Brand Voice: Ce este și cum se creează

Construirea unui brand puternic în lumea competitivă online este o sarcină dificilă. Există multe elemente de bază care alcătuiesc o identitate de marcă și ar trebui de la sine înțeles că tonul vocii este unul dintre cei mai importanți piloni ai săi.

De ce? Pentru că tonul vocii vă ajută să definiți personalitatea mărcii dvs. și vă poate alimenta toate eforturile online, inclusiv strategiile de vânzări și marketing. De la generarea de clienți potențiali și marketingul de conținut până la vânzări și asistență, tonul vocii vă poate ajuta să educați, să inspirați și să convertiți.

Având în vedere acest lucru, sunteți gata să începeți să creați tonul de voce al mărcii dvs. pentru a vă ajuta să vă avansați afacerea? Să aruncăm o privire la sfaturile și pașii cheie pe care ar trebui să îi luați în considerare.

Îți cunoști publicul?

În primul rând, definirea și crearea tonului de voce al mărcii dvs. începe cu o cercetare meticuloasă a publicului și a industriei. La urma urmei, cum ar trebui să-ți optimizezi vocea și toate elementele ei complementare, dacă nu înțelegi oamenii cu care vorbești?

Luați în considerare următoarele:

• Ce stimulează și motivează publicul tău?
• Cum vorbesc ei?
• Care sunt valorile și scopurile lor?
• Ce fel de relație se așteaptă să aibă cu mărcile lor preferate?
• Este o relație profesională sau amicală?

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările la care ar trebui să răspunzi pentru a crea persoane detaliate de cumpărător pe care să le poți folosi pentru a-ți adapta tonul vocii. Acestea fiind spuse, ar trebui să ții cont și de concurenții tăi.

Este important să-ți aliniezi tonul vocii în funcție de cercetarea publicului, dar ar trebui să ai grijă să nu creezi o voce prea asemănătoare cu cea a concurenților tăi. Companiile cu marcă prost tind să sune la fel și vrei ca vocea ta să fie suficient de unică pentru a te diferenția de mulțime.

Începeți cu valorile și promisiunea de brand

Înainte de a începe să creați vocea în sine, ar trebui să vă amintiți că și alte elemente ale identității mărcii dvs. joacă un rol aici. De exemplu, valorile unice ale mărcii dvs. și promisiunile pe care le comunicați lumii îi pot modela foarte mult vocea. De ce? Pentru că valori diferite rezonează cu diferitele audiențe și cu sensibilitățile lor.

De aceea este atât de important să definiți devreme valorile mărcii dvs. și să creați o promisiune a mărcii care să transmită acele valori într-un mod de impact. Apoi, veți dori să exprimați acele valori și promisiuni cu atenție pentru a se potrivi cu identitatea mărcii dvs. și să le împletească în mesajele, misiunea, viziunea și alte elemente ale mărcii.

Pentru a vă crea valorile și promisiunile, ar trebui mai întâi să vă dați seama ce îi pasă cu adevărat publicului dvs., așa că includeți asta în cercetarea dvs. După aceea, puteți începe să vă aliniați marca cu aceleași cauze și valori și să obțineți o promisiune de a realiza ceva pe care publicul dvs. îl poate aprecia cu adevărat.

Vă place această postare? Dacă da, asigurați-vă că vă abonați pentru actualizări ocazionale prin e-mail de la echipa noastră!

Definiți „tonul vocii” al mărcii dvs.

Acum că avem cercetările competitive și valorile de care avem grijă, putem începe în sfârșit să creăm un „ton al vocii” de marcă care să aibă ecou în întreaga industrie. Modul în care vă definiți vocea depinde de o serie de factori cheie, cum ar fi:

• Preferințele publicului și demografia țintă
• Vocile mărcii concurenților tăi
• Indiferent dacă sunteți în sectorul B2B sau B2C
• Industria și nișa ta
• Tendințe și previziuni ale pieței
• Cum vrei să te poziționezi

Când vine vorba de poziționare, poți fi un trendsetter sau un follower. Nu este nimic inerent greșit dacă nu doriți ca vocea mărcii dvs. să fie împotriva standardelor din industrie, dar veți risca să vă amestecați în mulțime.

Pe de altă parte, dacă alegeți să vă transformați vocea mărcii folosind umorul, de exemplu dacă vă aflați într-o industrie în care o voce profesională este norma, este posibil să vă puteți separa afacerea de toți ceilalți. Este un risc mare, dar care poate merita pe termen lung dacă publicul tău s-a săturat să asculte aceleași voci vechi.

Poate că vor un brand inovator în industrie pentru a sparge modelul.

