4 совета по маркетингу в социальных сетях для развития вашего малого бизнеса

Тони Рестелл

Итак, сегодня вы пришли на работу, решив выяснить, почему ваши усилия в социальных сетях просто не окупаются . Нет ни запросов, ни новых продаж, вообще очень мало разговоров, о которых можно было бы говорить.

Через два часа ваш кофе остыл. Вы все перерыли и никак не можете понять в чем проблема! Так что это вдохновение для этого сообщения в блоге — помочь всем, кто борется с получением результатов в социальных сетях, понять причины, по которым это не работает для вашего малого бизнеса (и, следовательно, действия, которые вам нужно предпринять, чтобы изменить ситуацию).

Давайте сделаем шаг назад и подумаем о социальных сетях в самом простом смысле. Как бизнес, вы добьетесь успеха в социальных сетях, если сможете: 1) привлечь достаточное количество нужных людей и 2) превратить этих людей в запросы, соискателей кандидатов, продажи и т. д. Таким образом, по сути, ваши социальные сети терпят неудачу либо потому, что вы вы не достигаете достаточного количества нужных людей или потому, что вы не придумали, как преобразовать этот охват в конечные результаты.

Имея это в виду, вот 4 ошибки, которые, как я вижу, совершают малые предприятия, такие как ваш, которые вредят либо охвату ваших аккаунтов, либо вашей способности конвертировать охват в результаты:

• Ваше сообщение никто не слышит
• Вы слишком рекламируете
• У вас нет хорошей воронки конверсии
• Недостаточные инвестиции

Давайте рассмотрим каждый по очереди.

Совет № 1 по маркетингу в социальных сетях. Делайте все необходимое, чтобы ваше сообщение услышало достаточное количество нужных людей.

Наша способность получать результаты из социальных сетей напрямую связана с количеством людей, которые получают наши сообщения. Скорее всего, ваше сообщение увидит огромное количество нужных людей, если вы взломаете один или несколько из следующих подходов:

1. Рост значительного количества активных подписчиков очень релевантных людей
2. Построение прочных отношений с ключевыми влиятельными лицами на вашем рынке, которые делятся вашими сообщениями, чтобы их увидело огромное количество подписчиков.
3. Выяснение того, как разместить рекламу, чтобы охватить множество нужных людей в социальных сетях при весьма скромных затратах.

Большинство компаний, пытающихся получить результаты в социальных сетях, сталкиваются с этим первым препятствием, потому что их сообщения просто никогда не увидит достаточное количество людей, чтобы добиться результатов. Если вам нужно привлечь 100 человек на свой веб-сайт, чтобы совершить 1 продажу, цифры явно не складываются, если у вас 200 подписчиков, и большинство из них никогда не нажимают ни на одно из ваших рекламных сообщений.

Совет № 2 по маркетингу в социальных сетях: избегайте соблазна чрезмерной рекламы

Это подводит меня ко второму крупному краху компаний, пытающихся получить результаты от социальных сетей. Подумайте о том, чтобы вас продали на минуту. У какого бизнеса вы, скорее всего, купите — у того, который бесконечно вам звонит, чей напористый продавец начинает вас сильно раздражать… или у того, о котором вы узнали через друга, который их порекомендовал? Второй выигрывает безоговорочно, верно?

Что ж, социальные сети ничем не отличаются. Чем больше вы сосредотачиваетесь на продвижении рекламных сообщений в социальных сетях, тем менее эффективными вы в конечном итоге будете. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы быть веселым, полезным, интересным или ценным для вашей целевой аудитории в социальных сетях. Привлеките друзей и сторонников бренда для вашего бизнеса. Как только ваша целевая аудитория начнет видеть ваш бренд в своих лентах, потому что люди, которых они знают, поделились одним из ваших постов, шансы на увеличение продаж значительно возрастут. Как только вы начнете общаться с людьми, ваши шансы на продажу резко возрастут. Поэтому сосредоточьтесь на повторных публикациях и начале разговоров, а не на чрезмерной рекламе. Ваши результаты преобразятся.

Совет № 3 по маркетингу в социальных сетях. Сосредоточьтесь на создании хорошей воронки конверсии

Самые успешные компании, которые мы видели в социальных сетях, разработали четкую воронку конверсии и постоянно тестируют и совершенствуют ее. Пытаются ли они нанять людей из социальных сетей, создать запрос или совершить онлайн-продажу, они обнаружили, что лучший способ добиться этого — направить своих идеальных потенциальных клиентов от первого контакта к выбранному курсу. действия.

