5 semplici passaggi per eseguire un efficace controllo sui social media

Oltre tre miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano i social media ogni mese. Di questo, il 75% ritiene che le piattaforme di social media svolgano un ruolo chiave nella propria mentalità di acquisto. Questo mostra come una buona strategia sui social media sia un must per le aziende che vogliono emergere.

Ma con le tendenze in continua evoluzione e la crescente concorrenza sui social media, non è facile lasciare il segno oggi. Allora, da dove dovresti iniziare? La soluzione migliore è controllare i tuoi attuali canali di social media per trovare opportunità di miglioramento e apportare modifiche che portino a risultati migliori.

In questo articolo, ci addentreremo nel mondo degli audit dei social media per discutere di cosa, perché e come, in modo da poter rinnovare il tuo profilo sui social media e aprire la strada verso una maggiore consapevolezza del marchio.

Che cos'è un audit dei social media?

Per rimanere aggiornato sulla presenza online del tuo marchio, devi valutare e ottimizzare i suoi profili sui social media. Questo processo è chiamato social media auditing. Condurre regolarmente audit sui social media è determinante per raggiungere i tuoi obiettivi di coinvolgimento perché ti aiuta a identificare i punti di forza e di debolezza delle tue maniglie social e sviluppare una strategia di social media coesa che può far progredire la tua attività.

Molte sfaccettature si uniscono per condurre un audit completo sui social media che rivela il buono, il cattivo e il brutto dei tuoi profili, solo per aiutarti a migliorare il tuo gioco e coinvolgere meglio il tuo pubblico. Include:

• Metriche delle prestazioni: per capire come si comporta il tuo profilo con i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) come conversioni, coinvolgimento, follower e clic.
• Ascolto sociale : per tenere traccia delle conversazioni online sul tuo marchio, in modo da aumentare il coinvolgimento dei clienti interagendo con il tuo pubblico, proteggere la reputazione del marchio in caso di notizie false e rispondere al feedback dei clienti.
• Pilastri dei contenuti: per mantenere una voce coerente del marchio e fornire contenuti specifici di nicchia al tuo pubblico di destinazione.
• Hashtag: per capire quali hashtag sono sufficientemente specifici per aumentare la copertura e il coinvolgimento dei tuoi post.
• Analisi SWOT: per analizzare i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce per ottenere un'istantanea delle prestazioni dei tuoi social media e identificare le aree di miglioramento.

Molti strumenti di social media su Internet possono aiutarti a condurre un audit dei social media senza interruzioni per ottenere informazioni dettagliate. Sì, l'enorme volume può rendere difficile individuare quelle con le migliori prestazioni, ma ecco un elenco curato di ottime piattaforme per cominciare:

• BrandMentions : ricevi un avviso ogni volta che il tuo marchio viene menzionato su social, notizie, blog e video.
• Agorapulse: pianifica i contenuti, scopri le tendenze e accedi a analisi dettagliate.

• Followerwonk : controlla le tue prestazioni su Twitter e analizza quale tipo di contenuto ottiene il maggior numero di follower per adattare di conseguenza le tue strategie sui social media.
• Phlanx: analizza il tuo tasso di coinvolgimento su Instagram per misurare il successo di ogni post sui social media nella tua campagna di marketing
• Libreria di annunci di Facebook: esplora tutti gli annunci in esecuzione su Facebook e Instagram per capire cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e ottenere idee per migliorare le tue strategie di contenuto.
• Sociality.io : crea calendari di contenuti approfonditi, pubblica post e tieni traccia delle notizie sul tuo marchio.
• Hypeauditor : scegli e scegli i migliori influencer per la tua attività analizzando la qualità del pubblico e il coinvolgimento.
• Analisi: analizza i tuoi contenuti Instagram e TikTok per comprendere il tasso di coinvolgimento, il conteggio dei follower e le prestazioni dei post.

Perché dovresti condurre un audit sui social media?

Sebbene condurre un audit sui social media possa sembrare un processo lungo e lungo, gli approfondimenti ti aiuteranno a ottenere il massimo dai tuoi sforzi sui social media e ottenere un maggiore coinvolgimento e conversioni che influiscono sui tuoi profitti.

Ecco alcuni modi in cui condurre gli audit dei social media può aiutarti:

• Ti consente di tenere sotto controllo ciò che le persone dicono del tuo marchio e della concorrenza.
• Fornisce informazioni approfondite sulle tue attuali prestazioni sui social media.
• Aiuta a identificare le opportunità per attingere a un nuovo mercato o gruppo target.
• Mette in evidenza le strategie di coinvolgimento dei tuoi concorrenti, così puoi imparare da loro e coinvolgere meglio il tuo pubblico.
• Ti offre passaggi perseguibili per migliorare il tuo gioco di social media marketing e unificare i tuoi concorrenti per creare un segno.

