Sposoby, w jakie modele skierowane bezpośrednio do konsumenta mogą pozyskać więcej potencjalnych klientów

Ponieważ firmy poszukują nowych sposobów przyciągania klientów, a konsumenci realizują opłacalne, bezpośrednie transakcje, modele direct-to-consumer (D2C) stają się normą. Szczególnie w dzisiejszym wysoce cyfrowym świecie, handel elektroniczny i sprzedaż bezpośrednia do konsumenta gwałtownie rosną. Zarówno konsumenci, jak i firmy zdają sobie sprawę, że mogą zaoszczędzić czas i pieniądze, odcinając się od sprzedawców zewnętrznych.

Trendy sprzedaży online po COVID również faworyzują modele sprzedaży bezpośredniej. W 2020 r. rynek osiągnął 111,5 mld USD, a „przewiduje się, że sprzedaż w 2021 r. przekroczy 129 mld USD”.

Jak działa marketing D2C

Czym dokładnie jest model marketingu bezpośredniego i jak działa?

W przeszłości firmy mogły polegać wyłącznie na przekazie ustnym jako reklamie. Dziś reklama stała się przemysłem wartym wiele milionów dolarów, a techniki generowania leadów są nieskończone, począwszy od marketingu e-mailowego, poprzez marketing w mediach społecznościowych, a nawet wymyślanie na nowo wiadomości pantoflowej.

Kiedy Twoja firma wyeliminuje pośredników, będziesz musiał bardziej polegać na generowaniu leadów, aby znaleźć potencjalnych klientów. Generowanie leadów B2B może pomóc firmom zidentyfikować ich rynek docelowy i nawiązać kontakt z zainteresowanymi klientami. Najbardziej wydajne rodzaje generowania leadów będą zależeć od Twojej branży i celów.

Zanurzmy się w niektóre z najlepszych technik generowania leadów, które mogą zwiększyć świadomość marki i doprowadzić do pozytywnego zwrotu z inwestycji (ROI).

Programy lojalnościowe

Po wybuchu COVID-19 zaufanie między firmami a konsumentami jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Budowanie wzajemnie korzystnych relacji z klientami jest kluczem do zapewnienia stałego strumienia przychodów i rozwoju firmy.

Programy lojalnościowe można przeoczyć, jeśli chodzi o obsługę klienta, ale są one istotnym elementem budowania i utrzymywania relacji z klientami. W 2020 roku w samej Ameryce jest 3,3 miliarda członków lojalnościowych. W rzeczywistości 71% konsumentów twierdzi, że „programy lojalnościowe są znaczącą częścią ich relacji z marką”. Członkowie programu lojalnościowego znacznie częściej angażują się w Twoją markę i polecają ją znajomym i rodzinie.

Nagrody za polecenie

Zachęty są ważnymi motywatorami, jeśli chodzi o handel elektroniczny i ogólnie o sprzedaż. Do wyboru jest mnóstwo stylów nagród, które mają postać zniżek, punktów, a nawet prezentów pieniężnych.

Dowiedz się, jak odróżnić się od konkurencji, analizując dane kampanii, biorąc pod uwagę opinie klientów i stosując programy polecające, które odzwierciedlają misję Twojej firmy. Na przykład wiele linii lotniczych i wypożyczalni samochodów korzysta z systemu punktowego opartego na kilometrach. Jeśli Twój produkt lub usługa są przyjazne dla środowiska, możesz rozważyć przekazanie darowizn na cele charytatywne organizacjom zajmującym się ochroną środowiska.

Jeśli chodzi o nagrody za polecenie, nie ma granic, a Twoi klienci z pewnością opowiedzą o tym, gdy dowiedzą się, że mogą czerpać korzyści.

Plotka

Być może słyszałeś o marketingu szeptanym, ale czy słyszałeś o marketingu szeptanym? Konkurencja w branży B2B może być silna, co oznacza, że ​​firmy B2B muszą realizować innowacyjne strategie marketingowe, aby rozwijać swoje marki.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest ponowne wymyślenie klasycznego przekazu ustnego. W przeszłości poczta pantoflowa ograniczała się do bliskiego kręgu przyjaciół i rodziny danej osoby. I nie bez powodu — około „92% ludzi ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż wszelkim innym rodzajom reklamy”.

