Голос бренда: что это такое и как его создать

Создание мощного бренда в конкурентном онлайн-мире — непростая задача. Есть много основополагающих элементов, которые составляют идентичность бренда, и само собой разумеется, что тон голоса является одним из его самых важных столпов.

Почему? Потому что ваш тон голоса помогает определить индивидуальность вашего бренда и может подпитывать все ваши усилия в Интернете, включая ваши стратегии продаж и маркетинга. От лидогенерации и контент-маркетинга до продаж и поддержки, ваш тон голоса может помочь обучать, вдохновлять и конвертировать.

Имея это в виду, готовы ли вы приступить к созданию тона голоса вашего бренда, который поможет продвинуть ваш бизнес вперед? Давайте взглянем на ключевые советы и шаги, которые вы должны учитывать.

Знаете ли вы свою аудиторию?

Прежде всего, определение и создание тона голоса вашего бренда начинается с тщательного изучения аудитории и отраслевых исследований. В конце концов, как вы должны оптимизировать свой голос и все его дополнительные элементы, если вы не понимаете людей, с которыми разговариваете?

Рассмотрим следующее:

• Что движет и мотивирует вашу аудиторию?
• Как они разговаривают?
• Каковы их ценности и цели?
• Какие отношения они ожидают иметь со своими любимыми брендами?
• Это профессиональные или дружеские отношения?

Это лишь некоторые из вопросов, на которые вы должны ответить, чтобы создать подробные портреты покупателей, которые вы можете использовать для адаптации своего тона голоса. Тем не менее, вы также должны помнить о своих конкурентах.

Важно, чтобы ваш тон голоса соответствовал вашим исследованиям аудитории, но вы должны быть осторожны, чтобы не создать голос, который слишком похож на голос ваших конкурентов. Компании с плохим брендом, как правило, звучат одинаково, и вы хотите, чтобы ваш голос был достаточно уникальным, чтобы выделить вас из толпы.

Начните с ваших ценностей и обещаний бренда

Прежде чем вы сможете приступить к созданию самого голоса, вы должны помнить, что здесь играют роль и другие элементы идентичности вашего бренда. Например, уникальные ценности вашего бренда и обещания, которые вы сообщаете миру, могут сильно повлиять на его голос. Почему? Потому что разные ценности находят отклик у разных аудиторий и их чувств.

Вот почему так важно определить ценности вашего бренда на раннем этапе и разработать обещание бренда, которое эффективно передает эти ценности. Затем вы захотите тщательно сформулировать эти ценности и обещания, чтобы они соответствовали идентичности вашего бренда, и вплести их в свои сообщения, миссию, видение и другие элементы бренда.

Чтобы создать свои ценности и обещания, вы должны сначала выяснить, что действительно волнует вашу аудиторию, поэтому включите это в свое исследование. После этого вы можете начать согласовывать свой бренд с теми же целями и ценностями и получить обещание достичь чего-то, что ваша аудитория действительно сможет оценить.

Вам нравится этот пост? Если это так, не забудьте подписаться на периодические обновления по электронной почте от нашей команды!

Определите «тон голоса» вашего бренда

Теперь, когда у нас есть конкурентное исследование и позаботились о ценностях, мы можем, наконец, приступить к созданию «тона голоса» бренда, который будет звучать во всей отрасли. То, как вы определяете свой голос, зависит от ряда ключевых факторов, таких как:

• Предпочтения аудитории и целевая демография
• Голоса брендов ваших конкурентов
• Независимо от того, находитесь ли вы в секторе B2B или B2C
• Ваша отрасль и ниша
• Тенденции рынка и прогнозы
• Как вы хотите себя позиционировать

Когда дело доходит до позиционирования, вы можете быть законодателем моды или последователем. Нет ничего плохого, если вы не хотите, чтобы голос вашего бренда противоречил отраслевым стандартам, но вы рискуете смешаться с толпой.

С другой стороны, если вы решите изменить голос своего бренда с помощью юмора, например, если вы работаете в отрасли, где профессиональный голос является нормой, вы можете отделить свой бизнес от всех остальных. Это большой риск, но в долгосрочной перспективе он может того стоить, если ваша аудитория устала слушать одни и те же старые голоса.

Возможно, они хотят, чтобы инновационный бренд в отрасли сломал стереотипы.