Pune vocea mărcii tale în site-ul tău web

Indiferent dacă tonul de voce al mărcii dvs. este 100% profesional, sau puțin capricios și melodic, este important să vă împletească vocea în fiecare aspect al existenței dvs. online. Aceasta înseamnă să vă împletească vocea în site-ul dvs. web și canalele sociale și peste tot în orice alt loc de pe web, unde vocea dvs. poate fi auzită.

Construirea prezenței dvs. online este o sarcină dificilă în sine și, deși costul unui site web nu trebuie să fie mare, adevărata provocare este să vă prezentați marca în cea mai bună lumină posibilă.

În acest scop, asigurați-vă că:

• Definiți un mesaj clar pe care îl doriți pe site-ul dvs
• Definiți-vă valorile, scopul și promisiunile
• Structurați conținutul pe fiecare pagină pentru o citire ușoară
• Optimizați-vă conținutul pentru SEO cu cuvinte cheie relevante
• Pune totul împreună folosind vocea și formularea ta unice

Acest proces necesită brainstorming și testare continuă, dar și optimizare continuă prin feedback intern și extern. Rețineți că probabil că nu veți putea crea un site web perfect cu vocea perfectă din prima încercare.

În schimb, concentrați-vă pe optimizarea prezenței dvs. online și a vocii din interior, solicitând feedback și ascultând cu atenție ceea ce au de spus dezvoltatorii mărcii dvs., specialiștii în conținut și clienții.

Luați în considerare ambalajul

Este important să vă reprezentați și să vă prezentați marca în toate punctele de contact ale clienților, atât online, cât și offline. Să presupunem că lansați un produs folosind rețelele sociale și i-ați dat un anumit aspect și ton. Atunci când expediați produsele către clienți, de exemplu, doriți să extindeți această abordare asupra ambalajului dvs. și să faceți eforturi suplimentare prin brandingul întregii experiențe.

Da, brandingul vizual este important aici, dar la fel este și tonul vocii și mesajele pe care le includeți în fiecare pachet. De la ambalaj de marcă până la bandă de ambalare personalizată pe care o puteți personaliza cu mesajele și vocea companiei dvs., aveți aici ocazia de a vă uimi clienții și de a face o impresie de durată.

Dacă alegeți opțiunea mai ieftină și decideți să utilizați ambalajele stoc furnizate de compania de transport, este posibil să nu puteți face impresia durabilă necesară pentru a transforma clienții în susținători ai mărcii. Având toate acestea în minte, luați în considerare eforturile suplimentare și luați o decizie conștientă de a investi în ambalaje de marcă.

Asigurați-vă consecvența sub-brărcilor dvs

Multe companii decid să achiziționeze alte afaceri și să le aducă în familia lor sau să marcheze diferite linii de produse pentru a le oferi o identitate unică. Aceasta este o modalitate excelentă de a aborda creșterea și extinderea afacerii, dar ar trebui să încercați să fiți atenți atunci când definiți anumite elemente ale mărcii.

Primul lucru pe care veți dori să-l faceți este să vă definiți arhitectura mărcii și să creați o structură care să permită tuturor mărcilor dvs. să trăiască împreună, ca părți unice ale unui întreg. Aceasta este o sarcină dificilă care poate necesita luni de strategii și chiar ajutor din exterior, dar este totuși crucială pentru succesul pe termen lung atunci când aveți mai multe mărci.

Pe de altă parte, în timp ce mărcile dvs. ar putea avea identități vizuale similare pentru a simboliza coeziunea lor, ar trebui să încercați să le oferiți voci diferite pentru a le lăsa să iasă în evidență. Vocile fiecăreia dintre mărcile dvs. ar trebui să fie consecvente pe toate canalele lor online și punctele de contact ale clienților.

Așadar, oferiți sub-brărcilor dvs. o voce unică, dar asigurați-vă că fiecare marcă este coerentă pe web. Acesta este modul în care fiecare brand va putea să dezvolte loialitate și implicare, rămânând în același timp parte a mărcii dumneavoastră umbrelă.

Este randul tau

Modul în care vă configurați marca vă poate face sau distruge afacerea pe termen lung. Poți avea cele mai bune produse sau servicii de pe piață cu cele mai competitive prețuri, dar dacă nu ai un brand, oamenii nu vor avea de ce să rămână.

Fără un ton al vocii de marcă, nu vă puteți implica publicul și nici nu-l puteți inspira să ia măsuri. Așadar, asigurați-vă că urmați pașii pe care v-am propovăduit astăzi pentru a crea o voce convingătoare a mărcii, care vă va ajuta afacerea să iasă în evidență într-o industrie competitivă.

Pentru mai multe informații despre crearea vocii tale perfecte pentru brand, contactați-ne aici sau prin formularul de mai jos.