Studiu de caz Paytm: Călătoria liderului companiei FinTech din India
Publicat: 2022-02-09Paytm este unul dintre cele mai mari startup-uri fintech din India, fondată în august 2010 de Vijay Shekhar Sharma. Startup-ul oferă rate versatile, portofel electronic și etape de afaceri. Chiar dacă a început ca o etapă energizantă în 2010, Paytm și-a schimbat planul de acțiune pentru a deveni un centru comercial și un model de bancă virtuală. Este, de asemenea, unul dintre pionierii planului de acțiune cashback.
Paytm s-a transformat într-un mamut indian care gestionează rate versatile, administrații bancare, centru comercial, aur Paytm, rate de energie și taxare, portofelul Paytm și multe alte prevederi care deservesc aproximativ 100 de milioane de clienți înrolați.
Zonele deservite de Paytm sunt India, Canada și Japonia, este accesibil și în 11 dialecte indiene . Oferă cazuri de utilizare online ca energizări versatile, rate de serviciu, călătorii, filme și întâlniri pentru ocazii. Ratele în magazine de la piețe, magazine cu frunze, cafenele, opriri, taxe, farmacii și unități de instruire pot fi accesate prin codul QR Paytm.
One 97 Communications, compania-mamă a Paytm, este pregătită să-și majoreze obiectivul de capital de peste 16.600 de milioane de dolari (2,2 miliarde de dolari) printr-o IPO pe care a depus-o la începutul lunii iulie 2021. Paytm încearcă să ridice o evaluare de la 25 de miliarde de dolari la 30 de miliarde de dolari. postați această IPO.
Potrivit organizației, peste 7 milioane de comercianți din India folosesc codul QR pentru a confirma ratele direct în contul lor bancar. Organizația folosește reclame și plătește o substanță specială pentru a produce venituri. Să ne uităm la acest studiu de caz detaliat despre Paytm pentru a afla mai multe despre creșterea și planurile sale de viitor.
Paytm - Ultimele știri
Originea Paytm
Modelul de afaceri al Paytm
Creșterea afacerii Paytm
Creșterea viitoare așteptată a Paytm
De ce a fost eliminat Paytm din Magazinul Google Play?
Paytm - Ultimele știri
1 noiembrie 2021 - mult așteptatul IPO Paytm a fost lansat cu o bandă de preț de 2.080-2.150 ₹ ₹ per acțiune.
13 octombrie 2021 - Utilizatorii Paytm pot stoca acum Aadhaar, permis de conducere, vehicul RC, asigurare prin Digilocker. Aplicația Digilocker Mini de pe Paytm oferă acces la aceste documente utilizatorilor chiar și atunci când sunt offline sau într-o zonă de conectivitate scăzută.
8 octombrie 2021 - Paytm așteaptă cu nerăbdare să aducă fonduri suverane ca investitori-ancoră în plasarea companiei înainte de IPO.
5 octombrie 2021 - Gigantul de asigurări din Elveția, Swiss RE s-ar putea alătura consiliului de administrație al afacerii de asigurări al Paytm.
3 octombrie 2021 - Paytm a achiziționat 100% din acțiuni la CreditMate, o companie startup de creditare digitală cu sediul în Mumbai.
Originea Paytm
Saga și apariția lui Paytm sunt discutate în această secțiune a studiului de caz al Paytm. A fost înființată în august 2010, cu speculații subiacente de 2 milioane de dolari de către inițiatorul său, Vijay Shekhar Sharma, în Noida, o zonă din apropierea capitalei Indiei, New Delhi.
2013
A început ca o etapă de energie portabilă preplătită și DTH, iar mai târziu a inclus carduri de informații, versatii postplătiți și rate de taxare pe liniile fixe în 2013. Până în ianuarie 2014, organizația a propulsat portofoliul Paytm, iar Căile Ferate din India și Uber l-au inclus ca opțiune de rate.
S-a propulsat în afaceri bazate pe web cu aranjamente online și bilete de transport.
2015
În 2015, a dezvăluit mai multe cazuri de utilizare, cum ar fi cheltuielile de instruire, metroul energizează ratele de energie, gaz și apă. Paytm a început, de asemenea, să conducă trecerea în rate pentru Căile Ferate Indiene.
