5 Gründe, warum CRO im Jahr 2020 eine Priorität für E-Commerce-Manager sein sollte

Kennen Sie die Abkürzung CRO?

Ist es nur ein weiteres Modewort oder steckt vielleicht noch mehr dahinter? Und was hat die E-Commerce-Branche davon? So viele Fragen zur Conversion-Rate-Optimierung – wir sind bereit, sie alle zu beantworten.

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist ein Prozess zur Optimierung Ihrer Website. Es soll mehr Besucher animieren, ein bestimmtes Ziel zu erreichen und in der Folge die Conversion-Rate zu erhöhen. Wenn es um E-Commerce geht, ist der Kauf das ultimative Ziel. Andere, kleinere Ziele können das Erstellen eines Kontos, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder die Anmeldung für einen Newsletter umfassen.

In diesem Artikel werden wir diskutieren, warum CRO für E-Commerce-Manager wichtig ist. Wir haben eine ganze Weile darüber nachgedacht und 5 Hauptgründe ausgewählt, warum die Optimierung der Conversion-Rate im Jahr 2020 zu Ihren obersten Prioritäten gehören sollte. Sind Sie bereit, es herauszufinden? Lesen Sie unten mehr!

Welche Gründe finden Sie in diesem Artikel?

1. CRO hilft Ihnen, Geld zu verdienen
2. CRO hilft Ihnen, Geld zu sparen
3. CRO hilft Ihnen, das Beste aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben
4. CRO hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen
5. CRO hilft Ihnen beim Ranking in Google
Wichtige Erkenntnisse zur Optimierung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Hört sich gut an? Lass uns eingraben.

1. CRO hilft Ihnen, Geld zu verdienen

Zuallererst: Der Hauptzweck von CRO besteht darin, Ihren Umsatz zu steigern.

Die Grundidee ist recht einfach zu verstehen. Bei der Optimierung der Conversion-Rate geht es darum, nach Möglichkeiten zu suchen, mehr Kunden zu gewinnen, was letztendlich zu höheren Einnahmen führt. CRO-Experten arbeiten mit einer Vielzahl von Methoden, um dieses Ziel zu erreichen und das Geschäft weiter wachsen zu lassen.

Um die Wirksamkeit dieses Ansatzes zu beweisen, werfen wir einen Blick auf einige Statistiken:

• Laut Marketing Sherpa steigern 74 % der Conversion-Rate-Optimierungsprogramme den Umsatz. Wenn Sie Ihre Conversion-Raten um 20 % verbessern, steigen auch Ihre Verkäufe um 20 % – ohne separat in die Traffic-Akquise zu investieren. Das klingt ziemlich effektiv, nicht wahr?
• Hubspot behauptet, dass personalisierte CTAs 42 % mehr Besucher konvertieren als generische. Es ist ein schneller Gewinn – Sie können einem CTA in wenigen Minuten eine persönliche Note verleihen.
• Es gibt noch einen anderen Aspekt, der sehr wichtig ist, aber immer noch oft übersehen wird. Wir reden hier über Pagespeed . Neil Patel schlägt vor, dass selbst eine Verzögerung von 1 Sekunde beim Laden der Seite die Conversions um 7 % reduzieren kann.
• Was ist mit langen Formularen? Sie kennen wahrscheinlich das Gefühl: Sie wollten etwas kaufen oder sich für etwas anmelden, wurden aber durch den langen und umständlichen Prozess entmutigt. Glücklicherweise kann die Erfahrung erheblich verbessert werden, indem die Formulare kürzer werden. Unbounce.com behauptet, dass eine Reduzierung der Anzahl der Formularfelder von 11 auf 4 die Conversion-Rate um bis zu 120 % steigern kann. Auch hier gilt: Kleine Veränderung, große Wirkung.
• Venturebeat berichtet, dass Lösungen zur Conversion-Rate-Optimierung einen durchschnittlichen ROI von 223 % haben. Klingt nach einer tollen Investition? Es kann noch besser werden. Growcode steht für einen bahnbrechenden Ansatz für CRO. Beispielsweise erhöhen 77 % unserer Tests die Conversion-Raten, während der CRO-Branchenstandard bei etwa 25 % liegt. Der durchschnittliche ROI durch die Verwendung von Growcode beträgt 381%, was ebenfalls höher ist als bei den meisten traditionellen CRO-Methoden.

