5 pași simpli pentru a derula un audit eficient al rețelelor sociale

Peste trei miliarde de oameni din întreaga lume folosesc rețelele sociale în fiecare lună. Dintre acestea, 75% consideră că platformele de social media joacă un rol cheie în mentalitatea lor de cumpărare. Acest lucru arată că o strategie bună de social media este o necesitate pentru companiile care doresc să iasă în frunte.

Dar, având în vedere tendințele în continuă schimbare și creșterea concurenței în rețelele de socializare, nu este ușor să-ți lași amprenta astăzi. Deci, de unde ar trebui să începi? Cel mai bun pariu este să vă auditați canalele actuale de rețele sociale pentru a găsi oportunități de îmbunătățire și pentru a face schimbări care conduc la rezultate mai bune.

În acest articol, ne vom aprofunda în lumea auditurilor rețelelor sociale pentru a discuta despre ce, de ce și cum, astfel încât să puteți oferi profilurilor dvs. de rețele sociale un lifting și să vă deschideți drumul către o conștientizare sporită a mărcii.

Ce este un audit al rețelelor sociale?

Pentru a rămâne la curent cu prezența online a mărcii dvs., trebuie să evaluați și să optimizați profilurile rețelelor sociale ale acestuia. Acest proces se numește audit al rețelelor sociale. Efectuarea periodică a auditurilor rețelelor sociale este esențială în atingerea obiectivelor de implicare, deoarece vă ajută să identificați punctele tari și punctele slabe ale mânerelor dvs. de socializare și să dezvoltați o strategie coerentă pentru rețelele sociale care vă poate conduce afacerea înainte.

Multe fațete se reunesc pentru a desfășura un audit cuprinzător al rețelelor sociale, care dezvăluie ce este bun, rău și urâtul profilurilor tale, doar pentru a te ajuta să-ți îmbunătățești jocul și să-ți implici mai bine publicul. Include:

• Valori de performanță: pentru a înțelege cum se descurcă profilul dvs. cu indicatorii cheie de performanță (KPI), cum ar fi conversiile, implicarea, urmăritorii și clicurile.
• Ascultarea socială : pentru a urmări conversațiile online în jurul mărcii dvs., astfel încât să puteți crește implicarea clienților interacționând cu publicul dvs., să protejați reputația mărcii în cazul unor știri false și să răspundeți la feedback-ul clienților.
• Pilonii de conținut: pentru a menține o voce consistentă a mărcii și pentru a oferi conținut specific de nișă publicului țintă.
• Hashtag-uri: pentru a înțelege ce hashtag -uri sunt suficient de specifice pentru a crește acoperirea și implicarea postărilor tale.
• Analiza SWOT: pentru a analiza punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările pentru a obține o imagine instantanee a performanței rețelelor sociale și a identifica zonele de îmbunătățire.

Multe instrumente de social media de pe internet vă pot ajuta să efectuați un audit al rețelelor sociale fără probleme pentru a obține informații precise. Da, volumul uriaș poate face dificilă identificarea celor mai performante, dar iată o listă curată de platforme grozave pentru început:

• BrandMentions : primiți alerte ori de câte ori marca dvs. este menționată în rețelele sociale, știri, bloguri și videoclipuri.
• Agorapulse: Programează conținut, descoperă tendințe și accesează analize detaliate.

• Followerwonk : Auditează-ți performanța Twitter și analizează ce tip de conținut obține cei mai mulți adepți pentru a-ți adapta strategiile de social media în consecință.
• Phlanx: Analizați rata de implicare pe Instagram pentru a măsura succesul fiecărei postări pe rețelele sociale din campania dvs. de marketing
• Biblioteca de reclame Facebook: explorați toate reclamele difuzate pe Facebook și Instagram pentru a înțelege ce fac concurenții dvs. și pentru a obține idei pentru îmbunătățirea strategiilor de conținut.
• Sociality.io : creează calendare de conținut aprofundate, publică postări și urmărește știrile despre marca ta.
• Hypeauditor : alegeți cei mai buni factori de influență pentru afacerea dvs. analizând calitatea audiențelor și implicarea.
• Analiza : analizează-ți conținutul Instagram și TikTok pentru a înțelege rata de implicare, numărul de urmăritori și performanța postării.

De ce ar trebui să efectuați un audit al rețelelor sociale?

Deși efectuarea unui audit al rețelelor sociale poate părea un proces lung și îndelungat, informațiile vă vor ajuta să profitați la maximum de eforturile dvs. în rețelele sociale și să obțineți un angajament mai mare și conversii care vă vor afecta rezultatul final.

