Co to jest twarde odbicie e-maila i co je powoduje?

Co to jest twarde odbicie?

Mówiąc najprościej, twarde odbicie to wiadomość e-mail, której nie można dostarczyć na stałe. Oznacza to, że nie ma możliwości, aby Twój e-mail dotarł do miejsca docelowego.

Może się to zdarzyć z różnych powodów, od nieprawidłowego adresu e-mail po serwer odbiorcy, który blokuje Twoje e-maile.

W każdym razie należy poważnie traktować twarde odbicia, ponieważ są one bezpośrednią wskazówką, że coś jest nie tak z adresami e-mail odbiorców lub z Twoją własną reputacją e-mail.

Co powoduje twarde odbicie

Wiadomość e-mail zazwyczaj mocno odbija się po wpisaniu nieistniejącego adresu e-mail.

Jeśli korzystasz z LaGrowthMachine, wiesz na pewno, że jest to prawie niemożliwe, ponieważ nasze narzędzie do wzbogacania potencjalnych klientów zapewnia, że ​​wszystkie adresy e-mail są prawidłowe przed dodaniem ich do bazy danych.

Przygotujcie się, zaraz zrobi się technicznie!

Wysyłamy ping do serwera, pytając „czy ten e-mail jest w twojej bazie danych?” a potem czekać na odpowiedź - że tak powiem.

Jeśli serwer jest skonfigurowany do korzystania z konfiguracji „Catch-All”, dosłownie „przełapie wszystko”, co oznacza, że ​​zawsze odpowie „Tak, e-mail rzeczywiście znajduje się w mojej bazie danych”.

Problem polega na tym, że nawet jeśli adres e-mail nie istnieje, nadal odpowie pozytywnie. Wysyłałbyś więc e-maile na adres, którego po prostu tam nie ma, powodując w ten sposób twarde odbicie.

W związku z tym, jeśli serwer działa w trybie catch-all, nie będziemy mogli zweryfikować adresu e-mail.

Zaprojektowaliśmy LaGrowthMachine tak, aby nigdy nie podawać nieprawidłowego adresu e-mail, więc w przypadku serwerów typu catch-all nie udostępnimy go, chyba że wyraźnie o to poprosisz.

W przeciwnym razie dostawca usług internetowych (ISP) odbiorcy może odrzucić Twoją wiadomość e-mail z różnych powodów.

Obejmują one:

• Nieprawidłowy adres e-mail: Twarde odbicie może być spowodowane przez adres e-mail, który nie istnieje lub jest nieprawidłowy i nie może zostać dostarczony do odbiorcy.
• Zablokowana domena/adresy IP: Twoja domena została zablokowana przez dostawcę usług internetowych z jakiegokolwiek powodu.
• Filtry spamu: Większość dostawców usług internetowych ma filtry spamu skonfigurowane specjalnie do wykrywania i odrzucania określonych typów podejrzanych treści, zanim dotrą one do skrzynek odbiorczych ich klientów.
• Błędy nieautoryzowanego nadawcy: Adres jest nieautoryzowany na serwerze pocztowym usługodawcy internetowego ze względów bezpieczeństwa.
• Adres e-mail jest powiązany z zamkniętym kontem: Konto zostało zamknięte, usunięte lub zawieszone.
• Nazwa domeny e-mail nie istnieje: nie istnieje lub jest nieaktywna.

Dlaczego twarde odbicia są złe dla Twojej kampanii e-mailowej?

Twarde odbicia to znak, że coś jest nie tak z Twoimi kampaniami e-mailowymi.

Nie tylko bezpośrednio obniżają one wskaźniki dostarczalności, ale także dają dostawcom usług internetowych wskazówkę, że Twoje e-maile mogą zawierać złośliwe treści.

Oznacza to, że dostawcy usług internetowych zaczną odrzucać Twoje wiadomości e-mail, nawet jeśli nie zawierają one złośliwych treści. Nie chcę Cię przestraszyć, ale oznacza to również uszkodzenie Twojej domeny i wyniku nadawcy.

Krótko mówiąc, nigdy nie należy lekceważyć twardych odbić i należy zająć się nimi, gdy tylko je zauważysz.

Dość tych horrorów, spójrzmy, jak uniknąć twardych odbić.

Jak mogę zapobiec twardym odbiciom?

Przede wszystkim, jeśli kiedykolwiek otrzymasz ostrzeżenie o twardym odrzuceniu lub powiadomienie o spamie, natychmiast wstrzymaj kampanię e-mailową kierowaną na te adresy i zbadaj sprawę dokładniej.

W przeciwnym razie najskuteczniejszym sposobem zapobiegania twardym odrzuceniom jest upewnienie się, że cała lista e-mailowa jest zdrowa i aktualna.

Oznacza to sprawdzanie błędów lub nieprawidłowych adresów e-mail, usuwanie ich z listy i upewnianie się, że wszystkie adresy są prawidłowe.

Ale jak to zrobić, możesz zapytać? Łatwo.