2016
În 2016, Paytm a propulsat filmele, ocaziile și biletele de divertisment la fel ca programările pentru biletele de avion și Paytm QR. Mai târziu în acel an, a propulsat rezervările feroviare și tichetele cadou. Baza de clienți înscriși a Paytm a crescut de la 11,8 milioane în august 2014 la 104 milioane în august 2015. Afacerile sale de mișcare au depășit 500 de milioane de dolari în rata anuală de rulare GMV, rezervând două milioane de bilete pentru fiecare lună.
2017
În 2017, Paytm a devenit prima aplicație în rate din India care a traversat 100 de milioane de descărcări de aplicații. În acel an, a propulsat Paytm Gold, un articol care le permite clienților să cumpere cât mai puțin de 1 INR de aur nealterat de pe web. În plus, a propulsat Paytm Payments Bank și „Inbox” și a informat etapa cu rate în convorbire, printre alte produse.
2018
Până în 2018, a început să le permită dealerilor să recunoască direct Paytm UPI și ratele cardului în soldurile lor financiare, la o taxă de 0%. De asemenea, a propulsat aplicația „Paytm for Business”, permițând comercianților să-și urmărească ratele și decontările zilnice instantaneu. Acest lucru a dus baza de cumpărători ai Paytm la peste 7 milioane până în martie 2018.
Organizația a propulsat două noi bogății – Paytm Gold Savings Plan și Gold Gifting – pentru a rearanja economiile pe termen lung. S-a propulsat în diversiune și speculații, și s-a însoțit de AGTech pentru a trimite scena unui joc transportabil Gamepind și a introdus bani Paytm cu o afacere de 9 INR întregi mari pentru a aduce risc și bogății ca obiecte de bord pentru indieni. În mai 2019, Paytm și-a unit forțele cu Citibank pentru a expedia carduri de credit.
Kumar 
Modelul de afaceri al Paytm
Paytm sau „Payment Through Mobile” este cea mai mare întreprindere de rate, comerț și portofel electronic din India. A început în 2010 și este un brand al organizației-mamă One97 Communications, înființată de Vijay Shekhar Sharma. A fost propulsat ca un site portabil online de energizare și a trecut la schimbarea planului de acțiune într-un model de bancă virtuală și comercială.
Organizația este astăzi una dintre cele mai mari administrații portabile online din India, care încorporează administrații bancare, centre comerciale, rate versatile, rate de taxare și energie. Până acum a dat administrații la peste 100 de milioane de clienți.
Îmbunătățirea Paytm și-a construit o reputație solidă și s-a dovedit a fi lăudabilă pentru unii din industria ratelor online. Una dintre realizările sale din ce în ce mai vitale este efortul său comun cu compania chineză bazată pe web Goliath, Alibaba pentru măsuri imense de subvenție.
Pe lângă faptul că este un pionier al planului de acțiune cashback, organizația a fost lăudată pentru introducerea sa ca o nouă afacere capabilă să construiască parteneriate uriașe într-o perioadă limitată de timp.
Clienții Paytm Business
Accentul principal al Paytm este de a servi baza de clienți din India, în special clienții de telefoane mobile. Numeroși clienți indieni au văzut lumea computerizată ca pe o oportunitate de a deschide un echilibru financiar. Accesarea ratelor online simple a ratat marcajul, iar clienții au ajuns doar cu o experiență slabă. Paytm s-a prezentat ca o opțiune superioară pentru a face față unor astfel de situații.
Oferte Paytm
O parte din sugestiile din ce în ce mai vizibile ale Paytm au fost relansarea afacerii, care era recomandarea administrativă de bază a organizației.
În acel moment, a trecut la diferențierea și a progresat spre crearea mai multor administrații actuale de la orice aparență de Paytm Wallet, verticală e-business la Digital Gold.
Aceste îmbunătățiri au fost apreciate sub forma favorurilor mamutului chinez Alibaba. Un total imens de numerar au fost pompați în Paytm de Alibaba, extinzând potențialul de speculații al Paytm. Paytm a folosit cricket și promovarea TV pentru a capta mai mulți clienți.
Relația cu Clienții
Paytm are un accent 24*7 în îngrijirea clienților pentru a interacționa cu clienții săi. În același timp, marea majoritate a administrațiilor Paytm sunt auto-servite în natură și sunt deschise prin fundație directă.
Canalul Paytm pentru afaceri
Paytm utilizează numeroase canale pentru a atrage clienți. Pe lângă propriul său site, care generează clicuri, Paytm a creat asocieri cu numeroși clienți și destinații de vânzător care îi susțin eforturile. Demonetizarea în India a permis organizației să reușească în totalitate și să ajungă și la noi clienți. Publicitatea deconectată este, de asemenea, o parte a procesului lor de achiziție pentru clienți.
