Twitpocalypse: Nevoia de alternative Twitter pentru marketeri

Au fost vremuri interesante pe Twitter recent, asta e sigur.

Pentru aceia dintre voi care fie au trăit într-o bulă fără rețele sociale de o lună (caz în care, sincer, o mișcare bună) sau pur și simplu nu sunt online terminal (la fel): În luna de când SpaceX și proprietarul Tesla, Elon Musk a achiziționat platforma de social media pentru 44 de miliarde de dolari, lucrurile au fost mai mult decât puțin haotice. Agenții de publicitate au fugit de pe platformă și există îngrijorări că Twitter ar putea fi în ceva asemănător cu o „spirală a morții”.

Există mulți oameni pentru care epava de tren în flăcări care este Twitpocalypse este doar o dramă interesantă de urmat pasiv, în același mod s-ar putea bucura de un reality show deznădăjduit despre oameni groaznici care țip unii la alții. Dar pentru mulți agenți de marketing, pierderea Twitter ca platformă de publicitate poate fi o lovitură majoră în conectarea cu clienții existenți și potențiali.

În acest blog, vom vorbi despre patru lucruri:

• De ce marketerilor le-a plăcut Twitter?
• Ce s-a schimbat pentru a face Twitter-ul lui Elon Musk mai puțin atractiv pentru agenții de publicitate?
• De ce are nevoie o platformă bună de socializare pentru a atrage atenția (și banii) echipelor de marketing?
• Ce altceva există în ceea ce privește alternativele Twitter pentru marketeri?

(Dezvăluire: nu am menținut un cont personal de Twitter de mai puțin de doi ani. Pur și simplu a fost imposibil să ratezi ce se întâmplă prin proxy.)

De ce a fost Twitter bun pentru marketeri?

Twitter a fost unic în ceea ce privește platformele de social media pentru cât de ușor a fost să vezi postări de la persoane din afara fluxului tău imediat. În timp ce Facebook, Instagram și alții vă permit să urmăriți postările de la persoanele pe care le alegeți – și cu siguranță există o cultură a partajării postărilor pe care le găsiți interesante – natura de dimensiuni mici a tweet-urilor, combinată cu „defilarea infinită” captivantă folosită de atât de mulți. site-urile de socializare din zilele noastre, a făcut ușor și intuitiv să apreciezi și să retweeți instantaneu ceva inteligent sau perspicace care a traversat tabloul de bord.

Drept urmare, a fost ușor să devii viral pe Twitter și să devii viral rapid, decât pe orice altă platformă de socializare. Un exemplu clasic ar fi tweetul lui Oreo în timpul Super Bowl-ului din 2013. Trecuseră doar câteva minute de când scăpase puterea pe stadion în timpul confruntării dintre Baltimore Ravens și San Francisco 49ers, când un manager de rețele de socializare priceput a spus lumii că este în regulă – încă mai puteai înfunda Oreos în întuneric.

Sclipitor! Oamenii l-au împărtășit de mii de ori pentru că a fost plin de duh și a venit în timp util – eram cu toții pe Twitter ne uităm la ce spuneau toți ceilalți despre întreruperea Super bowl.

Publicitatea plătită pe Twitter, pe de altă parte, a fost întotdeauna mai mult o provocare. În timp ce Twitter urmărește unele date demografice – vârstă, sex, locație și așa mai departe – îi lipsea granularitatea extremă care face, să zicem, Facebook o oportunitate atât de profitabilă pentru marketingul plătit direcționat. Oamenii sunt, de asemenea, mult mai probabil să folosească pseudonime sau mânere online pe Twitter, o altă barieră în calea conexiunii.

Prin urmare, deși menținerea prezenței în rețelele sociale pe Twitter a fost grozavă în ceea ce privește capacitatea de a deveni virală și de a-ți aduce marca în fața oamenilor cu conținut rapid și inteligent, a fost mai dificil să ajungi la aceștia cu reclame plătite. Nu este de mirare, așadar, că Twitter s-a luptat uneori cu veniturile, având în vedere că publicitatea era unul dintre fluxurile sale cheie de venituri.

Intră Elon Musk.

De ce schimbările lui Elon au făcut Twitter mai puțin popular pentru marketeri?

