5 sfaturi pentru crearea unei strategii eficiente de retail

Orice afacere de retail fără o strategie solidă este obligată să eșueze. Este esențial ca afacerea dvs. să fie capabilă să atragă cumpărătorii, să fidelizeze clienții și să stimuleze vânzările.

Dar dezvoltarea unei strategii eficiente de retail necesită mai mult decât atragerea atenției clienților. Trebuie luați în considerare mai mulți factori, astfel încât să puteți atrage cumpărătorii la raft și să faceți cumpărături.

Ce este strategia de retail?

O strategie de vânzare cu amănuntul este procesul pe care comercianții cu amănuntul îl folosesc pentru a-și promova produsele sau serviciile pentru a crește gradul de conștientizare și a genera vânzări. Acest lucru se poate face în multe moduri, inclusiv reclame de marketing plătite și generate organic.

Atât magazinele online, cât și cele fizice folosesc strategii de vânzare cu amănuntul, deși în moduri diferite. Indiferent de cum și unde funcționează afacerea dvs., o strategie eficientă este esențială.

De ce este importantă o strategie de retail pentru afacerea dvs.?

Afacerea dumneavoastră are nevoie de o strategie eficientă de retail pentru a rămâne relevantă și competitivă. În mod ideal, strategia ta va avea atât de mult succes încât să ofere afacerii tale un avantaj față de concurență.

Cu strategiile potrivite, există multe beneficii posibile pentru afacerea dvs., inclusiv:

• Atragerea de noi clienți
• Construirea imaginii dvs. de brand
• Menținerea loialității clienților
• Extinderea afacerii dvs
• Creșterea vânzărilor

Toate acestea și multe altele sunt posibile, dar totul începe cu crearea strategiei potrivite pentru afacerea dvs.

Provocări comune de vânzare cu amănuntul

Industria comerțului cu amănuntul este în continuă schimbare, iar afacerile se confruntă adesea cu noi provocări ca urmare.

Așteptările clienților în continuă schimbare

Preferințele clienților rareori rămân statice pentru mult timp și asigurarea faptului că sunteți la curent cu tendințele și cererea consumatorilor poate fi esențială pentru succes.

Lucruri precum sezonalitatea, economia, tendințele rețelelor sociale și acțiunile concurenților pot influența așteptările cumpărătorilor, iar a rămâne la curent cu toate aceste lucruri este crucial dacă doriți să vă mențineți afacerea profitabilă.

Menținerea loialității clienților

Instrumente precum promoțiile, ofertele și vânzările sunt o modalitate bună de a face cumpărătorii să revină la afacerea dvs., dar pierderea clienților este la fel de ușor.

Afacerea dvs. poate pierde favoarea cumpărătorilor din cauza unor lucruri precum calitatea produsului, imaginea de marcă percepută negativ sau marketingul impersonal/rece.

Cheia loialității clienților este să vă asigurați că cumpărătorii au o experiență de cumpărături plăcută și plăcută.

Cifra de afaceri a angajatilor

Comerțul cu amănuntul are una dintre cele mai mari rate de rotație a angajaților din industria locurilor de muncă, iar nevoia continuă de a pregăti și recalifica personal nou poate lăsa o marjă largă de eroare. În plus, se depun mult timp și efort în înlocuirea angajaților.

Un efect secundar al acestui lucru este scăderea angajamentului angajaților, care poate duce la o lipsă de cunoaștere a politicilor companiei. Acest lucru poate duce în cele din urmă la experiențe negative angajați-client, rănindu-vă imaginea mărcii.

Găsirea software-ului potrivit

Companiile au multe opțiuni disponibile atunci când vine vorba de software de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, aceasta înseamnă că adesea un comerciant cu amănuntul poate alege o tehnologie care nu este potrivită pentru afacerea sa, ceea ce duce la multe probleme potențiale.

Uneori, aceste tehnologii sunt greu de utilizat, greu de integrat sau nu au acces complet la date și informații. Găsirea software-ului potrivit poate fi exact elementul de schimbare de care are nevoie o afacere pentru a-și îmbunătăți funcționarea.

Cum să dezvoltați o strategie de retail de succes

Pentru a rezolva aceste provocări, este esențial pentru afacerea dvs. să dezvolte o strategie de retail care să abordeze fiecare problemă pe care o puteți întâlni. Iată câteva sfaturi despre cum să o faci:

Nr. 1: Identificați-vă piața țintă

Uitați-vă la datele dvs. demografice. Cine vă cumpără produsele? Faceți marketing pentru toți?

