Vender CBD en línea: cómo tener éxito y 17 formas de aumentar las ventas
Publicado: 2022-08-19
Las ventas de cannabidiol, conocido por sus siglas CBD, se han disparado en los últimos tres años. Las proyecciones muestran que el CBD será una industria de $7.8 mil millones en 2022.
Entre otras métricas interesantes:
- La popularidad del CBD ha crecido entre los Millennials (31% de los consumidores de CBD).
- Más estados están ampliando sus definiciones de lo que califica como THC legal (la sustancia principalmente responsable de los efectos de la marihuana en el estado mental de una persona) para incluir concentraciones más altas.
- El mundo del marketing de CBD está ganando terreno con la ayuda de personas influyentes, afiliados y marketing comunitario.
- Muchas marcas principales están ingresando al mercado de CBD.
A medida que continúe el crecimiento de CBD, la competencia se intensificará. Deberá buscar formas de aumentar las ventas y desarrollar el valor de su marca para ganar.
¿Qué es el CDB?
CBD es un nombre común para el cannabidiol, una sustancia natural popular que se usa para ayudar a aliviar muchas afecciones. El CBD se agrega comúnmente a tinturas, alimentos comestibles como gomitas, aceites y productos para el cuerpo como bálsamos y lociones. Pero a diferencia del THC (tetrahidrocannabinol), la principal sustancia del cannabis que altera la mente, el CBD no es psicotrópico. Como resultado, es más seguro y más popular entre un público más amplio. El CBD se puede extraer de las plantas de cáñamo y marihuana.
Hacer crecer un negocio de CBD no se trata únicamente de vender productos; se trata de construir relaciones con sus clientes y animarlos a convertirse en clientes de por vida.
Aquí hay 17 estrategias prácticas para ayudarlo a tener éxito y aumentar las tasas de conversión de su tienda de CBD:
1. Priorizar la retención de clientes
La mayoría de los clientes de CBD otorgan un gran valor a la lealtad. Es probable que tenga clientes recurrentes si les gustan sus productos y su negocio.
El espacio de CBD puede tener la mayor oportunidad de capitalizar el marketing de retención. Mientras que la mayoría de las tiendas de comercio electrónico tienen un promedio de 2,1 pedidos por cliente, las tiendas de CBD tienen un promedio de 3,7 pedidos por cliente.
En otras palabras, cuando está en la industria del CBD, puede esperar al menos tres ventas de cada cliente.
Dicho esto, puede aprovechar este comportamiento particular del consumidor siguiendo estas tres estrategias de retención:
- Tener un producto o una línea de productos exclusivos de su marca
- Crear lealtad de "culto" a través del contenido, la participación del cliente y la diferenciación de marca
- Comunicarse regularmente con clientes actuales y potenciales.
Te acabamos de enviar la información por correo electrónico.
2. Determine su nicho de mercado de CBD
Busque CBD en Google y probablemente encontrará productos existentes para casi cualquier cosa: cremas, ungüentos, masticables, ropa de cáñamo, accesorios y casi cualquier otra cosa que pueda imaginar.
Pero cuando se trata de su negocio de CBD, usted decide qué quiere vender. Puedes centrarte en los “clásicos” o vender productos de CBD que se han vuelto más populares en los últimos años. Puedes definir mejor tu nicho cuando divides los productos en categorías más amplias.
Algunas de las categorías más populares incluyen:
- Cosméticos a base de CBD
- Suplementos/productos de bienestar
- Productos para mascotas con CBD
- Alimentos/bebidas con infusión de CBD (es mejor evitarlas en los EE. UU.)
Los productos de CBD también vienen en varios tipos, y generalmente se basan en cómo se absorben e ingieren, a saber:
- tinturas. Estos productos se fabrican combinando CBD con alcohol u otro solvente fuerte. Algunos de estos productos pueden contener hierbas adicionales. Pero, a pesar de ser uno de los sistemas de administración de CBD más potentes, las tinturas no siempre saben muy bien.
- Pastillas y cápsulas. La principal ventaja de las pastillas y cápsulas es su facilidad de digestión.
- Gotas y sprays. El aceite de CBD es el ingrediente clave. En algunos casos, se agregan agentes saborizantes para realzar el sabor.
- Tópicos y parches. El cáñamo no atrae a muchos consumidores por su sabor. Y ahí es donde los tópicos y los parches brindan una opción alternativa. Una ventaja de este tipo de producto es que proporcionan un alivio más específico.
- Vapeadores y cartuchos de CBD. Los productos de inhalación son mejores para una absorción más rápida de CBD en el torrente sanguíneo. Vapear también es popular entre quienes disfrutan del aspecto social del proceso.
