Cât de similară este Google Site Search?

Sfaturi și trucuri de la urmărirea analizelor de căutare pe site până la îmbunătățirea site-ului dvs. web cu datele de căutare pe site

Întrebați 100 de agenți de marketing și analiști la ce valori se uită pentru a verifica starea site-ului și veți întâlni câteva modele comune:

• Veți întâlni oameni care prețuiesc cheltuielile publicitare, traficul pe pagina de destinație și conversiile, acei analiști care se autoidentifică ca experți în conversii
• Veți întâlni analiști care examinează interogări, rate de clic, trafic organic și cum se compară acesta cu traficul general, cei care se autoidentifică ca SEO
• Veți găsi pe cei care se uită la rata de respingere și ratele de realizare a sarcinilor, cei care se autoidentifică ca profesioniști UX
• Veți găsi cei care revizuiesc CAC sau costul de achiziție și CLTV sau valoarea clientului, de obicei cei mai sus în structura organizației, cum ar fi CMO

Ceea ce este puțin probabil să găsiți sunt oameni care se concentrează foarte mult pe analiza căutării pe site.

O parte din asta se datorează faptului că nu există o „acasă” naturală pentru statistici. Căutarea pe site poate afecta calea către conversii. Se pare că se află în timonul SEO care studiază interogările. Afectează ratele de îndeplinire a sarcinilor și, în cele din urmă, CLTV. Deoarece poate fi de competența tuturor grupurilor, ceea ce fac unele companii este să nu fie expertiza niciunui grup.

Asta trebuie schimbat. Gandeste-te la asta:

1. Căutarea pe site este unul dintre cele două locuri în care puteți determina intenția utilizatorului – iar celălalt loc, sondajele de ieșire de la vizitatori, poate avea un volum destul de redus.
2. Căutarea pe site vă poate ajuta să descoperiți lucruri greșite în afara casetei de căutare , cum ar fi elemente de navigare pe care nu le faceți suficient de vizibile
3. Căutarea pe site poate reduce limbajul companiei și poate regla limba pe care o folosiți pentru a fi similară cu cea pe care o folosesc vizitatorii dvs.

Acum, gândește-te la experiența pe care o oferi. Poti raspunde la aceste intrebari?

• Știți câți oameni folosesc căutarea pe site?
• Știi ce termeni caută oamenii pe site-ul tău?
• Știți ce procent din vizitatorii dvs. trebuie să rafinați căutările înainte de a găsi ceva util?
• Știți ce procent dintre ei nu accesează niciodată un rezultat, deoarece rezultatele au fost nasol pentru ei?
• Ce faceți pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului de căutare pe site?

Dacă răspunsul la oricare dintre ele este „nu”, „nu știu” sau „nimic”, vă dați greșeli utilizatorilor. Nimeni nu se așteaptă ca căutarea dvs. pe site să fie bună la nivel de Google, dar ar trebui să urmăriți și să îmbunătățiți constant căutarea pe site .

Urmăriți căutarea pe site

Dacă nu aveți activată urmărirea căutării pe site, puteți dura o jumătate de oră pe Google Analytics pentru ao configura. Configurația va varia puțin în funcție de motorul de căutare intern pe care îl utilizați, dar doar puțin.

Să presupunem că sunteți CNET și că un vizitator caută recenzii despre produsele Dell. Iată cum va arăta adresa URL a acelei căutări:

Lucrurile cheie de remarcat sunt „?” și „interogare” pe șirul URL. Semnul întrebării indică faptul că parametrii încep în acel punct, iar „interogarea” este ceea ce este folosit de motorul CNET pentru a indica căutarea reală.

Alte site-uri folosesc lucruri precum „k” sau „q”. Vezi, de exemplu, folosirea de către BBC a „q” de mai jos.

Ar trebui să rețineți ce folosește propriul dvs. motor pentru a afișa căutările. Odată ce ați avut asta, puteți accesa Google Analytics, adăugați acea valoare și activați căutarea pe site.

Din interfața Google Analytics, accesați Administrator și apoi selectați Vizualizare setări din a treia coloană. Apoi, activați „Urmărirea căutării pe site” și introduceți parametrul pe care îl folosește motorul dvs.:

Odată ce ați salvat setările, ar trebui să fiți gata. Rapid și nedureros, nu?

Aflați ce vă întreabă oamenii – în propriile lor cuvinte

Odată ce aveți o săptămână sau o lună de date, ar trebui să puteți vedea informații de bază despre ceea ce caută oamenii, în felul în care vorbesc.

