5 motive pentru care CRO ar trebui să fie o prioritate pentru managerii de comerț electronic în 2020

Cunoașteți acronimul CRO?

Este doar un alt cuvânt la modă sau poate că mai e ceva? Și ce are în ea industria de comerț electronic? Atâtea întrebări despre optimizarea ratei de conversie - suntem gata să le răspundem la toate.

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este un proces de optimizare a site-ului dvs. web. Ar trebui să încurajeze mai mulți vizitatori să atingă un anumit obiectiv și, ulterior, să crească rata de conversie. Când vine vorba de comerț electronic, achiziția este obiectivul final. Alte obiective mai mici pot include crearea unui cont, adăugarea articolelor în coș sau înscrierea la un buletin informativ.

În acest articol, vom discuta de ce contează CRO pentru managerii de comerț electronic. Ne-am gândit la asta de ceva vreme și am ales 5 motive principale pentru care optimizarea ratei de conversie ar trebui să fie printre prioritățile dvs. principale în 2020. Sunteți gata să aflați? Citiți mai multe mai jos!

Ce motive veți găsi în acest articol?

1. CRO vă va ajuta să câștigați bani
2. CRO vă va ajuta să economisiți bani
3. CRO vă va ajuta să profitați la maximum de ceea ce aveți deja
4. CRO vă va ajuta să vă înțelegeți clienții
5. CRO vă va ajuta să vă clasați în Google
Puncte cheie pentru optimizarea afacerii dvs. de comerț electronic

Sună bine? Hai să săpăm.

1. CRO vă va ajuta să câștigați bani

În primul rând: principalul punct al CRO este creșterea veniturilor.

Ideea principală este destul de ușor de înțeles. Optimizarea ratei de conversie este despre căutarea de oportunități pentru a obține mai mulți clienți, ceea ce duce în cele din urmă la venituri mai mari. Profesioniștii CRO lucrează cu o mare varietate de metode pentru a atinge acest obiectiv și pentru a menține afacerea în creștere.

Pentru a dovedi eficiența acestei abordări, să aruncăm o privire asupra unor statistici:

• Potrivit Marketing Sherpa, 74% din programele de optimizare a ratei de conversie cresc vânzările. Mai mult, atunci când vă îmbunătățiți ratele de conversie cu 20%, vânzările vor crește, de asemenea, cu 20% - fără a investi în achiziția de trafic separat. Sună destul de eficient, nu-i așa?
• Hubspot susține că CTA-urile personalizate convertesc cu 42% mai mulți vizitatori decât cei generici. Este o victorie rapidă - puteți adăuga o notă personalizată unui CTA în câteva minute.
• Există un alt aspect care contează foarte mult, totuși este adesea trecut cu vederea. Aici vorbim despre viteza paginii . Neil Patel sugerează că chiar și o întârziere de 1 secundă la încărcarea paginii poate reduce conversiile cu 7%.
• Dar formele lungi? Probabil că știți sentimentul: ați vrut să faceți o achiziție sau să vă înscrieți pentru ceva, dar ați ajuns descurajat de procesul lung și incomod. Din fericire, experiența poate fi îmbunătățită semnificativ prin scurtarea formularelor. Unbounce.com susține că reducerea numărului de câmpuri de formular de la 11 la 4 poate crește rata de conversie cu până la 120%. Din nou: schimbare mică, rezultate mari.
• Venturebeat raportează că soluțiile de optimizare a ratei de conversie au un ROI mediu de 223%. Sună o investiție grozavă? Se poate îmbunătăți și mai mult. Growcode reprezintă o abordare revoluționară a CRO. De exemplu, 77% din experimentele noastre cresc ratele de conversie, în timp ce standardul CRO din industrie este de aproximativ 25%. ROI-ul mediu din utilizarea Growcode este de 381%, ceea ce este, de asemenea, mai mare decât pentru majoritatea metodelor tradiționale CRO.

Abordarea Growcode cu privire la optimizarea ratei de conversie este ceea ce ne face unici.

Bonus - marketing afiliat : Nu în ultimul rând, ratele de conversie mai mari înseamnă că afiliatul dvs. vă va trimite mai mult trafic. Acestea sunt remunerate pe baza costului pe acțiune, ceea ce înseamnă că este mai profitabil pentru ei să trimită trafic către site-uri web care fac conversii mai bune. Cu alte cuvinte, CRO are un impact pozitiv asupra diferitelor tipuri de activități de marketing.

2. CRO vă va ajuta să economisiți bani

Funcționează și invers.

În afară de creșterea veniturilor, CRO vă va ajuta să cheltuiți banii mai înțelept. Prin metode precum testarea A / B, testarea utilizabilității, segmentarea, analiza călătoriei clienților și colectarea feedback-ului clienților, veți găsi oportunități mai bune de a vă cheltui bugetul. Nu sunteți sigur cum?