S-a vărsat multă cerneală în jurul internetului, speculând cu privire la motivele ideologice sau personale ale lui Elon Musk pentru a face schimbările pe care le are pe Twitter. Desigur, am propriile mele păreri despre această chestiune (care se spune despre cum părerile sunt ca o anumită parte a corpului?) – dar, de dragul acestui blog, să luăm preocupările lui la valoarea nominală.

Din câte putem spune, Elon Musk credea că Twitter a avut următoarele probleme:

• Nu aducea venituri suficiente
• Era suprasolicitat, astfel încât costurile erau mari
• Prea mulți utilizatori erau roboți
• A existat o problemă cu „libertatea de exprimare” cu moderatorii care interziceau prea multe persoane

Pentru prima problemă, el a propus extinderea programului Twitter Blue, care ar permite oamenilor să plătească o taxă lunară pentru funcții, inclusiv posibilitatea de a edita Tweeturi, conținut video mai lung și o bifă albastră lângă nume - anterior disponibilă doar pentru „verificat”. conturi care și-au dovedit identitatea, cum ar fi jurnaliști, mărci și oficiali guvernamentali. (Acest lucru va fi important mai târziu). Prețul său inițial era de 20 de dolari/lună, dar s-a hotărât pe 8 dolari după câteva cuvinte dure de la apreciatul scriitor Stephen King.

Pentru a doua problemă, Musk a intenționat să reducă 75% din forța de muncă a Twitter. Disponibilizările inițiale au fost severe, dar nu au fost severe în proporție de 75%, inclusiv echipa de conducere. El a promis că va elimina munca la distanță (care devenise standard în timpul crizei COVID-19). Apoi, a început să concedieze inginerii care l-au criticat pe Twitter și pe canalele interne Slack. În cele din urmă, pe 17 noiembrie, Musk a trimis un ultimatum, spunând că se aștepta la o resetare culturală „extrem de hardcore” de la cei care doreau să refacă Twitter și oferind trei luni indemnizație de concediere celor care vor renunța.

Mii de angajați Twitter au renunțat, inclusiv echipe întregi.

Pentru a treia problemă, ei bine, Musk nu părea să aibă multe remedieri pentru ea, în afară de serviciul de abonament Twitter Blue menționat mai sus, motivând că ar fi mai scump decât ar fi meritat să plătească pentru nenumărați roboți.

Pentru a patra problemă, Musk a început să restabilească conturile suspendate ale unor persoane precum fostul președinte Trump (care fusese suspendat după incitarea la insurecția ^din 6 ianuarie), precum și ale unor troli și susținători proeminenți de extremă-dreapta care fuseseră suspendați pentru comportament urâtor, bigotism, incitarea la violență sau toate cele de mai sus.

Deci, ce s-a întâmplat cu Twitter?

Problema 1: Uzurparea identității în masă a mărcilor

Este posibil să fi observat o vulnerabilitate cheie în Twitter Blue. Pentru doar 8 USD pe lună, oricine putea plăti pentru a avea bifa albastră după numele său, care anterior fusese limitată la un sistem de verificare, dovedind că un cont era cine sau ce pretindea că este.

Mulți oameni au prezis că acest lucru va face extrem de ușor să vă uzurați identitatea unor persoane sau mărci notabile. Când Twitter Blue a intrat în direct, toți acești oameni s-au dovedit a avea dreptate. Parodiile lui Elon Musk însuși erau peste tot, un cont fals Nintendo a postat o imagine cu Mario răsturnând degetul mijlociu, un cont fals Lockheed Martin spunea că va suspenda vânzările către țări precum Arabia Saudită și Twitter.

Musk a răspuns spunând că relatările de parodie ar trebui să se marcheze în mod clar ca fiind parodie și să suspende pe rând infractorii, inclusiv comediantul Kathy Griffin. Totuși, asta nu i-a împiedicat pe oameni să creeze conturi kamikaze care să facă o glumă, să devină virale și să fie suspendate, totul la prețul mic de 8 USD.

Momentul de cotitură a fost probabil atunci când un imitator al gigantului farmaceutic Eli Lilly a scris pe Twitter că acum insulina va fi dată gratuit; stocul afacerii s-a prăbușit, pierzând miliarde de dolari din capitalizarea pieței.

