Voz da marca: o que é e como criá-la

Construir uma marca poderosa no competitivo mundo online é uma tarefa desafiadora. Existem muitos elementos fundamentais que compõem uma identidade de marca, e não é preciso dizer que o tom de voz é um de seus pilares mais importantes.

Por quê? Porque seu tom de voz ajuda a definir a personalidade da sua marca e pode alimentar todos os seus esforços online, incluindo suas estratégias de vendas e marketing. Da geração de leads e marketing de conteúdo a vendas e suporte, seu tom de voz pode ajudar a educar, inspirar e converter.

Com isso em mente, você está pronto para começar a criar o tom de voz da sua marca para ajudar a impulsionar seus negócios? Vamos dar uma olhada nas principais dicas e etapas que você deve considerar.

Você conhece seu público?

Em primeiro lugar, definir e criar o tom de voz da sua marca começa com uma pesquisa meticulosa do público e do setor. Afinal, como otimizar sua voz e todos os seus elementos complementares, se você não entende as pessoas com quem está falando?

Considere o seguinte:

• O que impulsiona e motiva seu público?
• Como eles falam?
• Quais são seus valores e objetivos?
• Que tipo de relacionamento eles esperam ter com suas marcas favoritas?
• É um relacionamento profissional ou amigável?

Estas são apenas algumas das perguntas que você deve responder para criar personas de comprador detalhadas que você pode usar para adaptar seu tom de voz. Dito isso, você também deve manter seus concorrentes em mente.

É importante que você alinhe seu tom de voz de acordo com sua pesquisa de público, mas tome cuidado para não criar uma voz muito parecida com a de seus concorrentes. Empresas com marcas ruins tendem a soar parecidas, e você quer que sua voz seja única o suficiente para diferenciá-lo da multidão.

Comece com seus valores e promessa de marca

Antes de começar a criar a própria voz, lembre-se de que outros elementos da identidade da sua marca também desempenham um papel aqui. Por exemplo, os valores únicos da sua marca e as promessas que você comunica ao mundo podem moldar muito sua voz. Por quê? Porque valores diferentes ressoam com diferentes públicos e suas sensibilidades.

É por isso que é tão importante definir os valores da sua marca desde o início e criar uma promessa de marca que transmita esses valores de maneira impactante. Em seguida, você desejará expressar esses valores e promessas cuidadosamente para se adequar à identidade da sua marca e integrá-los em sua mensagem, missão, visão e outros elementos da marca.

Para criar seus valores e promessas, você deve primeiro descobrir com o que seu público realmente se importa, então inclua isso em sua pesquisa. Depois disso, você pode começar a alinhar sua marca com as mesmas causas e valores e obter uma promessa de alcançar algo que seu público possa realmente apreciar.

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Defina o "tom de voz" da sua marca

Agora que temos a pesquisa competitiva e os valores resolvidos, podemos finalmente começar a criar um 'tom de voz' de marca que possa ecoar em todo o setor. A maneira como você define sua voz depende de vários fatores-chave, como:

• Preferências do público-alvo e público-alvo demográfico
• As vozes da marca de seus concorrentes
• Se você está no setor B2B ou B2C
• Sua indústria e nicho
• Tendências e previsões do mercado
• Como você quer se posicionar

Quando se trata de posicionamento, você pode ser um criador de tendências ou um seguidor. Não há nada inerentemente errado se você não quer que a voz da sua marca vá contra os padrões da indústria, mas você corre o risco de se misturar à multidão.

Por outro lado, se você optar por transformar a voz da sua marca usando humor, por exemplo, se estiver em um setor em que uma voz profissional é a norma, poderá separar sua empresa de todos os outros. É um grande risco, mas que pode valer a pena a longo prazo se o seu público estiver cansado de ouvir as mesmas velhas vozes.

Talvez eles queiram uma marca inovadora na indústria para quebrar o molde.

