Comment éviter les déceptions lorsque vous travaillez avec des sociétés de création de contenu

Le marketing numérique moderne repose fortement sur la production de contenu, et de nombreuses petites et moyennes entreprises ne peuvent pas répondre à cette demande. Et que fait-on quand les ressources internes ne suffisent plus ? Pour beaucoup, la solution consiste à contacter les sociétés de création de contenu.

Travailler avec une société de création de contenu peut vous faire gagner beaucoup de temps, vous permettant de recentrer votre énergie sur l'amélioration de votre service de base. Il peut également fournir des conseils précieux et apporter des années d'expérience pertinente à la table, pas quelque chose que vous avez toujours facilement accès à vous-même.

Cependant, comme c'est souvent le cas avec l'externalisation des services marketing, vous ne savez jamais sur qui vous allez tomber. Certaines sociétés de création de contenu se vantent d'une éthique irréprochable et offrent un travail de qualité supérieure à des prix abordables. D'autres exigent des prix exorbitants pour un contenu inférieur à la normale.

Si vous voulez garder la déception à distance, jetez un œil aux étapes que nous décrivons ci-dessous. Ils décrivent comment établir une relation fructueuse et mutuellement bénéfique avec la société de création de contenu de votre choix.

Étapes de préparation

La première étape que vous devriez faire n'a rien à voir avec une agence extérieure. Cela implique de définir vos objectifs de contenu et le budget que vous souhaitez allouer à la production de contenu.

Définissez vos objectifs et vos attentes en matière de contenu

Si votre stratégie de contenu est en place, vous partagerez facilement vos objectifs, la voix de votre marque et le processus de développement de contenu avec l'agence.

En revanche, si vous n'avez pas défini votre stratégie ou qu'elle est encore à moitié faite, nous vous suggérons d'en parler avec les experts de l'agence et de les laisser vous aider à définir des objectifs réalistes à long terme.

Définissez votre budget pour la création de contenu

Vous devez également penser à votre budget. Bien que définir un budget exact ne soit pas une tâche facile, ayez au moins un chiffre approximatif en tête que vous pouvez utiliser pour filtrer les entreprises de création de contenu qui sont tout simplement trop chères.

Une fois que vous avez réfléchi à tout ce qui précède, vous pouvez commencer à demander des recommandations, à effectuer des recherches en ligne ou à placer une annonce, mais vous préférez vous approvisionner en collaborateurs externes.

Trouver la bonne entreprise de création de contenu

Avant même de commencer à chercher la bonne entreprise de création de contenu, assurez-vous d'être ouvert d'esprit. Est-il indispensable que vous embauchiez une entreprise de votre propre pays, surtout si vous êtes orienté vers le public de la zone anglophone ? De même, embaucher une entreprise d'une région anglophone ne signifie pas nécessairement qu'elle produira un meilleur contenu.

Pour vous assurer d'éviter les déceptions, essayez l'une des approches ci-dessous lorsque vous recherchez la bonne société de création de contenu :

• Recommandations - demandez à vos partenaires commerciaux et à vos connaissances s'ils ont une entreprise à recommander.
• Recherche Google - essayez avec des requêtes de recherche telles que "société de création de contenu", "agence/agences de création de contenu", "société/agence de rédaction de contenu", etc.
• Annuaires - moyen rapide et facile de parcourir des dizaines voire des centaines d'entreprises. À l'exception des informations de base sur l'entreprise, de nombreux annuaires affichent également des avis d'utilisateurs. N'oubliez pas que la plupart des entreprises répertoriées dans ces annuaires sont des sociétés de marketing à service complet (voir les types ci-dessous). Certains annuaires sont le réseau d'agences Clutch et Digital.

Une alternative aux agences sont les indépendants. Si vous recherchez un contenu unique ou si vous n'avez besoin que de quelques éléments de contenu chaque mois, vous pouvez consulter des plateformes telles que Upwork, PeoplePerHour ou ProBlogger. Ils sont la source d'une grande variété d'écrivains couvrant différentes niches. Vous pouvez vous attendre à de nombreuses offres de spam, mais n'abandonnez pas car les plates-formes mentionnées ci-dessus cachent également des rédacteurs de haute qualité. Leur prix pourrait être plus élevé, mais avec une bonne raison.

Types d'entreprises de création de contenu

L'offre actuelle d'entreprises de création de contenu sur le marché est vaste. Si vous regardez le nombre d'agences de marketing numérique aux États-Unis uniquement, vous constaterez qu'il existe environ 5 500 entreprises. Pour être sûr de choisir celle qui vous convient et éviter les déceptions, il est important de pouvoir distinguer différents types d'entreprises de création de contenus :

• Entreprises de rédaction de contenu – se concentrent sur la création de contenu de haute qualité en fonction de vos besoins. Ce service peut (ou non) inclure la création d'images, d'illustrations, d'infographies et de vidéos personnalisées. Ils ne fournissent généralement pas de campagnes de marketing de contenu complètes - ils ne font généralement que créer le contenu.

