CBD 온라인 판매: 성공하는 방법과 판매를 늘리는 17가지 방법
게시 됨: 2022-08-19
약어 CBD로 알려진 칸나비디올의 판매는 지난 3년 동안 폭발적으로 증가했습니다. 예측에 따르면 CBD는 2022년에 78억 달러 규모의 산업이 될 것입니다.
다른 흥미로운 측정항목:
- CBD의 인기는 Millennials(CBD 소비자의 31%) 사이에서 증가했습니다.
- 더 많은 주에서 합법적인 THC(마리화나가 정신 상태에 미치는 영향에 주로 책임이 있는 물질)에 대한 정의를 더 높은 농도를 포함하도록 확장하고 있습니다.
- CBD 마케팅 세계는 인플루언서, 계열사 및 커뮤니티 마케팅의 도움으로 주목을 받고 있습니다.
- 많은 주류 브랜드가 CBD 시장에 진입하고 있습니다.
CBD의 성장이 지속됨에 따라 경쟁이 심화될 것입니다. 판매를 늘리고 브랜드 자산을 구축하여 승리할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
CBD 란 무엇입니까?
CBD는 많은 상태를 완화하는 데 도움이 되는 인기 있는 천연 물질인 칸나비디올의 일반적인 이름입니다. CBD는 일반적으로 팅크, 젤리, 오일과 같은 식용 식품, 발삼 및 로션과 같은 바디 제품에 첨가됩니다. 그러나 대마초의 주요 정신 변화 물질인 THC(테트라히드로칸나비놀)와 달리 CBD는 비향정신성입니다. 결과적으로 더 많은 청중에게 더 안전하고 인기가 있습니다. CBD는 대마와 마리화나 식물에서 추출할 수 있습니다.
CBD 비즈니스를 성장시키는 것은 제품 판매에만 국한되지 않습니다. 고객과의 관계를 구축하고 고객이 평생 고객이 되도록 장려하는 것입니다.
다음은 성공하고 CBD 매장의 전환율을 높이는 데 도움이 되는 17가지 실행 가능한 전략입니다.
1. 고객 유지 우선 순위
대부분의 CBD 고객은 충성도에 높은 가치를 부여합니다. 귀하의 제품과 비즈니스가 마음에 든다면 단골 고객이 될 가능성이 큽니다.
CBD 공간은 리텐션 마케팅을 활용할 수 있는 가장 높은 기회를 가질 수 있습니다. 대부분의 전자 상거래 매장은 고객당 평균 2.1개의 주문을 저장하지만 CBD는 고객당 평균 3.7개의 주문을 저장합니다.
즉, CBD 업계에 있으면 각 고객으로부터 최소 3개의 매출을 기대할 수 있습니다.
즉, 다음 세 가지 유지 전략을 따르면 이러한 특정 소비자 행동을 활용할 수 있습니다.
- 브랜드 고유의 제품 또는 제품 라인 보유
- 콘텐츠, 고객 참여 및 브랜드 차별화를 통해 "컬트" 충성도 창출
- 현재 및 잠재 고객과 정기적으로 의사 소통
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2. CBD 시장 틈새를 결정하십시오
Google에서 CBD를 검색하면 크림, 연고, 껌, 대마 의류, 액세서리 및 상상할 수 있는 거의 모든 것에 대한 기존 제품을 찾을 수 있습니다.
그러나 CBD 비즈니스와 관련하여 판매하려는 제품을 결정합니다. "클래식"에 집중하거나 최근 몇 년 동안 더 인기를 얻은 CBD 제품을 판매할 수 있습니다. 제품을 더 넓은 범주로 나누면 틈새 시장을 더 잘 정의할 수 있습니다.
가장 인기 있는 카테고리는 다음과 같습니다.
- CBD 기반 화장품
- 건강 보조 식품
- CBD 애완 동물 제품
- CBD 함유 식품/음료(미국에서는 피하는 것이 좋습니다)
CBD 제품은 또한 다양한 유형으로 제공되며 일반적으로 다음과 같이 흡수 및 섭취 방법을 기반으로 합니다.