- Comestibles de CBD. Los productos de CBD se hacen ingeribles en forma de gomitas, dulces, chocolates, palitos de miel y más.
3. Obtenga información legal y regulatoria sobre el CBD
Todos los países tienen leyes con respecto al CBD, y si planea realizar envíos internacionales, asegúrese de familiarizarse con las leyes de cada país.
En algunos países, está prohibida la venta de productos con algún indicio de THC, y muchos países tienen requisitos de etiquetado específicos.
Aquí hay algunos pasos simples a seguir:
- Antes de vender CBD en línea, siempre debe consultar las leyes locales.
- Solo compre productos de CBD cuya calidad haya sido probada.
- Asegúrese de que sus etiquetas sean claras y que muestren la certificación.
- Evite hacer afirmaciones médicas sobre sus productos.
- Abstenerse de vender CBD con más del 0,3% de THC.
- No compre CBD de una fuente no confiable o no oficial.
4. Destaca las propuestas de valor de tu marca
El aspecto más importante de su negocio en línea es la propuesta de valor de su producto. Para comercializar su negocio de CBD de manera efectiva, debe demostrar el valor único que puede brindar a sus clientes.
Por ejemplo, GoldenMonk, un proveedor de CBD en línea, destaca sus tres principales propuestas de valor (en el lado derecho de la imagen) en su página de productos:
- Envío prioritario gratuito
- compras al por mayor y
- Un programa de fidelización de clientes.
Estas tres propuestas prometen conveniencia, valor por dinero y ventajas/recompensas; ofertas que resuenan y son relevantes para muchos consumidores.
5. Usa banners dinámicos que muestren diferentes ofertas de bienvenida
Según un estudio del Centro Nacional de Información Biotecnológica, el 62 % de los consumidores usan CBD para tratar afecciones médicas como la ansiedad, el dolor, la depresión o el insomnio.
Otro estudio encontró que el 68% de los consumidores de CBD usan productos sublinguales (aceite de CBD). Los productos de inhalación (vape pens) y los productos ingeribles (gomitas, cápsulas, barras de chocolate) y tópicos (cremas, lociones, máscaras, champús) fueron menos populares.
Ambos estudios ilustran los tipos de clientes y la necesidad de diversidad dentro de la industria del CBD. Para aprovechar este fenómeno, utilice banners dinámicos para personalizar al máximo la experiencia de bienvenida.
Para sus clientes, ajustar la experiencia de compra en función de sus necesidades e intereses demuestra que se ha esforzado por comprenderlos y, por lo tanto, merece su tiempo y dinero.
6. Use contenido de video para presentar su marca y productos.
Los consumidores siempre buscan formas más rápidas de encontrar información. Aproveche este comportamiento utilizando uno de los medios más dinámicos disponibles: los videos.
¿Por qué? Los videos le permiten aumentar el conocimiento de la marca de una manera creativa y muy atractiva.
Para una industria tan específica como la del CBD, puede esperar invertir en mucha educación y explicación dirigida a los clientes actuales y potenciales.
7. Personalice las ventanas emergentes para conocer a los clientes en su viaje
Una ventana emergente es una forma simple y rápida de captar la atención de sus visitantes para sus campañas de marketing.
Los visitantes, sin embargo, a veces los ignoran y se van sin completar las acciones que les encomendó.
Para mantener a sus clientes comprometidos, debe personalizar sus ventanas emergentes en función de cómo se mueven sus clientes a través del embudo de marketing.
Por ejemplo:
Parte superior del embudo
Una captura directa de clientes potenciales con una solicitud de preferencia beneficiaría a los clientes en la parte superior del embudo. Incluso podría ofrecer un dulce descuento al destinatario a través de una ventana emergente gamificada como el ejemplo a continuación.
Un navegador previamente desconectado o indeciso que participa y gana está motivado para gastar o usar el premio y ahora es más probable que realice una conversión.
medio del embudo
El descubrimiento de productos se realiza mejor en el medio del embudo, lo que implica la introducción de toda la gama de productos en función de los intereses del cliente. Por ejemplo, podría presentar un carrusel de productos con soluciones para dormir.
También puede ser una buena idea incluir una simple promoción de ventas. Los clientes que son escépticos sobre el producto o el precio serán más receptivos a su oferta.
Parte inferior del embudo
Sería mejor para la parte inferior del embudo mostrar a los clientes que el producto es de alta calidad, inspirando confianza en la marca proporcionando una ventana emergente que asegure al cliente que el artículo es de alta calidad.