Iată câteva modalități în care efectuarea auditurilor rețelelor sociale vă poate ajuta:

• Vă permite să urmăriți ceea ce spun oamenii despre marca dvs. și concurenții.
• Oferă informații aprofundate despre performanța actuală a rețelelor sociale.
• Ajută la identificarea oportunităților de a accesa o nouă piață sau un grup țintă.
• Evidențiază strategiile de implicare ale concurenților dvs., astfel încât să puteți învăța de la aceștia și să vă implicați mai bine publicul.
• Vă oferă pași acționați pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing pe rețelele sociale și pentru a vă încuraja concurenții pentru a crea o notă.

5 pași pentru realizarea unui audit eficient al rețelelor sociale

Acum că știți importanța efectuării unui audit al rețelelor sociale, să vedem cum să faceți acest lucru.

Deși există mai multe moduri de a efectua un audit, iată un proces simplu în 5 pași pe care îl puteți urma pentru a începe imediat.

• Analizați performanța actuală a rețelelor sociale

În timp ce desfășurați un audit al rețelelor sociale, prima ta ordine de lucru ar trebui să fie crearea unei liste cuprinzătoare cu toate conturile de rețele sociale pe care le aveți în prezent pe diferite canale. Sapă adânc în fiecare profil și caută inconsecvențe în vocea mărcii, tema și ghidul de stil.

Notați aceste neconcordanțe pe o foaie de calcul Google și trimiteți-o echipei dvs. de creație. Apoi, creați o cronologie pentru a reînnoi aspectul general al canalelor dvs. sociale.

În mod ideal, un profil optimizat ar trebui să aibă un nume relevant de cont de rețea socială, logo-ul mărcii ca imagine de profil, o biografie optimizată care le spune utilizatorilor ce faceți, produsele/serviciile pe care le oferiți și de ce ar trebui să vă urmărească, împreună cu un apel. -Acțiune (CTA). SkullCandy este un exemplu.

Următorul pas este identificarea postărilor cu performanțe bune pentru a înțelege factorul lor de viralitate. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce tip de conținut funcționează bine cu publicul dvs.

Aproape 94% dintre agenții de marketing din spațiul B2B preferă să folosească Linkedin pentru a-și distribui conținutul. Ei folosesc instrumente precum LinkedIn Social Selling Index pentru a măsura autoritatea pe care o câștigă prin strategiile lor de vânzări bazate pe Linkedin și pentru a identifica zonele de îmbunătățire pentru a-și optimiza strategia în continuare pentru o performanță mai bună.

Inspirați-vă de la concurenți

Aproximativ 90% dintre companiile Fortune 500 se angajează în analize competitive. Studierea concurenței vă poate ajuta să vă concentrați pe propunerea unică de vânzare (USP) a propriei companii.

Iată trei pași siguri pentru a efectua o analiză competitivă eficientă:

Faceți o listă cu concurenții dvs. de top

Deschideți Google Adwords Keyword Planner și introduceți câteva cuvinte cheie legate de afacerea dvs. Instrumentul vă va arăta unde se clasează aceste cuvinte cheie, împreună cu volumul lor de căutare. Apoi, puteți introduce aceste cuvinte cheie în bara de căutare Google și puteți înțelege care companii se clasează cel mai bine pentru ele - aceștia sunt concurenții dvs.

În mod similar, puteți, de asemenea, să intrați pe site-ul web al concurentului și să înțelegeți ce cuvinte cheie se clasează mai sus pe pagina cu rezultatele motorului de căutare.

Analizați strategia lor actuală

Adunați informații despre strategiile, temele și pilonii de conținut ale concurenților pe lista scurtă evaluând profilurile lor active din rețelele sociale. Folosiți Listele Twitter pentru a urmări îndeaproape ce tip de conținut postează pe Twitter și înscrieți-vă la buletinele lor informative pentru mai multe informații.

De asemenea, vă puteți adresa întrebări precum:

• Pe ce platforme sunt concurenții mei?
• Cât de des postează?
• Care este rata lor de implicare?
• Ce le pierd pe care să le pot adresa pentru a-i enumera?
• Cum pot oferi audienței mele o experiență mai bună în rețelele sociale?

Folosiți informațiile pentru a vă ghida strategia de implementare

După finalizarea analizei, întocmește-ți planul de acțiune pentru a acționa pe baza constatărilor tale și pentru a optimiza canalele de social media pentru a îmbunătăți performanța și a interacționa mai bine cu publicul.

Pune la zero canalele de social media adecvate

Platformele pe care le alegeți pentru afacerea dvs. depind în totalitate de grupul dvs. țintă. De exemplu, dacă publicul dvs. include agenți de marketing și directori de nivel C sau VP, nu are sens să vă concentrați eforturile de marketing pe Instagram – probabil că veți avea performanțe mult mai bune pe o platformă B2B precum Linkedin sau Twitter.