• Agences de marketing de contenu - offrent un éventail de services plus large par rapport aux sociétés de création de contenu. En plus de créer différents types de contenu, ils peuvent vous aider dans la recherche de mots clés, formuler votre stratégie de contenu (marketing), améliorer votre présence en ligne, augmenter le trafic organique avec des articles optimisés et utiliser d'autres contenus pour transformer les lecteurs en clients payants. C'est une catégorie dans laquelle l'agence Point Visible tombe.

• Entreprises de création de contenu sur les réseaux sociaux – entreprises qui proposent différents services de réseaux sociaux – médias payants, création de contenu (pages de marque, publicités, publications), suivi de la performance de votre contenu social, etc. Ils créent un contenu optimisé pour les réseaux sociaux , pas tellement vos articles de blog habituels.

• Entreprises à service complet (marketing) - en bref, elles sont un guichet unique pour tous vos besoins en marketing. Ces types d'entreprises offrent des dizaines de services différents - services créatifs, image de marque, médias sociaux, référencement, relations publiques à la conception Web, conception 3D, conception et développement de produits, etc. Il est peu probable qu'ils acceptent un client qui n'a besoin que de services de rédaction.

Lors de la recherche de la bonne entreprise, il y a deux étapes importantes à ne jamais ignorer :

1. vérifier ce que les autres pensent de l'entreprise
2. demander à voir des exemples de leurs travaux antérieurs

Vérifiez leurs avis, mais ne leur faites pas aveuglément confiance

Essayez d'utiliser des sources indépendantes pour vérifier la réputation des sociétés de création de contenu que vous avez sélectionnées. Après tout, il est facile de manipuler et d'édulcorer les canaux numériques dont nous sommes les maîtres, et beaucoup plus difficile de simuler des critiques indépendantes.

Heureusement, Internet offre de nombreuses façons de vérifier si une entreprise est non seulement légitime, mais si elle est à la hauteur de sa réputation.

Des sites comme Trustpilot sont une excellente source d'avis fiables et honnêtes. Bien que vous ne puissiez pas y trouver toutes les agences de création de contenu, c'est aussi un endroit idéal pour jeter un coup d'œil.

Recherchez les signaux d'alarme, comme les clients insatisfaits qui semblent avoir eu des problèmes légitimes. Ne tenez pas compte des critiques négatives aléatoires et sans détails qui pourraient faire partie d'une campagne de diffamation.

Ne faites pas confiance aux avis sans visage qui semblent trop beaux pour être vrais et utilisez votre meilleur bon sens pour déterminer si une entreprise ressemble à une entité avec laquelle vous aimeriez faire affaire.

Renseignez-vous sur l'expérience pertinente et la preuve de travail

Lorsque vous avez trouvé une entreprise de création de contenu que vous aimez et dont vous faites confiance aux références, il reste une étape de vérification à effectuer : vérifiez le niveau de son expérience dans votre secteur.

Renseignez-vous sur leur expérience de la production de contenu dans votre secteur et les domaines que vous souhaitez couvrir. S'ils n'ont pas travaillé avec une entreprise comme la vôtre, cela ne doit pas être un facteur décisif, mais avoir une expérience pertinente signifie qu'ils sont plus susceptibles de comprendre vos besoins et ce qui fonctionne le mieux pour une marque comme la vôtre.

Lors de la création de contenu pour nos clients, nous nous assurons de rechercher des experts dans le créneau du client. Parfois, nous testons des dizaines d'écrivains, pour nous assurer que nous trouvons la personne avec les bonnes compétences et connaissances. Le processus peut prendre du temps, mais c'est normal lorsqu'il s'agit de contenu de haute qualité.

Demandez à voir des exemples pertinents. Une fois que vous les avez, vous pouvez également faire vos propres recherches. Google le nom de l'auteur et voir ce qui se passe d'autre. Trouvez d'autres articles qui ont été publiés pour le même client. Si les exemples que vous avez vus sont excellents, mais que certains des autres exemples ne le sont pas, vérifiez auprès de l'entreprise pour voir si c'est aussi leur travail.

Enfin, assurez-vous d'être complètement honnête avec eux ET avec vous-même sur le type de qualité que vous recherchez. Produire un contenu de haute qualité est toujours la meilleure voie à suivre, mais vos attentes doivent être conformes à votre budget.

Comment travailler avec des sociétés de création de contenu

Chaque entreprise est différente et a son propre flux de travail. Cela étant dit, ils devraient avoir une certaine flexibilité pour répondre à vos besoins.

Pour que la collaboration se passe le mieux possible, voici quelques conseils basés sur notre expérience personnelle.

