Étude de cas Paytm : Le parcours de la principale entreprise fintech indienne
Publié: 2022-02-09Paytm est l'une des plus grandes startups fintech indiennes fondée en août 2010 par Vijay Shekhar Sharma. La startup propose des versements polyvalents, un portefeuille électronique et des étapes commerciales. Même si elle a commencé comme une étape dynamisante en 2010, Paytm a changé son plan d'action pour devenir un centre commercial et un modèle de banque virtuelle. Il est également l'un des pionniers du plan d'action cashback.
Paytm s'est transformé en un mammouth indien gérant des versements polyvalents, des administrations bancaires, un centre commercial, de l'or Paytm, des versements d'énergie et de charge, un portefeuille Paytm et de nombreuses autres dispositions qui desservent environ 100 millions de clients inscrits.
Les zones desservies par Paytm sont l'Inde, le Canada et le Japon, il est également accessible dans 11 dialectes indiens . Il offre des cas d'utilisation en ligne tels que des dynamisations polyvalentes, des versements de frais de service, des voyages, des films et des rendez-vous d'occasions. Les versements en magasin dans les marchés, les magasins d'alimentation feuillue, les cafés, les arrêts, les péages, les pharmacies et les établissements d'enseignement sont accessibles via le code QR Paytm.
One 97 Communications, la société mère de Paytm, est prête à augmenter son objectif de capital de plus de 16 600 crores ₹ (2,2 milliards de dollars) grâce à une introduction en bourse qu'elle avait déposée plus tôt en juillet 2021. Paytm cherche à lever 25 milliards de dollars à 30 milliards de dollars d' évaluation après cette introduction en bourse.
Selon l'organisation, plus de 7 millions de commerçants à travers l'Inde utilisent son code QR pour accuser réception des versements directement sur leur compte bancaire. L'organisation utilise des publicités et verse une substance spéciale pour générer des revenus. Regardons cette étude de cas détaillée sur Paytm pour en savoir plus sur sa croissance et ses projets futurs.
Paytm - Dernières Nouvelles
Origine de Paytm
Modèle commercial de Paytm
Croissance de l'activité de Paytm
Croissance future attendue de Paytm
Pourquoi Paytm a-t-il été supprimé de Google Play Store ?
Paytm - Dernières Nouvelles
1er novembre 2021 - L'introduction en bourse très attendue de Paytm a été lancée avec une fourchette de prix de 2 080 à 2 150 ₹ ₹ par action.
13 octobre 2021 - Les utilisateurs de Paytm peuvent désormais stocker Aadhaar, permis de conduire, véhicule RC, assurance via Digilocker. Digilocker Mini App on Paytm offre un accès à ces documents aux utilisateurs même lorsqu'ils sont hors ligne ou dans une zone de faible connectivité.
8 octobre 2021 - Paytm se réjouit de faire appel à des fonds souverains en tant qu'investisseurs principaux dans le placement pré-IPO de la société.
5 octobre 2021 - Le géant de l'assurance basé en Suisse, Swiss RE, pourrait rejoindre le conseil d'administration des activités d'assurance de Paytm.
3 octobre 2021 - Paytm a acquis 100 % des parts de CreditMate, une startup de prêt numérique basée à Mumbai.
Origine de Paytm
La saga et l'émergence de Paytm sont abordées dans cette section de l'étude de cas de Paytm. Il a été créé en août 2010 avec une spéculation sous-jacente de 2 millions de dollars par son initiateur Vijay Shekhar Sharma à Noida, une zone proche de la capitale indienne New Delhi.
2013
Il a commencé comme une étape prépayée portable et DTH, et a ensuite inclus une carte d'information, des versements postpayés polyvalents et fixes en 2013. En janvier 2014, l'organisation a propulsé le portefeuille Paytm, et les chemins de fer indiens et Uber l'ont inclus comme option de versement.
Il s'est propulsé dans les affaires basées sur le Web avec des arrangements en ligne et des billets de transport.
2015
En 2015, il a révélé plus de cas d'utilisation tels que les frais d'instruction, le métro dynamise les versements d'électricité, de gaz et d'eau. Paytm a également commencé à conduire le passage à tempérament pour les chemins de fer indiens.
