Twitpocalypse: 마케터를 위한 Twitter 대안의 필요성

최근 트위터에서 흥미로운 시간을 보냈습니다.

한 달 동안 소셜 미디어가 없는 거품 속에서 살았거나(이 경우 솔직히 좋은 움직임) 단순히 온라인 상태가 아닌 경우(마찬가지로): SpaceX와 Tesla 소유주 Elon 이후 한 달 동안 머스크는 소셜 미디어 플랫폼을 440억 달러에 구입했고 상황은 다소 혼란스러웠습니다. 광고주들은 플랫폼을 떠나고 있으며 트위터가 "죽음의 소용돌이"와 유사한 상황에 처할 수 있다는 우려가 있습니다.

Twitpocalypse라는 불타는 기차 잔해가 수동적으로 따라가는 흥미로운 드라마일 뿐이라고 생각하는 사람들이 많습니다. 같은 방식으로 끔찍한 사람들이 서로에게 고함을 지르는 쓰레기 리얼리티 쇼를 즐길 수도 있습니다. 그러나 많은 마케터들에게 광고 플랫폼으로서의 트위터를 잃는 것은 기존 및 잠재 고객과 연결하는 데 큰 타격이 될 수 있습니다.

이 블로그에서는 다음 네 가지에 대해 이야기합니다.

• 마케터들은 왜 트위터를 좋아했을까?
• Elon Musk의 Twitter가 광고주에게 덜 매력적이도록 변경된 사항은 무엇입니까?
• 좋은 소셜 미디어 플랫폼은 마케팅 팀의 관심(및 돈)을 끌기 위해 무엇이 필요합니까?
• 마케터를 위한 Twitter 대안의 측면에서 또 무엇이 존재합니까?

(공시: 저는 개인 트위터 계정을 유지한 지 불과 2년이 채 되지 않았습니다. 대리로 진행되는 일을 놓칠 수 없었습니다.)

트위터가 마케터에게 좋은 이유는 무엇입니까?

Twitter는 즉각적인 피드 외부 사람들의 게시물을 얼마나 쉽게 볼 수 있는지에 대해 소셜 미디어 플랫폼 측면에서 독특했습니다. 페이스북, 인스타그램 등은 당신이 선택한 사람들의 게시물을 팔로우할 수 있게 하지만(확실히 당신이 흥미를 느끼는 게시물을 공유하는 문화가 있습니다) 트윗의 한 입 크기 특성과 중독성 있는 "무한 스크롤"이 결합되어 많은 사람들이 사용합니다. 요즘 소셜 사이트에서는 쉽고 직관적으로 대시보드를 가로지르는 영리하거나 통찰력 있는 항목에 즉시 좋아요를 누르고 리트윗할 수 있습니다.

그 결과 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 트위터에서 입소문이 나기 쉽고 빠르게 입소문이 났습니다. 한 가지 고전적인 예는 2013년 슈퍼볼 중 오레오의 트윗입니다. Baltimore Ravens와 San Francisco 49ers 사이의 충돌 동안 경기장에서 전원이 꺼진 지 불과 몇 분 만에 정통한 소셜 미디어 관리자가 세상에 괜찮다고 알렸을 때 – 여전히 어둠 속에서 Oreos를 덩크 할 수 있습니다.

훌륭한! 재치 있고 시의적절했기 때문에 사람들이 수천 번 공유했습니다. 우리는 모두 슈퍼볼 정전에 대해 다른 사람들이 말하는 것을 트위터에서 보고 있었습니다.

반면에 트위터의 유료 광고는 항상 더 어려운 문제였습니다. Twitter는 연령, 성별, 위치 등 일부 인구통계학적 데이터를 추적하지만, 예를 들어 Facebook을 표적 유료 마케팅을 위한 수익성 있는 기회로 만드는 극단적인 세분성이 부족했습니다. 사람들은 또한 연결의 또 다른 장벽인 트위터에서 가명이나 온라인 핸들을 사용할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

따라서 Twitter에서 소셜 미디어의 입지를 유지하는 것은 입소문을 내고 빠르고 영리한 콘텐츠로 사람들에게 브랜드를 알리는 능력 측면에서 훌륭했지만 유료 광고로 도달하기는 더 어려웠습니다. 광고가 주요 수입원 중 하나라는 점을 감안할 때 Twitter가 때때로 수익 문제에 어려움을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

엘론 머스크를 입력하십시오.

Elon의 변경 사항으로 인해 마케터에게 Twitter의 인기가 낮아진 이유는 무엇입니까?

