The Twitpocalypse: la necessità di alternative a Twitter per gli esperti di marketing

Ci sono stati tempi interessanti su Twitter di recente, questo è certo.

Per quelli di voi che hanno vissuto in una bolla senza social media per un mese (nel qual caso, onestamente una buona mossa) o semplicemente non sono online in modo terminale (allo stesso modo): nel mese da quando SpaceX e il proprietario di Tesla Elon Musk ha acquistato la piattaforma di social media per $ 44 miliardi di dollari, le cose sono state più che caotiche. Gli inserzionisti stanno abbandonando la piattaforma e si teme che Twitter possa trovarsi in qualcosa di simile a una "spirale mortale".

Ci sono molte persone per le quali il disastroso treno infuocato che è il Twitpocalypse è solo un interessante dramma da seguire passivamente, allo stesso modo in cui potrebbe godersi un reality show trash su persone terribili che si urlano addosso. Ma per molti operatori di marketing, perdere Twitter come piattaforma pubblicitaria può essere un duro colpo per entrare in contatto con clienti esistenti e potenziali.

In questo blog parleremo di quattro cose:

• Perché agli esperti di marketing è piaciuto Twitter?
• Cosa è cambiato per rendere il Twitter di Elon Musk meno attraente per gli inserzionisti?
• Di cosa ha bisogno una buona piattaforma di social media per attirare l'attenzione (e il denaro) dei team di marketing?
• Cos'altro esiste in termini di alternative a Twitter per i marketer?

(Divulgazione: non mantengo un account Twitter personale da poco meno di due anni. È stato semplicemente impossibile perdere quello che sta succedendo per procura.)

Perché Twitter è stato utile per i marketer?

Twitter è stato unico in termini di piattaforme di social media per quanto fosse facile vedere i post di persone al di fuori del tuo feed immediato. Mentre Facebook, Instagram e altri ti consentono di seguire i post di persone che scegli - e c'è sicuramente una cultura della condivisione di post che trovi interessante - la natura di piccole dimensioni dei tweet, combinata con il coinvolgente "scorrimento infinito" utilizzato da così tanti di questi tempi, i siti social hanno reso facile e intuitivo mettere immediatamente mi piace e ritwittare qualcosa di intelligente o perspicace che ha attraversato la tua dashboard.

Di conseguenza, è stato facile diventare virali su Twitter e diventare virali rapidamente rispetto a qualsiasi altra piattaforma di social media. Un classico esempio potrebbe essere il tweet di Oreo durante il Super Bowl 2013. Erano passati solo pochi minuti da quando la corrente si era interrotta nello stadio durante lo scontro tra i Baltimore Ravens e i San Francisco 49ers, quando un esperto social media manager ha fatto sapere al mondo che andava bene: si potevano ancora schiacciare gli Oreo al buio.

Brillante! Le persone l'hanno condiviso migliaia di volte perché era spiritoso ed era tempestivo: eravamo tutti su Twitter a guardare cosa dicevano gli altri sul blackout del Super Bowl.

La pubblicità a pagamento su Twitter, d'altra parte, è stata sempre più una sfida. Sebbene Twitter tenga traccia di alcuni dati demografici - età, sesso, posizione e così via - mancava dell'estrema granularità che rende, ad esempio, Facebook un'opportunità così redditizia per il marketing mirato a pagamento. È anche molto più probabile che le persone utilizzino pseudonimi o nomi utente online su Twitter, un'altra barriera alla connessione.

Pertanto, mentre mantenere una presenza sui social media su Twitter è stato ottimo in termini di capacità di diventare virale e portare il tuo marchio di fronte alle persone con contenuti accattivanti e intelligenti, è stato più difficile raggiungerli con annunci a pagamento. Non c'è da meravigliarsi, quindi, che Twitter a volte abbia avuto difficoltà con le entrate, dato che la pubblicità era uno dei suoi principali flussi di reddito.

Entra Elon Musk.

Perché le modifiche di Elon hanno reso Twitter meno popolare per gli esperti di marketing?

