ค้นหาเว็บไซต์ของคุณเหมือน Google แค่ไหน?

คำแนะนำและเคล็ดลับจากการติดตามการวิเคราะห์การค้นหาไซต์ไปจนถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อมูลการค้นหาไซต์

ถามนักการตลาดและนักวิเคราะห์ 100 คนว่าพวกเขาดูเมตริกใดเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไซต์ และคุณจะพบกับรูปแบบทั่วไปสองสามรูปแบบ:

• คุณจะได้พบกับผู้ที่ให้ความสำคัญกับค่าโฆษณา การเข้าชมหน้า Landing Page และ Conversion นักวิเคราะห์ที่ระบุว่าตนเองเป็น ผู้เชี่ยวชาญด้าน Conversion
• คุณจะพบกับนักวิเคราะห์ที่ตรวจสอบข้อความค้นหา อัตราการคลิกผ่าน การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง และสิ่งที่เปรียบเทียบกับการเข้าชมโดยรวม ผู้ที่ระบุตัวเองว่าเป็น SEO
• คุณจะพบผู้ที่ดูอัตราตีกลับและอัตราความสำเร็จของงาน ผู้ที่ระบุตัวเองว่าเป็น มืออาชีพ UX
• คุณจะพบผู้ที่ตรวจสอบ CAC หรือต้นทุนในการได้มา และ CLTV หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซึ่งมักจะเป็นกลุ่มที่สูงกว่าในโครงสร้างองค์กร เช่น CMO

สิ่งที่คุณไม่น่าจะพบคือผู้ที่ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์การค้นหาไซต์เป็นอย่างมาก

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่มี "เจ้าบ้าน" ตามธรรมชาติสำหรับสถิติ การค้นหาไซต์อาจส่งผลต่อเส้นทางสู่ Conversion ดูเหมือนว่าจะอยู่ใน wheelhouse ของ SEO ที่ศึกษาข้อความค้นหา ส่งผลต่ออัตราความสำเร็จของงาน และท้ายที่สุดคือ CLTV เนื่องจากสามารถอยู่ในขอบเขตของทุกกลุ่ม สิ่งที่บางบริษัททำคือต้องมีความเชี่ยวชาญแบบไม่มีกลุ่มเลย

ที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง พิจารณาสิ่งนี้:

1. การค้นหาไซต์เป็นหนึ่งในสองแห่งเท่านั้นที่คุณจะได้ รับความตั้งใจ ของผู้ใช้ และอีกที่หนึ่ง ออกจากแบบสำรวจจากผู้เยี่ยมชม อาจมีปริมาณค่อนข้างต่ำ
2. การค้นหาไซต์สามารถช่วยให้คุณ ค้นพบสิ่งผิดปกตินอกช่องค้นหา เช่น องค์ประกอบการนำทางที่คุณไม่ได้ทำให้มองเห็นได้เพียงพอ
3. การค้นหาไซต์สามารถลดการพูดของบริษัท และ ปรับภาษาที่คุณใช้ให้คล้ายกับภาษาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้

ตอนนี้ ให้นึกถึงประสบการณ์ที่คุณนำเสนอ คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ไหม?

• คุณรู้หรือไม่ว่ามีคนใช้การค้นหาไซต์กี่คน?
• คุณรู้หรือไม่ว่าคำใดที่ผู้คนค้นหาในไซต์ของคุณ
• คุณรู้หรือไม่ว่าผู้เข้าชมของคุณต้องปรับแต่งการค้นหากี่เปอร์เซ็นต์จึงจะพบว่ามีประโยชน์
• คุณรู้หรือไม่ว่าเปอร์เซ็นต์ของพวกเขาไม่เคยคลิกผ่านไปยังผลลัพธ์ใดเพราะผลลัพธ์ถูกดูดสำหรับพวกเขา
• คุณกำลังทำอะไรเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้การค้นหาไซต์

