Como os modelos diretos ao consumidor podem ganhar mais leads

À medida que as empresas buscam novas maneiras de atrair clientes e os consumidores buscam transações diretas e econômicas, os modelos diretos ao consumidor (D2C) estão se tornando a norma. Particularmente no mundo altamente digital de hoje, o comércio eletrônico e as vendas diretas ao consumidor estão disparando. Consumidores e empresas estão percebendo que podem economizar tempo e dinheiro eliminando varejistas terceirizados.

As tendências de vendas online pós-COVID também estão favorecendo os modelos direto ao consumidor. Em 2020, o mercado atingiu US$ 111,5 bilhões, e “projeta-se que as vendas de 2021 ultrapassem 129 bilhões de dólares”.

Como funciona o marketing D2C

Então, o que exatamente é o modelo de marketing direto ao consumidor e como ele funciona?

No passado, as empresas só tinham boca a boca para se apoiar como publicidade. Hoje, a publicidade se tornou uma indústria multimilionária, e as técnicas de geração de leads são infinitas, variando de email marketing a marketing de mídia social e até mesmo reinventar o boca a boca.

Quando sua empresa elimina o intermediário, você terá que confiar mais na geração de leads para encontrar clientes em potencial. A geração de leads B2B pode ajudar as empresas a identificar seu mercado-alvo e se envolver com clientes interessados. Os tipos mais eficientes de geração de leads dependerão do seu setor e objetivos.

Vamos mergulhar em algumas das principais técnicas de geração de leads que podem aumentar o reconhecimento da marca e levar você a um retorno do investimento (ROI) positivo.

Programas de fidelidade

Após o surto de COVID-19, a confiança entre empresas e consumidores é agora mais importante do que nunca. Construir relacionamentos mutuamente benéficos com seus clientes é fundamental para garantir um fluxo de receita constante e o crescimento de sua empresa.

Os programas de fidelidade podem ser negligenciados quando se trata da experiência do cliente, mas são um componente essencial na construção e manutenção de relacionamentos com seus clientes. A partir de 2020, existem 3,3 bilhões de associações de fidelidade apenas nos Estados Unidos. Na verdade, 71% dos consumidores dizem que “os programas de fidelidade são uma parte significativa de seus relacionamentos com a marca”. Os membros do programa de fidelidade são muito mais propensos a se envolver com sua marca e recomendá-la a amigos e familiares.

Recompensas por indicação

Os incentivos são motivadores importantes quando se trata de comércio eletrônico e vendas em geral. Existem vários estilos de recompensa para escolher, que vêm na forma de descontos, pontos resgatáveis ​​e até presentes em dinheiro.

Descubra como se diferenciar de seus concorrentes analisando os dados da campanha, levando em consideração o feedback dos clientes e adotando programas de indicação que reflitam a missão da sua empresa. Por exemplo, muitas companhias aéreas e locadoras de carros usam um sistema de pontos baseado em quilometragem. Se o seu produto ou serviço for ecologicamente correto, considere oferecer doações de caridade para organizações de proteção ambiental.

O céu é o limite quando se trata de recompensas por indicação, e seus clientes certamente espalharão a notícia quando souberem que podem colher os benefícios.

Boca a boca

Você já deve ter ouvido falar em boca a boca, mas já ouviu falar em marketing boca a boca? A concorrência pode ser acirrada no setor B2B, o que significa que é essencial que as empresas B2B busquem estratégias de marketing inovadoras para expandir suas marcas.

Uma maneira de fazer isso é reinventando o clássico boca a boca. No passado, o boca a boca era limitado ao círculo íntimo de amigos e familiares de uma pessoa. E com razão – cerca de “92% das pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares sobre qualquer outro tipo de publicidade”.

A modernidade do século 21, no entanto, inaugurou uma nova fase para o marketing boca a boca. Agora, as celebridades podem exibir um produto em seus feeds do Instagram e ele se esgotará imediatamente. Os círculos sociais de todos se expandiram à medida que nosso mundo cresce cada vez mais conectado por mídias sociais e plataformas de mensagens instantâneas. Como resultado, mais da metade de todas as decisões de compra são estimuladas pelo marketing boca a boca, tornando-o um investimento que vale a pena para o seu negócio B2B.

Loja física

O mundo está se tornando cada vez mais digital, mas ainda há um valor único em ter uma loja física. Basta algumas táticas de inovação de negócios para manter seu negócio físico relevante em um mundo digital.

Para começar, nem todos os consumidores são conhecedores de tecnologia. Se o seu mercado-alvo for os idosos, pode ser uma boa ideia considerar a abertura de uma loja de varejo para construir o reconhecimento da marca e apresentar seus produtos a novos clientes. Os clientes poderão ver o quão bem sua loja é mantida, que você está atualizado sobre as tendências do setor e tem um excelente atendimento ao cliente.

Isso não significa que você deva eliminar sua presença online, mas aumenta sua probabilidade de envolver clientes relevantes por meio de eventos na loja e programas de fidelidade do cliente. Ao mesmo tempo, suas vitrines e serviços online oferecerão aos seus clientes flexibilidade e opções, duas coisas muito importantes para os consumidores exigentes de hoje.

Modelo de preço de assinatura

Mais e mais softwares são lançados a cada ano e, como resultado, os serviços de assinatura começaram a revolucionar o comércio. Os serviços de assinatura não são apenas para empresas de SaaS, no entanto. Eles são uma excelente maneira de lidar com processos de produção descentralizados, negócios e até entretenimento, desde serviços de assinatura de contratos online até plataformas de streaming de vídeo como o Netflix.

Nos últimos anos, o modelo de precificação de assinatura também foi adotado por empresas que possuem um produto físico para vender. Por exemplo, algumas empresas entregam uma seleção mensal de chás de ervas à sua porta, enquanto empreendimentos como o Dollar Shave Club tornam mais fácil do que nunca obter itens essenciais de higiene sem problemas. Quando os protocolos de marketing adequados são seguidos, as empresas D2C podem se beneficiar muito dos serviços de assinatura.

Aproveite ao máximo o D2C usando essas estratégias de geração de leads

Se sua empresa precisa de leads de clientes relevantes e de alta qualidade, considere o que você pode fazer para construir o relacionamento cliente-negócio. Os consumidores de hoje estão percebendo rapidamente que as empresas que não os valorizam não valem seus negócios. Da mesma forma, como empresa, você deseja investir seu tempo e energia naqueles clientes que podem realmente se beneficiar de seu produto e que se alinham com seus valores.

Estratégias de geração de leads, como adotar um modelo de preços de assinatura e revolucionar o marketing boca a boca, podem ajudar a atrair o tipo de cliente que você procura, tudo sem a ajuda de varejistas terceirizados. Os modelos D2C estão rapidamente ganhando popularidade e prometem ser o caminho do futuro. É essencial adotar um modelo de marketing D2C moderno e personalizado para estar à frente da curva e garantir um ROI sólido enquanto recupera o controle sobre todos os seus processos de negócios.