2016
En 2016, Paytm a propulsé la billetterie des films, des événements et des Mecques du divertissement, tout comme les rendez-vous pour les billets d'avion et Paytm QR. Plus tard cette année-là, il a propulsé les réservations ferroviaires et les chèques-cadeaux. La clientèle inscrite de Paytm est passée de 11,8 millions en août 2014 à 104 millions en août 2015. Son activité de mouvement a dépassé 500 millions de dollars en taux de fonctionnement GMV annualisé, réservant deux millions de billets pour chaque mois.
2017
En 2017, Paytm est devenue la première application de versement en Inde à parcourir 100 millions de téléchargements d'applications. Cette année-là, il a propulsé Paytm Gold, un article qui permet aux clients d'acheter aussi peu que 1 ₹ d'or pur sur le Web. Il a également propulsé la banque de paiements Paytm et la "boîte de réception", ainsi que la scène d'information avec des versements en conversation, entre autres produits.
2018
En 2018, il a commencé à permettre aux concessionnaires de reconnaître Paytm UPI et les versements de carte directement dans leurs soldes financiers à 0% de frais. Il a également propulsé l'application «Paytm for Business», permettant aux commerçants de suivre instantanément leurs versements et leurs règlements quotidiens. Cela a porté la base d'acheteurs de Paytm à plus de 7 millions en mars 2018.
L'organisation a propulsé deux nouvelles richesses - Paytm Gold Savings Plan et Gold Gifting - pour réorganiser les économies à long terme. Il s'est propulsé dans le détournement et les spéculations, et s'est joint à AGTech pour envoyer la scène d'un jeu mobile Gamepind, et a mis de l'argent Paytm avec une entreprise de 9 ₹ grands entiers pour apporter de l'aventure et des richesses en tant qu'éléments de plateau pour les Indiens. En mai 2019, Paytm s'est associé à Citibank pour expédier les cartes de crédit.
Shubham Kumar 
Modèle commercial de Paytm
Paytm ou "Payment Through Mobile" est la plus grande entreprise indienne de versement, de commerce et de portefeuille électronique. Il a commencé en 2010 et est une marque de l'organisation mère One97 Communications, créée par Vijay Shekhar Sharma. Il a été propulsé en tant que site d'énergie portable en ligne et a procédé à la modification de son plan d'action en un modèle de banque centrale virtuelle et commerciale.
L'organisation est aujourd'hui l'une des plus grandes administrations mobiles en ligne de l'Inde qui comprend des administrations bancaires, des centres commerciaux, des versements polyvalents, des versements de charge et de l'énergie. Il a jusqu'à présent donné des administrations à plus de 100 millions de clients.
L'amélioration de Paytm s'est bâtie une solide réputation et s'est avérée louable pour certains dans l'industrie des versements en ligne. L'une de ses réalisations de plus en plus vitales est son effort conjoint avec l'entreprise chinoise en ligne Goliath, Alibaba pour d'immenses mesures de subventions.
En plus d'être un pionnier du plan d'action de cashback, l'organisation a été félicitée pour son introduction en tant que nouvelle entreprise capable de construire d'énormes partenariats dans un délai limité.
Clients de Paytm Business
L'objectif principal de Paytm est de servir sa clientèle indienne, en particulier les clients de téléphonie mobile. De nombreux clients indiens voient dans le monde informatisé une opportunité d'ouvrir une balance financière. L'accès à de simples versements en ligne a raté la cible et les clients se sont retrouvés avec une expérience médiocre. Paytm s'est présenté comme une option supérieure pour faire face à de telles situations.
Offres de paiement
Une partie des suggestions de plus en plus évidentes de Paytm relançait l'entreprise, ce qui était la recommandation administrative sous-jacente de l'organisation.
À ce stade, il a procédé à la différenciation et a progressé vers la création d'administrations plus actuelles à partir de tout semblant de Paytm Wallet, E-business vertical à Digital Gold.
Ces améliorations ont été appréciées sous la forme des faveurs du mammouth chinois Alibaba. D'énormes sommes d'argent ont été injectées dans Paytm par Alibaba, élargissant le potentiel de spéculation de Paytm. Paytm a utilisé la promotion du cricket et de la télévision pour attirer plus de clients.
Relation avec les Clients
Paytm met l'accent sur le service à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer l'interface avec ses clients. Simultanément, la grande majorité des administrations Paytm sont de nature autonome et sont ouvertes grâce à leur fondation simple.