Iată câteva exemple pentru a clarifica:

• Puteți investi mai mult în PPC, fără a cheltui mai mult - Este destul de simplu: vă puteți încadra în același buget și puteți obține mai multe rezultate. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) crește împreună cu conversii mai mari. Aceasta înseamnă că plătiți mai puțin pentru o singură tranzacție. Din această cauză, puteți crește sumele licitate PPC și vă puteți învinge concurența.
• Vă puteți reduce costurile de achiziție a clienților - În loc să plătiți pentru un trafic mai irelevant, vă puteți concentra pe obținerea la maximum a traficului dvs. relevant - pentru o fracțiune din preț. Cu alte cuvinte, vă puteți concentra pe calitate în loc de cantitate. Astfel, costurile de achiziție ale clienților dvs. vor fi mult mai mici.
• Puteți găsi cele mai slabe legături - experimentele CRO se laudă cu rate de succes impresionante, deoarece sunt extrem de bazate pe date . Toate ipotezele provin din numere și alte surse empirice de informații. Puteți găsi părțile site-ului dvs. web care necesită îmbunătățiri prin analiza atât a datelor cantitative cât și calitative. Înarmat cu aceste cunoștințe, veți cunoaște cele mai slabe părți și va fi mai ușor să veniți cu îmbunătățiri. Nu este nevoie să vă pierdeți timpul și banii pe ghici, atunci când vă puteți baza pe date.

Unul dintre profesioniștii #CRO: în loc să plătiți pentru mai mult trafic irelevant, vă puteți concentra pe obținerea la maximum a traficului dvs. relevant - pentru o fracțiune din preț Click pentru Tweet

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie. Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

3. CRO vă va ajuta să profitați la maximum de ceea ce aveți deja

Iată ce înseamnă „optimizare” în „CRO”. Nu este nevoie să vă schimbați complet site-ul - acest lucru ar costa foarte mult și nu ar garanta neapărat rezultate bune. Trebuie doar să vă analizați site-ul de comerț electronic și să vă concentrați pe principalele câmpuri de îmbunătățire.

Tacticile de comerț electronic CRO sunt axate pe modificări relativ mici, care pot aduce rezultate excelente. Agențiile de optimizare a ratei de conversie sunt foarte conștiente de faptul că schimbările dramatice sunt costisitoare și s-ar putea să nu se dovedească întotdeauna eficiente. Acesta este motivul pentru care ne concentrăm pe experimentele bazate pe date.

De exemplu, o agenție CRO precum Growcode nu vă va cere să revizuiți complet site-ul web. În schimb, pot sugera schimbarea structurii unei pagini de produs, ca în acest exemplu de mai jos:

Pagina produsului înainte de optimizarea ratei de conversie.
Aceasta este versiunea înainte de a trece prin optimizare. Nu atât de rău, dar totuși, ar putea fi mai bine, nu? Iată una după aplicarea modificărilor CRO:

Pagina produsului după optimizarea ratei de conversie - oferind deja rezultate mai bune.
În concluzie, schimbarea nu este dramatică, însă mici modificări ale aspectului fac site-ul de comerț electronic mult mai ușor de utilizat și mai intuitiv. Este mai ușor să alegeți culoarea, dimensiunea și alți parametri cruciale. Aceasta duce direct la o rată de conversie mai mare.

4. CRO vă va ajuta să vă înțelegeți clienții

Metodele CRO pot fi o mină de aur a informațiilor. Iată câteva dintre cele mai informative:

• Testarea A / B - Aceasta este una dintre cele mai frecvent utilizate metode în domeniul optimizării ratei de conversie. Testele A / B sunt un mod ușor și eficient de a vă testa ipoteza asupra utilizatorilor reali. Ideea este foarte simplă: creați două sau mai multe versiuni ale aceleiași caracteristici (sau chiar o pagină întreagă). Variantele paginii sunt afișate utilizatorilor la întâmplare. Pe baza comportamentului utilizatorului, veți putea determina ce versiune funcționează mai bine. Astfel de experimente vă permit să aflați mai multe despre preferințele publicului.
• Analize calitative - numerele vă vor arăta ce funcționează, în timp ce datele calitative vă vor arăta de ce funcționează. Cu instrumentele de înregistrare ale utilizatorilor, cum ar fi LiveSession, puteți vedea modul în care vizitatorii folosesc site-ul dvs. de comerț electronic. Le poți urmări fiecare mișcare, la fel ca și cum ai privi peste umărul lor. Destul de uimitor, nu-i așa? Mai mult, astfel de instrumente sunt perfecte pentru segmentarea utilizatorilor . Puteți descoperi anumite tipare și puteți vedea modul în care diferite grupuri de utilizatori interacționează diferit cu site-ul dvs. Aceasta este ocazia perfectă pentru a face experiența vizitatorilor dvs. mai personalizată.