O altă modalitate excelentă de a înțelege pe ce platformă ar trebui să fii este să analizezi modul în care publicul tău interacționează cu conținutul tău. Obțineți mai multe aprecieri pe rolele dvs. de Instagram sau articolele de lider de gândire de pe Linkedin atrag mai multă atenție?

În funcție de implicarea dvs., alegeți câteva canale principale pe care să vă concentrați eforturile de rețele sociale. Într-un studiu IDC , trei din patru cumpărători B2B și opt din 10 cumpărători executivi din sondaj s-au bazat pe rețelele sociale pentru a lua decizii de cumpărare.

Iată trei platforme pe care le poți folosi dacă ai un public B2B:

Stare de nervozitate

• Perfect pentru a posta actualizări ale companiei și pentru a ține pasul cu tendințele prin hashtag-uri Twitter.
• Permite companiilor să urmărească mențiunile mărcii și să obțină informații despre punctele dureroase ale clienților și percepția mărcii.
• Cel mai bine este să creați conținut de dimensiuni mici sub 280 de caractere, care poate capta rapid atenția publicului.

Linkedin

• În marketingul B2B, 80% dintre clienții potențiali obținuti prin intermediul rețelelor de socializare provin de la LinkedIn, ceea ce îl face o platformă ideală pentru a găsi noi clienți.
• LinkedIn reprezintă 46% din traficul din rețelele sociale către site-urile web B2B, demonstrându-și eficiența în a genera trafic către site-ul dvs. și a genera conversii și înscrieri.
• 69% dintre utilizatorii rețelelor sociale cred că Linkedin este cea mai bună platformă pentru conținut autentic și de înaltă calitate, contribuind la credibilitatea mărcii.

Facebook

• Factorii de decizie în afaceri au șanse de 1,3 ori mai mari să urmărească demonstrații de produse pe Facebook, ceea ce face din acesta un spațiu eficient pentru abordarea potențialilor și pentru a stimula implicarea în conținut.
• Potrivit Meta , factorii de decizie în afaceri, publicul țintă principal ca brand B2B, petrec cu 74% mai mult timp pe Facebook în comparație cu alți oameni de pe platformă.

Sursa imaginii

Identificați oportunități de pe noile platforme de social media

Următorul pas în auditul dvs. de socializare este să căutați oportunități în care puteți stabili prezența mărcii dvs., deoarece există o lume imensă dincolo de Instagram și Facebook pe platforme precum Peanut și Coffeine .

De exemplu, un brand de modă pentru femei s-ar descurca bine pe Pinterest , având în vedere că majoritatea utilizatorilor platformei sunt femei. În mod similar, Twitch și Discord sunt opțiuni excelente pentru mărcile de jocuri. Mai multe companii explorează, de asemenea, platforme audio precum Twitter Spaces și Clubhouse pentru a se angaja în conversații audio în timp real.

Iată câțiva pași care vă pot ajuta să recunoașteți noi oportunități de a vă stabili prezența pe rețelele sociale:

• Consultați lista concurenților pe lista scurtă din analiza concurenților dvs.
• Consultați site-urile web pentru a înțelege pe ce platforme se află.
• Faceți o listă cu toate platformele noi și identificați dacă publicul dvs. este activ pe ele.
• Efectuați cercetări aprofundate despre datele demografice ale utilizatorilor și tipurile de conținut ale fiecărei platforme.
• Creați o listă de argumente pro și contra pentru a înțelege care platformă este potrivită pentru dvs.

Dacă avantajele unei anumite platforme depășesc dezavantajele, creați un cont pe aceasta și analizați performanța postărilor dvs. pentru a vedea dacă marketingul pe această platformă merită timpul și efortul dvs. Folosiți analizele pentru a vă valida decizia de a fi prezent pe o platformă și pentru a modifica strategia în consecință pentru o performanță mai bună.

Creați un plan de implementare

Acum că știți pe ce platforme de social media ar trebui să se concentreze marca dvs., începeți să creați și să personalizați conținut pentru fiecare dintre ele. Afacerea dvs. de stil de viață are un sistem simplu în 5 pași pentru aceasta:

Pasul 1: Identificați scopul conținutului dvs. Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, să creșteți încrederea vânzărilor, să generați trafic către site-ul dvs. web sau să îmbunătățiți loialitatea clienților? Personalizați-vă pilonii generali de conținut pe baza răspunsului la această întrebare.

Pasul 2: Utilizați tehnica stâlpului și a grupurilor pentru a vă organiza conținutul din rețelele sociale în domenii specifice de subiecte și pentru a crea grupuri de subiecte. De exemplu, dacă ați ales „marketing pe rețelele sociale” ca pilon de conținut, îl puteți împărți în subiecte mai specifice, cum ar fi analiza rețelelor sociale, marketingul cu influențe și campaniile de anunțuri plătite.

