Etkili Bir Sosyal Medya Denetimi Yürütmenin 5 Kolay Adımı

Dünya çapında üç milyardan fazla insan her ay sosyal medya kullanıyor. Bunun dışında, %75'i sosyal medya platformlarının satın alma zihniyetlerinde önemli bir rol oynadığını düşünüyor. Bu, zirveye çıkmak isteyen işletmeler için iyi bir sosyal medya stratejisinin ne kadar şart olduğunu gösteriyor.

Ancak sürekli değişen trendler ve artan sosyal medya rekabeti ile günümüzde iz bırakmak kolay değil. Peki, nereden başlamalısınız? En iyi seçeneğiniz, iyileştirme fırsatları bulmak ve daha iyi sonuçlar sağlayan değişiklikler yapmak için mevcut sosyal medya kanallarınızı denetlemek.

Bu makalede, sosyal medya profillerinize yeni bir görünüm kazandırabilmeniz ve gelişmiş marka bilinirliğine giden yolunuzu açabilmeniz için neyin, neden ve nasıl olduğunu tartışmak için sosyal medya denetimleri dünyasının derinliklerine dalacağız.

Sosyal medya denetimi nedir?

Markanızın çevrimiçi varlığından haberdar olmak için sosyal medya profillerini değerlendirmeniz ve optimize etmeniz gerekir. Bu işleme sosyal medya denetimi denir. Sosyal medya denetimlerini düzenli olarak yapmak, sosyal ağlarınızın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemenize ve işinizi ileriye taşıyabilecek uyumlu bir sosyal medya stratejisi geliştirmenize yardımcı olduğundan, katılım hedeflerinize ulaşmada etkilidir.

Profillerinizin iyi, kötü ve çirkin yönlerini ortaya çıkaran kapsamlı bir sosyal medya denetimi yapmak için birçok yön bir araya gelir; yalnızca oyununuzu geliştirmenize ve izleyicilerinizle daha iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olur. O içerir:

• Performans Metrikleri: Profilinizin dönüşümler, katılım, takipçiler ve tıklamalar gibi Temel Performans Göstergelerinizle (KPI'ler) ne durumda olduğunu anlamak için.
• Sosyal Dinleme : Hedef kitlenizle etkileşim kurarak müşteri katılımını artırmak, sahte haberler durumunda marka itibarını korumak ve müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek için markanızla ilgili çevrimiçi konuşmaları izlemek.
• İçerik Sütunları: Tutarlı bir marka sesini korumak ve hedef kitlenize nişe özel içerik sağlamak.
• Hashtag'ler: Gönderilerinizin erişimini ve etkileşimini artırmak için hangi hashtag'lerin yeterince spesifik olduğunu anlamak .
• SWOT Analizi: Sosyal medya performansınızın anlık görüntüsünü almak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için güçlü yönleri, zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri analiz etmek.

İnternetteki birçok sosyal medya aracı, doğru öngörüler elde etmek için sorunsuz bir şekilde sosyal medya denetimi yapmanıza yardımcı olabilir. Evet, yüksek hacim, en iyi performans gösterenleri seçmeyi zorlaştırabilir, ancak başlangıç ​​için harika platformların derlenmiş bir listesi:

• BrandMentions : Sosyal medyada, haberlerde, bloglarda ve videolarda markanızdan bahsedildiğinde uyarı alın.
• Agorapulse: İçeriği planlayın, eğilimleri keşfedin ve ayrıntılı analizlere erişin.

• Followerwonk : Twitter performansınızı denetleyin ve sosyal medya stratejilerinizi buna göre uyarlamak için en çok takipçiyi hangi tür içeriğin aldığını analiz edin.
• Phlanx: Pazarlama kampanyanızdaki her bir sosyal medya gönderisinin başarısını ölçmek için Instagram'daki katılım oranınızı analiz edin
• Facebook reklam kitaplığı: Rakiplerinizin neler yaptığını anlamak ve içerik stratejilerinizi geliştirmek için fikirler almak için Facebook ve Instagram'da yayınlanan tüm reklamları keşfedin.
• Sociality.io : Derinlemesine içerik takvimleri oluşturun, gönderiler yayınlayın ve markanızla ilgili haberleri takip edin.
• Hypeauditor : Kitlelerin ve katılımın kalitesini analiz ederek işletmeniz için en iyi etkileyicileri seçin ve seçin.
• Analisa: Etkileşim oranınızı, takipçi sayınızı ve gönderi performansınızı anlamak için Instagram ve TikTok içeriğinizi analiz edin.