Der Ansatz von Growcode zur Conversion-Rate-Optimierung macht uns einzigartig.

Bonus – Affiliate-Marketing : Nicht zuletzt bedeuten höhere Conversion-Raten, dass Ihr Affiliate Ihnen mehr Traffic sendet. Sie werden nach Kosten pro Aktion vergütet, was bedeutet, dass es für sie rentabler ist, Traffic an Websites zu senden, die besser konvertieren. Mit anderen Worten, CRO hat einen positiven Einfluss auf verschiedene Arten von Marketingaktivitäten.

2. CRO hilft Ihnen, Geld zu sparen

Umgekehrt funktioniert es auch.

Abgesehen davon, dass Sie Ihren Umsatz steigern, hilft CRO Ihnen, Ihr Geld sinnvoller auszugeben. Durch Methoden wie A/B-Tests, Usability-Tests, Segmentierung, Customer Journey-Analyse und das Sammeln von Kundenfeedback finden Sie bessere Möglichkeiten, Ihr Budget auszugeben. Nicht sicher, wie?

Hier einige Beispiele zur Verdeutlichung:

• Sie können mehr in PPC investieren, ohne mehr auszugeben – Es ist ganz einfach: Sie können immer noch in das gleiche Budget passen und mehr Ergebnisse erzielen. Der Return on Ad Spend (ROAS) wächst zusammen mit höheren Conversions. Das bedeutet, dass Sie für eine einzelne Transaktion weniger bezahlen. Aus diesem Grund können Sie Ihre PPC-Gebote erhöhen und Ihre Konkurrenz schlagen.
• Sie können Ihre Kundenakquisitionskosten senken – Anstatt für mehr irrelevanten Traffic zu bezahlen, können Sie sich darauf konzentrieren, das Beste aus Ihrem relevanten Traffic herauszuholen – zu einem Bruchteil des Preises. Mit anderen Worten, Sie können sich auf Qualität statt auf Quantität konzentrieren. Auf diese Weise werden Ihre Kundenakquisitionskosten deutlich geringer.
• Sie können die schwächsten Glieder lokalisieren – CRO-Experimente weisen beeindruckende Erfolgsraten auf, da sie stark datengesteuert sind . Alle Annahmen stammen aus Zahlen und anderen empirischen Informationsquellen. Sie können die Teile Ihrer Website finden, die verbessert werden müssen, indem Sie sowohl quantitative als auch qualitative Daten analysieren. Ausgestattet mit diesem Wissen kennen Sie die schwächsten Stellen und es wird einfacher, Verbesserungen zu erzielen. Sie müssen Ihre Zeit und Ihr Geld nicht mit Vermutungen verschwenden, wenn Sie sich stattdessen auf Daten verlassen können.

Einer der #CRO-Profis: Anstatt für mehr irrelevanten Traffic zu bezahlen, kannst du dich darauf konzentrieren, das Beste aus deinem relevanten Traffic herauszuholen – zu einem Bruchteil des Preises Click To Tweet

Möchten Sie mehr solcher Einblicke?

Erhalten Sie wöchentliche E-Commerce-Tipps, Strategien und führendes Branchenwissen. Direkt in Ihren Posteingang geliefert.

am Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere die Newsletter-Bedingungen.

Bitte aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um fortzufahren

Huhu! Sie haben sich gerade angemeldet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um das Abonnement zu bestätigen.

3. CRO hilft Ihnen, das Beste aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben

Dafür steht die „Optimierung“ in „CRO“. Sie müssen Ihre Website nicht komplett umstellen – das würde viel kosten und nicht unbedingt gute Ergebnisse garantieren. Sie müssen nur Ihre E-Commerce-Website analysieren und sich auf die Hauptverbesserungsbereiche konzentrieren.