Canal Paytm pour les entreprises
Paytm utilise de nombreux canaux pour attirer les clients. Outre son propre site qui génère des clics, Paytm a formé des associations avec de nombreux clients et destinations de vendeurs qui soutiennent ses efforts. La démonétisation en Inde a permis à l'organisation de réussir dans l'ensemble et d'atteindre de nouveaux clients. La publicité déconnectée fait également partie de leur processus d'approvisionnement client.
Avantages distincts
Le permis RBI (Reserve Bank of India) constitue l'actif fondamental de Paytm. Il doit être explicite pour Paytm. Différents actifs comme la société de planification/programmation simplifient l'utilisation de Paytm pour les Indiens à faible revenu.
Rôles clés
Paytm, étant une étape d'innovation, présente des dangers, par exemple, la sécurité et les fausses déclarations, raison pour laquelle il doit prendre des mesures viables pour garantir l'argent de son acheteur en améliorant sa sécurité. Il déploie également de nouvelles améliorations au sein de sa fondation pour attirer de nouveaux clients et accéder à leurs portefeuilles informatisés.
Partenaires de Paytm
Complices Paytm avec les banques qui lui donnent des excursions à tempérament dans le cadre financier tout comme les administrations d'entiercement. Il travaille en collaboration avec un tas d'associations qui accumulent les factures et les acomptes de ses clients pour son administration.
Structure des coûts
Paytm sert de nombreux clients, ce qui explique pourquoi il est si axé sur les coûts. La grande majorité de ses coûts sont liés à sa fondation et à l'obtention de clients. Il s'agit d'un coût typique partagé par de nombreuses organisations dans la réalité où le coût de la sécurisation des clients est important.
L'argent utilisé dans cette procédure est supérieur au revenu qu'il réalise dans ses achats sous-jacents. La majeure partie de sa limite financière consiste à investir des ressources dans le renforcement de sa sécurité et à éviter le danger de fausses déclarations, en particulier lorsqu'elle doit traiter avec plus de 65 millions de clients dans sa fondation. Il intègre un cadre qui permet aux clients d'éviter tout risque d'évasion fiscale.
Modèle de revenus de Paytm
Les modèles de revenus Paytm se déclinent en deux structures. Paytm perçoit des commissions sur les échanges de clients grâce à leur utilisation de sa fondation. Les comptes d'entiercement sont les comptes à partir desquels ils créent leurs revenus. Inférable de la non-apparition de son capital caché, il n'offre aux clients aucune intrigue. À partir de 2018, Paytm a cumulé 3314,8 crore INR de revenus.
Portefeuille PayTM
Le portefeuille Paytm est l'un des meilleurs avantages de Paytm qui structure une connexion entre la banque et les détaillants. Ce portefeuille semi-fermé vous permet de prendre soin de vos onglets, de payer vos billets ou de payer toute personne concernée.
Le portefeuille Paytm séparé de son profit, tel qu'approuvé par la RBI, a l'avantage d'accepter l'enthousiasme pour un magasin acheteur, à peu près comme certaines autres passerelles de paiement.
Lorsque vous stockez une mesure spécifique d'argent dans votre portefeuille Paytm, il mettra alors cet argent de côté dans une autre banque dont il finira par gagner l'enthousiasme.
C'est la capacité fondamentale du portefeuille Paytm. Par exemple, supposons que vous fassiez un versement de Rs. 1000 à un marchand et le vendeur fait 10 échanges pour augmenter Rs. 10 000. Si le versement de cette somme est effectué via le portefeuille Paytm, le portefeuille Paytm prendra une part d'environ 1 % de la somme totale. Ainsi, le commerçant contournera Rs. 9715.
Entreprise de recharge mobile
Depuis son origine en 2010, l'intention sous-jacente de Paytm était de donner des administrations portables en ligne dynamiques. Sa capacité à générer des revenus était constamment à court terme. Les directives d'administration de Paytm sont aussi louables et compétentes que celles d'autres coopératives spécialisées en télécommunications allant de Vodafone à Telecom.
Les administrations sont sans faille et réconfortent leurs clients. À partir de maintenant, Paytm augmente une commission de 2-3% par dynamisation. C'est parce que Paytm, grâce à son soutien à son client pour continuer à revivre à travers sa fondation, a un pouvoir de négociation plus fondé que d'autres marchands. C'est la raison pour laquelle la commission qu'il obtient est si élevée. Cette commission de son administration de relance remplit ses revenus.