Teça a voz da sua marca em seu site

Seja o tom de voz da sua marca 100% profissional ou um pouco caprichoso e melódico, é importante entrelaçar sua voz em todos os aspectos de sua existência online. Isso significa tecer sua voz em seu site e canais sociais, e em qualquer outro lugar na web onde sua voz possa ser ouvida.

Construir sua presença online é uma tarefa difícil por si só e, embora o custo de um site não precise ser alto, o verdadeiro desafio é retratar sua marca da melhor maneira possível.

Para isso, certifique-se de:

• Defina uma mensagem clara que você deseja em seu site
• Defina seus valores, propósito e promessas
• Estruture o conteúdo em cada página para facilitar a leitura
• Otimize seu conteúdo para SEO com palavras-chave relevantes
• Junte tudo usando sua voz e palavras únicas

Esse processo requer brainstorming e testes contínuos, mas também otimização contínua por meio de feedback interno e externo. Tenha em mente que você provavelmente não conseguirá construir um site perfeito com a voz perfeita na primeira tentativa.

Em vez disso, concentre-se em otimizar sua presença online e a voz interna, pedindo feedback e ouvindo atentamente o que os desenvolvedores de sua marca, especialistas em conteúdo e clientes têm a dizer.

Cuidado com a embalagem

É importante representar e mostrar sua marca em todos os pontos de contato com o cliente, tanto online quanto offline. Digamos que você lance um produto usando a mídia social e deu a ele uma certa aparência e tom. Quando você está enviando seus produtos para os clientes, por exemplo, você deseja estender essa abordagem à sua embalagem e ir além, marcando toda a experiência.

Sim, a marca visual é importante aqui, mas também o seu tom de voz e as mensagens que você inclui em cada pacote. Desde embalagens de marca até fitas de embalagem personalizadas que você pode personalizar com a mensagem e a voz da sua empresa, você tem aqui a oportunidade de deslumbrar seus clientes e causar uma impressão duradoura.

Se você optar pela opção mais barata e decidir usar a embalagem de estoque fornecida pela empresa de transporte, talvez não consiga causar a impressão duradoura necessária para transformar os clientes em defensores da marca. Com tudo isso em mente, considere ir além e tome uma decisão consciente de investir em embalagens de marca.

Garanta a consistência para suas submarcas

Muitas empresas decidem adquirir outras empresas e trazê-las para sua família ou criar diferentes linhas de produtos para dar a elas uma identidade única. Essa é uma ótima maneira de abordar o crescimento e a expansão dos negócios, mas você deve tentar ter cuidado ao definir certos elementos da marca.

A primeira coisa que você deve fazer é definir a arquitetura da sua marca e criar uma estrutura que permita que todas as suas marcas vivam juntas, como partes únicas de um todo. Esta é uma tarefa difícil que pode exigir meses de estratégias e até mesmo ajuda externa, mas ainda assim é crucial para o sucesso a longo prazo quando você tem várias marcas.

Por outro lado, embora suas marcas possam ter identidades visuais semelhantes para simbolizar sua coesão, você deve tentar dar a elas vozes diferentes para que elas se destaquem. As vozes de cada uma das suas marcas devem ser consistentes em todos os seus canais online e pontos de contato com o cliente.

Portanto, dê às suas submarcas uma voz única, mas torne cada marca consistente em toda a web. É assim que cada marca será capaz de construir lealdade e engajamento, mantendo-se como parte de sua marca guarda-chuva.

Para você

A maneira como você configura sua marca pode fazer ou quebrar seus negócios a longo prazo. Você pode ter os melhores produtos ou serviços do mercado com os preços mais competitivos, mas se não tiver uma marca, as pessoas não terão motivos para ficar.

Sem um tom de voz da marca, você também não pode envolver seu público ou inspirá-lo a agir. Portanto, certifique-se de seguir as etapas que apresentamos para você hoje para criar uma voz de marca atraente que ajudará sua empresa a se destacar em um setor competitivo.

Para mais informações sobre como criar a voz da sua marca perfeita, entre em contato conosco aqui ou através do formulário abaixo.