Was ist ein E-Mail-Hard-Bounce und was verursacht ihn?

Was ist ein Hardbounce?

Einfach ausgedrückt ist ein Hard Bounce eine E-Mail, die dauerhaft unzustellbar ist. Das bedeutet, dass es für Ihre E-Mail keine Möglichkeit gibt, ihr Ziel zu erreichen.

Dies kann verschiedene Gründe haben, von einer ungültigen E-Mail-Adresse bis hin zum Blockieren Ihrer E-Mails durch den Server des Empfängers.

In jedem Fall sollten Sie Hardbounces ernst nehmen, da sie ein direktes Indiz dafür sind, dass mit den E-Mail-Adressen der Empfänger oder der eigenen E-Mail-Reputation etwas nicht stimmt.

Was verursacht einen harten Sprung

Eine E-Mail wird normalerweise hart zurückgesendet, wenn Sie eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, wissen Sie mit Sicherheit, dass dies fast unmöglich ist, da unser Tool zur Lead-Anreicherung sicherstellt, dass alle E-Mail-Adressen gültig sind, bevor sie zu Ihrer Datenbank hinzugefügt werden.

Macht euch bereit, jetzt wird es technisch!

Wir senden einen Ping an den Server und fragen: „Ist diese E-Mail in Ihrer Datenbank?“ und dann auf eine Antwort warten - sozusagen.

Wenn der Server für die Verwendung einer „Catch-All“-Konfiguration eingerichtet ist, wird er buchstäblich „alles abfangen“, was bedeutet, dass er immer antworten wird: „Ja, die E-Mail befindet sich tatsächlich in meiner Datenbank“.

Das Problem dabei ist, dass selbst wenn die E-Mail-Adresse nicht existiert, sie trotzdem positiv reagiert. Sie würden also E-Mails an eine Adresse senden, die einfach nicht vorhanden ist, und so einen Hard Bounce verursachen.

Wenn sich der Server im Catch-All-Modus befindet, können wir die E-Mail-Adresse folglich nicht validieren.

Wir haben LaGrowthMachine so konzipiert, dass niemals eine ungültige E-Mail-Adresse ausgegeben wird. Im Fall von Catch-All-Servern werden wir daher keine bereitstellen, es sei denn, Sie fragen ausdrücklich danach.

Andernfalls kann der Internetdienstanbieter (ISP) eines Empfängers Ihre E-Mail aus verschiedenen Gründen ablehnen.

Diese schließen ein:

• Ungültige E-Mail-Adresse: Ein Hard Bounce kann durch eine E-Mail-Adresse verursacht werden, die nicht existiert oder ungültig ist und dem Empfänger nicht zugestellt werden kann.
• Blockierte Domain/IPs: Ihre Domain wurde vom ISP aus irgendeinem Grund blockiert.
• Spam-Filter: Die meisten ISPs haben Spam-Filter, die speziell konfiguriert sind, um bestimmte Arten von verdächtigen Inhalten zu erkennen und abzulehnen, bevor sie den Posteingang ihrer Kunden erreichen können.
• Fehler durch nicht autorisierten Absender: Die Adresse ist aus Sicherheitsgründen beim Mailserver des ISP nicht autorisiert.
• Die E-Mail-Adresse ist mit einem geschlossenen Konto verknüpft: Das Konto wurde geschlossen, gelöscht oder gesperrt.
• Der E-Mail-Domänenname existiert nicht: Er existiert nicht oder ist inaktiv.

Warum sind Hard Bounces schlecht für Ihre E-Mail-Kampagne?

Hard Bounces sind ein Zeichen dafür, dass etwas mit Ihren E-Mail-Kampagnen nicht stimmt.

Sie beeinträchtigen nicht nur direkt Ihre Zustellbarkeitsraten, sondern geben ISPs auch einen Hinweis darauf, dass Ihre E-Mails möglicherweise schädliche Inhalte enthalten.

Das bedeutet, dass ISPs damit beginnen, Ihre E-Mails abzulehnen, selbst wenn sie keine schädlichen Inhalte enthalten. Nicht, um Sie zu erschrecken, aber es bedeutet auch, Ihre Domain und Ihren Absender-Score zu beschädigen.

Um es kurz zu machen, Sie sollten harte Bounces niemals auf die leichte Schulter nehmen und Sie müssen sie ansprechen, sobald Sie sie bemerken.

Genug mit den Horrorgeschichten, schauen wir uns an, wie man Hard Bounces vermeidet.

Wie kann ich Hard Bounces verhindern?

Zuallererst: Wenn Sie jemals eine Hard Bounce- oder Spam-Benachrichtigung erhalten, pausieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne an diese Adressen sofort und untersuchen Sie sie weiter.

Andernfalls besteht der effektivste Weg, um Hard Bounces zu verhindern, darin, sicherzustellen, dass Ihre gesamte E-Mail-Liste in Ordnung und auf dem neuesten Stand ist.

Das bedeutet, dass Sie nach Fehlern oder ungültigen E-Mails suchen, sie aus Ihrer Liste entfernen und sicherstellen, dass alle Adressen korrekt sind.

Aber wie macht man das, fragen Sie sich vielleicht? Einfach.