Musk a întrerupt apoi posibilitatea de a cumpăra Twitter Blue, acum că s-a întâmplat tot ceea ce oamenii l-au avertizat că se va întâmpla, și a pus proiectul în așteptare în așteptarea unei revizuiri a modului de implementare fără a ușura uzurparea identității în masă.

Problema 2: Discursul instigator la ura Run Amok

Se pare că, atunci când anulați interzicerea persoanelor care au fost interzise pentru amenințări cu violență și discurs instigator la ură – sau când semnalați că veți face acest lucru înainte de a o face efectiv – veți încuraja amenințările cu violență și discursul instigator la ură. La scurt timp după ce a fost finalizată achiziția de către Musk a Twitter, utilizarea cuvântului n a crescut cu 500%. Ura îndreptată către grupuri precum minoritățile rasiale, grupurile religioase precum evreii și persoanele LGBTQ s-a intensificat rapid.

Nu a fost surprinzător faptul că mărcile, deja sfiite din cauza usurărilor de identitate, ar fi refuzat ca oamenii să facă capturi de ecran ale reclamelor plătite și să promoveze tweet-uri alături de bigotism josnic și apeluri la violență. Agenții de publicitate masive precum Omnicom Media Group le-au recomandat clienților să întrerupă cheltuielile publicitare pe Twitter.

Problema 3: Cine mai lucrează acolo?

Concedierii profunde ale lui Musk și stimulentele de a demisiona ar fi putut, de fapt, să fi redus mai mult de numărul de 75% pe care intenționa să-l reducă. Chiar înainte de ultimatum, echipe întregi au fost concediate, inclusiv echipa de încredere și siguranță însărcinată să facă din Twitter un loc sigur pentru a face publicitate mărcilor.

Cu mai puțin personal care lucrează, au început să apară probleme. O postare anonimă de pe Blind (care, pentru a fi corect, nu a fost verificată în mod independent) a susținut că o echipă de marketing a continuat să cheltuiască reclame timp de două săptămâni, motivând că o concurență mai scăzută ar face mai ușor și mai ieftin să-și găsească ochii pe tweet-urile promovate. Cu toate acestea, au oprit acest plan din cauza mai multor factori:

• Angajamentul scade brusc
• Problemele de siguranță ale mărcii menționate mai sus, cu antisemitism și pornografie ilustrate lângă postările lor
• Erori grave în sistem, inclusiv reclame întrerupte de la 6 ani de publicitate, toate reactivate
• Întreaga echipă de cont care lucrează cu ei și-a dat demisia, fără cu cine să discute despre remedierea acestui lucru

Ca să nu mai vorbim, desigur, că, odată cu reducerile drastice aduse echipei de moderare a Twitter, pur și simplu erau mai puțini oameni care lucrau să scape de conținut îngrozitor sau chiar ilegal. Twitter nu avea nici măcar un departament de comunicare de la care jurnaliştii să poată cere un comentariu.

Toate acestea, combinate, au făcut din Twitter un coșmar publicitar. Este de mirare că agenții de publicitate căutau alternative pentru Twitter?

Dar cum ar arăta o alternativă Twitter pentru echipele de marketing și publicitate?

Ce platformă de social media este cea mai bună pentru publicitate?

În adevăr, conceptul de „alternativă Twitter pentru marketeri” este un fel de premisă falsă. Rețelele de social media nu există pentru agenții de publicitate și marketerii (deși suntem o parte cheie a oricărei strategii de monetizare). Platformele de social media există pentru utilizatori. Fără utilizatori, orice rețea de socializare nu are valoare, atât pentru alți utilizatori, cât și pentru marketeri. De ce ar face reclamă oricare dintre noi dacă singurii alți oameni dintr-o anumită rețea ar fi alți agenți de marketing?

Pentru a răspunde la întrebarea ce platformă de social media este cea mai bună pentru marketeri, depinde de știi de ce ne-am face publicitate pe rețelele sociale, spre deosebire de, de exemplu, reclame grafice sau marketing în motoarele de căutare.