5 passaggi per condurre un efficace social media audit

Ora che conosci l'importanza di condurre un audit sui social media, diamo un'occhiata a come farlo effettivamente.

Sebbene ci siano diversi modi per condurre un audit, ecco un semplice processo in 5 passaggi che puoi seguire per iniziare subito.

• Analizza le tue attuali prestazioni sui social media

Durante lo svolgimento di un audit sui social media, il tuo primo compito dovrebbe essere quello di creare un elenco completo di tutti gli account di social media che hai attualmente su diversi canali. Scava in profondità in ogni profilo e cerca incongruenze nella voce del marchio, nel tema e nella guida allo stile.

Annota queste incongruenze su un foglio Google e condividilo con il tuo team creativo. Quindi, crea una sequenza temporale per rinnovare l'aspetto generale dei tuoi canali social.

Idealmente, un profilo ottimizzato dovrebbe avere un nome di account di social media pertinente, il logo del marchio come immagine del profilo, una biografia ottimizzata che dice agli utenti cosa fai, i prodotti/servizi che offri e perché dovrebbero seguirti, insieme a un invito a -Azione (CTA). SkullCandy è un esempio calzante.

Il passo successivo è identificare i post con buone prestazioni per comprendere il loro fattore di viralità. Questo ti aiuterà a capire quale tipo di contenuto funziona bene con il tuo pubblico.

Quasi il 94% dei marketer nello spazio B2B preferisce utilizzare Linkedin per distribuire i propri contenuti. Sfruttano strumenti come LinkedIn Social Selling Index per misurare l'autorità che ottengono attraverso le loro strategie di vendita guidate da Linkedin e identificare le aree di miglioramento per ottimizzare ulteriormente la loro strategia per prestazioni migliori.

Trai ispirazione dai concorrenti

Circa il 90% delle aziende Fortune 500 si impegna nell'analisi competitiva. Studiare la concorrenza può aiutarti a concentrarti sulla Unique Selling Proposition (USP) della tua azienda.

Ecco tre passaggi infallibili per condurre un'analisi competitiva efficace:

Fai una lista dei tuoi migliori concorrenti

Apri lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Adwords e inserisci alcune parole chiave correlate alla tua attività. Lo strumento ti mostrerà dove sono classificate queste parole chiave, insieme al loro volume di ricerca. Puoi quindi inserire queste parole chiave nella barra di ricerca di Google e capire quali aziende si classificano più in alto per loro: questi sono i tuoi concorrenti.

Allo stesso modo, puoi anche accedere al sito web del tuo concorrente e capire quali parole chiave si posizionano più in alto nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.

Analizza la loro strategia attuale

Raccogli informazioni sulle strategie, sui temi e sui pilastri dei contenuti dei tuoi concorrenti selezionati valutando i loro profili di social media attivi. Usa gli elenchi di Twitter per tenere d'occhio il tipo di contenuto che stanno twittando e iscriviti alle loro newsletter per ulteriori informazioni.

Puoi anche farti domande come:

• Su quali piattaforme sono i miei concorrenti?
• Quanto spesso pubblicano?
• Qual è il loro tasso di coinvolgimento?
• Cosa si stanno perdendo che posso indirizzare a loro?
• Come posso fornire una migliore esperienza sui social media al mio pubblico?

Utilizza gli approfondimenti per guidare la tua strategia di implementazione

Dopo aver completato l'analisi, elabora il tuo piano d'azione per agire in base ai tuoi risultati e ottimizzare i tuoi canali di social media per migliorare le prestazioni e coinvolgere meglio il tuo pubblico.

Puntare su canali di social media adeguati

Le piattaforme che scegli per la tua attività dipendono interamente dal tuo gruppo target. Ad esempio, se il tuo pubblico include esperti di marketing e dirigenti di livello C o VP, non ha senso concentrare i tuoi sforzi di marketing su Instagram: è probabile che tu abbia prestazioni molto migliori su una piattaforma B2B come Linkedin o Twitter.

Un altro ottimo modo per capire su quale piattaforma dovresti trovarti è analizzare come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti. Ottieni più Mi piace sui rulli di Instagram o gli articoli sulla leadership di pensiero su Linkedin attirano maggiore attenzione?