Avantaje distincte
Permisul RBI (Reserve Bank of India) este completat ca activ fundamental al Paytm. Ar trebui să fie explicit pentru Paytm. Diferite active, cum ar fi societatea de planificare/programare, simplifică utilizarea Paytm pentru indienii cu salarii mai mici.
Roluri cheie
Paytm, fiind o etapă de inovare, riscă pericole, de exemplu, securitatea și denaturarea, motiv pentru care trebuie să ia măsuri viabile pentru a asigura numerarul cumpărătorului său prin îmbunătățirea securității acestuia. De asemenea, lansează noi îmbunătățiri în interiorul fundației sale pentru a atrage noi clienți și a accesa portofelele lor computerizate.
Partenerii Paytm
Paytm complice cu băncile care îi fac excursii în rate în cadrul financiar la fel ca și administrațiile escrow. Lucrează împreună cu o grămadă de asociații care acumulează facturi și rate de la clienții săi pentru administrarea sa.
Structura costurilor
Paytm deservește numeroși clienți, motiv pentru care este atât de bazat pe costuri. Marea majoritate a costurilor sale sunt identificate cu fundația și obținerea clienților. Este un cost obișnuit împărțit de numeroase organizații față de realitatea în care costul de securizare a clienților este semnificativ.
Numerarul utilizat în această procedură este mai mare decât venitul pe care îl realizează în achizițiile sale de bază. Cea mai mare parte a limitei sale financiare este de a pune resurse în creșterea securității sale și de a se feri de pericolul deturnării, în special atunci când trebuie să se ocupe cu peste 65 de milioane de clienți în fundația sa. Încorporează un cadru care împuternicește clienții să evite orice pericol de evaziune fiscală.
Modelul veniturilor Paytm
Modelele de venituri Paytm vin în două structuri. Paytm realizează comisioane de la bursele de clienți prin utilizarea de către acestea a fundației sale. Conturile escrow sunt conturile de unde își creează veniturile. Dedusă din neapariția capitalului său ascuns, nu oferă clienților nicio intrigă. Începând din 2018, Paytm a acumulat venituri de 3314,8 milioane INR.
Portofelul Paytm
Portofelul Paytm este unul dintre cele mai bune beneficii ale Paytm care structurează o legătură între bancă și retaileri. Acest portofel semi-închis vă dă putere să vă ocupați de file, să vă plătiți biletele sau să plătiți pe oricine este în cauză.
Portofelul Paytm separat de profitul său, așa cum a fost aprobat de RBI, are avantajul de a accepta entuziasmul pentru un magazin de cumpărător, la fel ca și alte gateway-uri de plată.
Când stocați o anumită măsură de numerar în portofelul dvs. Paytm, acesta va pune deoparte acel numerar într-o altă bancă de la care va câștiga entuziasm în cele din urmă.
Este capacitatea fundamentală a portofelului Paytm. De exemplu, să presupunem că faceți o rată de Rs. 1000 către un comerciant și vânzătorul face 10 schimburi pentru a crește Rs. 10.000. Dacă plata acelei sume se face prin portofelul Paytm, portofelul Paytm va prelua o parte de aproximativ 1% din suma totală. Deci, comerciantul va ocoli Rs. 9715.
Afaceri de reîncărcare mobilă
De la originea sa în 2010, intenția de bază a Paytm a fost de a oferi administrațiilor portabile online energizante. Capacitatea sa de a crea venituri a fost constant miop. Orientările de administrare ale Paytm sunt la fel de lăudabile și competente ca cele ale altor cooperative specializate în telecomunicații care funcționează de la Vodafone la Telecom.
Administrațiile sunt fără deficiențe și oferă alinare clienților lor. Începând de acum, Paytm crește un comision de 2-3% pe energizare. Se datorează faptului că Paytm, datorată sprijinului acordat clientului său pentru a continua să revină prin întemeierea sa, are o putere mai întemeiată în tranzacții decât diferiți comercianți. Acesta este motivul pentru care comisionul pe care îl obține este atât de mare. Acest comision din administrația sa revigorată se completează ca venit.