Aruncă o privire la detalii precum vârsta, unde locuiesc, câți bani cheltuiesc și cum au aflat despre magazinul tău. Toate aceste informații vă pot ajuta să înțelegeți mai bine baza dvs. de clienți și piața către aceștia în viitor.

De exemplu, dacă afacerea dvs. deservește în primul rând cumpărătorii mai tineri, atunci probabil că este mai bine să le promovați folosind rețelele sociale și platformele bazate pe mobil, mai degrabă decât reclame pe hârtie sau comerciale.

Fiecare informație pe care o aveți despre baza dvs. de consumatori vă poate ajuta să vă perfecționați strategia de marketing.

Nr. 2: Definiți-vă poziționarea

Unde se află afacerea dvs. în comparație cu alți retaileri similari?

Este important să vă dați seama devreme care este poziția dvs. pe piață, astfel încât să vă puteți baza strategia în jurul acesteia. Dacă nu sunteți sigur unde se află afacerea dvs., luați în considerare adunarea informațiilor despre cum sunteți deja perceput de cumpărători. De ce fac cumpărături cu tine mai degrabă decât cu orice altă afacere?

De exemplu, dacă compania dvs. este privită ca parte a unei piețe de lux, atunci publicitatea dvs. ar trebui să fie foarte diferită de cea a unui magazin universal.

Determinarea poziției dvs. ar trebui să fie unul dintre primii pași atunci când vă dezvoltați strategia de retail.

Nr. 3: Personalizați experiențele de cumpărături ale consumatorilor

Consumatorii doresc să cumpere de la companii care îi înțeleg și îi privesc ca persoane fizice, astfel încât marketingul personalizat poate merge mult atunci când vine vorba de îmbunătățirea loialității clienților.

Luați în considerare colectarea de date prin sondaje cu clienții sau prin metode similare pentru a vă asigura că informațiile sunt corecte și relevante.

A avea o strategie personalizată poate provoca un efect domino de beneficii pentru afacerea ta. Un client vizat care se simte mai înțeles va cumpăra, va dezvolta un sentiment mai mare de loialitate și va face mai multe achiziții în viitor. Ei pot chiar să vă recomande afacerea altora, crescându-vă vânzările în continuare.

Nr. 4: Construiți și mențineți implicarea angajaților

După cum sa discutat mai devreme, afacerea cu amănuntul are una dintre cele mai mari rate de rotație a angajaților. Pentru a contracara acest lucru, este important să vă mențineți angajații implicați.

Acest lucru poate fi realizat prin motivarea acestora cu salarii și stimulente echitabile, precum și asigurându-vă că sunt instruiți corespunzător și sunt la curent cu toate protocoalele companiei, astfel încât să vă poată reprezenta cu exactitate afacerea.

Nu uitați să nu luați de bună nicio interacțiune client-angajat. Un apel telefonic, un e-mail sau o salutare întâmplătoare poate fi ceea ce fie alungă un client, fie creează un cumpărător loial pe viață.

Orice afacere care își neglijează angajații este obligată să eșueze în cele din urmă, dar angajarea unui angajament bun al angajaților vă poate îmbunătăți relațiile cu clienții și crește vânzările.

Nr. 5: Profitați de implicarea clienților

Aproape toate companiile au o oarecare prezență în rețelele sociale. Dar pur și simplu să-l ai nu este suficient – ​​trebuie să îl folosești și în avantajul tău.

Investește în lucruri precum reclamele pe rețelele sociale, forumurile online, interacțiunea cu clienții online și răspunsul la recenzii sau comentarii negative. Toate acestea pot crea o prezență mai puternică a mărcii cu baza dvs. de consumatori și pot crește percepția și loialitatea mărcii.

Social media și cultura internetului în general este o prezență extrem de mare în viața multor oameni, iar neglijarea de a vă viza clienții pe aceste platforme vă poate pierde nenumărate profituri.

Obținerea corectă a strategiei de vânzare cu amănuntul poate necesita mult timp și efort, dar poate fi și diferența între afacerea dvs. prosperă sau nevoia de a închide magazinul.

Nu toate strategiile vor funcționa pentru afacerea dvs., așa că este important să experimentați și să încercați diferite tactici. Indiferent de ceea ce ajungeți, o strategie eficientă de retail este crucială pentru succesul companiei dumneavoastră.