CRO-E-Commerce-Taktiken konzentrieren sich auf relativ kleine Optimierungen, die großartige Ergebnisse bringen können. Agenturen zur Conversion-Rate-Optimierung sind sich bewusst, dass dramatische Änderungen teuer sind und sich möglicherweise nicht immer als erfolgreich erweisen. Deshalb konzentrieren wir uns stattdessen auf datengetriebene Experimente.

Eine CRO-Agentur wie Growcode wird Sie beispielsweise nicht auffordern, Ihre Website vollständig zu überarbeiten. Stattdessen schlagen sie möglicherweise vor, die Struktur einer Produktseite zu ändern, wie in diesem Beispiel unten:

Produktseite vor der Conversion-Rate-Optimierung.
Dies ist die Version vor der Optimierung. Nicht so schlimm, aber trotzdem, könnte besser sein, oder? Hier ist der nach dem Anwenden von CRO-Änderungen:

Produktseite nach Conversion-Rate-Optimierung – liefert bereits bessere Ergebnisse.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Änderung nicht dramatisch ist, aber kleine Optimierungen im Layout machen die E-Commerce-Website viel benutzerfreundlicher und intuitiver. Es ist einfacher, die Farbe, die Größe und andere entscheidende Parameter zu wählen. Das führt direkt zu einer höheren Conversion-Rate.

4. CRO hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen

CRO-Methoden können eine Goldgrube an Informationen sein. Hier sind einige der informativsten:

• A/B-Testing – Dies ist eine der am häufigsten verwendeten Methoden im Bereich der Conversion-Rate-Optimierung. A/B-Tests sind eine einfache und effektive Möglichkeit, Ihre Hypothese an echten Benutzern zu testen. Die Idee ist ganz einfach: Sie erstellen zwei oder mehr Versionen derselben Funktion (oder sogar eine ganze Seite). Die Varianten der Seite werden den Nutzern nach dem Zufallsprinzip angezeigt. Anhand des Nutzerverhaltens können Sie feststellen, welche Version besser abschneidet. Solche Experimente ermöglichen es Ihnen, mehr über die Vorlieben Ihres Publikums zu erfahren.
• Qualitative Analyse – Zahlen zeigen Ihnen, was funktioniert, während qualitative Daten Ihnen zeigen, warum es funktioniert. Mit Tools zur Benutzeraufzeichnung wie LiveSession können Sie sehen, wie die Besucher Ihre E-Commerce-Website nutzen. Sie können jede ihrer Bewegungen verfolgen, so als würden Sie ihnen über die Schulter schauen. Ziemlich erstaunlich, nicht wahr? Darüber hinaus sind solche Tools perfekt für die Benutzersegmentierung geeignet . Sie können bestimmte Muster entdecken und sehen, wie verschiedene Benutzergruppen unterschiedlich mit Ihrer Website interagieren. Dies ist die perfekte Gelegenheit, das Erlebnis Ihrer Besucher persönlicher zu gestalten.

Sitzungsaufzeichnungstools können dabei helfen, Verbesserungspotenziale zu erkennen. (Quelle)

• Benutzerumfragen – Wenn Sie wissen möchten, was Ihre Benutzer denken, warum fragen Sie sie nicht einfach? Diese Methode funktioniert am besten bei wiederkehrenden Kunden. Wenn sie loyal sind und Ihrer E-Commerce-Marke verbunden sind, werden sie wahrscheinlich wirklich wertvolles Feedback geben. Sie können Ihre Benutzer auch in frühe Betatests einbeziehen, noch bevor Sie eine neue Funktion veröffentlichen. Ein letzter Tipp: Wenn Sie Benutzerumfragen erstellen, sollten Sie nur einige der wichtigsten Fragen angeben. Die Benutzer werden den Fragebogen mit geringerer Wahrscheinlichkeit beenden, wenn er zu lang ist:

Fragen pro Umfrage und Abbruchrate der Befragten. (Quelle)

