Otimizando títulos de produtos de comércio eletrônico para impulsionar as conversões
Publicados: 2020-04-23As palavras são ferramentas poderosas.
Quando aproveitadas de forma eficaz por varejistas de comércio eletrônico, as palavras que você decide usar nos títulos de seus produtos têm o poder de envolver, influenciar e, por fim, convencer os compradores a fazer uma compra.
Quanto mais efetivamente um produto é definido por seu título, maiores são suas chances de ser vendido. Ninguém vai querer comprar um produto que seja confuso ou que falte clareza.
Neste artigo, vamos dar uma olhada em como o título do seu produto ajuda com campanhas orgânicas, o papel principal que desempenha no aumento de conversões e quais etapas você pode implementar para ajudar a mostrar melhor seus produtos para um público mais amplo.
O que você encontrará neste artigo?
Tornando seus títulos únicos
Marcar ou não marcar?
Colorindo Seus Títulos
O que não fazer com seus títulos
Como devem ser os títulos de seus produtos?
Conclusão
Soa bem? Vamos mergulhar de cabeça!
Tornando seus títulos únicos
As palavras que você inclui (ou exclui) dos títulos da lista de produtos podem ter um efeito enorme nas decisões que os compradores online decidem tomar.
Em todo o texto em suas páginas de produtos de sua loja online, existem três fatores que influenciam fortemente a quantidade de tráfego do site convertido em clientes pagantes:
- a qualidade da linguagem
- a estrutura e formato do título e descrição do produto
- a adaptação de suas mensagens para públicos específicos
Se você investe em escrever seus próprios títulos (e descrições) de produtos exclusivos e de alta qualidade, não está apenas garantindo que o cliente em potencial seja convencido a comprar seus itens. Você também está apoiando as boas práticas de SEO, já que todos os motores de busca priorizam conteúdo novo e exclusivo.
Dê uma olhada nos títulos acima e abaixo. A menos que o cliente já saiba o produto exato que procura, o título rico em palavras-chave (acima) tem mais probabilidade do que o título de estoque mais curto (abaixo) de atrair leads mais frios no funil, bem como classificar para muito mais termos de pesquisa em SERPs.
Como veremos neste guia, é uma linha tênue entre criar títulos mais longos e ricos em palavras-chave do que chamar a atenção e encher demais o título do seu produto com textos irrelevantes que assustarão seus compradores!
A mensagem para viagem? Reservar um tempo para criar títulos exclusivos compensa no longo prazo. Continue lendo para descobrir como fazer os títulos se destacarem e o que incluir.
Lista de verificação de otimização de comércio eletrônico de 115 pontos
Marcar ou não marcar?
Como veremos nos exemplos de modelo fornecidos posteriormente, quase todas as indústrias de comércio eletrônico obtêm os melhores resultados em termos de conversões de varejistas que colocam a marca do produto no início de seus títulos (captura de tela abaixo).
Para qualquer setor de comércio eletrônico, de roupas e eletrônicos a artigos para casa e esportes, quase sempre é a marca que atrai primeiro o olhar do consumidor.
Adicione a isso o fato de que 82% dos consumidores dizem que são leais a marcas específicas, provavelmente faz sentido incluir isso no título do produto como a primeira palavra que lerão!
Alguém que já está familiarizado com a marca e tem experiência com ela no passado está mais abaixo no funil para tomar aquela decisão de compra crucial: se meu Kindle Paperwhite atual da Amazon quebrou, é mais provável que eu pesquise no Google por “Amazon Kindle Paperwhite ”Do que“ e-reader ”.
Mas e se você estiver vendendo produtos genéricos sem marca?
Ou talvez você seja um fabricante e, portanto, seus clientes saibam que todos os produtos que você vende em sua loja são da mesma marca?
Se for esse o caso, esqueça de adicionar a marca aos seus títulos com limite de caracteres e, em vez disso, concentre-se em palavras-chave importantes que sejam relevantes para seus clientes.