Neden bir sosyal medya denetimi yapmalısınız?

Sosyal medya denetimi yapmak uzun ve yorucu bir süreç gibi görünse de, içgörüler sosyal medya çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza ve kârlılığınızı etkileyen daha fazla katılım ve dönüşüm elde etmenize yardımcı olacaktır.

Sosyal medya denetimleri yapmanın size yardımcı olabileceği bazı yollar şunlardır:

• İnsanların markanız ve rakipleriniz hakkında söylediklerinin nabzını tutmanızı sağlar.
• Mevcut sosyal medya performansınız hakkında derinlemesine bilgi sağlar.
• Yeni bir pazara veya hedef gruba girme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.
• Rakiplerinizin etkileşim stratejilerini öne çıkarır , böylece onlardan bir şeyler öğrenebilir ve hedef kitlenizle daha iyi etkileşim kurabilirsiniz.
• Sosyal medya pazarlama oyununuzu geliştirmek için eyleme geçirilebilir adımlar ve bir marka yaratmak için rakiplerinizi bir adım öne çıkarır.

Etkili bir sosyal medya denetimi gerçekleştirmenin 5 adımı

Artık bir sosyal medya denetimi yapmanın önemini öğrendiğinize göre, şimdi bunun nasıl yapılacağına bakalım.

Denetim yapmanın birden çok yolu olsa da, hemen başlamak için uygulayabileceğiniz 5 adımlık basit bir süreç var.

• Mevcut sosyal medya performansınızı analiz edin

Sosyal medya denetimi yaparken ilk işiniz farklı kanallarda sahip olduğunuz tüm sosyal medya hesaplarının kapsamlı bir listesini oluşturmak olmalıdır. Her profili derinlemesine inceleyin ve marka sesi, tema ve stil kılavuzundaki tutarsızlıkları arayın.

Bu tutarsızlıkları bir Google E-Tablosuna not edin ve yaratıcı ekibinizle paylaşın. Ardından, sosyal kanallarınızın genel görünümünü ve hissini yenilemek için bir zaman çizelgesi oluşturun.

İdeal olarak, optimize edilmiş bir profilde ilgili bir sosyal medya hesap adı, profil resmi olarak marka logosu, kullanıcılara ne yaptığınızı, sunduğunuz ürünleri/hizmetleri ve neden sizi takip etmeleri gerektiğini anlatan optimize edilmiş bir biyografi ve bir Çağrı ile birlikte olmalıdır. -Eylem (CTA). SkullCandy buna bir örnek.

Bir sonraki adım, virallik faktörlerini anlamak için iyi performans gösteren gönderileri belirlemektir. Bu, hedef kitleniz için ne tür içeriğin iyi çalıştığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

B2B alanındaki pazarlamacıların yaklaşık %94'ü içeriklerini dağıtmak için Linkedin'i kullanmayı tercih ediyor. Linkedin odaklı satış stratejileri aracılığıyla kazandıkları yetkiyi ölçmek ve daha iyi performans için stratejilerini daha da optimize etmek için iyileştirme alanlarını belirlemek için LinkedIn Sosyal Satış Endeksi gibi araçlardan yararlanırlar .

Rakiplerden ilham alın

Fortune 500 şirketlerinin yaklaşık %90'ı rekabet analizi yapıyor. Rakiplerinizi incelemek, kendi şirketinizin Benzersiz Satış Teklifi'ne (USP) odaklanmanıza yardımcı olabilir.

Etkili bir rekabet analizi yürütmek için üç kesin adım:

En iyi rakiplerinizin bir listesini yapın

Google Adwords Anahtar Kelime Planlayıcı'yı açın ve işletmenizle ilgili bazı anahtar kelimeleri girin. Araç, arama hacmiyle birlikte bu anahtar kelimelerin nerede sıralandığını size gösterecektir. Daha sonra bu anahtar kelimeleri Google arama çubuğuna girebilir ve hangi işletmelerin onlar için en üst sıralarda yer aldığını anlayabilirsiniz; bunlar sizin rakiplerinizdir.

