إلى أي مدى يشبه Google البحث في موقعك؟

نصائح وحيل من تتبع تحليلات البحث في الموقع إلى تحسين موقع الويب الخاص بك ببيانات بحث الموقع

اسأل 100 من المسوقين والمحللين عن المقاييس التي يطلعون عليها للتحقق من صحة الموقع وستواجه بعض الأنماط الشائعة:

• ستقابل أشخاصًا يقدرون الإنفاق الإعلاني وحركة مرور الصفحة المقصودة والتحويلات ، وهؤلاء المحللين الذين يعرّفون أنفسهم على أنهم خبراء تحويل
• ستواجه المحللين الذين يراجعون الاستعلامات ، ونسب النقر إلى الظهور ، وحركة المرور العضوية ، وكيف يقارن ذلك بالزيارات الإجمالية ، وأولئك الذين يعرّفون أنفسهم على أنهم مُحسنات محركات البحث
• ستجد أولئك الذين ينظرون إلى معدل الارتداد ومعدلات إنجاز المهام ، أولئك الذين يعرّفون أنفسهم على أنهم محترفون في تجربة المستخدم
• ستجد أولئك الذين يراجعون CAC أو تكلفة الاستحواذ و CLTV أو القيمة الدائمة للعميل ، وعادة ما يكون الأشخاص الأعلى في الهيكل التنظيمي مثل CMOs

ما من غير المحتمل أن تجده هم الأشخاص الذين يركزون كثيرًا على تحليلات البحث في الموقع.

يرجع جزء من ذلك إلى عدم وجود "منزل" طبيعي للإحصائيات. يمكن أن يؤثر بحث الموقع على مسار التحويلات. يبدو أنه في غرفة قيادة مُحسّنات محرّكات البحث الذين يدرسون الاستعلامات. إنه يؤثر على معدلات إنجاز المهام ، وفي النهاية ، CLTV. نظرًا لأنه يمكن أن يكون في نطاق اختصاص جميع المجموعات ، فإن ما تفعله بعض الشركات هو أنها لا تمتلك خبرة أي مجموعة على الإطلاق.

هذا يحتاج إلى التغيير. ضع في اعتبارك هذا:

1. يعد البحث في الموقع أحد مكانين فقط يمكنك استخلاص نية المستخدم - والمكان الآخر ، الخروج من استطلاعات الرأي من الزائرين ، يمكن أن يكون حجمه منخفضًا إلى حد ما.
2. يمكن أن يساعدك البحث في الموقع في الكشف عن الأشياء الخاطئة خارج مربع البحث ، مثل عناصر التنقل التي لا تجعلها مرئية بشكل كافٍ
3. يمكن أن يقلل البحث في الموقع من كلام الشركة ، وضبط اللغة التي تستخدمها لتكون مشابهة للغة التي يستخدمها زوارك

الآن ، فكر في التجربة التي تقدمها. هل تستطيع الإجابة على هذه الأسئلة؟

• هل تعرف كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون البحث في الموقع؟
• هل تعرف ما هي المصطلحات التي يبحث عنها الناس في موقعك؟
• هل تعرف النسبة المئوية للزائرين الذين يتعين عليهم تنقيح عمليات البحث قبل أن يتمكنوا من العثور على أي شيء مفيد؟
• هل تعرف ما هي النسبة المئوية منهم التي لم تنقر أبدًا على نتيجة لأن النتائج امتصتها؟
• ماذا تفعل لتحسين تجربة مستخدم البحث في الموقع؟

إذا كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة هي "لا" أو "لا أعرف" أو "لا شيء" ، فأنت بذلك تخذل المستخدمين. لا أحد يتوقع أن يكون البحث في موقعك جيدًا على مستوى Google ، ولكن يجب عليك باستمرار تتبع وتحسين البحث في الموقع .

تتبع بحث الموقع

إذا لم يكن لديك تتبع بحث الموقع ممكّنًا ، فيمكنك أن تستغرق نصف ساعة على Google Analytics لإعداده. سيختلف الإعداد قليلاً بناءً على محرك البحث الداخلي الذي تستخدمه ، ولكن قليلاً فقط.

لنفترض أنك CNET ، وهناك زائر يبحث عن مراجعات لمنتجات Dell. هذا ما سيبدو عليه عنوان URL لهذا البحث:

الأشياء الرئيسية التي يجب ملاحظتها هي "؟" و "استعلام" في سلسلة URL. تشير علامة الاستفهام إلى أن المعلمات تبدأ من تلك النقطة ، و "الاستعلام" هو ما يستخدمه محرك CNET للإشارة إلى البحث الفعلي.

تستخدم المواقع الأخرى أشياء مثل "k" أو "q". انظر استخدام BBC لـ "q" أدناه ، على سبيل المثال.

يجب أن تلاحظ ما يستخدمه محركك لعرض عمليات البحث. بمجرد حصولك على ذلك ، يمكنك الانتقال إلى Google Analytics ، وتوصيل تلك القيمة ، وتمكين البحث في الموقع.