8. Mantenga un flujo de trabajo de correo electrónico consistente
El correo electrónico se ha convertido en el principal método de comunicación. El uso de flujos de trabajo de correo es la forma más fácil de desarrollar embudos de ventas sin problemas.
El flujo de trabajo del correo electrónico es la fuerza impulsora detrás del marketing por correo electrónico. Usando un proceso bien definido, su marketing por correo electrónico puede convertirse en un canal efectivo para impulsar el compromiso y aumentar las conversiones.
Por lo general, las empresas de CBD ejecutan tres flujos de trabajo: serie de bienvenida (dando la bienvenida a nuevos visitantes y clientes), Recuperación de carrito (intentando convertir un navegador que agregó un artículo a su carrito en un comprador) y Recuperación de navegación (tratando de convertir a alguien que navega por su sitio en un comprador). El uso de estos tres flujos de trabajo en campañas de correo electrónico avanzadas podría ayudar a aumentar las tasas de conversión.
También podría realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico para fomentar clientes potenciales y utilizar información de datos para ayudar a aumentar el tráfico a través de la búsqueda orgánica y el marketing directo.
9. Asegúrese de que los correos electrónicos de reabastecimiento se envíen en el momento adecuado
Uno de los beneficios del CBD es que sus productos pueden convertirse en parte de un estilo de vida. En otras palabras, si a sus clientes les gustan sus productos, es más probable que se adhieran a su marca y se abastezcan regularmente cuando se les acaben.
Esto abre una excelente oportunidad para enviar correos electrónicos de reabastecimiento en el momento oportuno. El cliente promedio repone su suministro cada dos meses. Por lo tanto, al estar atento a las tendencias y escuchar las necesidades de sus clientes, puede estar cerca la próxima vez que necesiten abastecerse.
10. Use imanes de prospectos para llegar a una amplia gama de audiencias
Las marcas de comercio electrónico de CBD atienden al menos a dos o tres tipos de audiencias o casos de uso: mascotas, insomnes, personas que sufren ansiedad o incluso usuarios recreativos.
La clave para conectarse con cada una de estas audiencias es proporcionar valor que sea relevante para ellas. En estos casos, los imanes de clientes potenciales, como libros electrónicos, consultas gratuitas o muestras, pueden ser de gran ayuda.
Para que su estrategia de marketing de CBD tenga éxito, necesita imanes de plomo originales y creativos. Estas son las cosas que envía a su audiencia para recopilar su información y dirigirlos hacia el embudo de ventas.
A la izquierda hay un excelente ejemplo de un lead magnet interesante de NAILPRO.
11. Aproveche los mercados para impulsar sus esfuerzos de marketing
Los mercados en línea son parte integral del comercio electrónico. El uso de mercados en el mundo del CBD es especialmente beneficioso porque le permite expandir su alcance en línea. Los mercados pueden impulsar su comercialización si busca generar clientes potenciales, vender más productos o encontrar nuevos clientes.
Verda es un buen ejemplo. Como líder de la industria, Verda ayuda a establecer mercados para las marcas de CBD, curando una colección completa de tiendas y afiliados de entrega, cerrando la brecha entre las tiendas digitales y físicas.
Otro ejemplo es Namaste Technologies, o Lifeist, una plataforma de bienestar disruptiva que utiliza su posición para aumentar la conciencia sobre el CBD en América del Norte, Australia y Europa.
Los mercados como Weedmaps, Leafly, Vana y Kushy lo ayudan a conectarse con nuevas audiencias y clientes existentes. Además, brindan a los proveedores la capacidad de recopilar direcciones de correo electrónico y reseñas en línea. Puede aumentar su tasa de conversión aprovechando estos beneficios y también puede fortalecer la reputación de su marca.
12. Explore la "Experiencia de dispensario" como una opción
Los usuarios de CBD prefieren los dispensarios por varias razones. Su atmósfera hogareña permite a los consumidores conocer sus productos, hablar con los vendedores y generar confianza.
Si bien una tienda de comercio electrónico de CBD ofrece una excelente oportunidad para aprovechar estas ventajas en línea, recrear la experiencia del dispensario es igualmente importante.
El éxito de cualquier negocio de CBD depende de brindar una experiencia centrada en el cliente.
Una tienda personalizada que se basa en la experiencia del dispensario podría ser la mejor manera de lograr esto. La creación de una tienda virtual personalizada para su marca puede ayudar a agregar una calidad hogareña que es amada por la comunidad de CBD.
No puede evitar sentirse impresionado por la tienda web de Charlotte, que ofrece más y más a medida que se desplaza.
El sitio se abre con dos grandes pancartas, conduce a las categorías destacadas, tiene videos, artículos y testimonios de fácil acceso y tiene un chatbot para que los visitantes se comuniquen.