Benzer şekilde, rakibinizin web sitesine de girebilir ve arama motoru sonuç sayfasında hangi anahtar kelimelerin daha üst sıralarda yer aldığını anlayabilirsiniz.

Mevcut stratejilerini analiz edin

Aktif sosyal medya profillerini değerlendirerek kısa listeye kalan rakiplerinizin stratejileri, temaları ve içerik sütunları hakkında bilgi toplayın. Ne tür içerikleri tweetlediklerini yakından takip etmek için Twitter Listelerini kullanın ve daha fazla bilgi için haber bültenlerine kaydolun.

Kendinize aşağıdaki gibi sorular da sorabilirsiniz:

• Rakiplerim hangi platformlarda?
• Ne sıklıkla yayınlıyorlar?
• Etkileşim oranları nedir?
• Tek tek ele alabileceğim neyi kaçırıyorlar?
• İzleyicilerime nasıl daha iyi bir sosyal medya deneyimi sunabilirim?

Uygulama stratejinize rehberlik etmesi için bilgileri kullanın

Analizi tamamladıktan sonra, bulgularınıza göre hareket etmek ve performansı artırmak ve kitlenizle daha iyi etkileşim kurmak için sosyal medya kanallarınızı optimize etmek için eylem planınızı hazırlayın.

Uygun sosyal medya kanallarında sıfırlayın

İşletmeniz için seçeceğiniz platformlar tamamen hedef kitlenize bağlıdır. Örneğin, hedef kitleniz pazarlamacılar ve üst düzey veya başkan yardımcısı yöneticileri içeriyorsa, pazarlama çabalarınızı Instagram'a odaklamak mantıklı değildir; Linkedin veya Twitter gibi bir B2B platformunda çok daha iyi performans göstermeniz olasıdır.

Hangi platformda olmanız gerektiğini anlamanın bir başka harika yolu da kitlenizin içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmektir. Instagram makaralarınızda daha fazla beğeni alıyor musunuz veya Linkedin'deki düşünce liderliği makaleleri daha fazla dikkat çekiyor mu?

Katılımınıza bağlı olarak, sosyal medya çabalarınızı odaklamak için birkaç ana kanal seçin. Bir IDC çalışmasında , ankete katılan dört B2B alıcısından üçü ve 10 yönetici alıcıdan sekizi satın alma kararları vermek için sosyal medyaya güvendi.

B2B hedef kitleniz varsa kullanabileceğiniz üç platform:

heyecan

• Şirket güncellemelerini yayınlamak ve Twitter hashtag'leri aracılığıyla trendleri takip etmek için mükemmel.
• İşletmelerin markadan bahsetmelerini takip etmelerine ve müşteri sıkıntı noktaları ve marka algısı hakkında bilgi edinmelerine olanak tanır.
• Hedef kitlenin dikkatini hızla çekebilecek 280 karakterden kısa içerik oluşturmak en iyisidir.

Linkedin

• B2B pazarlamada, sosyal medya aracılığıyla sağlanan olası satışların %80'i LinkedIn'den geliyor ve bu da onu yeni müşteriler bulmak için ideal bir platform haline getiriyor.
• LinkedIn , B2B web sitelerine yönelik sosyal medya trafiğinin %46'sını oluşturur ve web sitenize trafik çekme, dönüşümleri ve kayıt işlemlerini artırmadaki etkinliğini gösterir.
• Sosyal medya kullanıcılarının %69'u, Linkedin'in özgün ve yüksek kaliteli içerik için en iyi platform olduğuna ve marka güvenilirliğine katkıda bulunduğuna inanıyor.

Facebook

• İşle ilgili karar vericilerin Facebook'ta ürün demolarını izleme olasılığı 1,3 kat daha fazladır, bu da onu potansiyel müşterilere yaklaşmak ve içerik katılımını artırmak için etkili bir alan haline getirir.
• Meta'ya göre , bir B2B markası olarak birincil hedef kitleniz olan karar vericiler, platformdaki diğer kişilere kıyasla Facebook'ta %74 daha fazla zaman harcıyor.

