2020년 전자상거래 관리자에게 CRO가 우선순위가 되어야 하는 5가지 이유

CRO의 약어를 아시나요?

그것은 또 다른 유행어입니까, 아니면 더 많은 것이 있습니까? 전자 상거래 산업에는 어떤 것이 있습니까? 전환율 최적화에 대한 수많은 질문에 대해 답변해 드리겠습니다.

전환율 최적화(CRO) 는 웹사이트를 최적화하는 프로세스입니다. 더 많은 방문자가 특정 목표를 완료하고 전환율을 높이도록 유도해야 합니다. 전자 상거래의 경우 구매 가 궁극적인 목표입니다. 기타 작은 목표에는 계정 만들기, 장바구니에 항목 추가 또는 뉴스레터 가입이 포함될 수 있습니다.

이 기사에서는 전자 상거래 관리자에게 CRO가 중요한 이유에 대해 논의할 것입니다. 우리는 오랫동안 그것에 대해 생각해 보았고 2020년에 전환율 최적화가 최우선 순위가 되어야 하는 5가지 주요 이유를 선택했습니다. 알아낼 준비가 되셨습니까? 아래에서 더 읽어보세요!

이 기사에서 어떤 이유를 찾을 수 있습니까?

1. CRO는 당신이 돈을 버는 데 도움이 될 것입니다
2. CRO가 비용 절감을 도와드립니다.
3. CRO는 이미 가지고 있는 것을 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.
4. CRO는 고객을 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.
5. CRO는 Google에서 순위를 매기는 데 도움이 됩니다.
전자 상거래 비즈니스 최적화를 위한 핵심 사항

좋은 소리? 파헤쳐 봅시다.

1. CRO는 당신이 돈을 버는 데 도움이 될 것입니다

무엇보다도 CRO의 요점은 수익을 높이는 것입니다.

주요 아이디어는 매우 이해하기 쉽습니다. 전환율 최적화는 더 많은 고객을 확보할 수 있는 기회를 찾는 것이며, 이는 궁극적으로 더 높은 수익으로 이어집니다. CRO 전문가는 이 목표를 달성하고 비즈니스 성장을 유지하기 위해 다양한 방법을 사용합니다.

이 접근 방식의 효과를 증명하기 위해 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

• Marketing Sherpa에 따르면 전환율 최적화 프로그램의 74%가 매출을 증가시킵니다. 또한 전환율을 20% 높이면 트래픽 획득에 별도로 투자하지 않고도 매출도 20% 증가합니다. 꽤 효과적인 것 같죠?
• Hubspot은 개인화된 CTA가 일반 방문자보다 42% 더 많은 방문자를 전환한다고 주장합니다. 빠른 승리입니다. 몇 분 안에 CTA에 개인화된 터치를 추가할 수 있습니다.
• 많이 중요하지만 여전히 종종 간과되는 또 다른 측면이 있습니다. 여기서는 페이지 속도 에 대해 이야기하고 있습니다. Neil Patel은 페이지 로드가 1초 지연되더라도 전환을 7%까지 줄일 수 있다고 제안합니다.
• 긴 양식은 어떻습니까? 당신은 아마 어떤 것을 구매하거나 가입하고 싶었지만 길고 불편한 과정에 낙담했습니다. 운 좋게도 양식을 더 짧게 만들면 경험이 크게 향상될 수 있습니다. Unbounce.com은 양식 필드 수를 11개에서 4개로 줄이면 전환율을 최대 120%까지 높일 수 있다고 주장합니다. 다시: 작은 변화, 큰 결과.
• Venturebeat는 전환율 최적화 솔루션의 평균 ROI가 223%라고 보고합니다. 훌륭한 투자 같습니까? 더 좋아질 수 있습니다. Growcode는 CRO에 대한 획기적인 접근 방식을 나타냅니다. 예를 들어 실험의 77%는 전환율을 높이는 반면 CRO 산업 표준은 약 25%입니다. Growcode를 사용한 평균 ROI는 381%로 대부분의 기존 CRO 방법보다 높습니다.

전환율 최적화에 대한 Growcode의 접근 방식은 우리를 독특하게 만드는 것입니다.

보너스 – 제휴 마케팅 : 마지막으로 높은 전환율은 귀하의 제휴사가 더 많은 트래픽을 보낼 것임을 의미합니다. 그들은 행동당 비용을 기준으로 보수를 받습니다. 즉, 전환율이 더 좋은 웹사이트로 트래픽을 보내는 것이 더 유리합니다. 즉, CRO는 다양한 마케팅 활동에 긍정적인 영향을 미칩니다.

2. CRO가 비용 절감을 도와드립니다.

반대 방향으로도 작동합니다.