Social Media este locul unde sunt utilizatorii

Site-uri precum Facebook, Instagram, TikTok, Reddit și Twitter au o acoperire enormă. Sute de milioane, dacă nu miliarde, folosesc aceste platforme în fiecare zi. Avantajul plății pentru anunțuri pe motoarele de căutare precum Google este că vă puteți asigura că vizați termenii relevanți pe care îi caută oamenii, dar gândiți-vă la cât timp petrec de fapt oamenii pe motoarele de căutare. Cei mai mulți dintre noi, când folosim Google sau Bing pentru a căuta ceva, introducem interogarea noastră de căutare, examinăm primele câteva intrări din SERP-uri și ieșim de acolo în jumătate de minut sau mai puțin.

Pe de altă parte, utilizatorii care se află pe rețelele sociale pot petrece minute sau chiar ore derulând și interacționând. Avantajul publicității pe rețelele de socializare este că aveți un public care este pregătit pentru a interacționa cu conținutul dvs., deoarece este deja atât de implicat cu restul conținutului din feedul lor.

Reclamele pe rețelele sociale sunt interactive și captivante

Gândiți-vă la modul în care utilizatorii interacționează cu motorul dvs. de căutare sau afișează anunțuri – fie dau clic pe ele, fie nu fac. Putem urmări costul pe clic, putem urmări conversiile pe o pagină de destinație, dar nu există nicio interacțiune sau implicare reală dincolo de aceasta. Nimeni nu distribuie un anunț pe care îl vede pe SERP-urile Google. Nimeni nu răspunde la aceste reclame.

Prin comparație, oamenii reacționează și interacționează cu publicitatea pe rețelele sociale într-un mod care nu numai că stimulează identificarea și familiarizarea mărcii, dar oferă un feedback excelent pentru marketeri.

Câți oameni le place postarea noastră – dar poate nu au dat clic pe link? Câte persoane distribuie postarea noastră? Ce reacții emoji primește postarea noastră? Ce fel de comentarii și răspunsuri primim? Toate acestea sunt feedback valoroase pentru o echipă de marketing. Mai mult, cineva care distribuie un anunț sau reacționează la acesta are mult mai multe șanse să-și amintească marca dvs. chiar dacă nu face conversie atunci și acolo.

Utilizatorii rețelelor sociale sunt deja pregătiți pentru tipul potrivit de conținut

Gândiți-vă la modul în care oamenii folosesc rețelele sociale – de obicei, organizăm conținut pe care vrem să îl vedem, care vorbește despre interesele și hobby-urile noastre.

Medicamentul meu de preferință pentru rețelele sociale este Reddit, pe care îl folosesc în principal pentru a urmări politica, știrile globale, industria jocurilor video, tehnologia generală și jocurile de masă precum Dungeons & Dragons. Aruncând o privire la prima pagină Reddit, văd reclame pentru abonamente la Wall Street Journal (politică și știri globale), Call of Duty și Mountain Dew (jocuri video) și telefoane Samsung (tehnologie generală). Tot ce îmi lipsesc sunt niște zaruri D&D pentru a avea bingo!

Deoarece folosesc Reddit pentru acest tip de conținut, probabil că voi fi într-o dispoziție mai bună să mă implic cu acest tip de publicitate decât aș fi dacă aș vedea un panou publicitar sau un anunț grafic pe o pagină web aleatorie pe care o vizitam. Alte site-uri de socializare sunt aceleași – o tânără care urmărește fashioniste pe Instagram, de exemplu, ar putea fi mai receptivă la reclamele pentru îmbrăcăminte de înaltă calitate la prețuri rezonabile.

Cea mai bună platformă de social media pentru publicitate depinde de publicul dvs

Știu că este puțin polițist, dar chiar este adevărat – care rețea de socializare este cea mai bună pentru echipa ta de marketing va depinde de ceea ce faci marketing și de cine faci marketing.

Reddit, de exemplu, are o bază de utilizatori care are mai multe șanse să fie bărbați de 35 de ani și mai tineri care sunt în hobby-uri „tocilari” – și singurul motiv pentru care nu fac parte din această categorie demografică este pentru că tocmai am împlinit 36 ​​de ani. Dacă vindeți consumator tehnologic, a merge la Reddit este o idee simplă. Instagram, pe de altă parte, are un public mai puternic feminin, iar natura extrem de vizuală a rețelei înseamnă că este ideală pentru conținut care poate avea imagini frumoase ale produselor asociate cu acesta.

