Vânzarea CBD online: Cum să reușiți și 17 moduri de a crește vânzările

Vânzările de canabidiol, cunoscut sub acronimul CBD, au explodat în ultimii trei ani. Proiecțiile arată că CBD va fi o industrie de 7,8 miliarde de dolari în 2022.

Printre alte valori interesante:

• Popularitatea CBD a crescut în rândul Millennials (31% dintre consumatorii CBD).
• Mai multe state își extind definițiile a ceea ce se califică drept THC legal (substanța principală responsabilă pentru efectele marijuanei asupra stării mentale a unei persoane) pentru a include concentrații mai mari.
• Lumea marketingului CBD câștigă teren cu ajutorul influențelor, afiliaților și marketingului comunitar.
• Multe mărci mainstream intră pe piața CBD.

Pe măsură ce creșterea CBD continuă, concurența se va intensifica. Va trebui să căutați modalități de a crește vânzările și de a vă construi capitalul de brand pentru a câștiga.

Ce este CBD?

CBD este un nume comun pentru canabidiol, o substanță naturală populară folosită pentru a ajuta la ameliorarea multor afecțiuni. CBD este de obicei adăugat la tincturi, alimente comestibile precum gumele, uleiuri și produse pentru corp precum balsamurile și loțiunile. Dar, spre deosebire de THC (tetrahidrocannabinol), principala substanță care modifică mintea din canabis, CBD este non-psihotrop. Drept urmare, este mai sigur și mai popular la un public mai larg. CBD poate fi extras din plante de cânepă și marijuana.

Iată 17 strategii acționabile pentru a vă ajuta să reușiți și să creșteți ratele de conversie ale magazinului dvs. CBD:

1. Prioritizează reținerea clienților

Majoritatea clienților CBD pun o mare valoare pe loialitate. Probabil că veți avea clienți recurenți dacă le plac produsele și afacerea dvs.

Spațiul CBD poate avea cea mai mare oportunitate de a valorifica marketingul de retenție. În timp ce majoritatea magazinelor de comerț electronic în medie 2,1 comenzi per client, magazinele CBD în medie 3,7 comenzi per client.

Cu alte cuvinte, atunci când sunteți în industria CBD, vă puteți aștepta la cel puțin trei vânzări de la fiecare client.

Acestea fiind spuse, puteți profita de acest comportament particular al consumatorului urmând aceste trei strategii de reținere:

• Aveți un produs sau o linie de produse unică pentru marca dvs
• Crearea loialității „cult” prin conținut, implicarea clienților și diferențierea mărcii
• Comunicarea regulată cu clienții actuali și potențiali

Vrei o recenzie gratuită a mărcii?

Răspundeți la 5 întrebări scurte și vă vom trimite un raport personalizat cu informații utile și acțiuni specifice pe care le puteți întreprinde pentru a construi un brand mai puternic.

Tocmai ți-am trimis informațiile prin e-mail.

Adresa de e-mail

2. Determinați-vă nișa de piață CBD

Căutați CBD pe Google și probabil veți găsi produse existente pentru aproape orice și orice – creme, unguente, produse de mestecat, îmbrăcăminte din cânepă, accesorii și aproape orice altceva vă puteți imagina.

Dar când vine vorba de afacerea ta cu CBD, tu decizi ce vrei să vinzi. Puteți să vă concentrați pe „clasici” sau să vindeți produse CBD care au devenit mai populare în ultimii ani. Vă puteți defini mai bine nișa atunci când împărțiți produsele în categorii mai largi.