Ces administrations ont soutenu l'organisation essentiellement en élargissant sa base et donc, en se développant de façon exponentielle. Lorsque le client est satisfait par l'administration ou l'article, il se rend à une entreprise similaire de cette manière. De cette façon, Paytm effectue la maintenance du client et produit plus de trafic. Paytm a utilisé cette méthodologie pour approfondir ses avantages potentiels et continue de récolter des résultats positifs.
Paytm Digital Gold Paytm Digital Gold
Inférable de son organisation avec MMTC-PAMP, le purificateur d'or par excellence, Paytm a propulsé "l'or informatisé". Ce modèle permet aux clients de vendre, d'acheter ou de stocker de l'or à un stade avancé. Actuellement, les clients doivent payer à un taux juste pour que leur or soit acheminé à leurs familles.
Paytm est très conscient de la quantité d'or utilisée comme ressource en Inde et est complètement disposé à se développer à partir de cette chance. L'organisation a pris d'éminentes dispositions pour inciter ses clients à obtenir leurs propres comptes Gold Bank individuellement. Cet enregistrement séparé de l'habilitation des clients à acheter leur or fournira également aux clients un accès simple aux autres services Paytm.
Centre commercial Paytm
En février 2017, Paytm a propulsé son application Paytm Mall qui permet aux acheteurs de faire leurs achats auprès de 1,4 lakh de vendeurs inscrits. Paytm Mall est un modèle B2C animé par le modèle de la plus grande scène de vente au détail B2C de Chine, TMall. Pour les marchands de 1,4 lakh inscrits, les articles doivent passer par des entrepôts et des canaux garantis par Paytm pour garantir la confiance de l'acheteur.
Paytm Mall a mis en place 17 centres de satisfaction à travers l'Inde et s'est associé à plus de 40 messagers. Paytm Mall a levé 200 millions de dollars auprès d'Alibaba Cluster et de SAIF Partners en mars 2018. En mai 2018, il a enregistré des pertes d'environ Rs 1 800 crore avec un revenu de Rs 774 crore pour l'argent lié à l'année 2018. De plus, la part du gâteau dans Paytm Mall est tombé à 3 % en 2018 contre 5,6 % en 2017.
Devashish Shrivastava 
Croissance de l'activité de Paytm
L'organisation de versements avancés Paytm a prétendu arriver à une estimation brute des échanges (GTV) de plus de 50 milliards de dollars, tout en vérifiant 5,5 milliards d'échanges au cours de l'exercice 2019. L'organisation basée à Delhi NCR a attribué ce développement à l'appropriation croissante de Paytm dans de nombreux cas d'utilisation, par exemple, les versements au détail, les dépenses, les versements de services publics, la réservation de voyages, l'excitation, les jeux, entre autres. Il a récemment propulsé un programme de prix basé sur l'adhésion (Paytm First) pour faciliter le développement tout en élargissant la maintenance du client.
Discutant des arrangements réalisables, le vice-président principal de Paytm, Deepak Abbot, a déclaré : « Nous nous concentrons sur la création d'arrangements axés sur la technologie, l'intégration du cycle de vie du client au conseil d'administration, l'amélioration de l'expérience client et la croissance vers les communautés urbaines de niveau 4-5. Nous sommes certains d'accomplir 12 milliards d'échanges avant la partie de l'année des bonnes affaires." Il y a un mois, le ministère de l'électronique et des technologies de l'information (MeitY) avait sollicité Paytm pour l'aider à atteindre son objectif d'encourager 40 milliards d'échanges avancés au cours de l'exercice 2020.
L'organisation a partagé des conceptions pour incorporer l'intelligence artificielle dans son modèle et réaliser un développement 2x cette année. Paytm prétendait posséder la moitié de l'industrie des portes d'entrée à tempérament en Inde, avec 400 millions d'échanges mensuels sur la scène.
Créé par Vijay Shekhar Sharma en 2010, Paytm fournit à diverses nouvelles entreprises et grandes organisations des arrangements allant d'un code PaytmQR partageable à une coordination approfondie.
Il permet aux clients de traiter les versements informatisés via n'importe quel mode de versement préféré, y compris les cartes de crédit et de chèque, les services bancaires en ligne, le portefeuille Paytm et l'UPI (interface de versement liée). Paytm avait également propulsé sa propre banque de versements en 2017.
Paytm Payments Bank est une banque polyvalente qui conserve d'abord de l'argent sans frais sur chaque échange en ligne (par exemple, IMPS, NEFT, RTGS) et sans prérequis d'égalisation de base. Pour les comptes d'investissement, la banque propose actuellement un coût d'emprunt de 4% par an.
