Voz de marca: qué es y cómo crearla

Construir una marca poderosa en el competitivo mundo en línea es una tarea desafiante. Hay muchos elementos fundamentales que conforman la identidad de una marca, y no hace falta decir que el tono de voz es uno de sus pilares más importantes.

¿Por qué? Porque su tono de voz ayuda a definir la personalidad de su marca y puede impulsar todos sus esfuerzos en línea, incluidas sus estrategias de ventas y marketing. Desde la generación de prospectos y el marketing de contenido hasta las ventas y el soporte, su tono de voz puede ayudar a educar, inspirar y convertir.

Con eso en mente, ¿está listo para comenzar a crear el tono de voz de su marca para ayudar a que su negocio avance? Echemos un vistazo a los consejos y pasos clave que debe considerar.

¿Conoces a tu audiencia?

Lo primero es lo primero, definir y crear el tono de voz de su marca comienza con una investigación meticulosa de la audiencia y la industria. Después de todo, ¿cómo se supone que debes optimizar tu voz y todos sus elementos complementarios si no entiendes a las personas con las que estás hablando?

Considera lo siguiente:

• ¿Qué impulsa y motiva a tu audiencia?
• ¿Cómo hablan?
• ¿Cuáles son sus valores y metas?
• ¿Qué tipo de relación esperan tener con sus marcas favoritas?
• ¿Es una relación profesional o amistosa?

Estas son solo algunas de las preguntas que debe responder para crear compradores detallados que puede usar para adaptar su tono de voz. Dicho esto, también debes tener en cuenta a tus competidores.

Es importante que alinee su tono de voz de acuerdo con su investigación de audiencia, pero debe tener cuidado de no crear una voz que sea demasiado similar a la de sus competidores. Las empresas con una marca deficiente tienden a sonar parecidas y usted quiere que su voz sea lo suficientemente única como para diferenciarse de la multitud.

Comience con sus valores y promesa de marca

Antes de que pueda comenzar a crear la voz en sí, debe recordar que otros elementos de la identidad de su marca también juegan un papel aquí. Por ejemplo, los valores únicos de su marca y las promesas que comunica al mundo pueden moldear en gran medida su voz. ¿Por qué? Porque diferentes valores resuenan con diferentes audiencias y sus sensibilidades.

Por eso es tan importante definir los valores de su marca desde el principio y elaborar una promesa de marca que transmita esos valores de una manera impactante. Luego querrá expresar esos valores y promesas con cuidado para que se ajusten a la identidad de su marca, y entrelazarlos con su mensaje, misión, visión y otros elementos de la marca.

Para crear sus valores y promesas, primero debe descubrir qué es lo que realmente le importa a su audiencia, así que inclúyalo en su investigación. Después de eso, puede comenzar a alinear su marca con las mismas causas y valores, y derivar una promesa para lograr algo que su audiencia realmente pueda apreciar.

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Defina el 'tono de voz' de su marca

Ahora que tenemos la investigación competitiva y los valores atendidos, finalmente podemos comenzar a crear un 'tono de voz' de marca que pueda hacer eco en toda la industria. La forma en que defines tu voz depende de una serie de factores clave, como:

• Preferencias de la audiencia y grupo demográfico objetivo
• Las voces de marca de sus competidores
• Ya sea que esté en el sector B2B o B2C
• Su industria y nicho
• Tendencias y previsiones del mercado
• Cómo quieres posicionarte

Cuando se trata de posicionamiento, puedes ser un creador de tendencias o un seguidor. No hay nada intrínsecamente malo si no desea que la voz de su marca vaya en contra de los estándares de la industria, pero correrá el riesgo de mezclarse con la multitud.

Por otro lado, si elige transformar la voz de su marca usando el humor, por ejemplo, si está en una industria donde la voz profesional es la norma, es posible que pueda separar su negocio de los demás. Es un gran riesgo, pero puede valer la pena a largo plazo si su audiencia está cansada de escuchar las mismas voces de siempre.

Tal vez quieran una marca innovadora en la industria para romper el molde.