Unele dintre cele mai populare categorii includ:

• Cosmetice pe bază de CBD
• Suplimente/produse de wellness
• Produse CBD pentru animale de companie
• Alimente/băuturi infuzate cu CBD (mai bine să fie evitate în SUA)

Produsele CBD vin, de asemenea, în diferite tipuri, iar acestea se bazează de obicei pe modul în care sunt absorbite și ingerate, și anume:

• Tincturi. Aceste produse sunt realizate prin combinarea CBD cu alcool sau alt solvent puternic. Unele dintre aceste produse pot conține ierburi suplimentare. Dar, în ciuda faptului că este unul dintre cele mai puternice sisteme de livrare CBD, tincturile nu au întotdeauna un gust grozav.
• Pastile și capsule. Principalul avantaj al pastilelor și capsulelor este ușurința lor de digestie.
• Picături și spray-uri. Uleiul CBD este ingredientul cheie. În unele cazuri, se adaugă agenți de aromatizare pentru a spori gustul.
• Topice și plasturi. Cânepa nu atrage mulți consumatori din cauza aromei sale. Și acolo este locul în care topicele și plasturii oferă o opțiune alternativă. Un avantaj al acestui tip de produs este că oferă o ușurare mai direcționată.
• Vape și cartușe CBD. Produsele de inhalare sunt cele mai bune pentru o absorbție mai rapidă a CBD în fluxul sanguin. Vapingul este, de asemenea, popular printre cei care se bucură de aspectul social al procesului.
• Comestibile CBD. Produsele CBD sunt făcute ingerabile sub formă de gume, bomboane, ciocolată, batoane cu miere și multe altele.

3. Obțineți informații legale și de reglementare despre CBD

Fiecare țară are legi cu privire la CBD și, dacă intenționați să expediați la nivel internațional, asigurați-vă că vă familiarizați cu legislația fiecărei țări.

În unele țări, vânzarea produselor cu orice indiciu de THC este interzisă, iar multe țări au cerințe specifice de etichetare.

Iată câțiva pași simpli de urmat:

• Înainte de a vinde CBD online, ar trebui să verificați întotdeauna legile locale.
• Cumpărați numai produse CBD care au fost testate pentru calitate.
• Asigurați-vă că etichetele dvs. sunt clare și că prezintă certificare.
• Evitați să faceți afirmații medicale despre produsele dvs.
• Evitați să vindeți CBD cu mai mult de 0,3% THC.
• Nu cumpărați CBD dintr-o sursă nesigură sau neoficială.

4. Evidențiați propunerile de valoare ale mărcii dvs

Cel mai important aspect al afacerii tale online este propunerea de valoare a produsului. Pentru a vă comercializa afacerea CBD în mod eficient, trebuie să demonstrați valoarea unică pe care o puteți oferi clienților.

De exemplu, GoldenMonk, un furnizor online de CBD, își evidențiază primele trei propuneri de valoare (în partea dreaptă a imaginii) pe pagina sa de produs:

• Livrare prioritară gratuită
• Achiziții în vrac și
• Un program de fidelizare a clienților

Aceste trei propuneri promit comoditate, raport calitate/preț și avantaje/recompense; oferte care rezonează și sunt relevante pentru mulți consumatori.

5. Folosiți bannere dinamice care arată diferite oferte de bun venit

Potrivit unui studiu al Centrului Național pentru Informații Biotehnologice, 62% dintre consumatori folosesc CBD pentru a trata condiții medicale precum anxietatea, durerea, depresia sau insomnia.

Un alt studiu a constatat că 68% dintre consumatorii de CBD folosesc produse sublinguale (ulei CBD). Produsele pentru inhalare (pen-uri pentru vape) și produsele ingerabile (gumii, capsule, batoane de ciocolată) și topice (creme, loțiuni, măști, șampoane) au fost mai puțin populare.

Ambele studii ilustrează tipurile de clienți și nevoia de diversitate în industria CBD. Pentru a valorifica acest fenomen, utilizați bannere dinamice pentru a hiperpersonaliza experiența de bun venit.

Pentru clienții dvs., ajustarea experienței de cumpărare în funcție de nevoile și interesele lor arată că ați făcut efort pentru a-i înțelege și, prin urmare, sunteți demn de timpul și banii lor.

6. Folosiți conținut video pentru a vă prezenta marca și produsele.

Consumatorii caută mereu modalități mai rapide de a găsi informații. Profitați de acest comportament folosind unul dintre cele mai dinamice media disponibile: videoclipuri.

