Cum să utilizați UGC pe un site web de afaceri

Știați că utilizatorii dvs. găsesc conținutul generat de utilizatori de 9,8 ori mai impactant decât conținutul creat de influenți atunci când iau o decizie de cumpărare?

Această statistică este extrem de crucială, deoarece ajută mărcile să determine cât de importantă este această strategie uimitoare pentru succesul mărcii lor.

În peisajul digital de astăzi, specialiștii în marketing caută în mod constant modalități de a culege rezultate pentru eforturile continue pe care le depun pentru a-și atinge obiectivele și rezultatele dorite.

Nu erau conștienți de faptul că cuvintele pozitive și feedback-ul clienților existenți erau cea mai mare armă din arsenalul lor de marketing și ar putea aduce o schimbare masivă în jocul lor de marketing.

Dacă sunteți o marcă sau o companie care caută o strategie de marketing adecvată, atunci utilizarea conținutului generat de utilizatori este cel mai bun pariu pentru dvs.

Continuați să citiți acest blog până la sfârșit, deoarece vă vom spune despre cât de creativ puteți utiliza conținutul generat de utilizatori în afacerea dvs. și pe site-ul dvs. web.

Să începem!

Introducere în conținutul generat de utilizatori

Pur și simplu, conținutul generat de utilizatori poate fi definit ca fiind conținutul creat de utilizatorii mărcii. Poate fi sub formă de imagini, videoclipuri, recenzii, gif-uri, audio și poate fi publicat pe diferite puncte de contact de marketing, cum ar fi rețelele sociale și site-ul web al mărcii, pentru a construi dovada socială a mărcii.

Ceea ce face ca acest conținut să fie extrem de valoros este faptul că este complet nescenizat, nesponsorizat și needitat. Conținutul generat de utilizatori este cel mai autentic, demn de încredere și cel mai autentic conținut găsit online, iar clienții dvs. potențiali îl consideră suficient de relatabil încât să creadă.

Dacă vă întrebați cum a apărut conținutul generat de utilizatori, veți fi uimit să aflați că prima ediție a Dicționarului Oxford a constat exclusiv din conținut generat de utilizatori!

De-a lungul anilor, conținutul generat de utilizatori a explodat până la popularitate, iar utilizarea acestuia a devenit destul de comună în branduri, indiferent cât de mare sau mică.

Modalități de afișare a conținutului generat de utilizatori pe site-ul dvs. web

Deoarece acum cunoașteți bine Conținutul generat de utilizatori, în această secțiune și în secțiunile următoare, vom evidenția cum să utilizați UGC pe site-ul dvs. și cum vă poate beneficia.

Site-ul dvs. este primul punct de contact între potențialii dvs. clienți și marca dvs. Este ca o reprezentare a mărcii dvs. Dacă clienții dvs. potențiali sunt interesați de marca dvs., aceștia ar redirecționa către site-ul dvs. web pentru a explora mai multe despre marca dvs. și produsele sale.

Prin urmare, este important să creați o primă impresie pozitivă și puternică asupra mărcii dvs.

Afișați conținut generat de utilizatori pe paginile individuale de produse

În general, fiecare pagină de produs constă din imagini pe care le-a făcut clic profesional. Chiar dacă aceste fotografii sunt făcute clic într-o configurație profesională adecvată, pe care le face clic pe un fotograf profesionist cu iluminare adecvată și modele prezentate, nu sunt la fel de autentice și captivante precum conținutul generat de utilizatori.

Alături de fotografiile pe care le-ați făcut clic profesional, dacă includeți fotografii sau videoclipuri capturate de utilizatorii dvs., ar face produsul mai fiabil, iar clienții potențiali ar avea o privire corectă și mai atentă asupra produsului și a cazurilor de utilizare ale acestuia.

Pe lângă faptul că este captivant, un astfel de conținut ar insufla încredere în clienții tăi, deoarece aceștia ar avea mai multă încredere în conținutul creat de clienții existenți decât în ​​imaginile pe care le-a făcut clic profesional!