Iată o ilustrare a modului în care SEMrush sa concentrat pe „SEO” ca pilon de conținut și l-a împărțit în grupuri mai mici de subiecte:

Pasul 3: Notați zece întrebări pentru fiecare grup. Creați postări pe rețelele sociale pe baza răspunsurilor la aceste întrebări. Acest lucru vă va oferi o bancă de conținut de aproximativ 50 de piese de conținut media socială.

Pasul 4: Creați un calendar de conținut. Odată ce conținutul este gata, puteți programa fiecare postare printr-un instrument de programare precum Planable .

Pasul 5: Reutilizați postările pentru a crea o bancă de conținut care este adaptată tuturor platformelor pe care le-ați identificat în pașii anteriori.

De exemplu, postările Linkedin sunt adesea lungi și grele de text, în timp ce postările Twitter conțin conținut care poate fi gustat. Așadar, dacă ați creat un calendar de conținut pentru Linkedin, puteți reutiliza toate postările reducând pufurile pentru a reține punctele cheie și a le posta pe Twitter ca subiect. Puteți urma același proces și puteți reutiliza conținutul pentru diferite platforme.

Urmăriți rezultatele în timp

Nu poți să faci un audit al rețelelor sociale o dată și să-l suni pe zi. Trebuie să vă urmăriți în mod constant profilurile de rețele sociale pentru a vă asigura că vizați setul potrivit de public, creând conținut care funcționează pentru dvs. și că sunteți pe platforma potrivită.

Dacă doriți să generați un ROI consistent, trebuie să efectuați audituri regulate.

Iată câțiva pași pentru a vă ghida prin proces:

Pasul 1: Identificați două sau trei obiective SMART pe care doriți să le atingeți prin următorul audit.

Aceasta înseamnă că ori de câte ori creați obiective pentru strategia dvs. de social media, asigurați-vă că acestea sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Iată un exemplu:

• Specific: sporește implicarea pe Twitter
• Măsurabil: obțineți 10 comentarii și 5 urmăritori per postare
• Atingabil: obțineți 200 de urmăritori în 30 de zile cu reclame și postări sponsorizate
• Relevant: Creșteți rata de implicare cu 5% pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii
• Limitat în timp: obțineți 10.000 de vizualizări ale postărilor în 30 de zile

Pasul 2: alegeți valori relevante pentru a măsura performanța

Începeți să vă urmăriți rezultatele (vă sugerăm să faceți acest lucru în fiecare trimestru). Puteți evalua modul în care rețelele sociale contribuie la obiectivele dvs. mai mari de afaceri urmărind valorile rețelelor sociale precum:

• Analiza sentimentelor: Evaluează percepția generală a mărcii tale, fie că este pozitivă, negativă sau neutră.
• Cuvinte cheie specifice mărcii: înțelegeți ce cuvinte cheie funcționează pentru dvs. și continuați să le actualizați în funcție de tendințele în schimbare.
• Informații despre public: adunați date demografice ale grupului dvs. țintă. Studiați-le interesele, limba preferată, nivelul de venit și interesele unice.
• Rata de implicare: analizați numărul de reacții, comentarii, distribuiri și clicuri pe postările dvs. pe rețelele sociale în perioada specificată

Pasul 3: Creați rapoarte detaliate pentru a vă valida strategia

Elaborați rapoarte aprofundate ale performanței dvs. în rețelele sociale pentru fiecare trimestru. Pentru aceasta, consultați obiectivele pe care le-ați stabilit în primul pas și vedeți dacă ați reușit să le atingeți. Dacă nu ați făcut-o, redați strategia de rețele sociale și identificați lacunele, zonele de îmbunătățire și punctele slabe. Folosiți datele pentru a înțelege de ce nu vă puteți atinge obiectivele și optimizați-vă strategia pentru a obține rezultate mai bune.

De exemplu: dacă ați vrut să obțineți 100 de urmăritori pe Twitter în 30 de zile, dar ați putea gestiona doar 30 de urmăritori, uitați-vă la impresiile pe postare, la creșterea de la lună la lună a numărului de urmăritori și la implicare. De asemenea, puteți utiliza Twitter Analytics pentru a vedea postările dvs. de înaltă performanță și pentru a include mai multe dintre ele în strategia dvs. de conținut.

Le puteți folosi pentru a schimba cursul și pentru a obține un rezultat mai bun în trimestrul următor.

Concluzie

Efectuarea unui audit al rețelelor sociale poate părea intimidantă la început, dar procesul devine intuitiv după primele câteva cicluri. Cu elementele potrivite și câteva obiective SMART pentru a le susține, vă puteți spori prezența în rețelele sociale și rentabilitatea investiției.

Amintiți-vă întotdeauna să continuați să căutați noi platforme și tendințe de care să vă fixați. La urma urmei, rămânerea relevantă este esențială în peisajul de afaceri de astăzi în schimbare.