Molto inchiostro è stato versato su Internet speculando sulle ragioni ideologiche o personali di Elon Musk per apportare le modifiche che ha su Twitter. Anch'io ho le mie opinioni sull'argomento, ovviamente (cosa si dice su come le opinioni sono come una certa parte del corpo?) - ma per il bene di questo blog, prendiamo le sue preoccupazioni per il valore nominale.

Da quello che possiamo dire, Elon Musk credeva che Twitter avesse i seguenti problemi:

• Non portava entrate sufficienti
• Era a corto di personale, quindi i costi erano alti
• Troppi utenti erano bot
• C'era un problema di "libertà di parola" con i moderatori che vietavano troppe persone

Per il primo problema, ha proposto di espandere il programma Twitter Blue che consentirebbe alle persone di pagare un canone mensile per funzionalità tra cui la possibilità di modificare i tweet, contenuti video più lunghi e un segno di spunta blu accanto al nome, precedentemente disponibile solo per i "verificati". account che avevano dimostrato la loro identità, come giornalisti, marchi e funzionari governativi. (Questo sarà importante in seguito). Il suo prezzo originale era di $ 20 al mese, ma si è accontentato di $ 8 dopo alcune dure parole dell'acclamato scrittore Stephen King.

Per il secondo problema, Musk intendeva notoriamente tagliare il 75% della forza lavoro di Twitter. I licenziamenti iniziali sono stati gravi ma non gravi al 75%, compreso il gruppo dirigente. Ha promesso di eliminare il lavoro a distanza (che era diventato uno standard durante la crisi del COVID-19). Quindi, ha iniziato a licenziare ingegneri che lo hanno criticato su Twitter e nei canali interni di Slack. Infine, il 17 novembre, Musk ha inviato un ultimatum, affermando di aspettarsi un ripristino culturale "estremamente hardcore" da parte di coloro che volevano rifare Twitter e offrendo tre mesi di liquidazione a coloro che avrebbero rinunciato.

Migliaia di dipendenti di Twitter hanno rinunciato, compresi interi team.

Per il terzo problema, beh, Musk non sembrava avere molte soluzioni oltre al già citato servizio di abbonamento Twitter Blue, ragionando che sarebbe stato più costoso di quanto valesse la pena pagare per innumerevoli bot.

Per il quarto problema, Musk ha iniziato a ripristinare gli account sospesi di persone come l'ex presidente Trump (che era stato sospeso dopo aver ^incitato all'insurrezione del 6 gennaio), così come alcuni importanti troll e sostenitori di estrema destra che erano stati sospesi per condotta odiosa, fanatismo, incitamento alla violenza, o tutto quanto sopra.

Quindi, cosa è successo a Twitter?

Problema 1: Impersonificazione di massa dei marchi

Potresti aver notato una vulnerabilità chiave in Twitter Blue. Per soli $ 8 al mese, chiunque poteva pagare per avere il segno di spunta blu accanto al proprio nome, che in precedenza era stato limitato a un sistema di verifica, dimostrando che un account era chi o cosa affermava di essere.

Molte persone hanno previsto che ciò avrebbe reso estremamente facile impersonare individui o marchi importanti. Quando Twitter Blue è andato in diretta, tutte quelle persone hanno avuto ragione. Le parodie dello stesso Elon Musk erano ovunque, un falso account Nintendo ha pubblicato un'immagine di Mario che lancia il dito medio, un falso account Lockheed Martin ha detto che avrebbe sospeso le vendite in paesi come l'Arabia Saudita e Twitter.

Musk ha risposto dicendo che gli account delle parodie avrebbero dovuto contrassegnarsi chiaramente come parodie e sospendere i trasgressori uno per uno, inclusa la comica Kathy Griffin. Tuttavia, ciò non ha impedito alle persone di creare account kamikaze destinati a fare uno scherzo, diventare virali e essere sospesi, il tutto al prezzo basso di $ 8.

Il punto di svolta è stato probabilmente quando un imitatore del gigante farmaceutico Eli Lilly ha twittato che ora l'insulina sarebbe stata distribuita gratuitamente; le azioni dell'azienda sono crollate, perdendo miliardi di dollari di capitalizzazione di mercato.