De ce? Videoclipurile vă permit să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii într-un mod creativ și extrem de captivant.

Pentru o industrie la fel de nișă precum CBD, vă puteți aștepta să investiți într-o mulțime de educație și explicații orientate către clienții actuali și potențiali.

7. Personalizați ferestrele pop-up pentru a întâlni clienții în călătoria lor

O fereastră pop-up este o modalitate simplă și rapidă de a capta atenția vizitatorilor pentru campaniile dvs. de marketing.

Vizitatorii, însă, uneori le ignoră și pleacă fără a finaliza acțiunile pe care le-ai propus.

Pentru a vă menține clienții implicați, trebuie să vă personalizați ferestrele pop-up în funcție de modul în care clienții dvs. se deplasează prin canalul de marketing.

De exemplu:

Partea de sus a pâlniei

O captare directă a clienților potențiali cu o solicitare de preferință ar beneficia de clienții din partea de sus a pâlniei. Puteți chiar să oferiți o reducere dulce destinatarului printr-o fereastră pop-up gamificată, cum ar fi exemplul de mai jos.

Un browser anterior dezactivat sau indecis care participă și câștigă este motivat să cheltuiască sau să folosească premiul și acum are mai multe șanse să facă conversie.

Mijlocul pâlniei

Descoperirea produsului se face cel mai bine în mijlocul pâlniei, ceea ce presupune introducerea întregii game de produse în funcție de interesele clientului. De exemplu, puteți prezenta un carusel de produse cu soluții de somn.

De asemenea, ar putea fi o idee bună să includeți o simplă promovare a vânzărilor. Clienții care sunt sceptici în ceea ce privește produsul sau prețul vor fi mai receptivi la oferta dvs.

Partea de jos a pâlniei

Cel mai bine ar fi ca partea de jos a pâlniei să le arate clienților că produsul este de înaltă calitate, insuflând încredere în marcă, oferind o fereastră pop-up care să asigure clientului că articolul este de înaltă calitate.

8. Mențineți un flux de lucru consecvent pentru e-mail

E-mailul a devenit principala metodă de comunicare. Utilizarea fluxurilor de lucru prin e-mail este cea mai simplă modalitate de a dezvolta pâlnii de vânzare fără întreruperi.

Fluxul de lucru prin e-mail este forța motrice din spatele marketingului prin e-mail. Folosind un proces bine definit, marketingul prin e-mail poate deveni un canal eficient pentru a stimula implicarea și pentru a stimula conversiile.

În mod obișnuit, companiile CBD rulează trei fluxuri de lucru: serii de întâmpinare (întâmpinarea noilor vizitatori și clienți), Cart Recovery (încercarea de a converti un browser care a adăugat un articol în coșul lor la un cumpărător) și Browse Recovery (încercarea de a converti pe cineva care navighează pe site-ul dvs. în un cumpărător). Utilizarea acestor trei fluxuri de lucru în campaniile avansate de e-mail ar putea ajuta la creșterea ratelor de conversie.

De asemenea, veți putea să vă urmăriți campaniile de e-mail pentru a alimenta clienții potențiali și a utiliza informații despre date pentru a ajuta la creșterea traficului prin căutare organică și marketing direct.

9. Asigurați-vă că e-mailurile de reaprovizionare sunt trimise la momentul potrivit

Un beneficiu al CBD este că produsele sale pot deveni parte a unui stil de viață. Cu alte cuvinte, dacă clienților dvs. le plac produsele dvs., este mai probabil să rămână cu marca dvs. și să-și aprovizioneze în mod regulat proviziile atunci când epuizează.

Acest lucru deschide o oportunitate excelentă de a trimite e-mailuri de reaprovizionare la timp. Clientul mediu își aprovizionează aprovizionarea la fiecare două luni. Așadar, urmărind tendințele și ascultând nevoile clienților dvs., puteți fi în preajmă data viitoare când aceștia vor avea nevoie de stoc.