Elon Musk가 Twitter에서 변경한 사항에 대한 이데올로기적 또는 개인적 이유를 추측하는 인터넷 주변에 많은 잉크가 쏟아졌습니다. 물론 이 문제에 대한 내 의견도 있습니다(의견이 특정 신체 부위와 같다는 말은 무엇입니까?). 하지만 이 블로그를 위해 그의 우려를 액면 그대로 받아들이자.

우리가 알 수 있는 바에 따르면 Elon Musk는 Twitter에 다음과 같은 문제가 있다고 믿었습니다.

• 수익이 충분하지 않았습니다.
• 인력이 너무 많아 비용이 많이 들었다.
• 너무 많은 사용자가 봇이었습니다.
• 중재자가 너무 많은 사람을 금지하는 "표현의 자유" 문제가 있었습니다.

첫 번째 문제로 그는 사람들이 트윗을 편집할 수 있는 기능, 더 긴 비디오 콘텐츠, 이름 옆의 파란색 확인 표시 등 기능에 대해 월별 요금을 지불할 수 있는 Twitter Blue 프로그램을 확장할 것을 제안했습니다. 언론인, 브랜드 및 정부 관리와 같이 자신의 신원을 입증한 계정. (이것은 나중에 중요할 것입니다). 그의 원래 가격대는 월 20달러였지만, 저명한 작가 스티븐 킹의 거친 말을 듣고 8달러로 결정했습니다.

두 번째 문제는 머스크가 트위터 인력의 75%를 줄이려고 했던 것으로 유명합니다. 초기 정리 해고는 심각했지만 리더십 팀을 포함하여 75% 심각하지는 않았습니다. 그는 (COVID-19 위기 동안 표준이 된) 원격 근무를 없애겠다고 다짐했습니다. 그런 다음 그는 Twitter와 내부 Slack 채널에서 자신을 비판하는 엔지니어를 해고하기 시작했습니다. 마침내 11월 17일 머스크는 트위터를 리메이크하려는 사람들의 "매우 하드코어한" 문화적 재설정을 예상하고 이를 거부하는 사람들에게 3개월치 퇴직금을 제공할 것이라고 최후통첩을 보냈다.

전체 팀을 포함하여 수천 명의 Twitter 직원이 옵트아웃했습니다.

세 번째 문제의 경우 Musk는 앞서 언급한 Twitter Blue 구독 서비스 외에는 많은 수정 사항이 없는 것 같았습니다. 수많은 봇에 대해 지불할 가치가 있는 것보다 비용이 더 많이 들 것이라고 판단했기 때문입니다.

네 번째 문제에 대해 머스크는 트럼프 전 대통령(1월 6 ^일 폭동을 선동한 후 정지된)과 같은 사람들의 정지된 계정을 복원하기 시작했습니다. 폭력을 선동하거나 위의 모든 것.

그래서, 트위터에 무슨 일이 일어 났습니까?

문제 1: 브랜드 사칭 대량 사칭

Twitter Blue의 주요 취약점을 발견했을 수 있습니다. 한 달에 단돈 8달러면 누구든지 자신의 이름 옆에 파란색 체크 표시를 하기 위해 비용을 지불할 수 있습니다. 이전에는 확인 시스템으로 제한되어 계정이 누구인지 또는 무엇을 주장하는지 증명했습니다.

많은 사람들이 이를 통해 유명인이나 브랜드를 가장하기가 매우 쉬워질 것이라고 예상했습니다. Twitter Blue가 출시되었을 때 그 모든 사람들이 매우 옳았다는 것이 입증되었습니다. Elon Musk 자신의 패러디가 어디에나 있었고 가짜 Nintendo 계정은 Mario가 가운데 손가락을 뒤집는 이미지를 게시했으며 가짜 Lockheed Martin 계정은 사우디 아라비아 및 Twitter와 같은 국가에 대한 판매를 중단할 것이라고 말했습니다.

머스크는 패러디 계정이 자신을 패러디로 명확하게 표시해야 하며 코미디언 캐시 그리핀을 포함하여 위반자를 한 명씩 정지시켜야 한다고 답했습니다. 그럼에도 불구하고 사람들이 8달러라는 저렴한 가격으로 농담을 하고, 입소문을 내고, 정지될 목적으로 가미카제 계정을 만드는 것을 막지는 못했습니다.

전환점은 아마도 거대 제약회사 Eli Lilly의 사칭자가 이제 인슐린이 무료로 제공될 것이라고 트위터에 올렸을 때였을 것입니다. 기업의 주식이 폭락하여 수십억 달러의 시가 총액을 잃었습니다.