Görüntü kaynağı

Yeni sosyal medya platformlarından fırsatları belirleyin

Sosyal medya denetiminizdeki bir sonraki adım, Peanut ve Caffeine gibi platformlarda Instagram ve Facebook'un ötesinde devasa bir dünya olduğu için markanızın varlığını oluşturabileceğiniz fırsatları aramaktır .

Örneğin, platformun kullanıcılarının çoğunluğunun kadın olduğu göz önüne alındığında , bir kadın moda markası Pinterest'te başarılı olacaktır. Benzer şekilde Twitch ve Discord da oyun markaları için harika seçenekler. Birçok işletme, gerçek zamanlı sesli konuşmalar yapmak için Twitter Spaces ve Clubhouse gibi ses platformlarını da araştırıyor .

Sosyal medya varlığınızı oluşturmak için yeni fırsatları tanımanıza yardımcı olabilecek bazı adımlar şunlardır:

• Rakip analizinizden kısa listeye alınan rakiplerin listesine bakın.
• Hangi platformlarda olduklarını anlamak için web sitelerine göz atın.
• Tüm yeni platformların bir listesini yapın ve hedef kitlenizin bu platformlarda aktif olup olmadığını belirleyin.
• Her platformun kullanıcı demografisi ve içerik türleri hakkında derinlemesine araştırma yapın.
• Hangi platformun sizin için doğru olduğunu anlamak için bir artılar ve eksiler listesi oluşturun.

Belirli bir platformun artıları eksilerinden daha ağır basıyorsa, bu platformda bir hesap oluşturun ve bu platformda pazarlamanın zaman ve çabaya değip değmediğini görmek için gönderilerinizin performansını analiz edin. Bir platformda bulunma kararınızı doğrulamak için analitiği kullanın ve daha iyi performans için stratejinizi buna göre ayarlayın.

Bir uygulama planı oluşturun

Artık markanızın hangi sosyal medya platformlarına odaklanması gerektiğini bildiğinize göre, her biri için içerik oluşturmaya ve uyarlamaya başlayın. Yaşam Tarzı İşletmeniz bunun için 5 adımlı kolay bir sisteme sahiptir:

Adım 1: İçeriğinizin amacını belirleyin. Marka bilinirliği oluşturmak, güven satışlarını artırmak, web sitenize trafik çekmek veya müşteri sadakatini artırmak mı istiyorsunuz? Kapsamlı içerik sütunlarınızı bu sorunun yanıtına göre uyarlayın.

Adım 2: Sosyal medya içeriğinizi belirli konu alanlarında düzenlemek ve konu kümeleri oluşturmak için sütun ve küme tekniğini kullanın. Örneğin, içerik ayağı olarak “sosyal medya pazarlamasını” seçtiyseniz, bunu sosyal medya analizi, etkileyici pazarlama ve ücretli reklam kampanyaları gibi daha spesifik konulara ayırabilirsiniz.

İşte SEMrush'ın içerik sütunu olarak “SEO”yu nasıl sıfırladığını ve onu daha küçük konu kümelerine nasıl ayırdığını gösteren bir örnek:

Adım 3: Küme başına on soru yazın. Bu soruların cevaplarına göre sosyal medya gönderileri oluşturun. Bu size yaklaşık 50 adet sosyal medya içeriğinden oluşan bir içerik bankası verecektir.

Adım 4: Bir içerik takvimi oluşturun. İçerik hazır olduğunda, Planable gibi bir zamanlama aracıyla her gönderiyi planlayabilirsiniz .

Adım 5: Önceki adımlarda tanımladığınız tüm platformlara uyarlanmış bir içerik bankası oluşturmak için gönderilerinizi yeniden amaçlayın.

Örneğin, Linkedin gönderileri genellikle uzun ve metin ağırlıklıyken, Twitter gönderileri atıştırılabilir içerik içerir. Bu nedenle, Linkedin için bir içerik takvimi oluşturduysanız, önemli noktaları korumak ve bunları Twitter'da bir ileti dizisi olarak yayınlamak için tüyleri keserek tüm gönderileri yeniden amaca uygun hale getirebilirsiniz. Aynı süreci takip edebilir ve içeriği farklı platformlar için yeniden kullanabilirsiniz.