Aqui estou falando sobre cor, quantidade, tipo de produto, tamanho, faixa etária, material ... qualquer coisa que dê a um comprador potencial a informação imediata que o distingue de seus outros produtos.
Modelo de produto sem marca : Cor + Tamanho + Tipo de Produto + Quantidade
Exemplo : Preto + Médio + Canetas Esferográficas + (Pacote de 50)
A mensagem para viagem? A menos que você esteja vendendo produtos sem marca, certifique-se de que sua marca seja incluída como uma palavra-chave primária - ou seja, o mais cedo possível no título do produto. Muitos clientes conhecem as marcas que procuram, por isso torná-las a primeira palavra irá chamar a sua atenção.
Isso também ajuda a classificar seus itens nas categorias adequadas se você decidir vender em canais de vendas como o Google Shopping. Além disso, ele dará à página do seu produto uma chance melhor de ser descoberto organicamente por meio de SERPs.
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Colorindo Seus Títulos
Não estou falando apenas de adicionar a cor do produto ao seu título (embora isso possa ser um fator importante!).
Estou falando sobre quaisquer fatores interessantes, únicos e atraentes que podem ser adicionados para dar alguma 'cor' extra aos títulos de seus produtos.
Ao lado da marca, mencione características como gênero, material ou características especiais que fazem seu produto se destacar (por exemplo, à prova d'água, isolado) quando aplicável.
O limite de caracteres varia dependendo se você está criando títulos para sua própria loja online ou para vendas externas e canais de marketing como Google Shopping (máximo de 150 caracteres, com 70 exibidos em anúncios de compras) ou Amazon (máximo de 200 caracteres).
Quaisquer que sejam as restrições, tente fazer uso total do limite de caracteres disponível usando palavras-chave fortes. Não é aconselhável adicionar palavras irrelevantes ao seu título apenas para usar o limite de caracteres, mas quando você tiver certeza de que isso pode agregar valor ao título de um produto, adicione-o.
A adição de palavras-chave extras para descrever melhor o estilo ou aparência do item pode trazer exposição ao seu item por meio de pesquisas relevantes. Nos casos em que você pode ter um título de produto relativamente curto, considere expandir adicionando um termo de pesquisa ao lado das especificações usuais para o seu produto (veja o exemplo abaixo).
Neste estudo da Crealytics, descobriu-se que adicionar várias outras palavras-chave ao termo de pesquisa aumentou drasticamente o número de impressões.
Se você não tiver certeza de como escrever o título do seu item, tente pesquisá-lo no Google Shopping (consulte os títulos do Google Shopping abaixo). Isso ajudará você a pensar sobre o seu item da perspectiva do termo de pesquisa de seus clientes. Ele também fornecerá informações sobre os títulos que outros vendedores estão usando e que foram aprovados pelo Google.
A mensagem para viagem? Não importa onde estejam navegando em seus produtos, os compradores online têm pouco tempo (com apenas cerca de 1,7 segundos em média para chamar a atenção com um anúncio de mídia social!).
Isso significa que eles querem o máximo de informações possível, o mais rápido possível. Por esse motivo, faça com que os títulos dos seus produtos sejam interessantes e atraentes quanto possível, adicionando palavras-chave relevantes e recursos extras que você sabe que seu público terá interesse.
Não tem certeza sobre como adicionar certas palavras-chave aos seus títulos? Faça experiências executando testes A / B em sua loja online ou por meio dos feeds de produtos que você envia aos canais de comércio eletrônico. Isso lhe dará resultados tangíveis com base nos cliques e conversões que cada título de 'teste' alcançou.
O que não fazer com seus títulos
Enquanto escrevia este artigo, cheguei a uma conclusão.
Devido à natureza variada dos títulos entre as indústrias de comércio eletrônico, é mais fácil delinear o que você 100% não deve incluir!