Użyj narzędzia do weryfikacji adresu e-mail

Używając narzędzia do weryfikacji adresów e-mail, aby zweryfikować e-maile swoich leadów, obecnie na rynku jest ich mnóstwo:

• MailerCheck: Ten weryfikator wiadomości e-mail wykorzystuje kombinację wielu testów i algorytmów do szybkiego sprawdzania poprawności dużych baz danych wiadomości e-mail. Oferują: zbiorczą i pojedynczą weryfikację wiadomości e-mail, kluczowe dane klientów, interfejs API weryfikacji w czasie rzeczywistym i nie tylko
• ZeroBounce: Dołącz do korporacji takich jak TripAdvisor, AllState i Comodo i zainwestuj w to potężne narzędzie, które wykorzystuje wiele procesów weryfikacji i ma szeroki zakres integracji. Oferuje takie funkcje, jak: weryfikacja zbiorcza, interfejs API w czasie rzeczywistym, walidacja SMTP i inne.
• NeverBounce: Jedna z najlepszych usług weryfikacji poczty e-mail, Neverbounce oferuje potężny interfejs API, który może przetworzyć miliony e-maili w ciągu kilku minut. Zawiera również: sprawdzanie składni adresów e-mail, natychmiastową analizę odrzuceń i masową weryfikację wiadomości e-mail.

To tylko trzy z wielu dostępnych opcji, które oferują wspaniałe funkcje i mogą pomóc w weryfikacji adresów e-mail potencjalnych klientów oraz zmniejszeniu szans na twarde odbicia.

Zadbaj o swój wynik i reputację nadawcy

Innym świetnym sposobem na uniknięcie twardych odrzuceń jest dbanie o swój wynik i reputację nadawcy.

Możesz zaszkodzić swojej reputacji, jeśli nie będziesz ostrożny. Dostawcy usług internetowych mogą zacząć odrzucać Twoje e-maile, jeśli uznają, że wysyłasz złośliwe treści lub spam.

Pamiętaj, aby utworzyć własną niestandardową domenę e-mail i postępować zgodnie z najlepszymi praktykami i zacząć od przestrzegania ustawy CAN-SPAM.

Jest to prawo, które wymaga od marketerów uzyskania zgody odbiorców przed wysłaniem e-maili promocyjnych.

Upewnij się również, że podczas wysyłania wiadomości e-mail używasz protokołów uwierzytelniania i szyfrowania. Pomaga to dostawcom usług internetowych rozpoznać, że Twoja wiadomość e-mail pochodzi z zaufanego źródła, a nie ze złośliwego źródła.

Na koniec pamiętaj, że blokowanie przez dostawcę usług internetowych może powodować twarde odbicia, dlatego ważne jest, aby dokładnie monitorować swoją domenę. Jeśli zauważysz jakiekolwiek blokady, skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby szybko je rozwiązać.

Opracuj proces śledzenia i usuwania twardych odrzuceń

Innym prostym rozwiązaniem jest współpraca z działem wsparcia w celu opracowania procesu śledzenia i usuwania twardych odrzuceń z listy e-mailowej.

Na przykład stwórz rażący system powiadomień, który oznaczy wszystkie wiadomości e-mail, które są odrzucane, a następnie poproś zespół pomocy technicznej o ręczne sprawdzenie ich, aby upewnić się, że nie są nieprawidłowo oznaczone.

Po zidentyfikowaniu ich jako twardych zwrotów możesz usunąć odpowiednie e-maile z listy i zapobiec wysyłaniu do nich kolejnych e-maili.

Postaw na wielokanałowość

Piękno współczesnego marketingu polega na tym, że możesz teraz dotrzeć do swoich klientów wieloma kanałami, posuniemy się nawet do stwierdzenia, że ​​to konieczność.

Zainwestuj w narzędzie do automatyzacji pozyskiwania klientów, takie jak LaGrowthMachine, które umożliwi Ci wysyłanie kampanii wielokanałowych: LinkedIn, Email i Twitter.

W ten sposób, nawet jeśli jeden kanał zawiedzie (w tym przypadku e-mail), nadal będziesz w stanie dotrzeć do klientów za pośrednictwem innych kanałów i zmniejszyć ryzyko twardych odrzuceń.

Stworzyliśmy nawet specjalny blok akcji, który się tym zajmuje:

Kluczowe dania na wynos

Jeśli nie podejmujesz kroków w celu uniknięcia twardych odrzuceń, skutecznie lekceważysz wartościowe leady i, co ważniejsze, swoją reputację nadawcy. Wdrożenie kilku najlepszych praktyk może pomóc przejść długą drogę w marketingu e-mailowym.

Korzystanie z narzędzia do weryfikacji adresu e-mail to świetny początek i zapewnia, że ​​adresy e-mail Twoich potencjalnych klientów są prawidłowe i wiarygodne.

Kiedy wszystko jest już powiedziane i zrobione, pamiętaj o opracowaniu procesu śledzenia i usuwania twardych odbić.

Na koniec nie zapomnij o kampaniach wielokanałowych. Korzystanie z wielu platform pomaga zmniejszyć ryzyko twardych odrzuceń i zapewnić, że Twoje e-maile dotrą do zamierzonych odbiorców.

I jak zawsze, jeśli potrzebujesz trochę pomocy na początku, zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Skontaktuj się z nami już dziś!