Sonuçları zaman içinde takip edin

Sadece bir kez sosyal medya denetimi yapamazsınız ve bunu bir gün olarak adlandıramazsınız. Doğru kitleyi hedeflediğinizden, sizin için işe yarayan içerik oluşturduğunuzdan ve doğru platformda olduğunuzdan emin olmak için sosyal medya profillerinizi sürekli olarak takip etmeniz gerekir .

Tutarlı bir yatırım getirisi oluşturmak istiyorsanız, düzenli denetimler yapmanız gerekir.

İşte size süreç boyunca rehberlik edecek birkaç adım:

Adım 1: Bir sonraki denetiminizde ulaşmak istediğiniz iki veya üç SMART hedefini belirleyin.

Bu, sosyal medya stratejiniz için hedefler oluşturduğunuzda, bunların spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olduklarından emin olun.

İşte bir örnek:

• Spesifik: Twitter'da etkileşimi artırın
• Ölçülebilir: Gönderi başına 10 yorum ve 5 takipçi alın
• Ulaşılabilir: Reklamlar ve sponsorlu gönderilerle 30 gün içinde 200 takipçiye ulaşın
• İlgili: Marka bilinirliğini artırmak için etkileşim oranını %5 artırın
• Zamana bağlı: 30 gün içinde 10.000 gönderi görüntülemesine ulaşın

2. Adım: Performansı ölçmek için ilgili metrikleri seçin

Sonuçlarınızı izlemeye başlayın (bunu her üç ayda bir yapmanızı öneririz). Aşağıdakiler gibi sosyal medya ölçümlerini izleyerek sosyal medyanın daha büyük işletme hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğunu değerlendirebilirsiniz:

• Duygu analizi: Markanızın genel algısını, olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığını değerlendirin.
• Markaya özel anahtar kelimeler: Hangi anahtar kelimelerin işinize yaradığını anlayın ve bunları değişen trendlerle güncellemeye devam edin.
• Kitle bilgileri: Hedef grubunuzun demografik verilerini toplayın. İlgi alanlarını, tercih ettikleri dili, gelir düzeyini ve benzersiz ilgi alanlarını inceleyin.
• Etkileşim oranı: Belirtilen süre boyunca sosyal medya gönderilerinize gelen tepkilerin, yorumların, paylaşımların ve tıklamaların sayısını analiz edin.

3. Adım: Stratejinizi doğrulamak için ayrıntılı raporlar oluşturun

Her üç aylık dönem için sosyal medya performansınız hakkında ayrıntılı raporlar geliştirin. Bunun için ilk adımda belirlediğiniz hedeflere bakın ve onlara ulaşmada başarılı olup olmadığınızı görün. Yapmadıysanız, sosyal medya stratejinizi oynatın ve boşlukları, iyileştirme alanlarını ve zayıf yönleri belirleyin. Hedeflerinize neden ulaşamadığınızı anlamak için verileri kullanın ve daha iyi sonuçlar elde etmek için stratejinizi optimize edin.

Örneğin: Twitter'da 30 günde 100 takipçi kazanmak istiyorsanız ancak yalnızca 30 takipçi yönetebiliyorsanız, gönderi başına gösterimlerinize, takipçi sayısındaki aylık artışa ve etkileşime bakın. Yüksek performanslı gönderilerinizi görmek ve içerik stratejinize daha fazlasını eklemek için Twitter Analytics'i de kullanabilirsiniz.

Bunları, rotayı değiştirmek ve sonraki çeyrekte daha iyi bir sonuç almak için kullanabilirsiniz.

Çözüm

Bir sosyal medya denetimi yapmak ilk başta göz korkutucu görünebilir, ancak ilk birkaç döngüden sonra süreç sezgisel hale gelir. Doğru öğeler ve bunları destekleyecek birkaç SMART hedefiyle sosyal medyadaki varlığınızı ve yatırım getirinizi artırabilirsiniz.

Her zaman tutunacak yeni platformlar ve trendler aramaya devam etmeyi unutmayın. Sonuçta, günümüzün değişen iş ortamında güncel kalmak çok önemlidir.