Aceste date pot fi surprinzătoare – s-ar putea să găsiți oameni care caută produsele dvs. populare, în ciuda bannerului dvs. care afișează în mod vizibil produsele prezentate. S-ar putea să descoperi că nimeni nu folosește jargonul pe care îl folosești și că vizitatorii folosesc versiuni mai simple ale termenilor tăi.

Ar trebui să te înarmezi cu aceste informații.

Dacă poți vorbi limba pe care o vorbește publicul tău, poți reduce confuzia lor potențială. Dacă o categorie populară pe care o aveți este căutată după cuvinte ușor diferite de mulți utilizatori, ar putea fi timpul să redenumiți categoria.

Afișați rezultatele recomandate sau cele mai bune pariuri pentru căutările de top

Unul dintre lucrurile care îi descurajează pe marketerii în ceea ce privește căutarea pe site este că există MULTE. Dacă încercați să îmbunătățiți experiența de căutare pe site adăugând rezultate prezentate sau cele mai bune pariuri, bine, acea listă de 30.000 de interogări este cu siguranță intimidantă.

Iată problema – nu trebuie să îmbunătățiți 30.000 de interogări. Capătul din coadă va arăta randamente în scădere și există o coborâre foarte abruptă. Trebuie să îmbunătățiți poate 15 interogări pentru a ajunge la 10% din interogările de căutare pe site. Probabil va trebui să obțineți aproximativ 50 de interogări pentru a ajunge la 20% dintre utilizatorii de căutare pe site.

Dacă configurați rezultate prezentate pentru primele 100 de interogări, pentru un site cu 100.000 de vizite pe lună și 10.000 de utilizatori de căutare pe site, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pentru 2.000-3.000 de vizitatori pe lună.

Nu este prea rău, deoarece rezultatele prezentate sunt de obicei caracteristici ieșite din cutie ale motoarelor și nu este nevoie de mult timp pentru a configura 100 dintre acestea.

Aflați unde vă eșuați vizitatorii

După ce deschideți rapoartele de analiză a căutării pe site, există două tipuri cheie de erori pe care trebuie să le examinați.

1. Căutarea dvs. pe site-ul dvs. este cam nasol : procentul de rafinament al căutării este mare . Aceasta înseamnă că oamenii nu pot găsi ceea ce au nevoie de la prima încercare, dar rezultatele sunt suficient de promițătoare încât să-ți mai ofere o șansă. Acest lucru nu este la fel de bun ca să faci corect prima dată, dar nici nu este groaznic.
2. Căutarea pe site-ul dvs. este foarte nasolă : procentul de ieșiri de căutare este mare . Este vorba despre utilizatorii care renunță la site-ul dvs., aproape. Căutarea pe site este atât de proastă, iar rezultatele sunt atât de irelevante, încât preferă să plece decât să încerce din nou. Dacă acest lucru se întâmplă pentru căutările dvs. de top, experiența generală a utilizatorului este de suferit.

Odată ce știi cum ai performanța, poți să faci comparații și să verifici lună peste lună dacă mergi în direcția corectă.

Dacă ați introdus rezultate prezentate pentru căutările dvs. de top și ați verificat că paginile și documentele sunt etichetate cu metadatele adecvate pentru a fi afișate pentru motorul dvs. de căutare intern, procentul de rafinari ale căutării și procentul de ieșiri ale căutării ar trebui să scadă.

Punând totul laolaltă

Nu toate motoarele de căutare ale site-urilor sunt create egale, așa că ar putea exista un plafon pentru cât de bun poate fi al tău. Acestea fiind spuse, crearea de interogări de bază și capacitatea de a adăuga rezultate prezentate sunt caracteristici destul de comune.

Dacă motorul de căutare a site-ului dvs. are ambele, este timpul să luați măsuri pentru a urmări și îmbunătăți experiența.

Tu ar trebui …

• activați urmărirea căutării pe site pe Google Analytics sau un instrument similar,
• verificați dacă conținutul corpului dvs. și elementele de navigare se potrivesc cu limba pe care o folosesc vizitatorii dvs.,
• adăugați rezultate prezentate pentru căutările de top și
• verificați periodic % rafinamentele căutării și % ieșiri de căutare pentru a vedea dacă site-ul se îmbunătățește.

Orice altceva mai puțin se traduce prin faptul că nu-ți pierde utilizatorii mai mult decât ar trebui.