Musk ha quindi sospeso la possibilità di acquistare Twitter Blue, ora che era successo tutto ciò che le persone lo avevano avvertito che sarebbe accaduto, e ha sospeso il progetto in attesa di una revisione su come implementarlo senza rendere facile la rappresentazione di massa.

Problema 2: Incitamento all'odio impazzito

Si scopre che quando riabiliti le persone che sono state bandite per minacce di violenza e incitamento all'odio - o quando segnali che lo farai prima di farlo effettivamente - incoraggerai minacce di violenza e incitamento all'odio. Poco dopo il completamento dell'acquisizione di Twitter da parte di Musk, l'utilizzo della parola n è aumentato del 500%. L'odio diretto a gruppi come le minoranze razziali, i gruppi religiosi come gli ebrei e le persone LGBTQ si è rapidamente intensificato.

Non è stata una sorpresa che i marchi, già timidi rispetto alle imitazioni, si sarebbero rifiutati di fare in modo che le persone prendessero screenshot dei loro annunci a pagamento e promuovessero tweet accanto al vile bigottismo e alle chiamate alla violenza. Grandi agenzie pubblicitarie come Omnicom Media Group hanno consigliato ai propri clienti di sospendere la spesa pubblicitaria su Twitter.

Problema 3: chi ci lavora più?

I profondi licenziamenti e gli incentivi alle dimissioni di Musk potrebbero aver effettivamente finito per tagliare più del 75% dell'organico che intendeva ridurre. Anche prima dell'ultimatum, interi team erano stati licenziati, incluso il team Trust and Safety incaricato di rendere Twitter un luogo sicuro per la pubblicità dei marchi.

Con meno personale che lavorava, i problemi iniziarono a spuntare. Un post anonimo su Blind (che, per essere onesti, non è stato verificato in modo indipendente) affermava che un team di marketing aveva continuato a spendere pubblicità per due settimane, ragionando sul fatto che una minore concorrenza avrebbe reso più facile ed economico vedere i loro tweet promossi. Tuttavia, avevano interrotto questo piano a causa di una serie di fattori:

• Coinvolgimento in forte calo
• I suddetti problemi di sicurezza del marchio, con antisemitismo e pornografia raffigurati accanto ai loro post
• Gravi bug nel sistema, comprese le creatività in pausa da 6 anni di pubblicità che sono state tutte riattivate
• L'intero team dell'account che lavora con loro si è dimesso, senza nessuno con cui parlare per risolvere il problema

Per non parlare, ovviamente, del fatto che con i tagli netti al team di moderazione di Twitter, c'erano semplicemente meno persone che lavoravano per sbarazzarsi di contenuti orribili o addirittura illegali. Twitter non aveva nemmeno un dipartimento di comunicazione a cui i giornalisti potessero richiedere un commento.

Tutto ciò, combinato, ha reso Twitter un incubo pubblicitario. C'è da meravigliarsi che gli inserzionisti cercassero alternative a Twitter?

Ma come sarebbe un'alternativa a Twitter per i team di marketing e pubblicità?

Quale piattaforma di social media è la migliore per la pubblicità?

In verità, il concetto di "alternativa a Twitter per i professionisti del marketing" è una specie di falsa premessa. Le reti di social media non esistono per inserzionisti e operatori di marketing (sebbene siamo una parte fondamentale di qualsiasi strategia di monetizzazione). Esistono piattaforme di social media per gli utenti. Senza utenti, qualsiasi rete di social media è inutile, sia per gli altri utenti che per i marketer. Perché qualcuno di noi dovrebbe fare pubblicità se le uniche altre persone su una determinata rete fossero altri operatori di marketing?

Per rispondere alla domanda su quale piattaforma di social media sia la migliore per i professionisti del marketing, dipende dal sapere perché dovremmo fare pubblicità sui social media anziché, ad esempio, visualizzare annunci o marketing sui motori di ricerca.

