Каналы связи

Решите, как часто вы хотели бы получать обновления о статусе кампании и какие каналы связи вы хотели бы использовать. Общение может осуществляться по электронной почте или через такие инструменты, как Slack, Skype или аналогичные. Если это применимо, лучшим вариантом будет ознакомиться с инструментом управления проектами, который использует агентство, чтобы вы могли в любое время иметь полное представление о состоянии вашей кампании.

Ниже приведен пример того, как мы ведем общение с нашими клиентами через инструмент управления проектами под названием Breeze.pm.

Если у вас недостаточно времени, чтобы вести коммуникацию, назначьте задачу конкретному человеку в вашей фирме. Агентство, скорее всего, будет руководить проектом. Имея его самостоятельно, весь процесс будет намного более плавным.

Сделайте пробный запуск

Прежде чем браться за больший объем работы, проведите пробный запуск с компаниями по созданию контента, которые вы включили в окончательный список. Почему? Потому что это разумно сделать перед любыми долгосрочными обязательствами (и потому, что менять агентства и объяснять себя снова и снова — больно). Вы даже можете провести пробный запуск с несколькими разными компаниями и сравнить работу и общий опыт, который они предоставляют.

Если на этапе тестирования все пойдет так, как вы надеетесь, вы можете увеличить свой бюджет и развить долгосрочные отношения. Это поможет и агентству, так как оно знает, что может рассчитывать на определенный доход и может заранее планировать свою нагрузку.

Вы можете записать все детали вашего соглашения, такие как согласованные цены, сроки, правила пересмотра и любую другую соответствующую информацию. Затем обе стороны могут вернуться к этому документу, если возникнет какой-либо спор.

Дайте честный отзыв

Вы должны быть честны с компанией, с которой работаете. Обязательно прочитайте каждую часть. Не соглашайтесь на контент ниже того качества, о котором вы договорились. Качество контента, который вы продвигаете, будет отражением авторитета вашего бренда.

Выделите лучшие части работы, которую вы получаете, и укажите все, что вам понравилось, но также попросите внести любые изменения там, где вы считаете их необходимыми. Будьте готовы выслушать аргументы агентства и будьте непредвзяты, поскольку они могли сформулировать что-то определенным образом по очень веской причине.

Никогда не забывайте, что любой контент субъективен. Главный вопрос, который нужно задать, заключается в том, будет ли контент служить своей цели и достигать своей цели — информировать и привлекать аудиторию и хорошо ранжироваться? Если ответ да, то вы на правильном пути.

Никогда намеренно не унижайте создателя контента, особенно если он анонимный, а вы разговариваете только с представителем компании. Есть способы, которыми вы можете высказать критику и любые опасения, которые будут честными и уважительными.

Ищите долгосрочные решения

Найти подходящую компанию по созданию контента — непростая задача. Прежде чем приступить к поиску, убедитесь, что знаете, чего вы хотите, другими словами, установите свои цели и ожидания.

Прежде чем приступить к долгосрочному сотрудничеству, проведите тестовую кампанию. Если компания предлагает только большой пакет или ежемесячную подписку, вам следует дважды подумать, прежде чем работать с ними.

Помните, что правильная компания гибка, заботится о ваших потребностях и согласуется с ними.

Если вам нужна помощь с вашей стратегией контент-маркетинга или вам просто нужно несколько хорошо проработанных статей для вашего блога, запланируйте звонок или напишите нам по электронной почте — в зависимости от того, что вы предпочитаете, мы гибки!