- 팅크. 이 제품은 CBD를 알코올 또는 다른 강한 용매와 결합하여 만듭니다. 이러한 제품 중 일부에는 추가 허브가 포함될 수 있습니다. 그러나 가장 강력한 CBD 전달 시스템 중 하나임에도 불구하고 팅크가 항상 맛이 좋은 것은 아닙니다.
- 알약과 캡슐. 알약과 캡슐의 주요 장점은 소화가 쉽다는 것입니다.
- 방울과 스프레이. CBD 오일은 핵심 성분입니다. 어떤 경우에는 맛을 향상시키기 위해 향료가 첨가됩니다.
- 주제 및 패치. 대마는 그 맛 때문에 많은 소비자들에게 어필하지 않습니다. 그리고 바로 여기에서 주제 및 패치가 대체 옵션을 제공합니다. 이 제품 유형의 한 가지 장점은 보다 표적화된 구호를 제공한다는 것입니다.
- CBD 베이프 및 카트리지. 흡입 제품은 CBD를 혈류로 더 빨리 흡수하는 데 가장 좋습니다. Vaping은 과정의 사회적 측면을 즐기는 사람들에게도 인기가 있습니다.
- CBD 식용. CBD 제품은 젤리, 사탕, 초콜릿, 꿀 스틱 등의 형태로 섭취할 수 있습니다.
3. CBD에 대한 법률 및 규제 정보 얻기
모든 국가에는 CBD에 관한 법률이 있으며 국제 배송을 계획하는 경우 모든 국가의 법률을 숙지해야 합니다.
일부 국가에서는 THC가 암시된 제품 판매가 금지되며 많은 국가에서는 특정 라벨 요구 사항이 있습니다.
다음은 따라야 할 몇 가지 간단한 단계입니다.
- CBD를 온라인으로 판매하기 전에 항상 현지 법률을 확인해야 합니다.
- 품질 테스트를 거친 CBD 제품만 구입하십시오.
- 레이블이 명확하고 인증을 표시하는지 확인하십시오.
- 귀하의 제품에 대해 의학적 주장을 하지 마십시오.
- THC가 0.3% 이상 함유된 CBD는 판매하지 마십시오.
- 신뢰할 수 없거나 비공식적인 출처에서 CBD를 구입하지 마십시오.
4. 브랜드의 가치 제안 강조
온라인 비즈니스의 가장 중요한 측면은 제품의 가치 제안입니다. CBD 비즈니스를 효과적으로 마케팅하려면 고객에게 제공할 수 있는 고유한 가치를 입증해야 합니다.
예를 들어, 온라인 CBD 공급업체인 GoldenMonk는 제품 페이지에서 상위 세 가지 가치 제안(이미지 오른쪽)을 강조 표시합니다.
- 무료 우선 배송
- 대량 구매 및
- 고객 충성도 프로그램
이 세 가지 제안은 편의성, 가격 대비 가치 및 특전/보상을 약속합니다. 반향을 불러일으키고 많은 소비자와 관련이 있는 제품.
5. 다양한 환영 제안을 보여주는 동적 배너 사용
국립 생명 공학 정보 센터 연구에 따르면 소비자의 62%가 불안, 통증, 우울증 또는 불면증과 같은 의학적 상태를 치료하기 위해 CBD를 사용합니다.
또 다른 연구에 따르면 CBD 소비자의 68%가 설하 제품(CBD 오일)을 사용합니다. 흡입 제품(베이프 펜) 및 섭취 가능한 제품(구미, 캡슐, 초콜릿 바) 및 국소용 제품(크림, 로션, 마스크, 샴푸)은 덜 인기가 있었습니다.
두 연구 모두 CBD 산업 내에서 고객 유형과 다양성의 필요성을 보여줍니다. 이 현상을 활용하려면 동적 배너를 사용하여 환영 경험을 개인화하십시오.
고객의 경우 고객의 필요와 관심에 따라 구매 경험을 조정하는 것은 고객을 이해하기 위해 노력했으며 따라서 고객의 시간과 돈을 투자할 가치가 있음을 보여줍니다.
6. 비디오 콘텐츠를 사용하여 브랜드와 제품을 소개합니다.