Допустим, вы управляете бизнесом по планированию свадеб. Исторически сложилось так, что наибольшего успеха в привлечении новых клиентов вы, возможно, добивались, привлекая людей, которые собираются пожениться в следующем году, на бесплатную консультацию с одним из членов вашей команды. Предположим, что каждый третий из этих звонков превращается в жениха и невесту, которые нанимают вас в качестве организатора их свадьбы...

Большинство компаний в социальных сетях увидят возможность рекламировать свой бизнес по планированию свадьбы и надеются, что запросы будут получены. Но гораздо более эффективный путь — найти способы постоянно раскрывать все разговоры о планировании свадьбы в социальных сетях, а затем присоединяться к этим разговорам. После того, как вы станете частью беседы — и как только вы немного поможете людям своими ответами в социальных сетях — вы будете экспериментировать с различными способами вступить в беседу, чтобы они могли подписаться на бесплатную подписку. консультация, если это будет полезно...

Каждый бизнес уникален, но вы должны дойти до того момента, когда вы будете знать, что если вы начинаете X разговоров в социальных сетях каждую неделю, это обычно приводит к тому, что Y людей принимают предложение о бесплатной консультации и, в конечном итоге, Z людей действительно вовлекают вас. быть организатором их свадьбы.

Однако, исходя из моего опыта, 99% предприятий в социальных сетях ничего подобного не разработали. Вместо этого они надеются, что, будучи более заметными в социальных сетях, каким-то образом еще несколько их идеальных клиентов окажутся на их веб-сайте и в конечном итоге купят у них. К сожалению, в этом слишком много прыжков веры, чтобы когда-либо быть последовательно успешным ... или действительно быть чем-то масштабируемым в социальных сетях.

Совет № 4 по маркетингу в социальных сетях: убедитесь, что вы не инвестируете недостаточно

И последнее, но не менее важное — это проблема инвестирования неадекватных ресурсов для получения результатов. Эта проблема имеет несколько аспектов. Во-первых, вам нужен кто-то, чье время посвящено социальным сетям достаточно, чтобы они могли реально добиться результатов, а также иметь достаточно времени, чтобы они могли экспериментировать с тем, что работает и что не работает для вашего бизнеса. Если у вас есть кто-то, кто просто возится с социальными сетями по часу в день, крайне маловероятно, что это когда-либо произойдет.

Но дело не только в адекватных временных затратах на социальные сети. Бюджет тоже важен по двум причинам. Во-первых, существует огромная разница между менеджером социальных сетей, у которого есть доступ ко всем инструментам и подпискам, необходимым для выполнения работы... и тем, кто может работать только с тем, что находится в свободном доступе. Производительность того, у кого есть правильные инструменты и подписки, будет на совершенно другом уровне, и поэтому экономить на этих расходах — это огромная ложная экономия.

Точно так же разумное вложение некоторого бюджета в рекламу в социальных сетях и влиятельный маркетинг может принести огромную прибыль. Например, вы можете начать проводить кампании, в рамках которых всем, кто посетил страницы продаж на вашем веб-сайте, но не совершил покупку у вас, затем будет показана реклама, чтобы побудить их вернуться на сайт, чтобы совершить покупку в последующие недели. Это чрезвычайно эффективный способ использования социальных сетей для увеличения скорости разговоров всего трафика вашего веб-сайта, но явно требует некоторого авансового бюджета, чтобы когда-либо пожинать плоды.

Поэтому, думая об инвестировании в социальные сети, не думайте только о стоимости человека, чье время будет посвящено работе над вашей стратегией в социальных сетях. Вместо этого подумайте о том, чтобы снова учесть ту же стоимость, чтобы у этого человека был бюджет, необходимый для надлежащего выполнения работы. Тогда вы начнете получать удовольствие от результатов, которые социальные сети действительно должны приносить вашему малому бизнесу.

ОБУЧАЮЩИЙ КУРС ПО СОЦИАЛЬНЫМ СЕТЯМ - ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ БЕСПЛАТНО

Если вы хотите улучшить свои навыки маркетинга в социальных сетях и изменить результаты, которые вы получаете в своем бизнесе, у нас осталось ограниченное количество мест на нашем курсе обучения социальным сетям. Заявки принимаются от читателей со всего мира, 1 час учебного времени в неделю и бесплатная регистрация. Узнайте больше здесь.