O que é um hard bounce de e-mail e o que o causa?

O que é um hard bounce?

Simplificando, um hard bounce é um e-mail que não pode ser entregue permanentemente. O que significa que não há como seu e-mail chegar ao seu destino.

Isso pode acontecer por vários motivos, desde um endereço de e-mail inválido até o servidor do destinatário bloqueando seus e-mails.

Em qualquer caso, você deve levar a sério as devoluções definitivas, pois elas são uma indicação direta de que algo está errado com os endereços de e-mail dos destinatários ou com a reputação de seu próprio e-mail.

O que causa um hard bounce

Um e-mail normalmente é devolvido quando você digita um endereço de e-mail inexistente.

Se você estiver usando o LaGrowthMachine, sabe com certeza que isso é quase impossível de acontecer, pois nossa ferramenta de enriquecimento de leads garante que todos os endereços de e-mail sejam válidos antes de adicioná-los ao seu banco de dados.

Preparem-se, isso está prestes a ficar técnico!

Enviamos um ping para o servidor, perguntando “esse e-mail está no seu banco de dados?” e então espere por uma resposta - por assim dizer.

Se o servidor estiver configurado para usar uma configuração “Catch-All”, ele irá literalmente “pegar tudo”, ou seja, sempre responderá “Sim, o e-mail está de fato no meu banco de dados”.

O problema com isso é que, mesmo que o endereço de e-mail não exista, ele ainda responderá positivamente. Portanto, você enviaria e-mails para um endereço que simplesmente não existe, causando um hard bounce.

Consequentemente, se o servidor estiver no modo catch-all, não poderemos validar o endereço de e-mail.

Projetamos o LaGrowthMachine para nunca fornecer um endereço de e-mail inválido; portanto, no caso de servidores catch-all, não forneceremos um, a menos que você solicite especificamente.

Caso contrário, o Provedor de Serviços de Internet (ISP) de um destinatário pode rejeitar seu e-mail por vários motivos.

Esses incluem:

• Endereço de e-mail inválido: um hard bounce pode ser causado por um endereço de e-mail que não existe ou é inválido e não pode ser entregue ao destinatário.
• Domínio/IPs bloqueados: seu domínio foi bloqueado pelo ISP por qualquer motivo.
• Filtros de Spam: A maioria dos ISPs tem filtros de spam configurados especificamente para detectar e rejeitar certos tipos de conteúdo suspeito antes que cheguem à caixa de entrada de seus clientes.
• Erros de remetente não autorizado: O endereço não é autorizado no servidor de correio do ISP por motivos de segurança.
• O endereço de e-mail está associado a uma conta encerrada: A conta foi encerrada, excluída ou suspensa.
• O nome de domínio do e-mail não existe: não existe ou está inativo.

Por que os hard bounces são ruins para sua campanha de e-mail?

Devoluções definitivas são um sinal de que algo está muito errado com suas campanhas de e-mail.

Eles não apenas prejudicam diretamente suas taxas de capacidade de entrega, mas também fornecem aos ISPs uma indicação de que seus e-mails podem conter conteúdo malicioso.

Isso significa que os ISPs começarão a rejeitar seus e-mails, mesmo que não contenham nenhum conteúdo malicioso. Não para assustá-lo, mas também significa danificar seu domínio e pontuação de remetente.

Para encurtar a história, você nunca deve encarar os saltos fortes de ânimo leve e precisa resolvê-los assim que os notar.

Chega de histórias de horror, vamos ver como evitar hard bounces.

Obtenha 3,5 vezes mais leads!

Quer melhorar a eficiência do seu departamento de vendas? Com LaGrowthMachine você pode gerar em média 3,5x mais leads enquanto economiza uma quantidade incrível de tempo em todos os seus processos.

Ao se inscrever hoje, você receberá uma avaliação gratuita de 14 dias para testar nossa ferramenta!

Experimente agora gratuitamente!

Como posso evitar hard bounces?

Em primeiro lugar, se você receber um hard bounce ou alerta de spam, pause sua campanha de e-mail para esses endereços imediatamente e investigue mais.

Caso contrário, a maneira mais eficaz de evitar devoluções definitivas é garantir que toda a sua lista de e-mail esteja íntegra e atualizada.

Isso significa verificar se há erros ou e-mails inválidos, removê-los de sua lista e garantir que todos os endereços estejam corretos.