소비자는 항상 정보를 더 빨리 찾을 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 사용 가능한 가장 역동적인 미디어 중 하나인 비디오를 사용하여 이 동작을 활용합니다.
왜요? 동영상을 사용하면 창의적이고 매우 매력적인 방식으로 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
CBD와 같은 틈새 산업의 경우 현재 및 잠재 고객을 대상으로 하는 많은 교육 및 설명에 투자할 수 있습니다.
7. 여정에서 고객을 만날 수 있도록 팝업 사용자 지정
팝업은 마케팅 캠페인에 대한 방문자의 관심을 끌 수 있는 간단하고 빠른 방법입니다.
그러나 방문자는 때때로 그들을 무시하고 귀하가 설정한 조치를 완료하지 않고 떠납니다.
고객의 참여를 유지하려면 고객이 마케팅 깔때기를 통해 이동하는 방식에 따라 팝업을 사용자 지정해야 합니다.
예를 들어:
유입경로 상단
선호도 요청이 있는 직접 리드 캡처는 퍼널 상단에 있는 고객에게 도움이 됩니다. 아래 예와 같은 게임화된 팝업을 통해 받는 사람에게 달콤한 할인을 제공할 수도 있습니다.
이전에 참여하지 않았거나 결정을 내리지 않은 브라우저가 참여하여 당첨된 경우 상품을 사용하거나 사용하려는 동기가 부여되어 이제 전환 가능성이 높아집니다.
깔때기의 중간
제품 발견은 고객의 관심사를 기반으로 전체 제품 범위를 소개하는 깔때기의 중간에서 가장 잘 이루어집니다. 예를 들어 수면 솔루션이 포함된 제품 캐러셀을 추천할 수 있습니다.
간단한 판매 판촉을 포함하는 것도 좋은 생각일 수 있습니다. 제품이나 가격에 대해 회의적인 고객은 귀하의 제안을 더 잘 받아들일 것입니다.
유입경로 하단
깔때기 하단은 고객에게 제품의 품질이 우수하다는 것을 보여주고, 고객에게 높은 품질을 보장하는 팝업을 제공하여 브랜드에 대한 신뢰를 심어주는 것이 가장 좋습니다.
8. 일관된 이메일 워크플로 유지
이메일은 주요 커뮤니케이션 수단이 되었습니다. 메일 워크플로를 사용하는 것은 원활한 판매 유입경로를 개발하는 가장 쉬운 방법입니다.
이메일 워크플로우는 이메일 마케팅의 원동력입니다. 잘 정의된 프로세스를 사용하면 이메일 마케팅이 참여를 유도하고 전환을 높이는 효과적인 채널이 될 수 있습니다.
일반적으로 CBD 비즈니스는 환영 시리즈(신규 방문자 및 고객 환영), 장바구니 복구(장바구니에 항목을 추가한 브라우저를 구매자로 전환하려고 시도) 및 찾아보기 복구(사이트를 탐색하는 사람을 구매자). 고급 이메일 캠페인에서 이 세 가지 워크플로를 사용하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 이메일 캠페인을 추적하여 리드를 육성하고 데이터 통찰력을 사용하여 유기적 검색 및 다이렉트 마케팅을 통해 트래픽을 늘릴 수 있습니다.
9. 보충 이메일이 적시에 전송되었는지 확인하십시오.
CBD의 한 가지 이점은 제품이 라이프스타일의 일부가 될 수 있다는 것입니다. 즉, 고객이 귀하의 제품을 좋아한다면 귀하의 브랜드를 고수하고 소모품이 떨어지면 정기적으로 비축할 가능성이 더 큽니다.
이것은 적시에 보충 이메일을 보낼 수 있는 좋은 기회를 열어줍니다. 평균적인 고객은 2개월마다 공급품을 재입고합니다. 따라서 트렌드를 주시하고 고객의 요구 사항에 귀를 기울이면 다음 번에 재고가 필요할 때 바로 옆에 있을 수 있습니다.