수익 증대 외에도 CRO는 돈을 보다 현명하게 사용할 수 있도록 도와드립니다. A/B 테스트, 사용성 테스트, 세분화, 고객 여정 분석 및 고객 피드백 수집과 같은 방법을 통해 예산을 더 잘 사용할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다. 방법이 확실하지 않습니까?

다음은 이를 명확히 하기 위한 몇 가지 예입니다.

• 추가 지출 없이 PPC에 더 많이 투자할 수 있습니다. – 매우 간단합니다. 여전히 동일한 예산 내에서 더 많은 결과를 얻을 수 있습니다. 광고 투자 수익률 (ROAS)은 더 높은 전환율과 함께 증가합니다. 이는 단일 거래에 대해 더 적은 비용을 지불한다는 것을 의미합니다. 그 때문에 PPC 입찰가를 높이고 경쟁자를 이길 수 있습니다.
• 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다. 더 많은 관련 없는 트래픽에 비용을 지불하는 대신 적은 비용으로 관련 트래픽을 최대한 활용하는 데 집중할 수 있습니다. 즉, 양보다 질에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 확보 비용이 훨씬 낮아집니다.
• 가장 약한 링크를 찾을 수 있습니다. CRO 실험은 데이터 중심적 이기 때문에 인상적인 성공률을 자랑합니다. 모든 가정은 숫자 및 기타 경험적 정보 출처에서 비롯됩니다. 양적 데이터와 정성적 데이터를 모두 분석하여 웹사이트에서 개선이 필요한 부분을 찾을 수 있습니다. 이 지식으로 무장하면 가장 취약한 부분을 알게되고 개선 사항을 찾기가 더 쉬울 것입니다. 데이터에 의존할 수 있다면 추측에 시간과 돈을 낭비할 필요가 없습니다.

#CRO 전문가 중 한 명: 관련 없는 트래픽에 비용을 지불하는 대신 적은 비용으로 관련 트래픽을 최대한 활용하는 데 집중할 수 있습니다.

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3. CRO는 이미 가지고 있는 것을 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.

"CRO"에서 "최적화"가 의미하는 것은 다음과 같습니다. 웹사이트를 완전히 변경할 필요는 없습니다. 비용이 많이 들고 반드시 좋은 결과를 보장하지는 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 분석하고 개선할 주요 분야에 집중하기만 하면 됩니다.

CRO 전자 상거래 전술은 훌륭한 결과를 가져올 수 있는 비교적 작은 조정에 중점을 둡니다. 전환율 최적화 대행사는 극적인 변화에 비용이 많이 들고 항상 성공적인 것으로 입증되지 않을 수 있음을 잘 알고 있습니다. 이것이 우리가 대신 데이터 기반 실험에 집중하는 이유입니다.

예를 들어, Growcode와 같은 CRO 에이전시는 웹사이트를 완전히 점검하도록 요구하지 않습니다. 대신 아래 예와 같이 제품 페이지의 구조를 변경하도록 제안할 수 있습니다.

전환율 최적화 전 제품 페이지입니다.
최적화를 진행하기 전의 버전입니다. 그렇게 나쁘지는 않지만 여전히 더 나을 수 있습니다. 그렇죠? CRO 변경 사항을 적용한 후의 내용은 다음과 같습니다.

전환율 최적화 후 제품 페이지 – 이미 더 나은 결과를 제공하고 있습니다.
요약하자면, 변화는 극적이지 않지만 레이아웃의 약간의 조정은 전자 상거래 웹사이트를 훨씬 더 사용자 친화적이고 직관적으로 만듭니다. 색상, 크기 및 기타 중요한 매개변수를 선택하는 것이 더 쉽습니다. 이는 곧 더 높은 전환율로 이어집니다.

4. CRO는 고객을 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.

CRO 방법은 정보의 금광이 될 수 있습니다. 다음은 가장 유익한 정보입니다.

• A/B 테스팅 – 이것은 전환율 최적화 분야에서 가장 일반적으로 사용되는 방법 중 하나입니다. A/B 테스트는 실제 사용자에 대한 가설을 테스트하는 쉽고 효과적인 방법입니다. 아이디어는 정말 간단합니다. 동일한 기능(또는 전체 페이지)의 두 개 이상의 버전을 만듭니다. 페이지의 변형은 무작위로 사용자에게 표시됩니다. 사용자 행동에 따라 성능이 더 좋은 버전을 결정할 수 있습니다. 이러한 실험을 통해 청중의 선호도에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
• 정성적 분석 – 숫자는 무엇이 작동 하는지 보여주고 정성적 데이터는 작동하는 이유 를 보여줍니다. LiveSession과 같은 사용자 기록 도구를 사용하면 방문자가 전자 상거래 웹사이트를 어떻게 사용하는지 볼 수 있습니다. 어깨 너머로 보고 있는 것처럼 모든 움직임을 추적할 수 있습니다. 정말 놀랍죠? 또한 이러한 도구는 사용자 세분화에 적합 합니다. 특정 패턴을 발견하고 다양한 사용자 그룹이 웹사이트와 어떻게 다르게 상호작용하는지 확인할 수 있습니다. 이것은 방문자의 경험을 더욱 개인화할 수 있는 완벽한 기회입니다.