หากคำตอบสำหรับข้อใดข้อหนึ่งคือ "ไม่" "ฉันไม่รู้" หรือ "ไม่มีอะไร" แสดงว่าผู้ใช้ของคุณล้มเหลว ไม่มีใครคาดหวังว่าการค้นหาไซต์ของคุณจะดีระดับ Google แต่ คุณควรติดตามและปรับปรุงการค้นหาไซต์อย่างต่อเนื่อง

ติดตามการค้นหาไซต์

หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการติดตามการค้นหาไซต์ คุณอาจใช้เวลาครึ่งชั่วโมงในการตั้งค่า Google Analytics การตั้งค่าจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเครื่องมือค้นหาภายในที่คุณใช้ แต่จะเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

สมมติว่าคุณเป็น CNET และผู้เยี่ยมชมกำลังมองหาคำวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Dell นี่คือลักษณะ URL ของการค้นหานั้น:

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ “?” และ “query” บนสตริง URL เครื่องหมายคำถามระบุว่าพารามิเตอร์เริ่มต้นที่จุดนั้น และ "แบบสอบถาม" คือสิ่งที่เอ็นจินของ CNET ใช้เพื่อระบุการค้นหาจริง

ไซต์อื่นๆ ใช้สิ่งต่างๆ เช่น "k" หรือ "q" ดูการใช้ “q” ของ BBC ด้านล่างเป็นต้น

คุณควรสังเกตสิ่งที่เครื่องยนต์ของคุณใช้เพื่อแสดงการค้นหา เมื่อคุณมีแล้ว คุณสามารถไปที่ Google Analytics เสียบค่านั้น และเปิดใช้งานการค้นหาไซต์

จากอินเทอร์เฟซของ Google Analytics ไปที่ผู้ ดูแลระบบ แล้วเลือก ดูการตั้งค่า จากคอลัมน์ที่สาม ถัดไป เปิด "การติดตามการค้นหาไซต์" เป็นเปิด และใส่พารามิเตอร์ที่เครื่องมือของคุณใช้:

เมื่อคุณบันทึกการตั้งค่าแล้ว คุณก็ควรไปต่อ รวดเร็วและไม่เจ็บปวดใช่ไหม

ค้นหาสิ่งที่ผู้คนกำลังถามคุณ – ด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

เมื่อคุณมีข้อมูลสำหรับสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนแล้ว คุณควรจะสามารถเห็นข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา ตามวิธีที่พวกเขาพูดอย่างแท้จริง

ข้อมูลนี้อาจสร้างความประหลาดใจได้ คุณอาจพบว่าผู้คนกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ แม้ว่าแบนเนอร์ของคุณจะแสดงผลิตภัณฑ์เด่นอย่างเด่นชัดก็ตาม คุณอาจพบว่าไม่มีใครใช้ศัพท์แสงที่คุณใช้ และผู้เยี่ยมชมใช้คำศัพท์ของคุณในรูปแบบที่ง่ายกว่า

คุณควรติดอาวุธให้ตัวเองด้วยข้อมูลนั้น

หากคุณสามารถพูดภาษาที่ผู้ฟังพูดได้ คุณก็สามารถลดความสับสนที่อาจเกิดขึ้นได้ หากหมวดหมู่ยอดนิยมที่คุณเคยค้นหาด้วยคำที่แตกต่างกันเล็กน้อยโดยผู้ใช้จำนวนมาก อาจถึงเวลาเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

แสดงผลที่โดดเด่นหรือเดิมพันที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหายอดนิยม

สิ่งหนึ่งที่ทำให้นักการตลาดกังวลใจเกี่ยวกับการค้นหาไซต์คือมีข้อมูลมากมาย หากคุณกำลังพยายามปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาไซต์โดยการเพิ่มผลลัพธ์ที่โดดเด่นหรือการเดิมพันที่ดีที่สุด อืม รายการของคำค้นหา 30,000 รายการนั้นน่ากลัวอย่างแน่นอน

นี่คือสิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องปรับปรุง 30,000 คำค้นหา ส่วนท้ายนั้นจะแสดงผลตอบแทนที่ลดลง และมีทางลงที่ชันมาก คุณต้องปรับปรุงข้อความค้นหา 15 รายการเพื่อให้ได้ข้อความค้นหาเว็บไซต์ถึง 10% คุณอาจจะต้องได้รับข้อความค้นหาประมาณ 50 รายการจึงจะเข้าถึงผู้ใช้การค้นหาไซต์ได้ถึง 20%