10. 리드 자석을 사용하여 광범위한 청중에게 도달
CBD 전자 상거래 브랜드는 애완 동물, 불면증, 불안을 겪는 사람들 또는 레크리에이션 사용자와 같은 최소 2~3가지 유형의 청중 또는 사용 사례를 충족합니다.
이러한 각 잠재고객과 연결하는 핵심은 그들과 관련된 가치를 제공하는 것입니다. 이러한 경우 전자책, 무료 상담 또는 샘플과 같은 납 자석이 큰 도움이 될 수 있습니다.
CBD 마케팅 전략이 성공하려면 독창적이고 창의적인 리드 자석이 필요합니다. 이들은 정보를 수집하고 판매 유입 경로를 안내하기 위해 청중에게 보내는 것입니다.
왼쪽은 NAILPRO의 흥미로운 리드 자석의 훌륭한 예입니다.
11. 마켓플레이스를 활용하여 마케팅 활동을 강화하십시오.
온라인 마켓플레이스는 전자 상거래에 필수적입니다. CBD 세계에서 마켓플레이스를 사용하면 온라인으로 도달 범위를 확장할 수 있기 때문에 특히 유용합니다. 마켓플레이스는 리드를 생성하거나 더 많은 제품을 판매하거나 새로운 고객을 찾고 있는 경우 마케팅을 향상할 수 있습니다.
베르다가 좋은 예입니다. 업계 리더인 Verda는 CBD 브랜드를 위한 마켓플레이스를 구축하고 매장 및 배달 제휴사의 전체 컬렉션을 선별하여 디지털 매장과 실제 매장 간의 격차를 해소하는 데 도움을 줍니다.
또 다른 예는 북미, 호주 및 유럽에서 CBD 인식을 높이기 위해 자신의 위치를 사용하는 파괴적인 웰빙 플랫폼인 Namaste Technologies 또는 Lifeist입니다.
Weedmaps, Leafly, Vana 및 Kushy와 같은 마켓플레이스는 새로운 잠재고객 및 기존 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다. 또한 벤더에게 이메일 주소와 온라인 리뷰를 수집할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 이점을 활용하여 전환율을 높일 수 있으며 브랜드 평판도 강화할 수 있습니다.
12. "Dispensary Experience"를 옵션으로 탐색
CBD 사용자는 여러 가지 이유로 약국을 선호합니다. 집과 같은 분위기를 통해 소비자는 제품에 대해 배우고 판매원과 대화하고 신뢰를 구축할 수 있습니다.
CBD 전자 상거래 상점은 이러한 이점을 온라인으로 활용할 수 있는 훌륭한 기회를 제공하지만 약국 경험을 재현하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
CBD 비즈니스의 성공은 고객 중심 경험 제공에 달려 있습니다.
진료소 경험을 활용하는 맞춤형 상점이 이를 달성하는 가장 좋은 방법일 수 있습니다. 브랜드에 맞춤형 가상 매장을 구축하면 CBD 커뮤니티에서 사랑받는 집과 같은 품질을 더할 수 있습니다.
스크롤할 때마다 더 많은 것을 제공하는 Charlotte의 웹 상점에 감탄하지 않을 수 없습니다.
사이트는 두 개의 멋진 배너와 함께 열리고 추천 카테고리로 연결되며 비디오, 기사 및 평가가 쉽게 액세스할 수 있으며 방문자가 연락할 수 있는 챗봇이 있습니다.
13. 완벽한 배송 옵션 제공
라이프스타일 CBD 제품의 경우 배송 일정이 중요합니다. 마지막으로 원하는 것은 배달 파트너가 지연되기 때문에 누군가가 복용량을 놓치는 것입니다.
불행히도 CBD를 배송할 때 몇 가지 문제를 해결해야 합니다. 귀하의 비즈니스와 호환되는 장기 배송 파트너를 찾는 것은 시간이 지남에 따라 성과를 거둘 것입니다.
다음을 포함하여 CBD 배송 파트너가 요구하는 몇 가지 요구 사항이 있습니다.
- 정기적으로 제출 및 업데이트되는 라이선스
- THC 함량이 0.3% 미만인 제품
- 합법적인 라이선스가 있는 소스
- 타사 테스트의 지원 문서 및 절차
게임의 흑백 특성으로 인해 모든 파트너의 문서를 다시 확인하여 모든 내용이 명확한지 확인하는 것이 좋습니다. USPS, UPS 및 DHL과 같이 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 배송 파트너와 함께하십시오.