من واجهة Google Analytics ، انتقل إلى المسؤول ، ثم حدد عرض الإعدادات من العمود الثالث. بعد ذلك ، قم بتشغيل "تتبع بحث الموقع" ، وأدخل المعلمة التي يستخدمها محركك:

بمجرد حفظ الإعدادات الخاصة بك ، يجب أن تكون على ما يرام. سريع وغير مؤلم ، أليس كذلك؟

اكتشف ما يطلبه الناس منك - بكلماتهم الخاصة

بمجرد حصولك على بيانات لمدة أسبوع أو شهر ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية المعلومات الأساسية حول ما يبحث عنه الأشخاص ، بالطريقة التي يتحدثون بها حرفيًا.

قد تكون هذه البيانات مفاجئة - قد تجد أشخاصًا يبحثون عن منتجاتك الشهيرة ، على الرغم من أن شعارك يعرض المنتجات المميزة بشكل بارز. قد تجد أنه لا أحد يستخدم المصطلحات التي تستخدمها ، وأن الزوار يستخدمون نسخًا أبسط من مصطلحاتك.

يجب أن تتسلح بهذه المعلومات.

إذا كنت تستطيع التحدث باللغة التي يتحدث بها جمهورك ، فيمكنك تقليل ارتباكهم المحتمل. إذا تم البحث عن فئة شائعة لديك عن كلمات مختلفة قليلاً من قبل الكثير من المستخدمين ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تسمية الفئة.

إظهار النتائج المميزة أو أفضل الرهانات لأهم عمليات البحث

أحد الأشياء التي تزعج المسوقين بشأن البحث في الموقع هو أن هناك الكثير منها. إذا كنت تحاول تحسين تجربة البحث في الموقع عن طريق إضافة نتائج مميزة أو أفضل الرهانات ، حسنًا ، فهذه القائمة التي تضم 30000 استفسار مخيفة بالتأكيد.

هذا هو الشيء - لست بحاجة إلى تحسين 30،000 استفسار. ستظهر نهاية ذلك العوائد متناقصة ، وهناك انخفاض شديد الانحدار. تحتاج إلى تحسين 15 استعلامًا للوصول إلى 10٪ من استعلامات بحث الموقع. ربما تحتاج إلى الحصول على حوالي 50 استعلامًا للوصول إلى 20٪ من مستخدمي بحث الموقع.

إذا قمت بإعداد نتائج مميزة لأهم 100 استعلام لديك ، بالنسبة إلى موقع يحتوي على 100000 زيارة شهريًا و 10000 مستخدم للبحث في الموقع ، فيمكنك تحسين تجربة المستخدم لعدد 2000 إلى 3000 زائر شهريًا.

هذا ليس سيئًا للغاية ، حيث أن النتائج المميزة عادةً ما تكون ميزات خارجة عن المألوف للمحركات ، ولا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإعداد 100 من هؤلاء.

اكتشف أين تخذل زوارك

بمجرد فتح تقارير تحليلات البحث في الموقع ، هناك نوعان من أنواع الفشل الرئيسية التي تحتاج إلى مراجعتها.

1. البحث في موقعك سيء قليلاً : نسبة تصفيات البحث عالية . هذا يعني أن الأشخاص لا يمكنهم العثور على ما يحتاجون إليه في المحاولة الأولى ، لكن النتائج واعدة بما يكفي لدرجة أنهم يمنحونك فرصة أخرى. هذا ليس جيدًا مثل تصحيحه في المرة الأولى ، لكنه ليس فظيعًا أيضًا.
2. تمتص عملية البحث في موقعك كثيرًا : نسبة عمليات الخروج من البحث مرتفعة . هذا هو تخلي المستخدمين عن موقعك ، إلى حد كبير. البحث في الموقع سيء للغاية ، والنتائج ليست ذات صلة ، لدرجة أنهم يفضلون المغادرة على المحاولة مرة أخرى. إذا كان هذا يحدث لأهم عمليات البحث التي أجريتها ، فإن تجربة المستخدم الإجمالية تتأثر.

بمجرد أن تعرف مستوى أدائك ، يمكنك قياس الأداء والتحقق شهرًا بعد شهر إذا كنت تتحرك في الاتجاه الصحيح.

إذا قمت بوضع نتائج مميزة لأهم عمليات البحث الخاصة بك ، وتحققت من أن الصفحات والمستندات تم تمييزها بالبيانات الوصفية المناسبة لعرضها لمحرك البحث الداخلي الخاص بك ، فيجب أن تنخفض٪ تنقيحات البحث و٪ أرقام الخروج من البحث.

ضع كل شيء معا

لا يتم إنشاء جميع محركات البحث على قدم المساواة ، لذلك قد يكون هناك حد أقصى لمدى جودة محرك البحث الخاص بك. ومع ذلك ، فإن إنشاء الاستعلام الأساسي والقدرة على إضافة نتائج مميزة هي ميزات شائعة جدًا.

إذا كان محرك بحث موقعك يحتوي على كلا الأمرين ، فقد حان الوقت لاتخاذ خطوات لتتبع التجربة وتحسينها.

يجب …

• تمكين تتبع بحث الموقع على Google Analytics أو أداة مماثلة ،
• تحقق من تطابق محتوى جسمك وعناصر التنقل مع اللغة التي يستخدمها الزوار ،
• إضافة نتائج مميزة لأهم عمليات البحث ، و
• تحقق من٪ تحسينات البحث و٪ مرات الخروج من البحث بشكل دوري لمعرفة ما إذا كان الموقع يتحسن.

أي شيء أقل من ذلك يترجم إلى فشل المستخدمين لديك أكثر مما ينبغي.