Mas como você faz isso, você pode perguntar? Fácil.

Use uma ferramenta de verificação de e-mail

Ao usar uma ferramenta de verificação de e-mail para validar os e-mails de seus leads, existem muitos deles atualmente no mercado:

• MailerCheck: Este verificador de e-mail usa uma combinação de vários testes e algoritmos para validar rapidamente grandes bancos de dados de e-mails. Eles oferecem: verificação de e-mail único e em massa, dados importantes do cliente, API de verificação em tempo real e muito mais
• ZeroBounce: Junte-se a empresas como TripAdvisor, AllState e Comodo e invista nesta poderosa ferramenta que utiliza vários processos de verificação e possui uma ampla gama de integrações. Ele oferece recursos como: verificação em massa, API em tempo real, validação SMTP e muito mais.
• NeverBounce: Um dos melhores serviços de verificação de e-mail, o Neverbounce oferece uma API poderosa que pode processar milhões de e-mails em minutos. Ele também apresenta: verificações de sintaxe de endereço de e-mail, análise de devolução instantânea e verificação de e-mail em massa.

Estas são apenas três das muitas opções disponíveis que oferecem ótimos recursos e podem ajudá-lo a validar os endereços de e-mail de seus leads e reduzir as chances de devoluções definitivas.

Cuide da pontuação e da reputação do seu remetente

Outra ótima maneira de evitar devoluções definitivas é cuidar da pontuação e da reputação do remetente.

Você pode prejudicar sua reputação se não for cuidadoso. Os ISPs podem começar a rejeitar seus e-mails se acharem que você está enviando conteúdo malicioso ou mensagens de spam.

Certifique-se de criar seu próprio domínio de e-mail personalizado e seguir as práticas recomendadas e começar seguindo a Lei CAN-SPAM.

Esta é uma lei que exige que os profissionais de marketing obtenham permissão dos destinatários antes de enviar e-mails promocionais.

Além disso, certifique-se de usar protocolos de autenticação e criptografia ao enviar e-mails. Isso ajuda os ISPs a reconhecer que seu e-mail vem de uma fonte confiável e não maliciosa.

Por fim, lembre-se de que o bloqueio do ISP pode causar hard bounces, por isso é importante monitorar seu domínio de perto. Se você notar algum bloqueio, entre em contato com o ISP para resolvê-lo rapidamente.

Desenvolva um processo para rastrear e remover hard bounces

Outra solução simples é colaborar com seu departamento de suporte para desenvolver um processo de rastreamento e remoção de hard bounces de sua lista de e-mail.

Por exemplo, crie um sistema de notificação flagrante que sinalize todos os e-mails que são devolvidos e, em seguida, faça com que sua equipe de suporte os revise manualmente para garantir que não sejam sinalizados incorretamente.

Uma vez identificados como hard bounces, você pode remover os e-mails correspondentes de sua lista e evitar que outros e-mails sejam enviados a eles.

Torne-se multicanal

A beleza do marketing moderno é que agora você pode alcançar seus clientes por meio de vários canais. Iremos ao ponto de dizer que é uma obrigação.

Invista em uma ferramenta de automação de prospecção, como o LaGrowthMachine, que permitirá o envio de campanhas multicanais: LinkedIn, Email e Twitter.

Dessa forma, mesmo que um canal falhe (neste caso, o e-mail), você ainda poderá alcançar seus clientes por meio de outros canais e reduzir as chances de devoluções definitivas.

Até criamos um bloco Action específico que trata disso:

Principais conclusões

Se você não está tomando medidas para evitar devoluções definitivas, está efetivamente desconsiderando leads valiosos e, mais importante, sua reputação de remetente. A implementação de algumas práticas recomendadas pode ajudá-lo a percorrer um longo caminho com seu marketing por e-mail.

Usar uma ferramenta de verificação de e-mail é um ótimo começo e garante que os endereços de e-mail de seus leads sejam válidos e confiáveis.

Quando tudo estiver dito e feito, certifique-se de desenvolver um processo para rastrear e remover hard bounces.

Finalmente, não se esqueça das campanhas multicanal. A utilização de várias plataformas ajuda a reduzir as chances de devoluções definitivas e garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos.

E, como sempre, se precisar de uma ajudinha para começar, estamos sempre aqui para ajudá-lo.

Entre em contato conosco hoje!