Ainda vamos dar uma olhada em como os títulos devem ser com base em seu setor, mas por agora vamos ver como eles definitivamente não devem ser!
1. Evite usar letras maiúsculas no título do item
Não só pode dar aos seus títulos uma aparência agressiva e exagerada (duvido que seja esse o visual que muitos varejistas estão tentando escolher!), Mas também pode atuar como um impedimento para os compradores que procuram seu item ainda mais.
Evite usar letras maiúsculas em excesso, a menos que seja totalmente necessário, como no exemplo acima. Por exemplo, o título deve mencionar vários nomes de marcas.
Pense nisso da perspectiva de uma loja física física. Você terá mais chances de assustar clientes em potencial se um vendedor gritar "COMPRE-ME, COMPRE-ME!" “VENDA 50% DE DESCONTO”!
Além do mais, você enfrentará problemas se decidir vender os produtos da sua loja online em canais de comércio eletrônico como Google Shopping ou Facebook Ads. A maioria deles nem mesmo permite títulos que contenham letras maiúsculas excessivas ou pontuação "enganosa"
Estou falando sobre: S * A * L * E, bLaCk FrIdAy - títulos chatos e fraudulentos como esse!
2. Erros de gramática ou ortografia no título do item
É quase desnecessário dizer, mas você ficaria surpreso com a quantidade de varejistas online que não conseguem identificar erros nos títulos de seus produtos.
Não preciso dizer que uma loja online com erros nos títulos, descrições, anúncios (acima) ou texto do site parece pouco profissional e descuidada e que as chances de um cliente converter depois de ver esse erro vão diminuir o telhado.
Concedido, quando você tem mais de 10 000 SKUs em seu site, pode levar muito tempo para verificar a gramática dos títulos (que é onde as ferramentas de gerenciamento de dados podem ser úteis). No entanto, isso mostra aos compradores que você valoriza seus negócios e deseja fornecer a eles a melhor experiência do usuário.
3. Adicionar palavras "fofas" que não agregam nenhum valor
O que quero dizer com palavras 'fluff' são aquelas que podem parecer impressionantes, mas que na verdade não acrescentam nada ao delinear seu produto para o visualizador.
Estou falando de palavras como 'real', 'autêntico', 'alta qualidade'. Eles acabam prejudicando a aparência de sua lista de produtos e ocupam um espaço valioso em um título de produto com caracteres limitados.
4. Evite encher seus títulos de especificações excessivamente técnicas
A mensagem para viagem? Não exagere! Seus títulos devem ser:
- único e informativo
- criado pensando no seu público (não apenas nos mecanismos de pesquisa!)
- verificado (e verificado duas vezes) para gramática e ortografia
Como devem ser os títulos de seus produtos?
Agora que definitivamente sabemos os fatores a serem excluídos de seus títulos, vamos dar uma olhada na aparência de um título de produto de boa qualidade.
Conforme mencionado no início, a indústria de seu negócio afetará a forma como seu título deve aparecer e ser estruturado. Os compradores que procuram roupas e vestuários darão importância à marca e à cor, enquanto aqueles que procuram materiais de construção podem estar mais interessados no número de peça do fabricante (MPN) ou nos pesos e medidas do produto.
Uma técnica a ser utilizada para os títulos e descrições de sua loja online pode envolver 'padrões inteligentes'. Esses são modelos que você define e que funcionam muito bem em 90% das suas páginas, o que significa que você precisa ajustar manualmente os 10% restantes para garantir que incluam as palavras-chave corretas e não sejam muito longos.
Como afirmado acima, um bom título para lojas de comércio eletrônico é fácil de ler, contém palavras-chave importantes, é único e tem um comprimento entre 285 e 575 pixels (30 e 60 caracteres respectivamente) - obtenha mais informações sobre como colocar 'padrões inteligentes' em uso aqui.
Tendo trabalhado com milhares de clientes em uma ampla gama de setores de comércio eletrônico, produzi um modelo de como diferentes varejistas online podem estruturar e adaptar seus títulos.