Вплетите голос вашего бренда в свой веб-сайт

Независимо от того, является ли тон голоса вашего бренда на 100% профессиональным или немного причудливым и мелодичным, важно вплести свой голос во все аспекты вашего существования в Интернете. Это означает вплетение вашего голоса на ваш веб-сайт и в социальные сети, а также везде в Интернете, где ваш голос может быть услышан.

Создание вашего присутствия в Интернете — сложная задача сама по себе, и хотя стоимость веб-сайта не обязательно должна быть высокой, реальная задача — представить ваш бренд в лучшем свете.

Для этого убедитесь, что:

• Определите четкие сообщения, которые вы хотите на своем сайте
• Определите свои ценности, цель и обещания
• Структурируйте содержимое на каждой странице для удобства чтения
• Оптимизируйте свой контент для SEO с помощью релевантных ключевых слов
• Соберите все вместе, используя свой уникальный голос и формулировку

Этот процесс требует мозгового штурма и непрерывного тестирования, а также постоянной оптимизации с помощью внутренней и внешней обратной связи. Имейте в виду, что вы, вероятно, не сможете создать идеальный веб-сайт с идеальным голосом с первой попытки.

Вместо этого сосредоточьтесь на оптимизации своего онлайн-присутствия и голоса внутри, запрашивая отзывы и внимательно прислушиваясь к тому, что говорят разработчики вашего бренда, специалисты по контенту и клиенты.

Обратите внимание на упаковку

Важно представлять и демонстрировать свой бренд во всех точках взаимодействия с клиентами, как онлайн, так и офлайн. Допустим, вы запускаете продукт с помощью социальных сетей и придали ему определенный вид и тон. Когда вы отправляете свои продукты клиентам, например, вы хотите распространить этот подход на свою упаковку и сделать все возможное, брендируя весь опыт.

Да, визуальный брендинг здесь важен, но не менее важны тон вашего голоса и сообщения, которые вы включаете в каждый пакет. От фирменной упаковки до индивидуальной упаковочной ленты, которую вы можете персонализировать с помощью сообщений и голоса вашей компании, у вас есть возможность удивить своих клиентов и произвести неизгладимое впечатление.

Если вы выберете более дешевый вариант и решите использовать стандартную упаковку, предоставленную транспортной компанией, вы, возможно, не сможете произвести неизгладимое впечатление, необходимое для превращения клиентов в защитников бренда. Имея все это в виду, подумайте о том, чтобы сделать все возможное и принять сознательное решение инвестировать в фирменную упаковку.

Обеспечьте согласованность для ваших суббрендов

Многие предприятия решают приобрести другие предприятия и включить их в свою семью или брендировать различные линейки продуктов, чтобы придать им уникальную индивидуальность. Это отличный способ приблизиться к росту и расширению бизнеса, но вы должны быть осторожны при определении определенных элементов бренда.

Первое, что вам нужно сделать, это определить архитектуру вашего бренда и создать структуру, которая позволит всем вашим брендам жить вместе, как уникальным частям единого целого. Это сложная задача, которая может потребовать месяцев разработки стратегии и даже помощи извне, но, тем не менее, имеет решающее значение для долгосрочного успеха, когда у вас несколько брендов.

С другой стороны, хотя ваши бренды могут иметь схожую визуальную идентичность, чтобы символизировать их сплоченность, вы должны попытаться дать им разные голоса, чтобы они выделялись. Голоса каждого из ваших брендов должны быть одинаковыми во всех их онлайн-каналах и точках взаимодействия с клиентами.

Итак, дайте своим суббрендам уникальный голос, но сделайте каждый бренд единым в сети. Таким образом каждый бренд сможет повысить лояльность и вовлеченность, оставаясь при этом частью вашего зонтичного бренда.

к вам

То, как вы создаете свой бренд, может в конечном итоге создать или разрушить ваш бизнес. У вас могут быть лучшие продукты или услуги на рынке по самой конкурентоспособной цене, но если у вас нет бренда, у людей не будет причин оставаться рядом.

Без фирменного тона голоса вы также не сможете привлечь свою аудиторию или вдохновить ее на действия. Итак, обязательно следуйте шагам, которые мы изложили для вас сегодня, чтобы создать убедительный голос бренда, который поможет вашему бизнесу выделиться в конкурентной отрасли.

Для получения дополнительной информации о создании идеального голоса бренда свяжитесь с нами здесь или через форму ниже.