Nowoczesność XXI wieku zapoczątkowała jednak nową fazę marketingu szeptanego. Teraz gwiazdy mogą wyświetlać produkt na swoich kanałach na Instagramie i natychmiast się wyprzeda. Kręgi społecznościowe wszystkich ludzi rozszerzyły się, gdy nasz świat coraz bardziej łączy się z mediami społecznościowymi i platformami do przesyłania wiadomości błyskawicznych. W rezultacie ponad połowa wszystkich decyzji zakupowych jest podejmowana przez marketing szeptany, co sprawia, że ​​jest to opłacalna inwestycja dla Twojej firmy B2B.

Sklep stacjonarny

Świat staje się coraz bardziej cyfrowy, ale nadal istnieje wyjątkowa wartość posiadania sklepu stacjonarnego. Wystarczy kilka taktyk innowacji biznesowych, aby Twoja fizyczna firma była istotna w cyfrowym świecie.

Na początek nie wszyscy konsumenci są zaznajomieni z technologią. Jeśli Twoim rynkiem docelowym są seniorzy, dobrym pomysłem może być rozważenie otwarcia sklepu detalicznego w celu budowania rozpoznawalności marki i wprowadzenia nowych klientów do swoich produktów. Klienci będą mogli zobaczyć, jak dobrze utrzymany jest Twój sklep, że jesteś na bieżąco z trendami w branży i masz doskonałą obsługę klienta.

W żadnym wypadku nie oznacza to, że powinieneś wyeliminować swoją obecność w Internecie, ale zwiększa to prawdopodobieństwo zaangażowania odpowiednich klientów poprzez wydarzenia w sklepie i programy lojalnościowe. Jednocześnie Twoje witryny i usługi online zapewnią Twoim klientom elastyczność i opcje, dwie bardzo ważne rzeczy dla dzisiejszych wymagających konsumentów.

Model cen subskrypcji

Każdego roku pojawia się coraz więcej oprogramowania, w wyniku czego usługi subskrypcyjne zaczęły rewolucjonizować handel. Usługi subskrypcyjne nie są jednak przeznaczone tylko dla firm SaaS. To doskonały sposób na obsługę zdecentralizowanych procesów produkcyjnych, biznesowych, a nawet rozrywkowych, od usług podpisywania umów online po platformy do strumieniowego przesyłania wideo, takie jak Netflix.

W ostatnich latach model cen abonamentowych został również przyjęty przez firmy, które mają do sprzedania fizyczny produkt. Na przykład niektóre firmy dostarczają co miesiąc wybór herbat ziołowych pod Twoje drzwi, podczas gdy takie przedsięwzięcia jak Dollar Shave Club sprawiają, że uzyskanie niezbędnych środków higienicznych bez kłopotów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Gdy przestrzegane są odpowiednie protokoły marketingowe, firmy D2C mogą odnieść znaczne korzyści z usług subskrypcji.

Wykorzystaj w pełni D2C, korzystając z tych strategii pozyskiwania potencjalnych klientów

Jeśli Twoja firma potrzebuje wysokiej jakości odpowiednich potencjalnych klientów, zastanów się, co możesz zrobić, aby zbudować relację klient-biznes. Dzisiejsi konsumenci szybko zdają sobie sprawę, że firmy, które ich nie cenią, nie są warte ich biznesu. Podobnie, jako firma, chcesz zainwestować swój czas i energię w tych klientów, którzy mogą naprawdę skorzystać z Twojego produktu i którzy są zgodni z Twoimi wartościami.

Strategie generowania potencjalnych klientów, takie jak przyjęcie modelu cen subskrypcji i zrewolucjonizowanie marketingu szeptanego, mogą pomóc przyciągnąć klientów, których szukasz, a wszystko to bez pomocy sprzedawców zewnętrznych. Modele D2C szybko zyskują na popularności i zapowiadają się na przyszłość. Niezbędne jest przyjęcie dostosowanego, nowoczesnego modelu marketingu D2C, aby wyprzedzić konkurencję i zapewnić solidny zwrot z inwestycji, jednocześnie odzyskując kontrolę nad wszystkimi procesami biznesowymi.