A seconda del tuo coinvolgimento, scegli alcuni canali primari su cui concentrare i tuoi sforzi sui social media. In uno studio IDC , tre acquirenti B2B su quattro e otto acquirenti esecutivi su 10 nel sondaggio si sono affidati ai social media per prendere decisioni di acquisto.

Ecco tre piattaforme che puoi utilizzare se hai un pubblico B2B:

Twitter

• Perfetto per pubblicare aggiornamenti aziendali e stare al passo con le tendenze tramite gli hashtag di Twitter.
• Consente alle aziende di tenere traccia delle menzioni del marchio e ottenere informazioni dettagliate sui punti deboli dei clienti e sulla percezione del marchio.
• Ideale per creare contenuti di dimensioni ridotte con meno di 280 caratteri in grado di catturare rapidamente l'attenzione del pubblico.

Linkedin

• Nel marketing B2B, l' 80% dei lead acquisiti tramite i social media proviene da LinkedIn, il che lo rende una piattaforma ideale per trovare nuovi clienti.
• LinkedIn rappresenta il 46% del traffico dei social media verso i siti Web B2B, dimostrando la sua efficacia nel guidare il traffico verso il tuo sito Web e nel generare conversioni e iscrizioni.
• Il 69% degli utenti dei social media ritiene che Linkedin sia la migliore piattaforma per contenuti autentici e di alta qualità, contribuendo alla credibilità del marchio.

Facebook

• I responsabili delle decisioni aziendali hanno una probabilità 1,3 volte maggiore di guardare le demo dei prodotti su Facebook, rendendolo uno spazio efficace per avvicinarsi ai potenziali clienti e aumentare il coinvolgimento dei contenuti.
• Secondo Meta , i responsabili delle decisioni aziendali, il tuo pubblico di destinazione principale come marchio B2B, trascorrono il 74% in più di tempo su Facebook rispetto ad altre persone sulla piattaforma.

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Identifica le opportunità dalle nuove piattaforme di social media

Il prossimo passo nel tuo audit sui social media è cercare opportunità in cui puoi stabilire la presenza del tuo marchio perché c'è un mondo enorme oltre Instagram e Facebook su piattaforme come Peanut e Caffeine .

Ad esempio, un marchio di moda femminile andrebbe bene su Pinterest , dato che la maggior parte degli utenti della piattaforma sono donne. Allo stesso modo, Twitch e Discord sono ottime opzioni per i marchi di giochi. Diverse aziende stanno anche esplorando piattaforme audio come Twitter Spaces e Clubhouse per impegnarsi in conversazioni audio in tempo reale.

Ecco alcuni passaggi che possono aiutarti a riconoscere nuove opportunità per stabilire la tua presenza sui social media:

• Fare riferimento all'elenco dei concorrenti selezionati dall'analisi dei concorrenti.
• Dai un'occhiata ai siti Web per capire su quali piattaforme si trovano.
• Fai un elenco di tutte le nuove piattaforme e identifica se il tuo pubblico è attivo su di esse.
• Conduci ricerche approfondite sui dati demografici degli utenti e sui tipi di contenuto di ciascuna piattaforma.
• Crea un elenco di pro e contro per capire quale piattaforma è giusta per te.

Se i vantaggi di una particolare piattaforma superano i contro, crea un account su di essa e analizza le prestazioni dei tuoi post per vedere se il marketing su questa piattaforma vale il tuo tempo e il tuo impegno. Usa l'analisi per convalidare la tua decisione di essere presente su una piattaforma e modificare la tua strategia di conseguenza per prestazioni migliori.

Crea un piano di implementazione

Ora che sai su quali piattaforme di social media dovrebbe concentrarsi il tuo marchio, inizia a creare e personalizzare i contenuti per ognuna di esse. Your Lifestyle Business ha un semplice sistema in 5 fasi per questo:

Passaggio 1: identifica lo scopo dei tuoi contenuti. Vuoi aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare la fiducia nelle vendite, indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o migliorare la fidelizzazione dei clienti? Personalizza i tuoi pilastri di contenuto generali in base alla risposta a questa domanda.

Passaggio 2: utilizza la tecnica del pilastro e del cluster per organizzare i contenuti dei social media in aree tematiche specifiche e creare cluster di argomenti. Ad esempio, se hai scelto il "social media marketing" come pilastro dei contenuti, puoi dividerlo in argomenti più specifici come l'analisi dei social media, il marketing degli influencer e le campagne pubblicitarie a pagamento.