Includeți campanii de conținut generate de utilizatori pe pagina de destinație

Dacă intenționați vreodată să găzduiți o campanie de conținut generat de utilizatori pe rețelele sociale, atunci afișarea în continuare a acesteia pe pagina de destinație a site-ului dvs. vă poate ajuta să obțineți o atenție imensă din partea vizitatorilor site-ului dvs. în momentul în care aceștia vă vizitează site-ul.

Vă puteți inspira de la faimosul brand de tehnologie de imagistică Canon. Site-ul oficial are o secțiune dedicată „Explorare”, unde îi încurajează pe fotografi în devenire și cei existenți să participe la „Provocarea Saltului” și îi îndeamnă să participe.

Drept urmare, întreaga secțiune a devenit o galerie de conținut generat de utilizatori creat de comunitate. Nu numai că îi inspiră pe ceilalți fotografi, dar îi și împinge să facă parte din provocare cu entuziasm de a fi prezentați în secțiune.

Transformați conținutul generat de utilizatori în conținut care poate fi cumpărat

Sigur, includerea Conținutului generat de utilizatori pe site-ul dvs. poate atrage mai mult vizitatorii site-ului dvs., dar pentru a genera mai multe conversii, trebuie să acționați în mod proactiv și să transformați conținutul în UGC care poate fi cumpărat cu platforme precum Taggbox Commerce.

Permițându-le utilizatorilor să ia o acțiune instantaneu, odată ce trec prin galeria UGC și se hotărăsc să cumpere produsul, pot beneficia de cumpărături impulsive.

Adăugarea de file precum „Cumpărați acum” sau „Cumpărați aspectul” îi poate îndemna instantaneu să finalizeze achiziția.

SoBroome este o companie specializată în ospitalitate și călătorii. Pe site-ul lor, au o secțiune comunitară dedicată conținutului și postărilor create de călători. Ei motivează foarte mult călătorii să-și împărtășească experiențele prin imagini și videoclipuri.

Mai mult decât atât, au făcut ca postările să poată fi cumpărate. Ca și în cazul în care vizitatorul site-ului este interesat de loc, acesta poate face clic pe postare și poate rezerva o experiență similară pentru ei și familia lor.

A face conținutul care poate fi cumpărat are multiple beneficii incredibile. Pe lângă implicarea vizitatorilor, le permite să ia o decizie instantanee și să cumpere produse care, în schimb, dau un impuls conversiilor și vânzărilor mărcii dvs.

Construiți o comunitate de clienți

Amintiți-vă întotdeauna - clienții dvs. cunosc extrem de bine marca dvs. și produsele sale. În plus, clienții tăi fideli sunt ca ambasadorii mărcii tale și sunt extrem de pasionați de brandul tău. Dacă nu profitați de acest aspect al mărcii dvs., atunci ați putea pierde multe!

Creați o comunitate online pe site-ul dvs. în care clienții potențiali își pot adresa întrebări și își pot oferi recenzii și feedback în acea secțiune. Clienții dvs. existenți pot răspunde la întrebări. În acest fel, ei ar garanta pentru marca dvs. și produsele sale, ceea ce i-ar motiva și mai mult să aibă încredere în marca dvs. și să încerce produsele dvs.

Includeți conținut generat de utilizatori în campaniile de e-mail

În general, aproape fiecare marcă de comerț electronic are o anumită strategie de marketing prin e-mail. Mărcile de comerț electronic profită foarte mult de puterea e-mailurilor și trimit buletine informative lunare, actualizări despre oferte și reduceri în curs, etc. pentru a-și menține clienții la curent cu orice.

Pentru a câștiga încrederea potențialilor dvs. clienți, puteți include conținut valoros generat de utilizatori despre produsele sau serviciile dvs. în e-mailuri cu o linie captivantă.

Aceasta este o strategie excelentă de a împinge destinatarii de e-mail să atingă e-mailul și să-l parcurgă, deoarece veți folosi vocea clienților existenți pentru a le atrage atenția. Procedând astfel, ar adăuga o notă autentică e-mailurilor tale.