Aceste administrații au sprijinit organizația în mod esențial în extinderea bazei sale și, astfel, în dezvoltarea exponențială. Atunci când clientul este îndeplinit de către administrație sau articol, el face o sosire la o întreprindere similară în acest mod. În acest fel Paytm face întreținerea clienților și produce mai mult trafic. Paytm a folosit această metodologie pentru a-și spori beneficiile potențiale și continuă să culeagă rezultate pozitive.
Paytm Digital Gold Paytm Digital Gold
Dedus din organizarea sa cu MMTC-PAMP, purificatorul remarcabil de aur, Paytm a propulsat „Computerized Gold”. Acest model permite clienților să vândă, să cumpere sau să stocheze aur într-un stadiu avansat. În prezent, clienții trebuie să plătească la o rată doar pentru ca aurul lor să fie transmis familiilor lor.
Paytm este foarte conștient de cât de mult aur este pus ca resursă în India și este complet aranjat să se dezvolte din această șansă. Organizația a făcut aranjamente eminente pentru a-și îndemna clienții să-și obțină propriile Conturi Gold Bank individual. Această înregistrare separată de împuternicirea clienților să-și cumpere aurul le va oferi, de asemenea, clienților acces simplu la alte administrații Paytm.
Paytm Mall
În februarie 2017, Paytm și-a propulsat aplicația Paytm Mall, care permite cumpărătorilor să facă cumpărături de la 1,4 lakh vânzători înscriși. Paytm Mall este un model B2C animat de modelul celei mai mari scene de retail B2C din China, TMall. Pentru comercianții de 1,4 lakh înrolați, articolele trebuie să treacă prin depozite și canale garantate de Paytm pentru a garanta încrederea cumpărătorului.
Paytm Mall a creat 17 centre de satisfacție în întreaga Indie și și-a unit forțele cu peste 40 de mesageri. Paytm Mall a strâns 200 de milioane de dolari de la Alibaba Cluster și SAIF Partners în martie 2018. În mai 2018, a înregistrat pierderi de aproximativ 1.800 de milioane de lei, cu un venit de 774 de milioane de lei pentru bani aferenti anului 2018. Mai mult, piesa de plăcintă în Paytm Mall a scăzut la 3% în 2018 de la 5,6% în 2017.
Devashish Shrivastava 
Creșterea afacerii Paytm
Organizația de rate avansate Paytm a declarat că a ajuns la un preț brut de schimb (GTV) de peste 50 de miliarde de dolari, în timp ce verifică 5,5 miliarde de schimburi în FY19. Organizația cu sediul în Delhi NCR a creditat această dezvoltare pe seama creșterii gradului de creditare a Paytm pentru numeroase cazuri de utilizare, de exemplu, rate de vânzare cu amănuntul, cheltuieli, rate de utilități, rezervări de călătorie, entuziasm, jocuri, printre altele. Până târziu, are un program de premii bazat pe membri (Paytm First) pentru a ajuta dezvoltarea, alături de extinderea întreținerii clientului.
Discuând despre aranjamentele fezabile, senior VP Paytm, Deepak Abbot a declarat: „Ne concentrăm pe crearea de aranjamente bazate pe tehnologie, încorporarea ciclului de viață al clientului în consiliu, îmbunătățirea experienței clientului și creșterea la nivelul comunităților urbane de nivel 4-5. Suntem siguri că vom realiza Schimburi de 12 miliarde înainte de perioada anului de negociere.” Înainte de o lună în urmă, Ministerul Electronicei și Tehnologiei Informației (MeitY) a solicitat Paytm să-și ajute obiectivul de a încuraja 40 de miliarde de schimburi avansate în FY20.
Organizația a împărtășit proiecte pentru a încorpora puterea creierului creat de om în modelul său și a realiza o dezvoltare de două ori în acest an. Paytm a declarat că deține jumătate din industria de intrare în rate în India, cu schimburi de 400 de milioane de la lună la lună pe scenă.
Înființată de Vijay Shekhar Sharma în 2010, Paytm furnizează diferite companii noi și organizații uriașe cu aranjamente de la un cod PaytmQR care poate fi partajat până la o coordonare profundă.
Acesta permite clienților să proceseze rate computerizate prin orice mod favorit de rate, inclusiv carduri de credit și cec, net banking, portofel Paytm și UPI (interfață de rate legate între ele). Paytm și-a propulsat, de asemenea, propria bancă de rate în 2017.