5. CRO hilft Ihnen, bei Google zu ranken

Nicht zuletzt ist CRO für SEO wichtig – und Sie wissen bereits, dass SEO das Brot und Butter der meisten E-Commerce-Unternehmen ist. Es mag auf den ersten Blick nicht so offensichtlich erscheinen, aber so kann die Conversion-Rate-Optimierung Ihnen helfen, bei Google besser zu ranken:

• Mobile-first – Mobile-first-Indexierung ist in letzter Zeit einer der wichtigsten SEO-Faktoren. Hier ergänzen sich CRO und SEO. Bemühungen, Ihr mobiles Erlebnis zu verbessern, werden sowohl die Nutzererfahrung als auch Ihre Google-Bewertungen verbessern. Während mobile Benutzer seltener Einkäufe tätigen als Desktop-Benutzer, werden mobile Geräte häufig für Recherchen verwendet. Es ist die perfekte Gelegenheit, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Wenn dieses Thema für Sie interessant klingt, kann unser Blogbeitrag zur Optimierung der mobilen Conversion-Rate hilfreich sein.

Ein Beispiel für eine gut optimierte mobile Landingpage. (Quelle)

• Gute UX zahlt sich aus – die Google-Suche wird von Jahr zu Jahr intelligenter. Eine gute Benutzererfahrung wird wahrscheinlich Ihre Absprungraten senken, Ihre Konversionen verbessern und folglich Ihr Ranking verbessern. Es ist ziemlich logisch – wenn die Besucher mit Ihren E-Commerce-Diensten zufrieden sind, werden auch die Google-Algorithmen zu Ihren Gunsten arbeiten. Aus diesem Grund sollte eine gute CRO-Agentur einen starken Hintergrund in UX und SEO haben – mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogbeitrag zu UX im E-Commerce.
• Seitenladezeit – Wie bereits erwähnt, sind Ladezeiten entscheidend für Conversions, aber wussten Sie, dass sie auch für SEO wichtig sind? Google hat eine spezielle Funktion, um sie zu messen – mit Google PageSpeed ​​Insights können Sie sehen, wie Ihre Website im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Wie Sie sehen, gehen CRO und SEO Hand in Hand. Beide Felder sollen Ihr Geschäft und Ihre Conversions verbessern. Wenn Sie beide Ansätze kombinieren, sind Sie Ihrer Konkurrenz sicher meilenweit voraus. Wenn Sie mehr über die Bedeutung dieses Faktors erfahren möchten, wird Ihnen wahrscheinlich unser Blogbeitrag zur Geschwindigkeit von E-Commerce-Sites gefallen.

Wichtige Erkenntnisse zur Optimierung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Wie Sie sehen, ist die Optimierung der Conversion-Rate eine vielversprechende Richtung für E-Commerce-Manager. Es wird wahrscheinlich sehr schnell Ergebnisse bringen, ohne zu viele Ressourcen in Anspruch zu nehmen. CRO-Agenturen glauben an gründliche Recherche. Basierend auf Daten entwickeln sie Experimente und Ideen für kleine Veränderungen, die Großes bewirken können. Die E-Commerce-Branche ist sehr komplex, was bedeutet, dass es viele Möglichkeiten gibt.

Der durchschnittliche Return on Investment für die gesamte Branche sieht recht vielversprechend aus und kann sogar noch höher werden, wenn Sie sich für Growcode entscheiden. Wir wissen, wie man aus Besuchern Käufer macht und garantieren Ergebnisse. Sie erhalten Ihr Geld zurück, wenn wir Ihren Umsatz nicht steigern.

Also, warum probieren Sie uns nicht aus? Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Konversionsraten und Verkäufe im Jahr 2020 zu verbessern.

Neugierig auf die Top-E-Commerce-Trends für 2020?

Sie sind in unserem kostenlosen E-Book aufgeführt: Holen Sie sich den ultimativen Überblick über ALLE E-Commerce-Trends 2020, um sie alle kennenzulernen. 2020 steht vor der Tür – holen Sie sich Ihr Exemplar besser so schnell wie möglich