세션 기록 도구는 개선할 영역을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. (원천)

• 사용자 설문조사 – 사용자가 어떻게 생각하는지 알고 싶다면 그냥 물어보는 것이 어떻습니까? 이 방법은 재방문 고객에게 가장 효과적입니다. 그들이 충성스럽고 전자 상거래 브랜드에 애착을 가질 때 진정으로 가치 있는 피드백을 공유할 가능성이 높습니다. 새로운 기능을 출시하기 전에 초기 베타 테스트에 사용자를 참여시킬 수도 있습니다. 마지막 팁: 사용자 설문조사를 만들 때 가장 중요한 몇 가지 질문만 포함해야 합니다. 설문지가 너무 길면 사용자가 설문지를 완료할 가능성이 낮습니다.

설문조사당 질문 수 및 응답자 이탈률. (원천)

5. CRO는 Google에서 순위를 매기는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 CRO는 SEO에 중요하며 SEO가 대부분의 전자 상거래 회사의 빵과 버터라는 것을 이미 알고 있습니다. 처음에는 그렇게 명확하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 전환율 최적화가 Google에서 순위를 높이는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 모바일 우선 – 모바일 우선 인덱싱은 최근 가장 중요한 SEO 요소 중 하나입니다. 이것은 CRO와 SEO가 서로를 칭찬하는 곳입니다. 모바일 경험을 개선하기 위한 노력은 사용자 경험과 Google 평가 모두를 개선할 것입니다. 모바일 사용자는 데스크톱 사용자보다 구매를 완료하는 빈도가 낮지만 모바일 장치는 종종 조사에 사용됩니다. 좋은 첫인상을 남길 수 있는 절호의 기회입니다. 이 주제가 흥미롭게 들리면 모바일 전환율 최적화에 대한 블로그 게시물이 유용할 수 있습니다.

잘 최적화된 모바일 랜딩 페이지의 예. (원천)

• 좋은 UX는 결실을 맺습니다 . Google 검색은 매년 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 좋은 사용자 경험은 이탈률을 낮추고 전환을 개선한 다음 순위를 높일 수 있습니다. 방문자가 전자 상거래 서비스에 만족하면 Google 알고리즘도 귀하에게 유리하게 작용할 것입니다. 이것이 좋은 CRO 에이전시가 UX와 SEO 모두에 대한 강력한 배경을 가져야 하는 이유입니다. 전자 상거래의 UX에 대한 블로그 게시물에서 더 자세히 읽을 수 있습니다.
• 페이지 로딩 시간 – 이전에 언급했듯이 로딩 시간은 전환에 중요하지만 SEO에도 중요하다는 사실을 알고 계셨습니까? Google에는 이를 측정할 수 있는 특별한 기능이 있습니다. Google PageSpeed ​​Insights를 사용하면 경쟁 제품과 비교하여 웹사이트의 실적을 확인할 수 있습니다. 보시다시피, CRO와 SEO는 손을 맞잡고 있습니다. 두 필드 모두 비즈니스와 전환을 개선해야 합니다. 두 가지 접근 방식을 결합하면 경쟁에서 훨씬 앞서게 될 것입니다. 이 요소의 중요성에 대해 자세히 알아보려면 전자 상거래 사이트 속도에 대한 블로그 게시물을 참조하십시오.

전자 상거래 비즈니스 최적화를 위한 핵심 사항

보시다시피 전환율 최적화는 전자 상거래 관리자에게 유망한 방향입니다. 너무 많은 리소스를 사용하지 않고도 결과를 매우 빠르게 가져올 수 있습니다. CRO 기관은 심층 연구를 믿습니다. 데이터를 바탕으로 실험과 아이디어를 내어 작은 변화가 큰 차이를 만들 수 있습니다. 전자 상거래 산업은 정말 복잡하기 때문에 기회가 많습니다.

전체 산업에 대한 평균 투자 수익은 매우 유망해 보이며 Growcode와 함께 작업하기로 선택하면 훨씬 더 높아질 수 있습니다. 우리는 방문자를 구매자로 바꾸는 방법을 알고 있으며 결과를 보장합니다. 수익을 늘리지 않으면 돈을 돌려받습니다.

그럼 한 번 시도해 보시지 않겠습니까? 2020년에 전환율과 매출을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알아보려면 당사에 문의하십시오.

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