Verwenden Sie ein E-Mail-Verifizierungstool

Indem Sie ein E-Mail-Verifizierungstool verwenden, um die E-Mails Ihrer Leads zu validieren, gibt es derzeit viele davon auf dem Markt:

• MailerCheck: Dieser E-Mail-Verifizierer verwendet eine Kombination aus mehreren Tests und Algorithmen, um große E-Mail-Datenbanken schnell zu validieren. Sie bieten: Massen- und Einzel-E-Mail-Verifizierung, wichtige Kundendaten, Echtzeit-Verifizierungs-API und mehr
• ZeroBounce: Schließen Sie sich Unternehmen wie TripAdvisor, AllState und Comodo an und investieren Sie in dieses leistungsstarke Tool, das mehrere Verifizierungsprozesse nutzt und über eine breite Palette von Integrationen verfügt. Es bietet Funktionen wie: Massenüberprüfung, Echtzeit-API, SMTP-Validierung und mehr.
• NeverBounce: Als einer der besten E-Mail-Verifizierungsdienste bietet Neverbounce eine leistungsstarke API, die Millionen von E-Mails in Minuten verarbeiten kann. Es bietet auch: Syntaxprüfungen von E-Mail-Adressen, sofortige Bounce-Analyse und Massen-E-Mail-Überprüfung.

Dies sind nur drei der vielen verfügbaren Optionen, die großartige Funktionen bieten und Ihnen helfen können, die E-Mail-Adressen Ihrer Leads zu validieren und die Wahrscheinlichkeit von Hard Bounces zu verringern.

Kümmern Sie sich um Ihren Absender-Score und Ihren Ruf

Eine weitere gute Möglichkeit, Hard Bounces zu verhindern, besteht darin, sich um Ihre Absenderbewertung und Ihren Ruf zu kümmern.

Sie können Ihrem Ruf schaden, wenn Sie nicht aufpassen. ISPs können damit beginnen, Ihre E-Mails abzulehnen, wenn sie glauben, dass Sie schädliche Inhalte oder Spam-Nachrichten senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigene benutzerdefinierte E-Mail-Domäne erstellen und bewährte Verfahren befolgen, und beginnen Sie damit, den CAN-SPAM Act zu befolgen.

Dies ist ein Gesetz, das Werbetreibende verpflichtet, die Erlaubnis der Empfänger einzuholen, bevor sie Werbe-E-Mails versenden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie beim Senden von E-Mails Authentifizierungs- und Verschlüsselungsprotokolle verwenden. Dies hilft ISPs zu erkennen, dass Ihre E-Mail von einer vertrauenswürdigen und keiner böswilligen Quelle stammt.

Denken Sie schließlich daran, dass die ISP-Blockierung Hard Bounces verursachen kann, daher ist es wichtig, Ihre Domain genau zu überwachen. Wenn Sie Blockaden bemerken, wenden Sie sich an den ISP, um sie schnell zu beheben.

Entwickeln Sie einen Prozess zum Verfolgen und Entfernen von Hard Bounces

Eine weitere einfache Lösung besteht darin, mit Ihrer Supportabteilung zusammenzuarbeiten, um einen Prozess zum Verfolgen und Entfernen von Hard Bounces aus Ihrer E-Mail-Liste zu entwickeln.

Erstellen Sie beispielsweise ein eklatantes Benachrichtigungssystem, das alle E-Mails mit Hard Bounce kennzeichnet, und lassen Sie sie dann von Ihrem Support-Team manuell überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht fälschlicherweise gekennzeichnet wurden.

Sobald sie als Hard Bounces identifiziert wurden, können Sie die entsprechenden E-Mails aus Ihrer Liste entfernen und verhindern, dass weitere E-Mails an sie gesendet werden.

Gehen Sie auf Multichannel

Das Schöne an modernem Marketing ist, dass Sie Ihre Kunden jetzt über mehrere Kanäle erreichen können, wir gehen sogar so weit zu sagen, dass dies ein Muss ist.

Investieren Sie in ein Tool zur Automatisierung der Kundengewinnung wie LaGrowthMachine, mit dem Sie Multichannel-Kampagnen versenden können: LinkedIn, E-Mail und Twitter.

Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden auch dann noch über andere Kanäle erreichen, wenn ein Kanal ausfällt (in diesem Fall E-Mail), und die Wahrscheinlichkeit von Hard Bounces verringern.

Wir haben sogar einen speziellen Aktionsblock erstellt, der sich damit befasst:

Die zentralen Thesen

Wenn Sie keine Schritte unternehmen, um Hard Bounces zu vermeiden, ignorieren Sie effektiv wertvolle Leads und, was noch wichtiger ist, Ihren Ruf als Absender. Die Implementierung einiger Best Practices kann Ihnen dabei helfen, mit Ihrem E-Mail-Marketing einen großen Beitrag zu leisten.

Die Verwendung eines E-Mail-Verifizierungstools ist ein guter Anfang und stellt sicher, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Leads gültig und zuverlässig sind.

Wenn alles gesagt und getan ist, stellen Sie sicher, dass Sie einen Prozess zum Verfolgen und Entfernen von Hard Bounces entwickeln.

Vergessen Sie schließlich nicht die Multichannel-Kampagnen. Durch die Nutzung mehrerer Plattformen können Sie die Wahrscheinlichkeit von Hard Bounces verringern und sicherstellen, dass Ihre E-Mails die beabsichtigten Empfänger erreichen.

Und wie immer, wenn Sie ein wenig Hilfe beim Einstieg benötigen, sind wir immer hier, um Ihnen zu helfen.

Kontaktieren Sie uns noch heute!