I social media sono dove sono gli utenti

Siti come Facebook, Instagram, TikTok, Reddit e Twitter hanno una portata enorme. Centinaia di milioni, se non miliardi, utilizzano queste piattaforme ogni giorno. Il vantaggio di pagare per gli annunci sui motori di ricerca come Google è che puoi assicurarti di scegliere come target i termini pertinenti che le persone stanno cercando, ma pensa a quanto tempo le persone trascorrono effettivamente sui motori di ricerca. La maggior parte di noi, quando utilizza Google o Bing per cercare qualcosa, inserisce la query di ricerca, esamina le prime voci nelle SERP e ne esce in mezzo minuto o meno.

D'altra parte, gli utenti che si trovano sui social media possono passare minuti o addirittura ore a scorrere e interagire. Il vantaggio della pubblicità sui social media è che hai un pubblico pronto per interagire con i tuoi contenuti, perché sono già così coinvolti con il resto dei contenuti sul loro feed.

Gli annunci sui social media sono interattivi e coinvolgenti

Pensa a come gli utenti interagiscono con il tuo motore di ricerca o visualizza gli annunci: o li cliccano o no. Possiamo tenere traccia del costo per clic, possiamo monitorare le conversioni su una pagina di destinazione, ma oltre a questo non c'è interazione o coinvolgimento reali. Nessuno condivide un annuncio che vede sulle SERP di Google. Nessuno risponde a quegli annunci.

In confronto, le persone reagiscono e interagiscono con la pubblicità sui social media in un modo che non solo promuove l'identificazione e la familiarità del marchio, ma fornisce un ottimo feedback ai professionisti del marketing.

A quante persone piace il nostro post, ma forse non hanno cliccato sul link? Quante persone condividono il nostro post? Quali reazioni emoji ottiene il nostro post? Che tipo di commenti e risposte riceviamo? Questo è tutto un feedback prezioso per un team di marketing. Inoltre, è molto più probabile che qualcuno che condivide un annuncio o reagisce ad esso ricordi il tuo marchio anche se non si converte in quel momento.

Gli utenti dei social media sono già pronti per il giusto tipo di contenuto

Pensa a come le persone usano i social media: in genere curiamo i contenuti che vogliamo vedere che parlano dei nostri interessi e hobby.

La mia droga preferita sui social media è Reddit, che utilizzo principalmente per seguire la politica, le notizie globali, l'industria dei videogiochi, la tecnologia generale e i giochi da tavolo come Dungeons & Dragons. Dando un'occhiata alla mia prima pagina su Reddit, vedo annunci di abbonamenti al Wall Street Journal (politica e notizie globali), Call of Duty e Mountain Dew (videogiochi) e telefoni Samsung (tecnologia generale). Tutto quello che mi manca sono dei dadi di D&D per fare bingo!

Poiché utilizzo Reddit per questo tipo di contenuto, è probabile che io sia dell'umore migliore per interagire con questo tipo di pubblicità di quanto potrei essere se vedessi un cartellone pubblicitario o un annuncio display su una pagina Web casuale che stavo visitando. Altri siti di social media sono gli stessi: una giovane donna che segue le fashioniste su Instagram, ad esempio, potrebbe essere più ricettiva agli annunci di abbigliamento di alta qualità a prezzi ragionevoli.

La migliore piattaforma di social media per la pubblicità dipende dal tuo pubblico

È un po' una scappatoia, lo so, ma è proprio vero: quale rete di social media è la migliore per il tuo team di marketing dipenderà da cosa stai commercializzando e da chi stai commercializzando.

Reddit, ad esempio, ha una base di utenti che è più probabile che siano uomini di età pari o inferiore a 35 anni che amano gli hobby "nerd" e l'unico motivo per cui non sono in quella fascia demografica è perché ho appena compiuto 36 anni. tecnologia, andare su Reddit è un gioco da ragazzi. Instagram, d'altra parte, ha un pubblico prevalentemente femminile e la natura altamente visiva della rete significa che è ideale per i contenuti a cui possono essere associate bellissime immagini di prodotto.

Sei un'azienda B2B che vuole raggiungere professionisti e decisori esecutivi? Probabilmente dovresti fare pubblicità su LinkedIn. Vuoi raggiungere i giovani dove sono? TikTok sarebbe una buona scommessa per i tuoi soldi pubblicitari. Vuoi raggiungere letteralmente tutti e le loro madri? Facebook è ancora il punto di riferimento generico per la "spesa pubblicitaria sui social media" con buone ragioni.