Mai mult decât atât, de fapt, Peste 60% dintre specialiști în marketing cred că aducerea autenticității marketingului de conținut va face strategia mai eficientă și mai puternică.

Beneficiile încorporării conținutului generat de utilizatori pe site-ul dvs. web

Relație mai bună marcă-utilizator

Așa cum încrederea este baza oricărei relații, același lucru este valabil și pentru relațiile cu brand și utilizator. Fiind de natură extrem de autentic și autentic, conținutul generat de utilizatori funcționează uimitor de bine pentru a câștiga încrederea clienților.

Mai mult, odată ce prezentați un astfel de conținut pe site-ul dvs. web, clienții potențiali observă că marca dvs. este deschisă la recenzii și feedback constructiv. Ei te văd într-o lumină complet diferită și simt nevoia de a interacționa cu marca la nivel personal, ceea ce duce la o relație generală sănătoasă de brand-utilizator.

Inspiră loialitatea mărcii

Afișând conținut generat de utilizatori pe site-ul dvs. web, vă aduceți clienții mai aproape de marca dvs. În loc să se simtă clienți obișnuiți, ei se simt și acționează ca susținătorii mărcii dvs.

Văzând alți clienți garantând pentru produsele mărcii dvs. îi convinge pe alți clienți să creeze conținut pentru marca dvs. și aduce în ei o emoție de loialitate față de marca dvs.

Îmbunătățiți aspectul site-ului dvs. web

Sursa majoră a mărcii pentru a obține conținut generat de utilizatori este de pe platformele de social media. Social media este locul în care utilizatorii nu ezită să-și exprime opiniile și să discute și să dezvăluie în mod deschis experiențele lor cu mărcile.

Colectarea și afișarea UGC de pe rețelele sociale va oferi o prezență atractivă site-ului dvs. datorită aspectului vibrant al acestor platforme, în special platformelor dominate de vizual precum Instagram și Pinterest.

Un aspect atractiv al site-ului dvs. ar obliga vizitatorii dvs. să exploreze site-ul mai mult, ceea ce duce la o creștere a timpului de așteptare și la o reducere a ratei de respingere a site-ului.

O strategie rentabilă

În afară de beneficiile menționate mai sus, conținutul generat de utilizatori nu este deloc greu pentru buzunar. Vechile metode tradiționale de marketing împing mărcile să cheltuiască sume mari de bani pentru difuzarea reclamelor sau angajarea unei echipe care să gestioneze și să aducă mai mult trafic pe site-ul lor.

După cum am menționat mai devreme pe blog, UGC este neplătită și nesponsorizată și totuși oferă rezultate atât de spectaculoase. Mai mult, este creat de utilizatorii mărcii dvs. fără ca dvs. să-l cereți. O fac după voința și alegerea lor!

Abordare umanizată a marketingului

Conținutul generat de utilizatori atinge coeficientul emoțional al potențialilor clienți, spre deosebire de calea normală de marketing.

În procesul normal de marketing, mărcile se comportă mai formal, iar potențialii clienți nu se simt la fel de confortabil și deschiși să-și exprime complet opiniile.

Pe de altă parte, câștigând încredere și arătând autenticitatea mărcii, te conectezi emoțional cu clienții, ceea ce duce la mult mai mult angajament și conversii ale mărcii.

Recomandări cheie

Așa cum am început cu o statistică, am încheia cu un alt fapt care deschide ochii - site-urile web care au prezentat conținut generat de utilizatori au înregistrat o creștere cu 20% a revenirii vizitatorilor lor!

Conținutul generat de utilizatori este definit ca viitorul marketingului, iar mărcile și agenții de marketing trebuie să-l ia în considerare și să-l folosească în avantajul lor.

Această strategie puternică și extrem de bazată pe rezultate oferă o promisiune de mai mult angajament, rentabilitate, loialitate față de brand și, treptat, mai multe conversii și vânzări!

Nu vedem niciun motiv pentru care nu trebuie să încorporați această strategie de marketing genială în afacerea dvs., nu-i așa?