그런 다음 Musk는 사람들이 그에게 일어날 것이라고 경고한 모든 일이 발생했기 때문에 Twitter Blue를 구매할 수 있는 기능을 일시 중지하고 대규모 사칭을 쉽게 만들지 않고 구현하는 방법에 대한 검토가 있을 때까지 프로젝트를 보류했습니다.

문제 2: 증오심 표현 날뛰기

폭력과 혐오 발언으로 금지된 사람들을 차단 해제하거나 실제로 실행하기 전에 금지 조치를 취하겠다는 신호를 보내면 폭력과 혐오 발언의 위협을 조장하게 ​​됩니다. 머스크의 트위터 인수가 완료된 직후 n-단어 사용이 500% 급증했습니다. 소수인종, 유대교 등 종교단체, 성소수자 등을 향한 혐오가 급속히 심해졌다.

사칭에 대해 이미 겁을 먹고 있는 브랜드가 사람들이 유료 광고의 스크린샷을 찍고 비열한 편협함과 폭력을 촉구하는 트윗 옆에 홍보하는 것을 꺼리는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Omnicom Media Group과 같은 대규모 광고 대행사는 고객에게 Twitter에서 광고 지출을 중단할 것을 권장했습니다.

문제 3: 더 이상 누가 그곳에서 일합니까?

머스크의 대규모 정리 해고와 사임 유인책은 실제로 그가 줄이려고 했던 75% 이상의 인력을 줄이는 결과를 낳았을 수 있습니다. 최후 통첩이 있기 전에도 Twitter를 브랜드가 광고할 수 있는 안전한 장소로 만드는 임무를 맡은 신뢰 및 안전 팀을 포함하여 전체 팀이 해고되었습니다.

더 적은 수의 직원이 일하면서 결함이 나타나기 시작했습니다. Blind에 대한 익명의 게시물(공정하게 말하면 독립적으로 확인되지 않음)은 한 마케팅 팀이 2주 동안 광고 지출을 계속했으며 경쟁이 낮아지면 프로모션 트윗을 더 쉽고 저렴하게 볼 수 있다고 추론했습니다. 그러나 다음과 같은 여러 요인으로 인해 이 계획을 중단했습니다.

• 몰입도가 급격히 떨어짐
• 게시물 옆에 반유대주의 및 음란물 사진이 있는 앞서 언급한 브랜드 안전 문제
• 6년간의 광고로 인해 일시중지된 광고 소재가 모두 다시 활성화되는 등 시스템의 심각한 버그
• 그들과 함께 일하는 전체 계정 팀이 이 문제를 해결하는 것에 대해 이야기할 사람이 없는 상태에서 사임했습니다.

물론 Twitter의 조정 팀이 대폭 삭감되면서 끔찍하거나 불법적인 콘텐츠를 제거하기 위해 노력하는 사람이 줄었다는 것은 말할 것도 없습니다. 트위터에는 언론인이 의견을 요청할 수 있는 커뮤니케이션 부서도 없었습니다.

이 모든 것이 결합되어 Twitter는 광고의 악몽이 되었습니다. 광고주가 Twitter 대안을 찾고 있었던 것이 놀라운 일입니까?

그러나 마케팅 및 광고 팀을 위한 Twitter 대안은 어떤 모습일까요?

광고에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?

사실 "마케터를 위한 트위터 대안"이라는 개념은 일종의 잘못된 전제입니다. 광고주와 마케터를 위한 소셜 미디어 네트워크는 존재하지 않습니다(우리는 모든 수익 창출 전략의 핵심 부분이지만). 소셜 미디어 플랫폼은 사용자를 위해 존재합니다. 사용자가 없으면 주어진 소셜 미디어 네트워크는 다른 사용자와 마케터 모두에게 가치가 없습니다. 주어진 네트워크에 있는 유일한 다른 사람들이 다른 마케팅 담당자라면 왜 우리 중 누구라도 광고를 하겠습니까?

마케터에게 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼에 대한 질문에 답하려면 디스플레이 광고나 검색 엔진 마케팅이 아닌 소셜 미디어에 광고하는 이유를 아는 것이 중요합니다.

소셜 미디어는 사용자가 있는 곳입니다.