10. Folosiți magneți de plumb pentru a ajunge la o gamă largă de public

Brandurile de comerț electronic CBD se adresează a cel puțin două sau trei tipuri de public sau cazuri de utilizare: animale de companie, insomniaci, persoane care suferă de anxietate sau chiar utilizatori recreativi.

Cheia pentru conectarea cu fiecare dintre aceste audiențe este de a oferi valoare care este relevantă pentru ele. În aceste cazuri, magneții de plumb, cum ar fi cărțile electronice, consultațiile gratuite sau mostrele, pot merge mult.

Pentru ca strategia dvs. de marketing CBD să aibă succes, aveți nevoie de magneți de lead originali și creativi. Acestea sunt lucrurile pe care le trimiteți publicului dvs. pentru a le colecta informațiile și a le direcționa în canalul de vânzări.

În stânga este un exemplu excelent de magnet de plumb interesant de la NAILPRO.

11. Profitați de piețele pentru a vă stimula eforturile de marketing

Piețele online sunt parte integrantă a comerțului electronic. Utilizarea piețelor din lumea CBD este deosebit de benefică, deoarece vă permit să vă extindeți acoperirea online. Piețele vă pot stimula marketingul dacă doriți să generați clienți potențiali, să vindeți mai multe produse sau să găsiți clienți noi.

Verda este un bun exemplu. Lider în industrie, Verda ajută la înființarea de piețe pentru mărcile CBD, organizând o colecție completă de magazine și afiliați de livrare, reducând decalajul dintre magazinele digitale și cele fizice.

Un alt exemplu este Namaste Technologies sau Lifeist, o platformă perturbatoare de wellness care își folosește poziția pentru a crește gradul de conștientizare CBD în America de Nord, Australia și Europa.

Piețele precum Weedmaps, Leafly, Vana și Kushy vă ajută să vă conectați cu noi audiențe și clienți existenți. În plus, oferă furnizorilor posibilitatea de a colecta adrese de e-mail și recenzii online. Puteți crește rata de conversie profitând de aceste beneficii și, de asemenea, puteți consolida reputația mărcii dvs.

12. Explorați „Experiența în dispensar” ca opțiune

Utilizatorii CBD preferă dispensarele din mai multe motive. Atmosfera lor ca acasă le permite consumatorilor să învețe despre produsele lor, să discute cu agenții de vânzări și să construiască încredere.

În timp ce un magazin de comerț electronic CBD oferă o oportunitate excelentă de a profita de aceste avantaje online, recrearea experienței de dispensar este la fel de importantă.

Succesul oricărei afaceri CBD depinde de oferirea unei experiențe centrate pe client.

O vitrină personalizată care se bazează pe experiența dispensarului ar putea fi cea mai bună modalitate de a realiza acest lucru. Construirea unei vitrine virtuale la comandă pentru marca dvs. poate ajuta la adăugarea unei calități ca acasă, care este îndrăgită de comunitatea CBD.

Nu poți să nu fii impresionat de vitrina web a lui Charlotte, care oferă din ce în ce mai multe pe măsură ce derulezi.

Site-ul se deschide cu două bannere grozave, duce la categoriile recomandate, are videoclipuri, articole și mărturii ușor accesibile și are un chatbot pe care vizitatorii să-l contacteze.

13. Oferiți opțiuni de livrare etanșe

Când vine vorba de produse CBD pentru stilul de viață, termenele de livrare sunt cruciale. Ultimul lucru pe care îl dorești este ca cineva să-și rateze doza, deoarece partenerul tău de livrare are întârzieri.

Din nefericire, va trebui să treceți prin niște cercuri atunci când expediați CBD. Găsirea unui partener de livrare pe termen lung compatibil cu afacerea dvs. va fi recompensată în timp.

Există mai multe cerințe pe care partenerii de livrare CBD le caută, inclusiv:

• Licențe care sunt depuse și actualizate în mod regulat
• Produse cu un conținut de THC sub 0,3%
• Surse cu licențe legitime
• Documentație și proceduri de sprijin din testarea terților

Datorită naturii alb-negru a jocului, este posibil să doriți să verificați din nou toată documentația partenerilor pentru a vă asigura că totul este clar. Rămâneți cu parteneri de livrare cunoscuți și de încredere, cum ar fi USPS, UPS și DHL.