Sunteți o companie B2B care dorește să ajungă la profesioniști și la factorii de decizie executivi? Probabil ar trebui să faci publicitate pe LinkedIn. Vrei să ajungi la tineri acolo unde se află? TikTok ar fi un pariu bun pentru banii publicitari. Vrei să ajungi literalmente la toată lumea și la mamele lor? Facebook este încă cel mai bun motiv pentru „cheltuielile publicitare pe rețelele sociale”.

Care sunt cele mai bune alternative Twitter pentru marketeri?

La sfârșitul zilei, presupunând că Twitter își continuă spirala – în care agenții de publicitate continuă să se retragă, reducând în continuare veniturile și necesită planuri disperate pentru noi surse de venit – va înceta să mai fie o platformă viabilă pentru publicitate pe rețelele sociale.

Este posibil, desigur, ca acest lucru să se întoarcă. Poate că există cineva care să-i șoptească la urechea lui Elon Musk și să-l convingă că este necesară crearea unui mediu stabil care să ofere siguranța mărcii pentru a recâștiga încrederea agenților de publicitate. Poate că discursul instigator la ură și retorica violentă vor fi aduse din nou sub control, mai degrabă decât să fie lăsate să se răspândească și să se deterioreze.

Twitter poate rămâne o platformă viabilă pentru a menține prezența mărcii, cel puțin prin a avea un membru sau o echipă dedicată gestionării serviciului pentru clienți sau publicării de postări ocazionale – dar chiar și asta este riscant, ca nu cumva tweet-ul viral de succes să fie pe cronologia cuiva lângă o șapă plină. de insulte rasiale.

Nici matematica nu se adaugă pentru planul lui Elon Musk de a finanța site-ul prin abonamente lunare recurente. Potrivit bărbatului însuși, Twitter pierdea în jur de 4 milioane de dolari pe zi și ar avea nevoie de 15 milioane de clienți plătitori pentru a compensa deficitul bugetar. Cu toate acestea, aceste cifre pot arăta foarte diferite odată cu prăbușirea veniturilor din reclame.

Oricum, echipa ta de marketing sau agenția de publicitate ar trebui să plănuiască să mute orice cheltuieli publicitare în rețelele sociale către alternative Twitter. După cum am menționat anterior, cele mai bune alternative la Twitter pentru marketeri vor depinde în mare măsură de industria și publicul țintă.

• Facebook este în continuare gorila cu spatele argintiu al marketingului în rețelele sociale, datorită granularității sale, ușurinței de a viza anumite demografii și utilizării pe scară largă în rândul tuturor categoriilor demografice, deși este mult mai popular în rândul persoanelor demografice mai vechi.
• TikTok este opusul – reclamele TikTok sunt la început și este posibil să nu atingă maturitatea completă de ceva timp. Cu toate acestea, este o rețea din ce în ce mai populară, mai ales pentru cei mai tineri. A avea capacitatea de a crea conținut video grozav de dimensiuni este o necesitate. Deocamdată, puteți trata și TikTok ca pe o formă de marketing de conținut, mai degrabă decât să difuzați reclame plătite.
• LinkedIn ar trebui să fie punctul tău de plecare pentru marketing B2B, mai ales că poți viza oameni care lucrează în anumite industrii sau chiar pentru anumite companii. Nu este deloc un sol fertil pentru marketing B2C, dar există puține alternative pentru a viza profesioniști.
• Instagram și Pinterest sunt ambele excelente pentru creativii foarte vizuali (modă, mâncare, vacanțe - toate acestea se traduc extrem de bine în media vizuală). Ambele au, de asemenea, baze de utilizatori mai puternice pentru femei. Deoarece Instagram este deținut de Facebook, multe dintre beneficiile de acolo încă se aplică.
• Reddit este anti-Instagram. Anunțurile sunt adesea bazate pe text, iar datele demografice ale utilizatorilor săi sunt foarte distorsionate pentru bărbați și tind să fie mai tineri. Acesta este un loc minunat pentru agenții de publicitate B2C pentru a ajunge la bărbați tineri, de obicei foarte educați, cu interese în lucruri precum politica și tehnologia de consum.

În cele din urmă, cea mai bună alternativă Twitter pentru marketingul pe rețelele sociale va depinde în mare măsură de marca dvs., de ofertele dvs. și de publicul dvs. țintă. Între timp, ne putem relaxa cu toții și vedem cum cel mai bogat om din lume dă foc la 44 de miliarde de dolari.