Facebook, Instagram, TikTok, Reddit 및 Twitter와 같은 사이트는 엄청난 도달 범위를 가지고 있습니다. 수십억은 아니더라도 수억 명이 매일 이러한 플랫폼을 사용합니다. Google과 같은 검색 엔진에서 광고 비용을 지불하면 사람들이 검색하는 관련 용어를 타겟팅할 수 있지만 사람들이 실제로 검색 엔진에 소비하는 시간을 생각해 볼 수 있다는 이점이 있습니다. 우리 대부분은 Google이나 Bing을 사용하여 무언가를 검색할 때 검색어를 입력하고 SERP의 상위 몇 개 항목을 정독한 다음 30분 이내에 빠져 나옵니다.

반면에 소셜 미디어 사용자는 몇 분 또는 몇 시간 동안 스크롤하고 상호 작용할 수 있습니다. 소셜 미디어 광고의 이점은 피드의 나머지 콘텐츠에 이미 참여하고 있기 때문에 콘텐츠에 참여할 준비가 된 청중이 있다는 것입니다.

소셜 미디어 광고는 인터랙티브하고 매력적입니다.

사용자가 검색 엔진 또는 디스플레이 광고와 상호 작용하는 방식을 생각해 보십시오. 클릭하거나 클릭하지 않습니다. 클릭당 비용을 추적할 수 있고 방문 페이지에서 전환을 추적할 수 있지만 그 이상의 실제 상호 작용이나 참여는 없습니다. 아무도 Google SERP에서 본 광고를 공유하지 않습니다. 아무도 그 광고에 응답하지 않습니다.

이에 비해 사람들은 브랜드 식별 및 친숙성을 유도할 뿐만 아니라 마케팅 담당자에게 훌륭한 피드백을 제공하는 방식으로 소셜 미디어 광고에 반응하고 참여합니다.

얼마나 많은 사람들이 우리 게시물을 좋아하지만 링크를 클릭하지 않았을까요? 얼마나 많은 사람들이 우리 게시물을 공유합니까? 우리 게시물은 어떤 이모티콘 반응을 얻습니까? 어떤 종류의 의견과 답변을 받습니까? 이것은 모두 마케팅 팀을 위한 귀중한 피드백입니다. 또한 광고를 공유하거나 광고에 반응하는 사람은 바로 전환하지 않더라도 귀하의 브랜드를 기억할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

소셜 미디어 사용자는 이미 올바른 유형의 콘텐츠에 대한 준비가 되어 있습니다.

사람들이 소셜 미디어를 사용하는 방식을 생각해 보세요. 일반적으로 우리는 관심과 취미에 맞는 보고 싶은 콘텐츠를 선별합니다.

제가 선택한 소셜 미디어 약물은 Reddit입니다. Reddit은 주로 정치, 글로벌 뉴스, 비디오 게임 산업, 일반 기술 및 Dungeons & Dragons와 같은 테이블탑 게임을 팔로우하는 데 사용합니다. 내 Reddit 첫 페이지를 보니 Wall Street Journal(정치 및 글로벌 뉴스), Call of Duty 및 Mountain Dew(비디오 게임), Samsung 휴대폰(일반 기술) 구독 광고가 보입니다. 내가 놓치고 있는 것은 빙고를 할 수 있는 D&D 주사위뿐입니다!

나는 이러한 유형의 콘텐츠에 Reddit을 사용하기 때문에 내가 방문하고 있던 임의의 웹 페이지에서 광고판이나 디스플레이 광고를 보는 것보다 이런 종류의 광고에 참여하는 것이 더 좋을 것 같습니다. 다른 소셜 미디어 사이트도 마찬가지입니다. 예를 들어 인스타그램에서 패셔니스타를 팔로우하는 젊은 여성은 합리적인 가격에 고품질 의류 광고를 더 잘 받아들일 수 있습니다.

광고를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼은 청중에 따라 다릅니다.

그것은 약간의 순찰이지만 실제로는 사실입니다. 귀하의 마케팅 팀에 가장 적합한 소셜 미디어 네트워크는 귀하가 무엇을 마케팅하고 누구에게 마케팅하는지에 달려 있습니다.

예를 들어, Reddit은 "괴상한" 취미에 빠진 35세 이하의 남성일 가능성이 더 높은 사용자 기반을 가지고 있습니다. 그리고 제가 그 인구 통계에 속하지 않는 유일한 이유는 제가 이제 막 36세가 되었기 때문입니다. 기술, Reddit에 가는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 반면에 인스타그램은 여성 고객이 더 많으며 네트워크의 시각적 특성이 뛰어나 아름다운 제품 이미지와 관련된 콘텐츠에 이상적입니다.