13. Proporcione opciones de entrega herméticas
Cuando se trata de productos de CBD de estilo de vida, los plazos de entrega son cruciales. Lo último que desea es que alguien se pierda su dosis porque su compañero de entrega se está retrasando.
Desafortunadamente, tendrá que pasar por algunos obstáculos cuando envíe CBD. Encontrar un socio de entrega a largo plazo compatible con su negocio valdrá la pena con el tiempo.
Hay varios requisitos que buscan los socios de entrega de CBD, que incluyen:
- Licencias que se archivan y actualizan regularmente
- Productos con un contenido de THC inferior al 0,3%
- Fuentes con licencias legítimas
- Documentación y procedimientos de respaldo de pruebas de terceros
Debido a la naturaleza en blanco y negro del juego, es posible que desee volver a verificar toda la documentación de sus socios para asegurarse de que todo esté claro. Quédese con socios de entrega conocidos y confiables, como USPS, UPS y DHL.
14. Destaca la prueba social
La prueba social recorre un largo camino en el espacio de CBD, donde la calidad y la confianza lo son todo. Además de generar confianza en la marca, la prueba social también genera confianza en la industria.
Esto se puede lograr de muchas maneras:
- Participar en conversaciones positivas en las redes sociales
- Calificaciones de productos de 5 estrellas en su sitio web
- Testimonios de calidad en los mercados.
- Marketing de influencers y patrocinios de celebridades
Cada una de estas estrategias genera credibilidad para la marca, el producto y la industria. Además, aumentan el tráfico y la visibilidad de la marca y pueden ayudar a generar conversiones.
15. Proporcione opciones de productos para mascotas
El CBD y el cuidado de los animales son una combinación que emociona a la mayoría de las personas.
Con la creciente población de mascotas, más personas buscan diferentes formas de mantener a sus queridas mascotas saludables y felices.
El CBD es una forma natural y efectiva de tratar a sus mascotas sin usar medicamentos o procedimientos dañinos.
Un gran porcentaje de los mercados de CBD de comercio electrónico se atribuyen a las mascotas. Un número cada vez mayor de dueños de mascotas buscan productos de CBD para ayudar a tratar los problemas de salud de sus mascotas.
En los Estados Unidos, los productos para mascotas con CBD a base de cáñamo representan el 3-5% de las ventas de CBD.
16. Integra el marketing de influencers de Instagram en tu estrategia
El marketing de afiliación es una de las vías más importantes para promover el CBD. Los influencers de Instagram constituyen una gran parte de eso.
Al utilizar el marketing de influencers de Instagram, puede aumentar la visibilidad de su marca, ganar seguidores y mejorar el servicio al cliente.
Esto es aún más pertinente en el espacio de CBD, donde la publicidad digital tiene demasiadas áreas grises y las personas aún se muestran escépticas sobre el uso y la efectividad de los productos de CBD.
La presencia de influencers o micro-influencers que hablen de CBD a nivel personal ayuda a cerrar la brecha entre las marcas y los consumidores, ayudando a crear conciencia de marca para un eventual aumento de la cuota de mercado.
17. Ofrezca una opción de suscripción
El factor de conveniencia es quizás uno de los mayores atractivos para las tiendas de comercio electrónico de CBD.
La mejor manera de aprovechar eso es ofrecer servicios de suscripción que permitan a los clientes recibir envíos nuevos con regularidad.
Aquí hay algunos ejemplos de negocios de CBD que hacen esto bien:
a) Las recomendaciones altamente personalizadas de Cure Crate
Con Cure Crate, obtiene cajas de CBD seleccionadas según sus necesidades. Los clientes realizan un cuestionario en línea durante el proceso de pedido para ayudar a una marca a comprender sus necesidades y determinar la combinación correcta de productos.
b) Caja sorpresa de Zatural
Zatural ofrece una amplia selección de productos a base de CBD (tópicos, comestibles, etc.). Los clientes reciben un nuevo producto cada mes y pueden hacer una colección permanente de sus favoritos. La empresa también ofrece paquetes de suscripción de tres, seis y doce meses.
Ultimas palabras
El marketing de CBD difiere significativamente del resto del mundo del comercio electrónico. Hay más desafíos involucrados en la publicidad y la logística. En muchos casos, suele ser mejor utilizar todos los recursos disponibles para impulsar las referencias y el marketing de boca en boca.
Las redes sociales, el marketing comunitario y el correo electrónico son herramientas eficaces para impulsar el tráfico, aumentar la retención de clientes y hacer crecer su negocio de CBD más rápido.