Quali sono le migliori alternative a Twitter per i marketer?

Alla fine della giornata, supponendo che Twitter continui la sua spirale - dove gli inserzionisti continuano a ritirarsi, riducendo ulteriormente le entrate e rendendo necessari piani disperati per nuove fonti di reddito - cesserà di essere una piattaforma praticabile per la pubblicità sui social media.

È possibile, ovviamente, che questo cambi. Forse esiste qualcuno che può sussurrare all'orecchio di Elon Musk e convincerlo che creare un ambiente stabile che offra la sicurezza del marchio è necessario per riconquistare la fiducia degli inserzionisti. Forse l'incitamento all'odio e la retorica violenta saranno riportati sotto controllo ancora una volta, piuttosto che permettere loro di diffondersi e peggiorare.

Twitter può rimanere una piattaforma praticabile su cui mantenere la presenza del marchio, almeno avendo un membro o un team dedicato alla gestione del servizio clienti o alla pubblicazione di post occasionali, ma anche questo è rischioso, per timore che il tuo tweet virale di successo sia sulla timeline di qualcuno accanto a un massetto pieno di insulti razzisti.

I conti non tornano nemmeno per il piano di Elon Musk di finanziare il sito attraverso abbonamenti mensili ricorrenti. Secondo l'uomo stesso, Twitter perdeva circa $ 4 milioni al giorno e avrebbe avuto bisogno di 15 milioni di clienti paganti per compensare il deficit di bilancio. Tuttavia, questi numeri potrebbero sembrare molto diversi con il crollo delle entrate pubblicitarie.

In ogni caso, il tuo team di marketing o agenzia pubblicitaria dovrebbe pianificare di trasferire qualsiasi spesa pubblicitaria sui social media alle alternative di Twitter. Come accennato in precedenza, le migliori alternative a Twitter per i professionisti del marketing dipenderanno ampiamente dal settore e dal pubblico di destinazione.

• Facebook è ancora il gorilla silverback del social media marketing, grazie alla sua granularità, alla facilità di targeting di dati demografici specifici e all'uso diffuso tra tutti i dati demografici, sebbene sia molto più popolare tra i dati demografici più vecchi.
• TikTok è l'opposto: gli annunci TikTok sono agli inizi e potrebbero non raggiungere la piena maturità per un po' di tempo. Tuttavia, è una rete sempre più popolare, soprattutto per i più giovani. Avere la possibilità di creare fantastici contenuti video di dimensioni ridotte è un must. Per il momento, puoi anche trattare TikTok come una forma di content marketing, piuttosto che pubblicare annunci a pagamento.
• LinkedIn dovrebbe essere il tuo punto di riferimento per il marketing B2B, soprattutto perché puoi rivolgerti a persone che lavorano in determinati settori o anche per aziende specifiche. Non è affatto un terreno fertile per il marketing B2C, ma ci sono poche alternative per rivolgersi ai professionisti.
• Instagram e Pinterest sono entrambi eccellenti per i creativi altamente visivi (moda, cibo, vacanze: tutti questi si traducono molto bene nei media visivi). Entrambi hanno anche una base di utenti più pesantemente femminile. Poiché Instagram è di proprietà di Facebook, molti dei vantaggi sono ancora validi.
• Reddit è l'anti-Instagram. Gli annunci sono spesso basati su testo e i dati demografici degli utenti sono molto maschili e tendono ad essere più giovani. Questo è un ottimo posto per gli inserzionisti B2C per raggiungere giovani uomini, di solito altamente istruiti, con interessi in cose come la politica e la tecnologia di consumo.

In definitiva, la migliore alternativa a Twitter per il social media marketing dipenderà in gran parte dal tuo marchio, dalle tue offerte e dal tuo pubblico di destinazione. Nel frattempo, possiamo tutti sederci e rilassarci e guardare l'uomo più ricco del mondo che dà fuoco a 44 miliardi di dollari.