14. 사회적 증거 강조
사회적 증거는 품질과 신뢰가 모든 것인 CBD 공간에서 먼 길을 가고 있습니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것 외에도 사회적 증거는 업계에서 신뢰를 구축합니다.
이는 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.
- 긍정적인 소셜 미디어 대화에 참여하기
- 웹사이트에서 별 5개 제품 평가
- 시장에 대한 품질 평가
- 인플루언서 마케팅 및 유명인 보증
이러한 각 전략은 브랜드, 제품 및 업계에 대한 신뢰를 구축합니다. 또한 브랜드에 대한 트래픽과 가시성을 높이고 전환을 유도할 수 있습니다.
15. 반려동물을 위한 제품 옵션 제공
CBD와 동물 관리는 대부분의 사람들을 흥분시키는 조합입니다.
반려동물의 수가 증가함에 따라 더 많은 사람들이 사랑하는 반려동물을 건강하고 행복하게 유지하기 위한 다양한 방법을 찾고 있습니다.
CBD는 유해한 약물이나 절차를 사용하지 않고 애완 동물을 치료하는 자연스럽고 효과적인 방법입니다.
전자 상거래 CBD 시장의 상당 부분이 애완 동물에 기인합니다. 점점 더 많은 애완 동물 부모가 애완 동물의 건강 문제를 치료하는 데 도움이 되는 CBD 제품을 찾고 있습니다.
미국에서는 대마 기반 CBD 애완 동물 제품이 CBD 판매의 3-5%를 차지합니다.
16. Instagram 인플루언서 마케팅을 전략에 통합
제휴 마케팅은 CBD를 홍보하는 가장 중요한 수단 중 하나입니다. 인스타그램 인플루언서가 그 중 상당 부분을 차지합니다.
Instagram 인플루언서 마케팅을 사용하면 브랜드의 가시성을 높이고 팔로어를 확보하며 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.
이는 디지털 광고가 너무 많은 회색 영역을 보유하고 사람들이 여전히 CBD 제품의 사용 및 효과에 대해 회의적인 CBD 공간에서 더욱 적절합니다.
CBD에 대해 개인적인 차원에서 이야기하는 인플루언서 또는 마이크로 인플루언서의 존재는 브랜드와 소비자 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 되어 궁극적으로 시장 점유율을 높일 수 있도록 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
17. 구독 옵션 제공
편의 요소는 아마도 CBD 전자 상거래 상점의 가장 큰 매력 중 하나일 것입니다.
이를 기반으로 하는 가장 좋은 방법은 고객이 정기적으로 신선한 배송을 받을 수 있도록 구독 서비스를 제공하는 것입니다.
다음은 이를 잘 수행하는 CBD 비즈니스의 몇 가지 예입니다.
a) Cure Crate의 고도로 개인화된 추천
Cure Crate를 사용하면 필요에 따라 선별된 CBD 상자를 얻을 수 있습니다. 고객은 주문 과정에서 온라인 퀴즈를 통해 브랜드가 자신의 요구 사항을 이해하고 올바른 제품 조합을 결정할 수 있도록 합니다.
b) Zatural의 깜짝 상자
Zatural은 다양한 CBD 기반 제품(국소, 식용 등)을 취급합니다. 고객들은 매달 새로운 제품을 받고 마음에 드는 컬렉션을 영구 컬렉션으로 만들 수 있습니다. 회사는 또한 3, 6, 12개월 구독 패키지를 제공합니다.
마지막 말
CBD 마케팅은 다른 전자 상거래 세계와 크게 다릅니다. 광고 및 물류에는 더 많은 문제가 있습니다. 많은 경우 추천과 입소문 마케팅을 강화하기 위해 사용 가능한 모든 리소스를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
소셜 미디어, 커뮤니티 마케팅 및 이메일은 트래픽을 유도하고, 고객 유지를 늘리고, CBD 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 효과적인 도구입니다.