Familiarisez-vous avec leur flux de travail

Lorsque vous commencez à travailler avec une société de création de contenu, assurez-vous de vous familiariser avec leur flux de travail. Demandez-leur comment ils gèrent les éléments suivants :

• Comment proposent-ils des sujets de contenu ? À quoi ressemble leur processus de recherche de contenu ? Comment sondent-ils leurs ressources ?
• Utilisent-ils un calendrier de contenu, et si oui, comment ça marche ?
• Présentent-ils une ébauche avant une première ébauche ? À quels types de délais pouvez-vous vous attendre ?
• Comment devriez-vous vous mettre à jour mutuellement sur les progrès réalisés et sur les changements de dernière minute s'ils surviennent ?
• Quand et comment exigent-ils que les paiements soient effectués ?

Considérez à quel point vous voulez être impliqué dans tous ces processus. Vous voudrez peut-être approuver les sujets suggérés et les grandes lignes dès le départ, pour vous assurer que vous êtes tous sur la même longueur d'onde. Au fil du temps, vous pouvez laisser lentement l'agence ou son chef de projet prendre les rênes et courir avec les créatifs.

Canaux de communication

Décidez à quelle fréquence souhaitez-vous être informé de l'état de la campagne et quel(s) canal(aux) de communication souhaitez-vous utiliser. La communication peut être menée par e-mail ou par des outils tels que Slack, Skype ou similaire. Le cas échéant, la meilleure option serait de se familiariser avec l'outil de gestion de projet utilisé par l'agence - de cette façon, vous auriez un aperçu complet de l'état de votre campagne à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont nous dirigeons la communication avec nos clients via un outil PM appelé Breeze.pm.

Si vous n'avez pas assez de temps pour diriger la communication, confiez la tâche à une personne spécifique au sein de votre entreprise. L'agence est susceptible d'avoir un chef de projet. En avoir un vous-même rendra l'ensemble du processus beaucoup plus fluide.

Faites un essai

Avant de vous engager dans une plus grande quantité de travail, faites un test avec les sociétés de création de contenu que vous avez présélectionnées. Pourquoi? Parce que c'est une chose intelligente à faire avant tout type d'engagement à long terme (et parce que c'est pénible de changer d'agence et de s'expliquer à nouveau). Vous pouvez même choisir de faire un test avec plusieurs entreprises différentes et de comparer le travail et l'expérience globale qu'elles offrent.

Si tout dans la phase de test se déroule comme vous l'espérez, vous pouvez envisager d'augmenter votre budget et de développer une relation à long terme. Cela aidera également l'agence, car ils savent qu'ils peuvent compter sur un certain revenu et peuvent planifier leur charge de travail à l'avance.

Vous pouvez écrire tous les détails de votre accord, comme le prix convenu, les délais, les politiques de révision et toute autre information pertinente. Les deux parties peuvent alors se référer à ce document en cas de litige.

Fournir des commentaires honnêtes

Vous devez être honnête avec l'entreprise avec laquelle vous travaillez. Assurez-vous de lire chaque pièce. Ne vous contentez pas d'un contenu inférieur à la qualité sur laquelle vous vous êtes mis d'accord. La qualité du contenu que vous poussez sera le reflet de l'autorité de votre marque.

Mettez en surbrillance les meilleures parties du travail que vous recevez et indiquez tout ce que vous avez aimé, mais demandez également que des modifications soient apportées là où vous pensez qu'elles sont nécessaires. Soyez également prêt à écouter les arguments de l'agence et gardez l'esprit ouvert, car ils ont peut-être formulé quelque chose d'une certaine manière pour une très bonne raison.

N'oubliez jamais que tout contenu est subjectif. La principale question à se poser est la suivante : le contenu servira-t-il son objectif et atteindra-t-il son objectif : informer et engager le public et bien se classer ? Si la réponse est oui, alors vous êtes sur la bonne voie.

Ne dénigrez jamais intentionnellement un créateur de contenu, surtout s'il est anonyme et que vous ne parlez qu'à un représentant de l'entreprise. Il existe des façons d'exprimer des critiques et des préoccupations qui sont à la fois honnêtes et respectueuses.

Rechercher des solutions à long terme

Trouver la bonne entreprise de création de contenu n'est pas une tâche facile. Avant de commencer la recherche, assurez-vous de savoir ce que vous voulez – en d'autres termes, définissez vos objectifs et vos attentes.

Avant de vous engager dans une collaboration à long terme, effectuez une campagne de test. Si une entreprise ne propose qu'un gros forfait ou un abonnement mensuel, vous devriez réfléchir à deux fois avant de choisir de travailler avec eux.

N'oubliez pas que la bonne entreprise est flexible, se soucie de vos besoins et s'aligne sur eux.

Si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie de marketing de contenu ou si vous avez juste besoin de quelques articles bien documentés pour votre blog, planifiez un appel ou envoyez-nous un e-mail - comme vous préférez, nous sommes flexibles !