Croissance future attendue de Paytm
L'organisation de versements informatisés Paytm a déclaré qu'elle cherchait à augmenter considérablement son volume d'échange à 12 milliards par partie de l'arrangement, contre 5,5 milliards en 2018-19.
Paytm a vérifié 2,5 milliards d'échanges en 2017-18. Paytm a déclaré avoir atteint une valeur marchande brute (GTV) de 50 milliards de dollars sur 2018-2019, contre 25 milliards de dollars l'année précédente. GTV est l'estimation de tous les échanges effectués sur scène.
"Cette expansion est une conséquence du développement rapide de la réception des arrangements de versements informatisés de Paytm sur le Web et déconnectés pour différents cas d'utilisation, y compris les versements au détail, les frais, les versements de services publics, la réservation de voyages, les divertissements, les jeux et ce n'est que la pointe de l'iceberg"
L'organisation a déclaré dans un communiqué. Son programme basé sur l'adhésion Paytm First a été propulsé en mars a attiré à parts égales un million de partisans, a ajouté l'organisation.
Paytm compte 350 millions de clients inscrits à partir du 5 juin, a déclaré une autorité de l'organisation. Paytm offre une variété d'alternatives de versement qui intègrent le versement via des portefeuilles portables, tout comme le cadre de versement en cours Unified Payments Interface (UPI) et les services bancaires en ligne.
L'organisation a été centrée sur des instruments de structure permettant aux concessionnaires de rationaliser leurs besoins commerciaux quotidiens. Cela a amené d'énormes concessionnaires à obtenir qui sont très dotés d'innovation pour reconnaître tous les modes de versement (cartes, portefeuille et UPI). Paytm a maintenant l'intention de se concentrer sur l'adoption du raisonnement informatisé et l'amélioration de l'interface utilisateur.
Pourquoi Paytm a-t-il été supprimé de Google Play Store ?
L'application Paytm India a été supprimée de Google Play Store car elle enfreignait les directives de Google. Alors que d'autres applications comme Paytm for Business, Paytm mall, Paytm Money et quelques autres étaient encore disponibles. Mais après quelques heures de suppression, l'application Paytm était de retour sur Google Play Store.
#Paytm sur Google Play Store.
– CNBC-TV18 (@ CNBCTV18Live) 18 septembre 2020
Google : Nous n'autorisons pas les casinos en ligne ni ne prenons en charge les applications de jeux d'argent non réglementées qui facilitent les paris sportifs. Cela inclut si l'application conduit les consommateurs vers un site Web externe qui leur permet de participer à des tournois payants pour gagner de l'argent réel/des prix en espèces pic.twitter.com/poeZzXw5nA
«Nous avons ces politiques pour protéger les utilisateurs contre les dommages potentiels. Lorsqu'une application enfreint ces politiques, nous informons le développeur de la violation et supprimons l'application de Google Play jusqu'à ce que le développeur mette l'application en conformité. Et dans le cas où il y a des violations répétées de la politique, nous pouvons prendre des mesures plus sérieuses qui peuvent inclure la résiliation des comptes de développeur Google Play. Nos politiques sont appliquées et appliquées de manière cohérente à tous les développeurs », a ajouté Google.
FAQ
Est-ce que Paytm est une fintech ?
Oui, Paytm est la première et l'une des startups fintech les plus appréciées en Inde fondée par Vijay Shekar Sharma en 2010.
Quelles sont les zones desservies par Paytm ?
Paytm est une start-up fintech de premier plan qui opère non seulement en Inde, mais qui dessert également le Canada et le Japon.
Quand Paytm a-t-il été créé ?
Paytm a été fondée en 2010 par Vijay Shekar Sharma.
Qu'est-ce que Paytm et comment ça marche ?
Paytm est une application de services financiers et de paiement de factures de premier plan qui propose des solutions financières à ses clients, aux commerçants hors ligne et aux plateformes en ligne. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir l'application Paytm sur votre téléphone, de cliquer sur "Payer" et de sélectionner "Code QR". Scannez le code QR du destinataire et entrez le montant à payer. L'argent sera transféré en quelques secondes.
Combien Vijay Shekhar Sharma possède-t-il dans Paytm ?
Vijay Shekhar Sharma détient actuellement 14,61% de la société.