Ecco un'illustrazione di come SEMrush si è concentrato su "SEO" come pilastro dei contenuti e lo ha ulteriormente suddiviso in cluster di argomenti più piccoli:

Passaggio 3: annota dieci domande per cluster. Crea post sui social media in base alle risposte a queste domande. Questo ti darà una banca di contenuti di circa 50 contenuti di social media.

Passaggio 4: crea un calendario dei contenuti. Una volta che il contenuto è pronto, puoi pianificare ogni post tramite uno strumento di pianificazione come Planable .

Passaggio 5: riutilizza i tuoi post per creare una banca di contenuti su misura per tutte le piattaforme che hai identificato nei passaggi precedenti.

Ad esempio, i post di Linkedin sono spesso lunghi e ricchi di testo, mentre i post di Twitter contengono contenuti spuntini. Quindi, se hai creato un calendario dei contenuti per Linkedin, puoi riutilizzare tutti i post riducendo la lanugine per conservare i punti chiave e pubblicarli su Twitter come thread. Puoi seguire lo stesso processo e riutilizzare i contenuti anche per piattaforme diverse.

Tieni traccia dei risultati nel tempo

Non puoi semplicemente condurre un audit sui social media una volta e chiamarlo un giorno. Devi monitorare costantemente i tuoi profili sui social media per assicurarti di rivolgerti al gruppo giusto di pubblico, creare contenuti che funzionino per te e che siano sulla piattaforma giusta.

Se vuoi generare un ROI coerente, devi eseguire controlli regolari.

Ecco alcuni passaggi per guidarti attraverso il processo:

Passaggio 1: identifica due o tre obiettivi SMART che desideri raggiungere con il tuo prossimo audit.

Ciò significa che ogni volta che crei obiettivi per la tua strategia sui social media, assicurati che siano specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo.

Ecco un esempio:

• Specifico: aumenta il coinvolgimento su Twitter
• Misurabile: ricevi 10 commenti e 5 follower per post
• Raggiungibile: raggiungi 200 follower in 30 giorni con annunci e post sponsorizzati
• Rilevante: aumentare il tasso di coinvolgimento del 5% per aumentare la consapevolezza del marchio
• Limitato nel tempo: ottieni 10.000 visualizzazioni di post in 30 giorni

Passaggio 2: scegli le metriche pertinenti per misurare le prestazioni

Inizia a monitorare i tuoi risultati (ti suggeriamo di farlo ogni trimestre). Puoi valutare in che modo i social media stanno contribuendo ai tuoi obiettivi aziendali più ampi monitorando le metriche dei social media come:

• Analisi del sentiment: valuta la percezione generale del tuo marchio, che sia positiva, negativa o neutra.
• Parole chiave specifiche del marchio: capisci quali parole chiave funzionano per te e continua ad aggiornarle con le tendenze in evoluzione.
• Approfondimenti sul pubblico: raccogli i dati demografici del tuo gruppo target. Studia i loro interessi, la lingua preferita, il livello di reddito e gli interessi unici..
• Tasso di coinvolgimento: analizza il numero di reazioni, commenti, condivisioni e clic sui tuoi post sui social media durante il periodo specificato

Passaggio 3: crea report dettagliati per convalidare la tua strategia

Sviluppa rapporti approfonditi sulle tue prestazioni sui social media per ogni trimestre. Per questo, fai riferimento agli obiettivi che hai impostato nel primo passaggio e verifica se sei riuscito a raggiungerli. In caso contrario, riproduci la tua strategia sui social media e identifica le scappatoie, le aree di miglioramento e le debolezze. Usa i dati per capire perché non sei riuscito a raggiungere i tuoi obiettivi e ottimizza la tua strategia per ottenere risultati migliori.

Ad esempio: se volevi guadagnare 100 follower su Twitter in 30 giorni ma riuscivi a gestire solo 30 follower, guarda le tue impressioni per post, la crescita mensile dei follower e il coinvolgimento. Puoi anche utilizzare Twitter Analytics per vedere i tuoi post ad alto rendimento e includerne altri nella tua strategia di contenuti.

Puoi usarli per cambiare rotta e ottenere un risultato migliore nel prossimo trimestre.

Conclusione

All'inizio condurre un audit sui social media può sembrare intimidatorio, ma il processo diventa intuitivo dopo i primi cicli. Con gli elementi giusti e alcuni obiettivi SMART a supporto, puoi aumentare la tua presenza sui social media e il ROI.

Ricorda sempre di continuare a cercare nuove piattaforme e tendenze a cui agganciarti. Dopotutto, rimanere rilevanti è fondamentale nel panorama aziendale in evoluzione di oggi.