Paytm Payments Bank este versatil, mai întâi păstrează bani cu zero taxe pe fiecare schimb online (de exemplu, IMPS, NEFT, RTGS) și fără o condiție prealabilă de egalizare de bază. Pentru conturile de investiții, banca oferă chiar acum un cost al împrumutului de 4% pe an.
Creșterea viitoare așteptată a Paytm
Organizația de rate computerizate Paytm a declarat că urmărește să-și crească dramatic volumul de schimb la 12 miliarde printr-o parte a acordului, de la 5,5 miliarde în 2018-19.
Paytm a verificat 2,5 miliarde de schimburi în 2017-18. Paytm a spus că a atins un preț de schimb brut (GTV) de 50 de miliarde de dolari în perioada 2018-2019, spre deosebire de 25 de miliarde de dolari în fiecare an anterior. GTV este estimarea schimburilor complete făcute pe scenă.
„Această extindere este o consecință a dezvoltării rapide în recepția aranjamentelor de rate computerizate ale Paytm transversal pe web și deconectate pentru diferite cazuri de utilizare, inclusiv rate de vânzare cu amănuntul, taxe, rate de utilități, rezervare de călătorie, distracție, jocuri și acesta este doar vârful aisbergul”
A declarat organizația într-un anunț. Programul său bazat pe abonament Paytm First, lansat în martie, a strâns în părți egale un milion de susținători, a adăugat organizația.
Paytm are 350 de milioane de clienți înscriși începând cu 5 iunie, a declarat o autoritate a organizației. Paytm oferă o varietate de alternative de rate care încorporează rate prin portofele portabile, la fel ca cadrul de rate în curs de desfășurare, Unified Payments Interface (UPI) și web banking.
Organizația s-a axat pe instrumente de structură pentru ca dealerii să-și eficientizeze nevoile zilnice de afaceri. Acest lucru a dus la obținerea unor dealeri enormi care sunt foarte dotați cu inovație pentru a recunoaște toate modurile de rate (carduri, portofel și UPI). Paytm intenționează acum să se concentreze pe îmbrățișarea raționamentului computerizat și îmbunătățirea interfeței de utilizare.
De ce a fost eliminat Paytm din Magazinul Google Play?
Aplicația Paytm India a fost eliminată din Magazin Google Play, deoarece a încălcat regulile Google. În timp ce alte aplicații precum Paytm for Business, Paytm mall, Paytm Money și alte câteva erau încă disponibile. Dar, după câteva ore de desființare, aplicația Paytm a revenit pe Google Play Store.
#Paytm din Magazinul Google Play.
— CNBC-TV18 (@CNBCTV18Live) 18 septembrie 2020
Google: nu permitem cazinourile online/nu acceptăm aplicații de jocuri de noroc nereglementate care facilitează pariurile sportive. Acesta include dacă aplicația conduce consumatorii către un site web extern care le permite să participe la turnee plătite pentru a câștiga bani reali/premii în numerar pic.twitter.com/poeZzXw5nA
„Avem aceste politici pentru a proteja utilizatorii de potențiale daune. Când o aplicație încalcă aceste politici, informăm dezvoltatorul cu privire la încălcare și eliminăm aplicația de pe Google Play până când dezvoltatorul aduce aplicația în conformitate. Și în cazul în care există încălcări repetate ale politicii, este posibil să luăm măsuri mai serioase, care pot include desființarea conturilor de dezvoltator Google Play. Politicile noastre sunt aplicate și aplicate în mod consecvent tuturor dezvoltatorilor”, a adăugat Google.
FAQ
Paytm este o companie fintech?
Da, Paytm este liderul Indiei și unul dintre cele mai apreciate startup-uri fintech fondate de Vijay Shekar Sharma în 2010.
Care sunt zonele deservite de Paytm?
Paytm este un startup de top fintech care nu operează doar în India, dar deservește și Canada și Japonia.
Când a fost înființată Paytm?
Paytm a fost fondată în 2010 de Vijay Shekar Sharma.
Ce este Paytm și cum funcționează?
Paytm este un serviciu financiar de top și o aplicație de plată a facturilor care oferă soluții financiare clienților săi, comercianților offline și platformelor online. Tot ce trebuie să faceți este să deschideți aplicația Paytm pe telefon, să faceți clic pe „Plătiți” și să selectați „Cod QR”. Scanați codul QR al receptorului și introduceți suma de plătit. Banii vor fi transferați în câteva secunde.
Cât deține Vijay Shekhar Sharma în Paytm?
Vijay Shekhar Sharma deține în prezent 14,61% din companie.