전문가 및 경영진의 의사 결정권자에게 도달하려는 B2B 회사입니까? 아마도 LinkedIn에서 광고를 하고 있을 것입니다. 젊은이들이 있는 곳으로 다가가고 싶습니까? TikTok은 귀하의 광고 비용에 대한 좋은 내기가 될 것입니다. 문자 그대로 모든 사람과 그들의 어머니에게 다가가고 싶습니까? Facebook은 여전히 ​​"소셜 미디어 광고 지출"에 대한 일반적인 이동 수단이며 그만한 이유가 있습니다.

마케터를 위한 최고의 트위터 대안은 무엇입니까?

결국 Twitter가 나선형을 계속 유지한다면(광고주가 계속해서 철수하고 수익을 더 줄이고 새로운 수입원에 대한 절박한 계획이 필요함) 소셜 미디어 광고를 위한 실행 가능한 플랫폼이 될 수 없게 될 것입니다.

물론 이것이 역전될 가능성도 있다. 광고주의 신뢰를 되찾기 위해서는 브랜드 안전성을 제공하는 안정적인 환경을 만드는 것이 필요하다고 Elon Musk의 귀에 속삭이며 납득시킬 수 있는 사람이 있을지도 모릅니다. 아마도 증오심 표현과 폭력적인 수사는 확산되고 곪아가는 것이 아니라 다시 한 번 통제될 것입니다.

Twitter는 적어도 고객 서비스를 처리하거나 가끔 게시물을 작성하는 데 전념하는 구성원이나 팀을 보유함으로써 브랜드 입지를 유지할 수 있는 실행 가능한 플랫폼으로 남을 수 있습니다. 인종 비방의.

반복되는 월간 구독을 통해 사이트 자금을 조달하려는 Elon Musk의 계획에도 수학이 합산되지 않습니다. 그 남자 자신에 따르면 트위터는 하루에 약 400만 달러의 손실을 입었고 예산 부족을 메우려면 1,500만 명의 유료 고객이 필요할 것이라고 합니다. 그러나 이러한 수치는 광고 수익의 붕괴로 인해 매우 다르게 보일 수 있습니다.

어느 쪽이든 마케팅 팀이나 광고 대행사는 소셜 미디어 광고 지출을 Twitter 대안으로 옮길 계획을 세워야 합니다. 앞서 언급한 바와 같이 마케터를 위한 최고의 Twitter 대안은 귀하의 산업 및 대상 고객에 따라 크게 달라집니다.

• Facebook 은 세분성, 특정 인구 통계 타겟팅의 용이성 및 모든 인구 통계에서 널리 사용되기 때문에 여전히 소셜 미디어 마케팅의 고릴라입니다.
• TikTok 은 그 반대입니다. TikTok 광고는 초기 단계에 있으며 한동안 완전히 성숙되지 않을 수 있습니다. 그러나 특히 젊은 사람들에게 점점 더 인기 있는 네트워크입니다. 훌륭한 한입 크기의 비디오 콘텐츠를 만드는 능력이 있어야 합니다. 당분간 TikTok을 유료 광고를 게재하는 대신 콘텐츠 마케팅의 한 형태로 취급할 수도 있습니다.
• LinkedIn 은 특히 특정 산업 또는 특정 회사에서 일하는 사람들을 대상으로 할 수 있기 때문에 B2B 마케팅에 적합해야 합니다. B2C 마케팅에는 전혀 비옥한 토양이 아니지만 전문가를 대상으로 하는 대안은 거의 없습니다.
• Instagram과 Pinterest 는 둘 다 고도로 시각적인 창작물(패션, 음식, 휴가 – 모두 시각적 미디어로 매우 잘 변환됨)에 탁월합니다. 둘 다 또한 더 많은 여성 사용자 기반을 가지고 있습니다. Instagram은 Facebook이 소유하고 있기 때문에 많은 혜택이 여전히 적용됩니다.
• Reddit 은 인스타그램 반대입니다. 광고는 종종 텍스트 기반이며 사용자 인구 통계는 남성으로 편향되어 있고 젊은 편에 속하는 경향이 있습니다. 이것은 B2C 광고주가 정치 및 소비자 기술과 같은 것에 관심이 있는 일반적으로 고등 교육을 받은 젊은 남성에게 도달할 수 있는 좋은 장소입니다.

궁극적으로 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 Twitter 대안은 브랜드, 제품 및 대상 고객에 따라 크게 달라집니다. 그 동안 우리는 모두 편안히 앉아 세계 최고 부자가 440억 달러를 불태우는 것을 지켜볼 수 있습니다.