Um bom título para lojas de comércio eletrônico é fácil de ler, contém palavras-chave importantes, é único e tem um comprimento entre 30 e 60 caracteres. Clique para tweetarO seguinte é baseado nos resultados do cliente para o Google Shopping, mas soa verdadeiro para lojas de comércio eletrônico e outros canais de vendas também.
1. Moda e vestuário
Como um comprador que procura um item de roupa ou acessório online, não é diferente de comprar em uma loja física.
Quando você vê uma peça de roupa em uma prateleira, suas primeiras perguntas serão algo como:
Qual é a marca? Qual é a cor e está do meu tamanho? Que tal o material?
É por isso que a estrutura recomendada para um título de roupas de comércio eletrônico é assim:
Modelo: Marca + Recurso + Tipo de Produto + Sexo
Exemplo: Under Armor + HeatGear Core + Manga Longa Baselayer + Homens
2. Modelos de títulos de eletrônicos
Que tal varejistas de comércio eletrônico que vendem produtos eletrônicos, como telefones, tablets, laptops, TVs, etc?
Embora ainda sendo mais influenciados pela marca do item, os compradores de eletrônicos aqui provavelmente buscarão especificações de produto mais exatas em termos de tamanho e capacidade.
Portanto, um modelo para um vendedor de eletrônicos pode ser algo desta natureza:
Modelo: marca + modelo + tamanho + tipo de produto + sistema operacional
Exemplo (abaixo): Lenovo + 20ks003nus + 15,6 ″ + Notebook Thinkpad E580 + Intel Core I
3. Títulos de construção / faça você mesmo
Assim como acontece com os produtos da indústria eletrônica acima, o público aqui terá um interesse maior nos aspectos técnicos do produto.
De modo geral, isso significa que menos ênfase é colocada em fatores importantes para outros setores (como marca) e mais foco em fatores nos quais os comerciantes estarão interessados, como tamanho, material e função.
Modelo: material + atributos + tipo de produto + tamanho
Exemplo (abaixo): Alumínio + auto-roscante + parafuso + 5 mm x 12 mm
4. Modelos de títulos de joias
Os títulos de produtos para joias e acessórios fornecem um cruzamento entre o foco da marca em roupas e o foco técnico do faça você mesmo.
Os compradores interessados desejam saber o material e o fabricante do produto, mas também procuram fatores específicos como peso, números de identificação e identificadores da indústria, como quilates (proporção de ouro em uma liga).
Modelo: marca + gênero + característica + nome do produto + tipo de produto + quilates + material
Exemplo: BVLGARI + feminino + metálico + Bvgl Bzero1 + pulseira + 18k + Wg (ouro branco)
A mensagem para viagem? Reserve um tempo para entender e pesquisar os tipos de títulos relevantes para o seu negócio e, em seguida, adapte seus títulos para se adequar ao modelo do setor.
Se parecer muito demorado adaptar manualmente milhares de títulos de produtos, considere uma ferramenta de gerenciamento de feed de dados que pode fazer otimizações automáticas em segundos.
Conclusão
Para concluir, otimizar os títulos de seus produtos de comércio eletrônico pode proporcionar melhorias significativas e de longo prazo às suas conversões.
Títulos enriquecidos não são importantes apenas para algoritmos de mecanismo de pesquisa, mas o foco principal deve estar em seus compradores. Mostrar a seus clientes que você dedicou um tempo para personalizar sua cópia de acordo com o que eles desejam aumenta as chances de gerar receita de forma consistente e tem mais probabilidade de gerar fidelidade crescente à sua marca no futuro.
Biografia do autor:
Ben é um profissional de marketing de conteúdo da WakeupData, uma plataforma de marketing de feed impulsionada por sua missão de ajudar a capacitar empresas de comércio eletrônico. Ele é especialista na criação de conteúdo valioso e acionável que economizará tempo e dinheiro dos comerciantes on-line.
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