Instrumentele de înregistrare a sesiunilor pot ajuta la depistarea zonelor de îmbunătățire. (Sursă)

• Sondaje ale utilizatorilor - Dacă doriți să știți ce părere au utilizatorii dvs., de ce nu le întrebați? Această metodă funcționează cel mai bine cu clienții care se întorc. Când sunt loiali și atașați mărcii dvs. de comerț electronic, este posibil ca aceștia să împărtășească un feedback cu adevărat valoros. De asemenea, vă puteți implica utilizatorii în testarea beta timpurie, înainte de a lansa chiar și o nouă funcție. Un ultim sfat: atunci când creați sondaje de utilizare, asigurați-vă că includeți doar câteva dintre cele mai importante întrebări. Este mai puțin probabil ca utilizatorii să finalizeze chestionarul dacă este prea lung:

Întrebări pe sondaj și rata de abandon a respondenților. (Sursă)

5. CRO vă va ajuta să vă clasați în Google

Nu în ultimul rând, CRO contează pentru SEO - și știți deja că SEO este pâinea majorității companiilor de comerț electronic. S-ar putea să nu pară atât de evident la început, dar acesta este modul în care optimizarea ratei de conversie vă poate ajuta să vă clasați mai bine în Google:

• Mobile-first - indexarea Mobile-first este unul dintre cei mai importanți factori SEO din ultima perioadă. Aici CRO și SEO se complimentează reciproc. Eforturile de a vă îmbunătăți experiența mobilă vor îmbunătăți atât experiența utilizatorului, cât și evaluările dvs. Google. În timp ce utilizatorii de telefonie mobilă finalizează achizițiile mai puțin frecvent decât utilizatorii de desktop, dispozitivele mobile sunt adesea folosite pentru cercetare. Este ocazia perfectă de a face o primă impresie bună. Dacă acest subiect vi se pare interesant, este posibil ca articolul nostru de blog despre optimizarea ratei de conversie mobil să fie util.

Un exemplu de pagină de destinație mobilă bine optimizată. (Sursă)

• Good UX se plătește - Căutarea Google devine din ce în ce mai inteligentă în fiecare an. Experiența bună a utilizatorului vă va reduce probabil ratele de respingere, vă va îmbunătăți conversiile și, ulterior, vă va crește clasamentul. Este destul de logic - dacă vizitatorii sunt mulțumiți de serviciile dvs. de comerț electronic, atunci algoritmii Google vor funcționa și în favoarea dvs. Acesta este motivul pentru care o agenție CRO bună ar trebui să aibă un fundal puternic atât în ​​UX, cât și în SEO - puteți citi mai multe despre aceasta în postarea de pe blogul nostru despre UX în comerțul electronic.
• Timp de încărcare a paginii - După cum am menționat anterior, timpii de încărcare sunt cruciale pentru conversii, dar știați că sunt importante și pentru SEO? Google are o funcție specială pentru a le măsura - cu Google PageSpeed ​​Insights puteți vedea performanțele site-ului dvs. web în comparație cu concurența. După cum puteți vedea, CRO și SEO merg mână în mână. Ambele câmpuri ar trebui să vă îmbunătățească afacerea și conversiile. Când combinați ambele abordări, sunteți sigur că veți obține kilometri înaintea concurenței. Dacă doriți să aflați mai multe despre importanța acestui factor, probabil că vă veți bucura de postarea pe blogul nostru despre viteza site-ului de comerț electronic.

Puncte cheie pentru optimizarea afacerii dvs. de comerț electronic

După cum puteți vedea, optimizarea ratei de conversie este o direcție promițătoare pentru managerii de comerț electronic. Este posibil să aducă rezultate foarte repede, fără a implica prea multe resurse. Agențiile CRO cred în cercetări aprofundate. Pe baza datelor, ei vin cu experimente și idei pentru mici modificări care pot face o mare diferență. Industria de comerț electronic este într-adevăr complexă, ceea ce înseamnă că există o mulțime de oportunități.

Randamentul mediu al investiției pentru întreaga industrie pare destul de promițător și poate crește și mai mult dacă alegeți să lucrați cu Growcode. Știm cum să transformăm vizitatorii în cumpărători și garantăm rezultate. Îți primești banii înapoi dacă nu creștem veniturile.

Deci, de ce să nu încercăm? Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta să vă îmbunătățiți ratele de conversie și vânzările în 2020.

Sunteți curios despre cele mai importante tendințe de comerț electronic pentru 2020?

Acestea sunt listate în cartea noastră electronică gratuită: obțineți Revizuirea finală a TOATE tendințele comerțului electronic 2020 pentru a le cunoaște pe toate. 2020 este aproape de colț - obțineți o copie cât mai curând posibil