14. Evidențiați dovada socială

Dovada socială merge mult în spațiul CBD, unde calitatea și încrederea sunt totul. Pe lângă construirea încrederii în marcă, dovada socială construiește și încredere în industrie.

Acest lucru poate fi realizat în mai multe moduri:

• Implicarea în conversații pozitive pe rețelele sociale
• Evaluări de produse de 5 stele pe site-ul dvs
• Mărturii de calitate pe piețe
• Influencer marketing și aprobări ale celebrităților

Fiecare dintre aceste strategii construiește credibilitatea mărcii, a produsului și a industriei. În plus, acestea cresc traficul și vizibilitatea mărcii și pot ajuta la generarea de conversii.

15. Oferiți opțiuni de produse pentru animalele de companie

CBD și îngrijirea animalelor sunt o combinație care entuziasmează majoritatea oamenilor.

Odată cu creșterea populației de animale de companie, tot mai mulți oameni caută modalități diferite de a-și menține animalele de companie iubite sănătoase și fericite.

CBD este o modalitate naturală și eficientă de a vă trata animalele de companie fără a utiliza medicamente sau proceduri dăunătoare.

Un procent mare din piețele CBD de comerț electronic sunt atribuite animalelor de companie. Un număr tot mai mare de părinți de animale de companie caută produse CBD pentru a ajuta la tratarea problemelor de sănătate ale animalelor lor de companie.

În Statele Unite, produsele CBD pe bază de cânepă pentru animale de companie reprezintă 3-5% din vânzările de CBD.

16. Integrați Instagram influencer marketing în strategia dvs

Marketingul afiliat este una dintre cele mai importante căi de promovare a CBD. Influenții Instagram reprezintă o mare parte din asta.

Utilizând marketingul de influență Instagram, puteți crește vizibilitatea mărcii dvs., puteți câștiga adepți și puteți îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Acest lucru este și mai pertinent în spațiul CBD, unde publicitatea digitală conține prea multe zone gri și oamenii sunt încă sceptici cu privire la utilizarea și eficacitatea produselor CBD.

Prezența unor influenți sau micro-influenceri care vorbesc despre CBD la nivel personal ajută la reducerea decalajului dintre mărci și consumatori, contribuind la crearea conștientizării mărcii pentru o eventuală creștere a cotei de piață.

17. Oferiți o opțiune de abonament

Factorul de comoditate este poate una dintre cele mai mari atrageri pentru magazinele de comerț electronic CBD.

Cea mai bună modalitate de a dezvolta acest lucru este de a oferi servicii de abonament care să permită clienților să primească în mod regulat livrări noi.

Iată câteva exemple de afaceri CBD care fac acest lucru bine:

a) Recomandările extrem de personalizate ale lui Cure Crate

Cu Cure Crate, obțineți cutii CBD curate în funcție de nevoile dvs. Clienții susțin un test online în timpul procesului de comandă pentru a ajuta o marcă să-și înțeleagă nevoile și să determine mixul potrivit de produse.

b) Cutia surpriză a lui Zatural

Zatural oferă o gamă largă de produse pe bază de CBD (topice, comestibile etc.). Clienții primesc un produs nou în fiecare lună și pot face o colecție permanentă a preferatelor lor. Compania oferă, de asemenea, pachete de abonament de trei, șase și douăsprezece luni.

Ultimele cuvinte

Marketingul CBD diferă semnificativ de restul lumii comerțului electronic. Există mai multe provocări implicate în publicitate și logistică. În multe cazuri, este deseori cel mai bine să folosiți toate resursele disponibile pentru a stimula recomandările și marketingul din gură.

Rețelele sociale, marketingul comunitar și e-mailul sunt instrumente eficiente pentru a genera trafic, pentru a crește retenția clienților și pentru a vă dezvolta mai rapid afacerea CBD.