Integre la voz de su marca en su sitio web

Ya sea que el tono de voz de su marca sea 100% profesional o un poco caprichoso y melódico, es importante entretejer su voz en todos los aspectos de su existencia en línea. Esto significa entretejer su voz en su sitio web y canales sociales, y en cualquier otro lugar de la web donde se pueda escuchar su voz.

Construir su presencia en línea es una tarea difícil en sí misma, y ​​aunque el costo de un sitio web no tiene por qué ser alto, el verdadero desafío es presentar su marca de la mejor manera posible.

Para ello, asegúrese de:

• Defina un mensaje claro que desee en su sitio
• Define tus valores, propósito y promesas
• Estructura el contenido en cada página para facilitar la lectura.
• Optimice su contenido para SEO con palabras clave relevantes
• Ponga todo junto usando su voz y redacción únicas

Este proceso requiere una lluvia de ideas y pruebas continuas, pero también una optimización continua a través de comentarios internos y externos. Tenga en cuenta que probablemente no podrá crear un sitio web perfecto con la voz perfecta en el primer intento.

En cambio, concéntrese en optimizar su presencia en línea y la voz interna solicitando comentarios y escuchando atentamente lo que tienen que decir los desarrolladores de su marca, los especialistas en contenido y los clientes.

Cuidado con el embalaje

Es importante representar y exhibir su marca en todos los puntos de contacto con el cliente, tanto en línea como fuera de línea. Supongamos que lanza un producto a través de las redes sociales y le ha dado un cierto aspecto y tono. Cuando envía sus productos a los clientes, por ejemplo, desea extender ese enfoque a su empaque y hacer un esfuerzo adicional al marcar toda la experiencia.

Sí, la marca visual es importante aquí, pero también lo es tu tono de voz y los mensajes que incluyes con cada paquete. Desde empaques de marca hasta cintas de embalaje personalizadas que puede personalizar con el mensaje y la voz de su empresa, aquí tiene la oportunidad de deslumbrar a sus clientes y causar una impresión duradera.

Si opta por la opción más económica y decide utilizar el embalaje de stock proporcionado por la empresa de transporte, es posible que no pueda causar la impresión duradera necesaria para convertir a los clientes en defensores de la marca. Con todo eso en mente, considere hacer un esfuerzo adicional y tome una decisión consciente de invertir en empaques de marca.

Garantice la consistencia de sus submarcas

Muchas empresas deciden adquirir otras empresas y traerlas a su familia, o marcar diferentes líneas de productos para darles una identidad única. Esta es una excelente manera de abordar el crecimiento y la expansión del negocio, pero debe tratar de tener cuidado al definir ciertos elementos de la marca.

Lo primero que querrá hacer es definir la arquitectura de su marca y crear una estructura que permita que todas sus marcas vivan juntas, como partes únicas de un todo. Esta es una tarea difícil que puede requerir meses de elaboración de estrategias e incluso ayuda externa, pero no obstante es crucial para el éxito a largo plazo cuando tiene varias marcas.

Por otro lado, si bien sus marcas pueden tener identidades visuales similares para simbolizar su cohesión, debe tratar de darles voces diferentes para que se destaquen. Cada una de las voces de sus marcas debe ser coherente en todos sus canales en línea y puntos de contacto con los clientes.

Por lo tanto, dé a sus marcas secundarias una voz única, pero haga que cada marca sea coherente en toda la web. Así es como cada marca podrá generar lealtad y compromiso, sin dejar de ser parte de su marca paraguas.

A ti

La forma en que configura su marca puede hacer o deshacer su negocio a largo plazo. Puede tener los mejores productos o servicios del mercado con los precios más competitivos, pero si no tiene una marca, la gente no tendrá motivos para quedarse.

Sin un tono de voz de marca, tampoco puede atraer a su audiencia ni inspirarlos a tomar medidas. Por lo tanto, asegúrese de seguir los pasos que le presentamos hoy para crear una voz de marca convincente que ayudará a que su empresa se destaque en una industria competitiva.

Para obtener más información sobre cómo crear su voz de marca perfecta, contáctenos aquí o a través del formulario a continuación.