หากคุณตั้งค่าผลลัพธ์เด่นสำหรับข้อความค้นหา 100 อันดับแรกของคุณ สำหรับไซต์ที่มีการเข้าชม 100,000 ครั้งต่อเดือนและผู้ใช้ค้นหาไซต์ 10,000 ราย คุณอาจปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้เข้าชม 2,000-3,000 รายต่อเดือน

นั่นไม่ได้แย่เกินไป เนื่องจากผลลัพธ์ที่โดดเด่นมักเป็นคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานทันทีของเครื่องยนต์ และไม่ต้องใช้เวลามากในการตั้งค่า 100 รายการ

ค้นหาว่าคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณล้มเหลวที่ไหน

เมื่อคุณเปิดรายงานการวิเคราะห์การค้นหาไซต์ มีประเภทความล้มเหลวที่สำคัญสองประเภทที่คุณต้องตรวจสอบ

1. การค้นหาไซต์ของคุณแย่ เล็กน้อย : % การปรับแต่งการค้นหา สูง ซึ่งหมายความว่าผู้คนจะไม่พบสิ่งที่ต้องการในการลองครั้งแรก แต่ผลลัพธ์ก็มีแนวโน้มมากพอที่จะเสนอโอกาสให้คุณอีกครั้ง สิ่งนี้ไม่ดีเท่ากับทำให้ถูกต้องในครั้งแรก แต่ก็ไม่ได้แย่เช่นกัน
2. การค้นหาไซต์ของคุณแย่มาก : % การออกจากการค้นหา สูง นี่คือผู้ใช้ที่ยอมแพ้ในไซต์ของคุณ การค้นหาไซต์นั้นแย่มาก และผลลัพธ์ก็ไม่เกี่ยวข้องมาก พวกเขาจึงควรออกไปมากกว่าลองอีกครั้ง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับการค้นหาอันดับต้นๆ ของคุณ ประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ก็จะลดลง

เมื่อคุณทราบประสิทธิภาพของคุณแล้ว คุณสามารถเปรียบเทียบและตรวจสอบเดือนต่อเดือนว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

หากคุณใส่ผลลัพธ์ที่เป็นคุณลักษณะสำหรับการค้นหายอดนิยมของคุณ และตรวจสอบว่าหน้าและเอกสารถูกแท็กด้วยข้อมูลเมตาที่เหมาะสมเพื่อแสดงสำหรับเครื่องมือค้นหาภายในของคุณ % การปรับแต่งการค้นหาและ % ตัวเลขออกจากการค้นหาควรลดลง

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ไม่ใช่ว่าทุกเสิร์ชเอ็นจิ้นของเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน ดังนั้นอาจมีเพดานว่าเครื่องมือค้นหาของคุณจะดีเพียงใด ที่กล่าวว่า การสร้างแบบสอบถามพื้นฐาน และความสามารถในการ เพิ่มผลลัพธ์ที่โดดเด่น นั้นเป็นคุณสมบัติทั่วไป

หากเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ของคุณมีทั้งสองอย่าง ก็ถึงเวลาที่จะดำเนินการติดตามและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

คุณควร …

• เปิดใช้งานการติดตามการค้นหาไซต์บน Google Analytics หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
• ตรวจสอบว่าเนื้อหาในร่างกายและองค์ประกอบการนำทางของคุณตรงกับภาษาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้
• เพิ่มผลการค้นหาเด่นสำหรับการค้นหายอดนิยมและ
• ตรวจสอบ % การปรับแต่งการค้นหาและ % การออกจากการค้นหาเป็นระยะๆ เพื่อดูว่าเว็บไซต์มีการปรับปรุงหรือไม่

อะไรที่น้อยกว่านี้แปลว่าคุณทำให้ผู้ใช้ของคุณล้มเหลวมากกว่าที่ควร